So verbessern Sie das Wohlbefinden der Mitarbeiter: Die Menschlichkeit hält am Arbeitsplatz Einzug

Was passiert, wenn Mitarbeiter befördert werden? Manchmal gehen sie davon aus, dass sie einen Aspekt von sich selbst aufgeben müssen, damit sie ihren vermeintlichen Erwartungen an ihre neue Rolle gerecht werden können. Vielleicht haben Sie das selbst erlebt: Sie haben ein geliebtes Hobby aufgegeben oder mit dem Sport aufgehört, weil Ihnen angesichts Ihrer neuen Aufgaben die Zeit fehlte. Oder Sie hatten das Gefühl, beim Aufstieg auf der Karriereleiter nicht so authentisch oder „menschlich“ sein zu können. Aber dann fühltest du, wie der Rest deines Lebens – einschließlich deiner Arbeitsleistung – in einen freien Fall geriet.

Wie können HR-Führungskräfte das Wohlbefinden der Mitarbeiter verbessern? Was können sie tun, damit die Mitarbeiter während des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus gesund bleiben und sich erfüllt fühlen?

Von flexiblen Arbeitsregelungen bis hin zu Programmen zur Mitarbeiterunterstützung beginnt eine bessere Mitarbeitererfahrung mit einer Kultur, die sich den Unternehmenswerten und einer mitfühlenden Führung verschrieben hat.

Verbessern Sie das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter, indem Sie Wellness zur Priorität machen

Das führende Telekommunikationsunternehmen TELUS unterstützt seine Belegschaft, indem es sich auf fünf Aspekte des Wohlbefindens der Mitarbeiter konzentriert: physisches, psychisches, soziales, ökologisches und finanzielles Wohlbefinden.

In einer kürzlich erschienenen Folge von Forward Thinking with Adam Grant erzählte Sandy McIntosh, CHRO bei TELUS McIntosh, wie sie einen Vizepräsidenten kennenlernte, der mit dem Eishockey aufhörte, als er seine Führungsrolle übernahm. Abgesehen von der Ernsthaftigkeit des Hockeysports als kanadischem Zeitvertreib steckte dieser Angestellte in einer Krise, in der es um seine Work-Life-Balance ging.

„Niemand sagt dir ausdrücklich: ‚Hör auf, diese Dinge zu tun.' Aber leider sagt dir auch niemand explizit: ‚Mach weiter so‘“, sagt McIntosh. „Und unsere Aufgabe in der Organisation als Führungskräfte besteht darin, aus fünf Blickwinkeln an die Sache heranzugehen . . . denn Wohlbefinden ist nicht nur mental. Es ist nicht nur körperlich.“

TELUS betont mitfühlende und flexible Führung und hat Richtlinien und Praktiken entwickelt, die das Gesundheitsverständnis der Mitarbeiter revolutioniert haben.

Diese Führungskräfte unternehmen auch einen wichtigen nächsten Schritt zur Umgestaltung der Mitarbeitererfahrung: Sie bringen Menschlichkeit an den Arbeitsplatz. Sie betrachten die „ganze Person“, wie McIntosh es ausdrückt, um effektive Mitarbeiterstrategien voranzutreiben, die sich wirklich auf die Mitarbeiter konzentrieren.

Jetzt wissen Führungskräfte, dass sie jede Interaktion mit Mitarbeitern mit Blick auf das physische, psychische, soziale, ökologische und finanzielle Wohlergehen angehen müssen. Diskussionen über das Gehalt kommen nicht ohne Berücksichtigung der finanziellen Situation eines Mitarbeiters und wie dies auch seine sozialen und ökologischen Merkmale gesund hält.

Die Qualität unserer Arbeit wird durch die Qualität unseres Lebens beeinflusst

Als Mitarbeiter habe ich das persönlich erlebt. Jetzt sehe ich es als Personalberater bei den Mitarbeitern meiner Kunden. Um herauszufinden, was andere in der Personalabteilung über den TELUS-Ansatz zur Betreuung seiner Mitarbeiter denken, hatte ich eine LinkedIn-Live-Diskussion mit zwei Personalleitern – Sharlyn Lauby und Katrina Collier. Hier können Sie sich die Wiederholung ansehen.

Für Lauby, HR-Autor und Präsident der ITM Group, müssen Unternehmen Mitarbeiter davon abhalten, Annahmen über ihre Rollen und Erwartungen zu treffen.

Warum denken Mitarbeiter, dass sie über Nacht arbeiten, Aufgaben nach Hause nehmen oder über das Wochenende ins Büro kommen müssen? Damit Mitarbeiter offen über die Tatsache sprechen, dass sie überarbeitet sind oder Probleme haben, müssen Arbeitgeber sich sicher fühlen, wenn sie diese Wahrheiten sagen, also müssen Arbeitgeber sie ermächtigen, ehrlich zu sein.

„All diese Dinge ergeben sich, wenn Mitgefühl vorhanden ist und Führungskräfte ihre Verwundbarkeit zugeben“, sagt Lauby.

Eine Kultur, die auf Flexibilität ausgerichtet ist, verbessert das Wohlbefinden der Mitarbeiter

Für Collier, einen Autor und Moderator, ist Flexibilität der Schlüssel zur Schaffung ganzheitlich gesunder und zufriedenstellender Mitarbeitererlebnisse. Aber heute gehen viele Unternehmen sehr einseitig mit der Flexibilität um und konzentrieren sich nur darauf, Mitarbeiter zu ermutigen, von zu Hause aus zu arbeiten.

Jetzt, wo Mitarbeiter den Work-from-Home-Lifestyle kennengelernt haben, kämpfen viele weiterhin damit, dass es funktioniert. Wie kann ein Mitarbeiter die Erwartungen an Zusammenarbeit und Innovation erfüllen, wenn er nicht über die Tools oder Technologien verfügt, um dies zu erreichen?

TELUS war mit seiner flexiblen Strategie erfolgreich, die Mitarbeitern Hybrid- und Remote-Optionen bietet, dank seiner starken Unternehmenskultur, die sich auf Schlüsselwerte konzentriert.

Wenn das Management beispielsweise Wert auf Innovation legt, stellt es sicher, dass die Mitarbeiter mit den Tools ausgestattet sind, die sie für Innovationen benötigen – egal, ob sie im Büro, zu Hause oder irgendwo dazwischen arbeiten. Daher nutzt TELUS seine eigenen Telekommunikationsdienste und -technologien, um seinen Mitarbeitern zu helfen, effektiv zu arbeiten und die Unternehmenswerte für Zusammenarbeit und so weiter aufrechtzuerhalten.

„Das Verständnis der Kultur beginnt im Bewerbungsprozess. Wir wollen im Dialog mit den Menschen, die wir treffen, sicherstellen, dass wir unsere Werte und das, was uns am wichtigsten ist, offen vertreten“, sagt McIntosh.

McIntosh sagt, dass Kandidaten ihr zunehmend sagen, dass sie erwarten, dass Interviews in beide Richtungen funktionieren – während TELUS Kandidaten interviewt, interviewen Kandidaten das Unternehmen, um ein Verständnis für die Mitarbeitererfahrung zu bekommen. Unabhängig davon, ob die Kandidaten es wissen oder nicht, untersuchen sie wahrscheinlich, wie dieses Unternehmen ihr Wohlbefinden angeht.

Wohlbefinden über den Arbeitsplatz hinaus

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Mitarbeitererfahrung – und des allgemeinen Wohlbefindens der Mitarbeiter – ist, wie die Mitarbeiter ihre Arbeitsumgebung wahrnehmen. Die Mitarbeiter von heute sehen ihr Büro nicht als Blase, die sie am Ende des Tages zurücklassen.

Sie wollen wissen, dass ihr Arbeitgeber Teil einer blühenden Gemeinschaft ist. Collier und Lauby sagen zunehmend, dass die Mitarbeiterzufriedenheit davon abhängt, wie verantwortungsbewusst ein Arbeitgeber mit der umliegenden Gemeinde und der Welt im Allgemeinen umgeht.

„Ich scherze immer so darüber: Kannst du das T-Shirt der Firma in den Supermarkt tragen und stolz darauf sein, dass du das Firmenlogo trägst?“ fragt Lauby.