So nutzen Sie Experimente während der Rezession

Die Geschichte hat gezeigt, dass es niemals eine gute Idee ist, während einer Rezession das Marketingbudget zu kürzen. Unternehmen, die ihre Marketingausgaben kürzen, bleiben beim Publikum nicht im Gedächtnis, wenn sich der Markt von der Rezession erholt.

Der Schlüssel liegt darin, strategisch in Marketing zu investieren, um in diesen herausfordernden Zeiten Ihren Return on Investment zu maximieren.

Wenn Ihr nächster Plan darin besteht, Ihre Marketingstrategie zu überprüfen, um die Ausgaben anzupassen, stellen Sie sicher, dass das Experimentieren ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste steht. Jeder, der sagt, dass man auf Experimente verzichten kann, nimmt Sie wahrscheinlich auf die Schippe.

Tatsächlich ist das Experimentieren zweifellos die beste Möglichkeit, den gesamten Traffic in Kunden umzuwandeln, indem es Ihnen ermöglicht, den Zielgruppen die leistungsstärksten Erlebnisse zu bieten. Anstatt sofort in die Akquise neuer Kunden zu investieren, ist es viel sinnvoller, sich auf die Konvertierung dessen zu konzentrieren, was bereits auf Ihrer Website vorhanden ist.

Aber ja, Experimente während einer Rezession erfordern möglicherweise eine Änderung Ihrer Strategie. Wenn Sie sich also gefragt haben, wie Sie in schwierigen Zeiten wie diesen die Kraft des Experimentierens nutzen können, haben wir einige Tipps für Sie.

Holen Sie sich das richtige Team an Ihre Seite

Wenn Sie sich dazu entschließen, jetzt mit dem Experimentieren zu beginnen, wird der Aufbau eines exklusiven Teams für diese Übung in einem ohnehin schon knappen Markt einen Großteil Ihrer Ressourcen verschlingen. Gleichzeitig werden Sie ohne qualifizierte Mitarbeiter an Ihrer Seite kaum das beste Ergebnis mit der Testplattform erzielen können.

Hier kann Ihnen das VWO-Kundenerfolgsteam weiterhelfen! Unsere engagierten Erfolgsmanager planen und unterstützen Ihre Reise mit VWO und schulen Ihr Team, um das Beste aus unserem Produkt herauszuholen. Während Ihres gesamten Optimierungsprozesses sind sie Ihr wahrer Freund, der Sie zu frühen Erfolgen führt und Ihren Fortschritt überwacht. Darüber hinaus halten sie Sie über die neuesten Entwicklungen bei VWO und der Branche auf dem Laufenden und helfen Ihnen gleichzeitig dabei, den höchstmöglichen ROI durch den Einsatz von VWO zu erzielen.

Beschleunigen Sie die Testgeschwindigkeit

Während eines wirtschaftlichen Abschwungs schalten Unternehmen auf Hochtouren und unternehmen alle notwendigen Schritte, um ihr Geschäft am Leben zu halten und sogar zu gedeihen. Der Ansatz sollte beim Experimentieren derselbe bleiben. Je schneller Sie testen, desto schneller wissen Sie, was funktionieren kann und was nicht, um Ihr Unternehmen vor den Auswirkungen der Rezession zu schützen. Wenn Sie bereits ein Experimentierprogramm festgelegt haben, überprüfen Sie es und prüfen Sie, ob es möglich ist, die Testgeschwindigkeit zunächst durch Tests mit hoher Auswirkung zu erhöhen.

Beispielsweise hat Dorado Fashion, eine in den USA ansässige Mode-Website, dem Mini-Warenkorb auf allen Geräten ein Bundle-Angebot hinzugefügt, um den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu verbessern. Ein A/B-Test wurde nur 26 Tage lang durchgeführt, wobei die Variante mit einem Anstieg der Klicks auf die Dankesseite um 14,14 % als Sieger hervorging. Entdecken Sie weitere kleine Tests, die in unseren kleinen Tests zu beeindruckenden Ergebnissen geführt haben. Große Siege. E-Book.

Darüber hinaus kann der A/B-Testdauerrechner von VWO in dieser Hinsicht eine große Hilfe sein. Geben Sie Details wie die bestehende Conversion-Rate, die erwartete Mindestverbesserung, die Anzahl der Variationen, die durchschnittlichen Besucher pro Tag und den Prozentsatz der in den Test einbezogenen Besucher ein – und Sie erhalten die Dauer, für die Sie den Test durchführen müssen, um ein statistisch signifikantes Ergebnis zu erzielen. Priorisieren Sie Tests, die schnell durchgeführt werden können und zur Conversion-Steigerung beitragen.

Je stärker Sie Ihre Abhängigkeiten vom Entwicklungs- und Ingenieurteam reduzieren, desto schneller können Sie Experimente durchführen und Ergebnisse erzielen. Mit dem Visual Editor von VWO können Sie nicht nur alle Arten von Änderungen an Ihren Webseiten vornehmen, sondern diese Änderungen mit VWO Deploy auch ohne Einbindung des IT-Teams in Betrieb nehmen. Darüber hinaus können Sie eine Änderung nur für eine bestimmte Gruppe von Besuchern freigeben, die Sie auf mehr als 1000 Arten segmentieren können.

Lassen Sie uns das anhand eines Beispiels verstehen. Stellen Sie sich vor, Sie möchten neuen Besuchern auf Ihrer Hotelbuchungswebsite einen Rabatt von 10 % gegenüber der Kontrolle ohne Rabattangebot anzeigen. Mit dem VWO-Editor können Sie eine Standard-Widget-Vorlage hinzufügen, beispielsweise für die Startseite Ihrer Website. Als Nächstes entscheiden Sie, dass Sie dieses Angebot an neue mobile Besucher im Alter von 25 bis 40 Jahren aus Connecticut weiterleiten möchten, wo Sie gerade mit Ihrer Geschäftstätigkeit begonnen haben. Anschließend kombinieren Sie mehrere Parameter, um ein ganz bestimmtes Segment für diesen Test anzusprechen. Dies ist nur ein Beispiel; Mit benutzerdefinierten Segmenten auf VWO können Sie Besucher auf verschiedene Arten ansprechen. Führen Sie den Test für eine festgelegte Zeit aus und prüfen Sie, ob die Variante gewinnt. Bei Erfolg starten Sie es mit VWO Deploy.

Konzentrieren Sie sich auf den Lifetime-Wert

Die Gewinnung neuer Kunden ist 5- bis 25-mal teurer als die Bindung bestehender Kunden. Umso wichtiger ist die Maximierung des Lifetime Value (LTV) bestehender Kunden, insbesondere in einem angespannten Finanzmarkt.

Natürlich sollten Sie jeden Inhalt Ihrer Website testen, bevor Sie ihn veröffentlichen, aber priorisieren Sie diejenigen, die möglicherweise einen größeren Einfluss auf Ihren LTV haben. Beispielsweise kann die Änderung der Farbe einer CTA-Schaltfläche die Klickrate erhöhen, es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass sie zur Geschäftskennzahl beiträgt.

Testen Sie Treueprogramme, Up-/Cross-Selling, kostenlosen Versand oder jede Idee, die Ihre Kunden begeistert und sie dazu ermutigt, weiterhin bei Ihnen einzukaufen. Denken Sie daran, dass es keinen Test gegen den anderen gibt. In schwierigen Zeiten kommt es darauf an, Prioritäten zu setzen.

Sehen wir uns an, wie Bear Mattress, eine Marke für den Verkauf von Matratzen, die Anzahl der Käufe steigerte, indem sie den Cross-Selling-Fluss auf ihrer Matratzenproduktseite verbesserte. Sie arbeiteten mit dem VWO-Team zusammen, das feststellte, dass die Benutzerinteraktion mit Cross-Selling-Artikeln minimal war, Bilder für Cross-Selling-Produkte nicht vorhanden waren und die Kopie auf der Produktseite nicht kundenfreundlich war.

Für die Variante haben sie eine Reihe von Änderungen vorgenommen, darunter eine kundenorientiertere Gestaltung des Textes und das Hinzufügen von Miniaturbildern für Cross-Selling-Artikel.

Dieser Test wurde 19 Tage lang durchgeführt und führte zu einer Umsatzsteigerung von 16 %. Inspiriert durch diese Fallstudie können Sie Cross-Selling-Tests auf Ihrer Website durchführen, sofern Ihre Recherche den Umfang der Implementierung eines solchen Tests zeigt.

Was wir hier erwähnen müssen, ist, dass Sie mit VWO Data360, unserer Kundendatenplattform, komplexe Geschäftskennzahlen wie den LTV erstellen und verfolgen können, indem Sie das Engagement der Kunden auf Seitenebene berücksichtigen. Mit dieser Funktion können Sie ein Erlebnis bieten, das Ihnen dabei helfen kann, Kunden zu binden, Käufe zu wiederholen und den Umsatz zu steigern. Möchten Sie herausfinden, was diese Experimentierplattform darüber hinaus tun kann, um das Kundenerlebnis zu verbessern? Melden Sie sich noch heute für eine kostenlose Testversion an!

Unterstützen Sie Experimente mit Benutzerforschung

Opfern Sie die Forschung nicht zugunsten einer schnelleren Umsetzung. Wenn wir vorschlagen, dass Sie die Geschwindigkeit des Tests erhöhen sollten, meinen wir nicht, dass Sie beliebige Tests auswählen können, von denen Sie „glauben“, dass sie die Conversions verbessern können. Verlassen Sie sich weniger auf Ihre Überzeugungen als vielmehr auf das Verhalten der Besucher auf Ihrer Website.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Benutzer den Checkout verlassen, können Sie einen Gast-Checkout implementieren, in der Hoffnung, durch diesen Test den Umsatz zu steigern. Hier hilft Ihnen VWO Insights mit seinen Fähigkeiten zur Analyse des Benutzerverhaltens enorm. Während Heatmaps Ihnen die visuelle Darstellung der Benutzeraktivitäten auf Ihrer Website zeigen, bieten Sitzungsaufzeichnungen Ihnen einen Rundgang durch ihre Reise auf Ihrer Website, von der Landung auf der Website bis zum Verlassen oder Konvertieren.

Wenn Sie Experimente planen, die den Erwartungen der Nutzer auf Ihrer Website entsprechen, ist es wahrscheinlicher, dass sie als Gewinner hervorgehen und sich positiv auf die Conversions auswirken. Durch die Kombination der Leistungsfähigkeit von VWO Insights und VWO Testing können Sie Benutzereinblicke in datenorientierte Teststrategien umwandeln.

Die in Australien ansässige Bank IMB nutzt seit 2017 unsere Experimentierplattform zur Optimierung ihrer Website. Eine Trichteranalyse mithilfe von VWO Insights ergab, dass Benutzer von der ersten Seite des Kreditantragsformulars abfielen. Für die erste Kampagne führte das Team eine Reihe von Elementen wie Auszeichnungen, Alleinstellungsmerkmale und die Gesamtzeit für die Durchführung der Schritte ein, in der Hoffnung, Abbrüche von der Seite zu verhindern.

Beim zweiten wurde ein Exit-Popup hinzugefügt, das die Besucher aufforderte, das Antragsformular zu speichern und je nach Bedarf fortzufahren. Die beiden Kampagnen verzeichneten einen Anstieg von 52 % bei der Formularvervollständigung bzw. 85 % bei der Anzahl der ausgefüllten und gespeicherten Formulare. Um mehr zu erfahren, lesen Sie die Fallstudie.

Machen Sie das Beste aus der Benutzersegmentierung

Durch die Durchführung von Tests, die auf bestimmte Benutzersegmente ausgerichtet sind, erhalten Sie aussagekräftigere Ergebnisse. Treueprogramme funktionieren in wirtschaftlich schwierigen Zeiten hervorragend. Sie haben mehreren Unternehmen dabei geholfen, während der Rezessionen der 1990er Jahre, 2008 und in Zeiten von COVID-19 wiederkehrende Kunden zu gewinnen. Indem Sie sich davon inspirieren lassen, können Sie wiederkehrende Kunden segmentieren und eine personalisierte Kampagne durchführen, bei der Sie in einem Website-Popup eine Anmeldeoption für ein Treueprogramm anzeigen.

Da Sie diese Kampagne auf wiederkehrende Kunden ausrichten, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Ihre Variante die Kontrolle übertrifft. Hätten Sie diesen Test hingegen ohne Segmentierung durchgeführt, wären alle, auch neue Besucher, Teil dieser Kampagne geworden. Da neue Besucher sich seltener für ein Treueprogramm anmelden, da sie Ihre Produkte/Dienstleistungen noch nicht ausprobiert haben, hätte die Einbeziehung dieser Besucher das Ergebnis dieser Kampagne verfälscht.

Nehmen wir an, Sie verkaufen Luxuskosmetik online. Um neue Kunden zu gewinnen, können Sie 15 % Rabatt auf den ersten Einkauf anbieten und darauf basierend einen Test aufbauen. In diesem Sinne können Sie Tests erstellen, indem Sie Benutzer nach gemeinsamer geografischer Lage, Alter, Geschlecht usw. segmentieren. Denken Sie jedoch daran, dass eine Übersegmentierung die Stichprobengröße verringern kann, die Sie für die Umleitung Ihrer Variationen benötigen, und Sie daran hindern kann, zu einem statistisch signifikanten Ergebnis zu gelangen. Erstellen Sie also Segmente basierend auf dem Traffic, den Ihre Website erhält, und der Anzahl der Varianten, die Sie in einem Experiment testen.

Hier ist eine Fallstudie, die zeigt, wie Unternehmen mithilfe benutzerdefinierter Segmentierung einen Test durchführen können: OneClick ist ein in den USA ansässiger Brillenhändler, der VWO Testing and Insights zur Conversion-Optimierung auf seiner Website verwendet.

Eines ihrer Experimente mit VWO zielte darauf ab, die Conversions zu steigern, indem die Checkout-Seite für One Click-Kunden basierend auf ihrem Land personalisiert wurde. Die Hypothese war, dass wir als globale Marke das Erlebnis ansprechender und relevanter machen würden, wenn wir es an den Standort jedes Benutzers anpassen.

Die Personalisierung wurde mithilfe der benutzerdefinierten Segmentierung von VWO erreicht, die den Inhalt der Checkout-Seite dynamisch änderte, um lokalisierte Informationen wie Versandkosten, Lieferzeit und Währung einzubeziehen. Dies geschah, um das Einkaufserlebnis des Kunden zu verbessern. Kunden, die die Website beispielsweise aus Kanada besuchen, würden auf der Checkout-Seite relevante Informationen wie kanadische Versandkosten, geschätzte Lieferzeit und kanadische Währung sehen.

Die Variante übertraf die Kontrolle und steigerte die Conversion-Rate um 30 %. Hier können Sie lesen, wie VWO One Click dabei geholfen hat, weitere erfolgreiche Tests durchzuführen.

Machen Sie Ihr Unternehmen rezessionssicher, indem Sie experimentieren

Experimente ermöglichen es Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, anstatt sich auf Intuition und Annahmen zu verlassen. Dies ist besonders wichtig während einer Rezession, wenn die Ressourcen begrenzt sind und jeder Dollar zählt.

Und um all diese Herausforderungen mit Bravour zu meistern, rüsten Sie sich mit VWO. Von Benutzerverhaltensanalysen und -tests bis hin zu Personalisierung und Kundendatenplattform – VWO hilft Ihnen mit seinen vielfältigen Funktionen, die Probleme der Rezession zu meistern.

Um alle Funktionen zu Ihrem Vorteil zu nutzen, melden Sie sich jetzt für eine kostenlose Testversion an. Lassen Sie sich von der Rezession nicht zurückhalten, beginnen Sie mit VWO zu experimentieren und sehen Sie, welchen Unterschied es für Ihr Unternehmen machen kann.