Wie misst man den Social-Media-Erfolg? [Leitfaden 2023]

Wie können Sie feststellen, ob Ihre Social-Media-Kampagnen profitabel sind? Viele Vermarkter kämpfen mit der Berichterstattung über den ROI von Social Media; Ich habe diesen Artikel für diejenigen unter Ihnen geschrieben. Hier erfahren Sie, wie Sie den Erfolg von Social Media messen und welche Metriken Sie verfolgen sollten.

Du bist vielleicht die kreativste Person aller Zeiten und produzierst viele großartige Social-Media-Inhalte. Aber leider werden Ihre Manager, C-Levels, Investoren oder Kunden irgendwann Zahlen verlangen. Verkaufen die sozialen Kanäle Produkte? Steigert die Anzahl der Follower die Kundenrate? Wie hoch sind die Kosten pro Klick bei bezahlten Anzeigen? Diese Fragen werden früher oder später auftauchen, also ist es gut, vorbereitet zu sein.

Mach dir keine Sorge. Ich habe einige Tipps für Sie, wie Sie überprüfen können, ob Ihre Social-Media-Marketing-Bemühungen gut sind. Finden wir es gemeinsam heraus!

Inhaltsverzeichnis:

1. Ziele setzen
2. Zu verfolgende Social-Media-Metriken
   1. Soziale Reichweite und Eindrücke
   2. Engagement-Metriken
   3. Stimmungsanalyse
   4. Zuschauerwachstumsrate
   5. Wettbewerbsanalyse
   6. Leads und Verkäufe
   7. Andere Metriken
3. Hilfreiche Werkzeuge
4. Erfolg messen!

Ziele setzen

Bevor Sie anfangen, irgendetwas zu messen, brauchen Sie Ziele. Es ist wichtig, KPIs einzurichten, die Ihnen sagen, ob Ihre Kampagne erfolgreich war oder nicht.

Die Ziele sollten einfach und leicht messbar sein. Das Ziel Ihrer Social-Media-Strategie kann beispielsweise die Steigerung der Markenbekanntheit sein. In diesem Szenario verfolgen Sie die Traffic- und Engagement-Metriken. Wenn Sie über die richtigen Tools verfügen, können Sie auch die Konversionsrate verfolgen – zum Beispiel, wie viele Personen Ihre Produkte gekauft haben, nachdem sie sich durch Social-Media-Beiträge geklickt haben.

Es ist wichtig, dass die KPIs klar und messbar sind, da Sie sonst nicht erkennen können, ob Ihre Bemühungen erfolgreich sind oder nicht.

Zu verfolgende Social-Media-Metriken

Es gibt Dutzende von Metriken, die Sie verfolgen können, um Ihren Erfolg in den sozialen Medien zu überprüfen. Ich werde Ihnen einige wichtige Metriken zur Verfügung stellen, die ich gerne überwache, aber ich bin sicher, dass Sie bald auf neue Ideen kommen werden.

Soziale Reichweite und Eindrücke

Reichweite und Impressionen sind eine der am häufigsten zu verfolgenden Metriken. Es ist die Anzahl der Benutzer, die Ihre Social-Media-Beiträge gesehen haben. Dies gibt Ihnen zwar einen allgemeinen Überblick darüber, wie viele Personen Ihre Inhalte tatsächlich sehen, aber es handelt sich nicht wirklich um Qualitätsdaten, die Sie ausschließlich zur Messung des Erfolgs in den sozialen Medien verwenden können.

Ich verwende diese Zahlen, um zu überprüfen, ob die Reichweite zunimmt oder abnimmt, um festzustellen, ob ich meine Marketingbemühungen verstärken muss oder nicht. Es ist immer gut, diese Metrik mit anderen zu kombinieren, um die Klickraten und das Gesamtengagement zu berechnen.

Engagement-Metriken

Die Engagement-Rate ist in der Regel nützlicher als die Reichweite, nur weil sie Ihnen sagt, wie viele Personen tatsächlich an den von Ihnen veröffentlichten Inhalten interessiert waren.

Während Ihre Posts möglicherweise nur für eine Handvoll Personen sichtbar sind, zeigt eine hohe Engagement-Rate, dass Ihre Follower sich für den Inhalt interessieren. Verstehen Sie mich nicht falsch – Sie müssen trotzdem prüfen, ob die Kommentare positiv oder negativ sind (siehe Stimmungsanalyse unten). Zu viel Negativität wird normalerweise durch kontroverse Inhalte verursacht, die Sie vielleicht etwas abschwächen möchten. Aber wenn das Engagement überwiegend positiv ist – weiter so!

Stimmungsanalyse

Jetzt wird es interessant. Auch wenn Sie viele Impressionen und eine hohe Bindungsrate haben, ist Ihre Marke möglicherweise immer noch nicht sehr beliebt. Stimmungsanalyse-Tools helfen Ihnen zu überprüfen, ob die Zielgruppe positiv oder negativ über Ihre Marke spricht.

Sie können Tools wie Brand24 oder Brandwatch (mehr zu Tools später) verwenden, um die Stimmung zu berechnen und zu sehen, ob Sie einen PR-Spezialisten beauftragen müssen, um eine Krise abzuwenden.

Die Stimmungsanalyse ist definitiv eine sehr nützliche Metrik, die bei der Messung der Leistung von Social Media verfolgt werden kann.

Zuschauerwachstumsrate

Die Wachstumsrate des Publikums ist eine wichtige Kennzahl, die es zu verfolgen gilt, da sie Ihnen sagt, ob Sie neue Follower gewinnen oder nicht. Wenn Ihr Publikum wächst, bedeutet dies normalerweise, dass Sie neue potenzielle Kunden mit relevanten Inhalten erreichen.

Sie können die Wachstumsrate manuell messen, indem Sie eine Tabelle erstellen und die Zahlen jede Woche oder jeden Monat aufschreiben. Oder Sie können Social-Media-Analysetools verwenden, um dies für Sie zu tun.

Wettbewerbsanalyse

Oh ja, Sie müssen sich ständig darüber im Klaren sein, was Ihre Konkurrenten in den sozialen Medien tun, und die Konkurrenzanalyse ist der richtige Weg.

Wie misst man Social-Media-Erfolg mit Wettbewerbsanalyse? Es ist sehr einfach. Sie müssen Ihre Zahlen mit ihren vergleichen. Sie können die gleichen Taktiken und Metriken für Ihre Konkurrenten verwenden und vergleichen. Führen Sie außerdem regelmäßig Audits der Inhalte von Wettbewerbern durch, um zu sehen, welche Art von Posts sie produzieren und wie sie bei ihrem Publikum ankommen.

Leads und Verkäufe

Sofern Ihre Social-Media-Strategie nicht nur darauf abzielt, die Markenbekanntheit zu steigern, sollten Sie eine separate Tabelle für über Social Media akquirierte Leads haben. Sie können Google Analytics verwenden, um Social-Media-Conversions zu filtern, um zu sehen, wie viele Kunden von Ihren Facebook- oder Twitter-Seiten kamen.

Wenn Sie bezahlte Anzeigen verwenden, können Ihnen Facebook- (oder Meta-) Analysen die Informationen liefern. Es gibt eine praktische Vorlage für Anzeigen zur Lead-Generierung in sozialen Medien, die E-Mails oder Telefonnummern sammeln. Wenn Sie die heißen Leads an Ihre Verkaufsabteilung übergeben, vergessen Sie nicht, sie als Social-Media-Kontakte zu kommentieren. Sie können die Tags später verwenden, um Kunden zu zählen, die über Ihre Social-Media-Kanäle gekommen sind.

Möchten Sie mehr Metriken?

Schauen Sie sich Katarzynas Artikel mit 15 wichtigen Social-Media-Metriken an, die im Jahr 2023 verfolgt werden sollen. Sie spricht ein wenig mehr über die von mir erwähnten Metriken und gibt Ihnen ausführliche Anweisungen, wie Sie den Social-Media-Erfolg anhand dieser Indikatoren messen können.

Hilfreiche Werkzeuge

Ich habe tolle Neuigkeiten für dich! Es gibt unzählige Social-Media-Analysetools, mit denen Sie den Erfolg messen können. Es gibt auch viele kostenlose Tools, sodass Sie als Neuling noch kein Geld ausgeben müssen. So können Sie den Erfolg von Social Media mit Online-Tools messen. Ich habe jedem Tool Preisinformationen hinzugefügt, damit Sie schnell überprüfen können, ob sie in Ihrem Budget liegen.

Google Analytics

Beginnen wir mit einem kostenlosen Tool, das Sie wahrscheinlich sowieso schon implementiert haben. Es ist ein Muss im Tool-Stack jedes Vermarkters.

Mit Google Analytics können Sie viele wichtige Metriken messen, wie z. B. Website-Traffic, Conversion-Rate und vereinfachte demografische Benutzerdaten. Sie können die Analysen nach Social-Media-Verkehr filtern und sehen, wie sich diese Benutzer direkt auf Ihrer Website verhalten.

Mit dem neuen, ereignisbasierten Google Analytics Universal können Sie den Erfolg Ihrer Social-Media-Bemühungen auf einer grundlegenden Ebene sehen und messen. Es lohnt sich, sich mit diesem Tool vertraut zu machen, da es kostenlos ist und auch andere Mitglieder Ihres Teams davon profitieren werden.

Preise : Kostenlos.

Marke24

Brand24 ist ein Social-Media-Monitoring-Tool mit vielen nützlichen Analysefunktionen, die Ihnen bei der Messung des Social-Media-Erfolgs helfen.

Es hilft Ihnen nicht nur dabei, alle unerwünschten Erwähnungen Ihrer Marke in sozialen Medien zu finden, die Sie vielleicht verpasst haben, sondern berechnet auch soziale Metriken wie Stimmungsanalyse, AVE oder Gesamtreichweite. Die in Brand24 verfügbaren Analytics-Tools sind eine praktische Ergänzung zu jeder Social-Media-Management-App.

Wenn Sie die Interaktionsrate, Reichweite, Sichtbarkeit auf verschiedenen Plattformen messen oder Ihre Marke mit der Konkurrenz vergleichen möchten, ist Brand24 definitiv ein Tool für Sie. Wir bieten eine kostenlose 14-tägige Testversion an, damit Sie alle Funktionen testen können.

Preise : Bezahlte Pläne beginnen bei 69 $ pro Monat.

Hootsuite

Das Social-Media-Marketing- und Management-Tool Hootsuite ist eine ganzheitliche App, mit der Sie Ihre Bemühungen kontrollieren und analysieren können.

Hootsuite bietet Veröffentlichungs- und Planungstools, die sich in alle Ihre sozialen Kanäle integrieren lassen, und nützliche Vorschläge, wie Sie mit dem Publikum interagieren können. Aber wir sind zu Messzwecken hier. Das Tool ist außerdem mit Aktivitätsüberwachungsfunktionen ausgestattet, sodass Sie wichtige Social-Media-Metriken wie Interaktionsrate, Reichweite oder Klickrate messen können.

Hootsuite eignet sich sowohl für die Verwaltung organischer als auch bezahlter Inhalte in sozialen Medien. Sie können eine 30-tägige Testversion nutzen, um zu testen, ob die Lösung für Sie geeignet ist.

Preise : Bezahlte Pläne beginnen bei 99 $ / Monat.

Puffer

Als einfachere Alternative zu Hootsuite können Sie Buffer ausprobieren. Es fehlen einige der Analysefunktionen, aber es ist auch viel billiger.

Buffer deckt alle gängigen Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook, Linkedin, TikTok und Twitter ab. Es unterstützt auch die Verwaltung weniger beliebter Medien, z. B. Mastodon (eine kürzlich beliebte Twitter-Alternative).

Wenn Sie nach einfachen Berichten über Ihren Erfolg in den sozialen Medien suchen, versuchen Sie es mit Buffer. Die Social-Media-Verwaltungsfunktionen sind für kleine Unternehmen kostenlos, aber wenn Sie Analysetools verwenden möchten, müssen Sie extra bezahlen.

Preise : Kostenloser Plan verfügbar. Bezahlte Pläne beginnen bei 6 $ pro Monat.

Brandwatch

Brandwatch ist ein fortschrittliches Social-Media-Intelligence-Tool, das für Unternehmen empfohlen wird. Es hat seinen Preis, aber es verfügt über fortschrittliche Analyselösungen, die auf Ihre Geschäftsziele zugeschnitten werden können.

Brandwatch wurde entwickelt, um Ihnen detaillierte Einblicke in Ihre Marke zu geben, einschließlich der Messung der Social-Media-Aktivitäten.

Preise : Wenden Sie sich an den Vertrieb.

Spross Sozial

Ein weiteres empfehlenswertes Tool zur Verwaltung sozialer Medien ist Sprout Social. Neben klassischen Management-Tools wie Planung, Veröffentlichung und Engagement bietet Sprout Social auch Analysen, um den Erfolg Ihrer Social-Media-Bemühungen zu messen.

Das Tool ist etwas fortschrittlicher als die zuvor erwähnten Buffer und Hootsuite, daher sollte es keine Überraschung sein, dass es auch mehr kostet. Glücklicherweise können Sie sich für eine kostenlose Testversion registrieren, um alle Funktionen zu testen.

Preise : Beginnt bei 249 $ pro Monat.

Erfolg messen!

Jetzt, da Sie wissen, welche Social-Media-Metriken Sie verfolgen können, ist es an der Zeit, sie mit Ihren KPIs zu vergleichen. Wenn Sie Wachstum in den relevanten Bereichen beobachten, bedeutet das, dass Sie als Social-Media-Marketer einen großartigen Job machen. Wenn die Diagramme flach sind oder schlimmer noch – Sie sehen niedrigere Statistiken – bedeutet dies, dass Sie Ihre Strategie optimieren müssen.

Ich hoffe, dass Sie mit diesen Tipps und Tools jetzt über nützliches Wissen verfügen, wie Sie den Erfolg von Social Media messen können. Ich wünsche Ihnen viel Glück auf Ihrer analytischen Reise zum sozialen Erfolg!