Wie man Markenwerbung misst

Eine erfolgreiche Strategie zur Markenwerbung kann wirkungsvolles Word-of-Mouth-Marketing (WOM) schaffen, um die Bekanntheit und Rücksichtnahme zu steigern. Es kann den Social Proof Ihrer Marke durch hochwertige Bewertungen und Rezensionen verbessern. Und es kann zu authentischen nutzergenerierten Inhalten (UGC) inspirieren, um Vertrauen in Werbe- und Social-Media-Kampagnen aufzubauen.

Aber wie definiert und misst man „Erfolg“ in weitgehend organischen, qualitativen Kampagnen mit mehreren Zielen und mehreren Kanälen?

Dies ist eine entscheidende Frage für Vermarkter, die sich an Kennzahlen orientieren, ihre Fortschritte messen, KPIs mit Kampagnenzielen abgleichen und bei Bedarf Kurskorrekturen vornehmen. Wie beweisen Sie den ROI, wenn Sie nicht über die richtigen Kennzahlen verfügen?

Als Plattform, die Hunderte von Marken dabei unterstützt, Millionen von Verbrauchern für die Markenwerbung zu aktivieren, wissen wir, wie man den Wert und die Wirkung von Programmen berechnet. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie die Markenbekanntheit messen können. Aber lassen Sie uns zunächst über einige der anderen Gründe sprechen, warum es wichtig ist.

Warum ist es wichtig, die Markenwerbung zu messen?

Durch die Messung der Markenbefürwortung können Sie nicht nur den ROI Ihrer Bemühungen nachweisen, sondern auch wissen, welche Art von Markenbefürworter die meisten Conversions und Verkäufe generiert. Wenn Sie dies verstehen, können Sie sich darauf konzentrieren, was für Ihre Marke am besten funktioniert. Das Gleiche gilt, um herauszufinden, welche Kanäle am effektivsten sind und welche Art von nutzergenerierten Inhalten bei Freunden und Followern am meisten Anklang findet.

Diese Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen, Ihre zukünftigen Kampagnen zur Markenförderung voranzutreiben und erfolgreich zu sein.

Welche Kennzahlen sind wichtig zu verfolgen?

Für Brand Advocacy gibt es kein allgemeingültiges Maß, da es mehrere Möglichkeiten gibt, wie Ihre Verbraucher einen positiven Einfluss auf Ihre Marke haben.

Deshalb haben wir sechs entscheidende Kennzahlen entwickelt, die die WOM, den Social Proof und den Einfluss Ihrer Befürworter verfolgen.

Anzahl der Beiträge und Kanäle

Eines der Hauptziele von Kampagnen zur Markenförderung ist die Erstellung von UGC – benutzergenerierten Inhalten.

Es ist ganz einfach: Mehr UGC bedeutet mehr Chancen, Ihre Gesamtreichweite zu erhöhen. Daher ist es wichtig zu verfolgen, wie viele neue UGC-Teile durch Ihre Bemühungen zur Markenförderung entstehen.

Es ist auch wichtig zu verfolgen, wo Befürworter Beiträge posten und welche Art von Beiträgen sie haben. Diese Daten können zukünftige Marketingstrategien vorantreiben und Ihnen helfen zu verstehen, welche Plattformen am besten funktionieren.

Vom Verbraucher generierte Eindrücke

Zusätzlich zur Messung der Erstellung von Inhalten müssen Sie auch messen, wie viele Menschen sie erreichen. Ihre vom Verbraucher generierten Impressionen messen, wie viele Menschen die Inhalte Ihrer Befürworter sehen. Jede Person, die einige der von Ihren Befürwortern erstellten UGCs konsumiert, ist ein potenzieller neuer Verbraucher und kann sogar zu einem begeisterten Markenbefürworter werden.

Engagement von Freunden und Followern

Über die Impressionen hinaus möchten Sie messen, wie Ihr Publikum mit diesem Inhalt interagiert. Mit Engagement meinen wir Likes, Shares, Klicks und Kommentare.

Engagement-Level können Ihnen dabei helfen, die Qualität des Inhalts zu bestimmen. Wenn ein UGC-Teil viral geteilt wird, sind Sie möglicherweise auf ein Erfolgsrezept für zukünftige Inhalte gestoßen.

Bewertungen und Rezensionen

Effektive Kampagnen zur Markenförderung können genutzt werden, um eine authentischere Bewertungsgenerierung zu fördern, beispielsweise durch Sampling-Kampagnen. Es ist wichtig , die Erstellung authentischer Bewertungen zu messen , da diese einen erheblichen Einfluss auf die Kaufentscheidung und die Kundenakquise haben.

Anteil der Stimme

Share of Voice beinhaltet soziales Zuhören und kann Ihnen dabei helfen, die Befürwortung Ihrer Marke im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern zu verfolgen. Einige Community-Plattformen verfolgen dies mithilfe eines Drittanbieters. Beispielsweise verfolgt die Vesta Community Platform den Share of Voice mithilfe von Salesforce Social Studio.

Net Promoter Score (NPS)

Der Net Promoter Score ist ein Maß für die Kundentreue und -zufriedenheit. Dabei handelt es sich um einen Wert, der misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihren Freunden, Familienmitgliedern und Kollegen weiterempfehlen. Je höher Ihre Punktzahl, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie begeisterte Befürworter haben, die Ihre Marke bekannt machen.

Der NPS ist eine der bekanntesten und akzeptierten Kennzahlen zur Messung der allgemeinen Markenbefürwortung.

Wenn Sie Ihren NPS steigern möchten, ist eine Online-Marken-Community eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen. Es ist ein Ort, an dem Sie Verbraucher zu Fürsprechern machen und Ihre Punktzahl steigern können. Im Durchschnitt verzeichnen unsere Kunden innerhalb der ersten 100 Tage nach der Einführung ihrer neuen Community eine Steigerung des Net Promoter Score um 48 %.

Apropos Gemeinschaft…

Wie eine Online-Marken-Community dabei helfen kann, die Markenbefürwortung zu messen

Wir haben bereits erklärt, warum eine Online-Marken-Community eines der besten Tools für die Verwaltung von Marketingbemühungen zur Markenförderung ist. Kein Wunder also, dass dies auch eine der besten Möglichkeiten zur Messung Ihrer Kampagnen ist, da es Ihnen ein einziges Tool bietet, mit dem Sie die Markenbefürwortung genau verfolgen, das, was funktioniert, verdoppeln und das, was nicht funktioniert, eliminieren können.

Bei der Auswahl einer Community-Plattform müssen Sie die Benutzerfreundlichkeit berücksichtigen. Vesta verfügt beispielsweise über ein Kundenerfolgsteam, das Sie auf den Weg zum Erfolg macht – auch mit Kampagnen zur Markenförderung und anderen Akquise- und Loyalitätsaufbaumaßnahmen.

Mithilfe von Communities können Sie Markenbefürwortern die Möglichkeit geben, von der Marke bereitgestellte Social-Sharing-Tools zu nutzen. Wenn Sie Markenbefürworter bitten, ihre Meinung selbst zu teilen, verlassen Sie sich darauf, dass jeder Befürworter daran denkt, tatsächlich eine Rückmeldung zu geben. Wenn Befürworter Tools verwenden, die von Ihrer Marken-Community unterstützt werden, überspringen Sie das Rätselraten und erhalten ein klareres Bild Ihrer Sharing-Statistiken. Das Single-Click-Sharing-Tool von Vesta ist ein gutes Beispiel dafür – es ermöglicht Befürwortern, Bewertungen zu veröffentlichen und auf sozialen Kanälen zu teilen, ohne die Plattform jemals verlassen zu müssen.

Sie können außerdem einen großen Teil Ihrer benutzergenerierten Inhalte an einem praktischen Ort verfolgen. UGC kann über eine Vielzahl von Kanälen geteilt werden, sodass die Möglichkeit, verbundene Kanäle Ihrer Community zu überwachen, die Gesamteffizienz steigert.

Auch das Conversion-Tracking wird mithilfe Ihrer Online-Marken-Community einfacher. Indem Sie Ihre Befürworter mit einem bestimmten Link ausstatten, können Sie das Tracking über diesen Link aktivieren und eine genaue Darstellung der Conversion-Kennzahlen erhalten.

Schließlich kann Ihre Community als Ihre eigene Sourcing-Engine für geteilte Inhalte fungieren. Sie können beispielsweise qualitativ hochwertige Inhalte identifizieren und den Ersteller der Inhalte kennzeichnen, damit er sich darauf konzentrieren kann, diese in Zukunft erneut zu aktivieren.

Ebenso können Sie Ihre Community nutzen, um Inhalte zu markieren und zu organisieren, um sie in Werbung oder anderen Markeninhalten wiederzuverwenden.

Wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie die Markenbefürwortung messen können, ist Ihre Online-Marken-Community eine der wertvollsten Ressourcen, die Ihnen zur Verfügung steht. Dies ermöglicht Ihnen nicht nur eine genauere Messung von Kampagnen, sondern trägt auch dazu bei, die Effizienz des Prozesses zu steigern.

Fragen zur Messung der Markenwerbung?

Das TINT-Team ist immer für Sie da, um Ihre Fragen zur Markenförderung zu beantworten. Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

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