Einfache Strategien zur Conversion-Rate-Optimierung: Ein praktischer Leitfaden zur Optimierung Ihres Shops – DigitalMarketer

Wenn Sie ein Geschäft oder eine Website besitzen, ist es wahrscheinlich eines Ihrer größten Ziele, die Kundenkonversionen zu steigern. Schließlich kann eine erfolgreiche Conversion-Rate-Optimierung einen großen Unterschied machen, wenn es um das Wachstum Ihres Unternehmens geht.

Was wäre, wenn wir sagen würden, dass Sie Ihre Schwierigkeiten beim Speichern zu einem Erfolg führen können, indem Sie nur ein paar kleine Optimierungen vornehmen?

Ja. Es gibt viele bewährte Taktiken, die Ihnen dabei helfen können, die Konversionsrate Ihres Shops zu steigern und gleichzeitig den Gewinn zu steigern. Und nein, dafür braucht man nicht viel technische Erfahrung.

In diesem umfassenden Leitfaden beschreiben wir alles vom Verständnis der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) bis hin zur Implementierung leicht verständlicher Strategien, die die Ergebnisse Ihres Shops auf ein neues Niveau heben.

Bereit? Lass uns eintauchen!

Was ist die Conversion-Rate?

Vereinfacht ausgedrückt ist die Conversion-Rate der Prozentsatz der Besucher Ihrer Website oder Ihres Shops, die eine gewünschte Aktion ausführen. Das kann alles sein, von der Anmeldung für einen Newsletter, dem Tätigen eines Kaufs, dem Teilen von Inhalten bis hin zum Herunterladen einer App.

Am häufigsten wird es jedoch verwendet, um zu messen, wie viele Leute tatsächlich etwas auf Ihrer Website kaufen.

Die Conversion-Rate ist eine gute Möglichkeit, den Erfolg Ihres Shops zu messen. Je höher der Tarif, desto besser ist es für Sie im Hinblick auf Umsatz und Kundengewinnung.

Was ist eine gute Conversion-Rate?

Die Antwort auf diese Frage hängt von der Branche ab, in der Sie tätig sind, sowie von Faktoren wie:

• Verkehrsquelle
• Deine Tore
• Zielgruppenprofil
• Ihr Angebot
• und ein paar andere Dinge

Im Allgemeinen liegt eine gute Conversion-Rate jedoch bei über 2 %.

Bedenken Sie jedoch, dass die Verbesserung Ihrer Conversion-Rate immer ein fortlaufender Prozess ist. Wenn Sie heute eine anständige Conversion-Rate haben, gibt es morgen möglicherweise Raum für Verbesserungen. Deshalb sollten Sie Ihre Daten kontinuierlich verfolgen und analysieren, um die Leistung zu optimieren.

Was ist Conversion-Rate-Optimierung (CRO)?

Conversion-Rate-Optimierung (oft auch CRO-Optimierung genannt) ist der Prozess zur Verbesserung der Leistung einer Website oder eines Shops durch Maßnahmen, die die Conversions steigern.

Mit anderen Worten geht es darum herauszufinden, welche Elemente auf Ihrer Website am besten funktionieren und welche verbessert werden müssen. CRO kann das Testen verschiedener Designelemente, das Vornehmen von Änderungen an der Benutzererfahrung oder sogar die Durchführung von Kampagnen mit Sonderangeboten und Rabatten umfassen.

Das Hauptziel von CRO besteht darin, die Gesamtleistung Ihres Shops zu steigern, indem die Kundenzufriedenheit verbessert, der Umsatz gesteigert und mehr Besucher auf die Website gelenkt werden. Dadurch können Sie mehr Geld verdienen und Ihr Endergebnis verbessern.

Doch wie berechnet man die Conversion-Rate?

Wie berechnet man die Conversion-Rate?

Die Berechnung Ihrer Conversion-Rate ist ziemlich einfach. Sie müssen lediglich die Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website oder Ihres Shops durch die Gesamtzahl der Conversions dividieren und mit 100 multiplizieren. Die resultierende Zahl gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie effektiv Ihr Shop Besucher in Kunden umwandelt.

Wenn Sie beispielsweise 1000 Besucher auf Ihrer Website hätten und 24 davon konvertiert würden, läge Ihre Conversion-Rate bei 2,4 %.

Denken Sie jedoch daran, dass Sie zunächst eine Konvertierung definieren müssen. Dies kann ein Kauf, eine Anmeldung oder ein Download sein – alles kann in Ihrem Google Analytics-Dashboard verfolgt werden.

Denken Sie außerdem daran, Ihr Ziel mit der entsprechenden Seite zu verknüpfen. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, Newsletter-Anmeldungen zu erhalten, und sich das Formular auf der Kontaktseite oder einer Produktseite befindet, zählen Sie nur die Website-Besucher auf dieser bestimmten Seite, nicht auf der Homepage oder anderen.

So berechnen Sie die Conversion-Rate genau.

Aber warum sind Unternehmen so verrückt nach Conversion-Optimierung? Warum sind Conversion-Raten wichtig?

Was sind die Vorteile der Conversion-Rate-Optimierung?

Mit der CRO-Optimierung können Sie das Potenzial jedes Besuchers maximieren, der in Ihr Geschäft kommt. Das bedeutet mehr Verkäufe, Leads und Kunden – und das alles, ohne einen Cent für Werbung auszugeben.

Neben den Zahlen hilft Ihnen der Conversion-Rate-Optimierungsprozess auch dabei, die Psychologie der Kunden zu verstehen. Sie erfahren, was die Menschen auf Ihrer Website motiviert und welche Kanäle am effektivsten für die Generierung von qualitativ hochwertigem Traffic geeignet sind.

Diese Informationen können bei der Ausarbeitung der digitalen Marketingstrategie Ihrer Marke von unschätzbarem Wert sein.

Darüber hinaus hilft Ihnen CRO dabei, Möglichkeiten zur Verbesserung des Benutzererlebnisses zu identifizieren, wodurch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass Besucher Ihrer Marke vertrauen und die Konversionsrate Ihrer Website steigt.

Schließlich ermöglicht Ihnen die Conversion-Optimierung, Ihre Gewinne zu maximieren, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern – was sich jede Marke wünscht!

Nachdem Sie nun verstanden haben, was eine Conversion-Rate ist und wie man sie berechnet, führen wir Sie durch die Kernelemente eines effektiven CRO-Prozesses.

Die Wissenschaft der E-Commerce-Conversion-Optimierung: 6 entscheidende Elemente

Die sechs Elemente eines erfolgreichen CRO-Prozesses lassen sich in zwei Kategorien einteilen:

So wirkt sich jeder einzelne davon auf die Conversion-Rate Ihrer Website aus:

Website-Geschwindigkeit

Geben wir es zu. Langsame Websites sind nervig. Dies gilt bis zu dem Punkt, dass Website-Besucher eine Seite fast sofort verlassen, wenn das Laden länger als 3 Sekunden dauert.

Dies wirkt sich nicht nur auf Ihre Conversion-Rate aus, sondern schadet auch der SEO Ihrer Website.

Stellen Sie also sicher, dass Ihre Website in weniger als 3 Sekunden geladen wird, sonst müssen Sie sich darauf einstellen, immer mehr Interessenten zu verlieren.

Design

Das Aussehen ist wichtig. Eine Menge!

Wenn Sie über eine professionell gestaltete, ansprechende Website und Zielseite verfügen, fühlen sich Benutzer automatisch willkommen und fühlen sich bei der Navigation wohl.

Ein gutes Design führt also natürlich zu Aktionen und erhöht die Conversion-Rate.

Werbetexten

Das nächste, was Website-Besuchern auf Ihren Produktseiten oder Landingpages auffällt, sind die „Wörter“.

Es ist wahrscheinlicher, dass Benutzer Zeit auf Ihrer Website verbringen oder eine gewünschte Aktion ausführen, wenn der Text ihren Bedürfnissen und Wünschen entspricht.

Beauftragen Sie also einen erfahrenen und hochqualifizierten Texter, der weiß, wie er Ihre Zielgruppe recherchiert und überzeugende Texte schreibt.

Website-Struktur

Dies sollte leicht zu verstehen sein.

Beim Online-Einkauf bleiben Menschen nicht auf einer einzigen Webseite. Sie schauen sich oft gerne verschiedene Artikel an und stöbern auf den Produktseiten.

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Hier kann eine anständige Website-Struktur bei der Konvertierung hilfreich sein.

Wenn Ihre Website einfach zu navigieren ist, bleiben Benutzer wahrscheinlich auf Ihrer Website und kommen einer Conversion näher.

Wenn die Struktur hingegen komplex ist, werden sie höchstwahrscheinlich abprallen.

CTAs

Als nächstes kommen Ihre Call-to-Action-Buttons. Obwohl sie Teil der Website-Kopie sind, spielen sie eine andere Rolle. Während Website-Texte die Entscheidungsfindung beeinflussen, sind CTAs oft die Haupttreiber für die Konvertierung.

Wörter und Ausdrücke wie „Jetzt für kostenlosen Versand bestellen“, „Jetzt zugreifen“ oder „Kontaktieren Sie uns noch heute für ein kostenloses Angebot“ können die Entscheidungen von Menschen beeinflussen und ihr Handeln vorantreiben.

Wählen Sie Ihre CTAs also mit Bedacht aus.

Formen

Schließlich sind Ihre Website-Formulare und deren Optimierung entscheidend für die Conversion-Rate.

Wenn Ihr Webformular lang (mit unnötigen Feldern) oder zu kompliziert (zusätzliche Schritte erforderlich) ist, wirkt sich dies negativ auf die Conversion-Rate aus.

Die Idee ist, sie kurz, bündig und einfach zu halten.

Dies sind einige der Kernelemente einer erfolgreichen CRO-Strategie, die Marken dabei helfen kann, mehr aus ihren digitalen Marketingbemühungen herauszuholen.

Nachdem Sie nun wissen, was einen erfolgreichen Conversion-Funnel ausmacht, finden Sie hier einige Tipps, wie Sie die Conversion-Rate Ihrer E-Commerce-Website oder Ihres Shops steigern können.

Tipps und Tricks zur Conversion-Rate-Optimierung

Tipp 1 – Führen Sie Split-Tests oder A/B-Tests durch

Split-Tests oder A/B-Tests werden häufig verwendet, um die Website zu optimieren und konversionsfreundlicher zu machen.

Im Grunde geht es darum, zwei Versionen einer Webseite mit geringfügigen Abweichungen zu erstellen und sie live vor Publikum zu testen, um zu sehen, welche Version besser abschneidet.

Obwohl Sie mehrere Dinge testen können, ist es eine gute Idee, Variationen von Folgendem zu testen:

• Schlagzeilen
• Farbthemen
• Designelemente (Buttons, Banner etc.)
• Platzierung der Knöpfe
• Layout
• Website-Kopie
• CTA
• Bilder
• Videos

Achten Sie jedoch darauf, dass Sie nicht mehrere Dinge gleichzeitig ändern. Warum?

Denn dadurch wird es nahezu unmöglich herauszufinden, welche Änderung sich tatsächlich auf die Conversion-Rate ausgewirkt hat.

Übertreiben Sie es also nicht mit den Variationen.

Tipp 2 – Fügen Sie eine Site-Suchfunktion hinzu

Eine Suchleiste ist ein Muss für jede Website oder jedes Geschäft mit zahlreichen Produkten.

Es hilft Benutzern, schnell zu finden, wonach sie suchen, und verbessert das Erlebnis vor Ort.

Dies wurde sogar von Forrester Research (einem Forschungs- und Beratungsunternehmen) bestätigt. Es stellte sich heraus, dass fast 43 % der Webnutzer direkt zur Suchleiste gehen. Darüber hinaus erhöht es ihre Conversion-Chancen um das Zwei- bis Dreifache und hilft potenziellen Kunden, Maßnahmen zu ergreifen.

Das ist eine Möglichkeit, wie die Suchleiste hilft. Aber es gibt noch einen anderen Weg.

Sie können Suchanfragen analysieren, um das Nutzerverhalten zu verstehen und Ihre Website an deren Vorlieben anzupassen.

Tipp 3 – Einfache Formulare einrichten

Erinnern Sie sich an die Kernelemente der CRO-Optimierung?

Wie bereits erwähnt spielen Formulare eine wichtige Rolle, wenn es um die Optimierung der Conversion Rate geht.

Deshalb ist es wichtig, einfache Formulare mit möglichst wenigen Feldern zu erstellen und den Benutzern dabei zu helfen, den Prozess mühelos zu bewältigen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie hilfreiche Eingabeaufforderungen oder Funktionen zum automatischen Ausfüllen hinzufügen, um Reibungsverluste zu vermeiden und den Prozess zu beschleunigen. Diese einfachen Optimierungen können einen großen Unterschied machen.

Dieselbe Logik müssen Sie auch beim Erstellen von Formularen zur Lead-Generierung oder für andere Zwecke anwenden. Halten Sie sie kurz und bündig.

Tatsache: „Die Verwendung eines Quiz-ähnlichen Formulars zur Erfassung von Informationen hat das Potenzial, die Conversions zu verdreifachen.“ (WPForms)

Seien Sie also kreativ mit Ihren Formularen, um mehr Conversions zu erzielen. Verwenden Sie ein Quizformat, fügen Sie einen Lead-Magneten hinzu oder integrieren Sie einen Chatbot. Sie werden Ihnen helfen, mehr Interessenten und Conversions zu erzielen.

Die Idee besteht darin, den Prozess für Benutzer einfach und ansprechend zu gestalten.

Tipp 4 – Verwenden Sie bessere CTAs

Die CTAs, die Sie auf Ihrer Website verwenden, können bahnbrechend sein.

Gute CTAs sind klar und prägnant und sollten den Benutzern helfen, die gewünschte Aktion ohne Verwirrung durchzuführen. Wie?

Nun, Sie müssen sich CTAs ausdenken, die:

• überzeugend
• beschreibend
• nutzenorientiert

Darüber hinaus rufen wirksame CTAs in der Regel ein Gefühl der Dringlichkeit oder eines Erfolgs hervor. Wörter wie „Freischalten“ oder „Exklusiven Zugriff erhalten“ spielen beispielsweise mit der Psychologie der Benutzer und geben ihnen das Gefühl, belohnt zu werden. Es schafft ein Gefühl der Exklusivität und führt oft zu höheren Conversions.

Ebenso lösen Formulierungen wie „Jetzt bestellen, bevor der Vorrat ausgeht“ oder „Kostenloser Versand für die nächsten 10 Stunden“ das Gefühl der Dringlichkeit aus und ermutigen potenzielle Kunden, schnell Maßnahmen zu ergreifen.

So können Sie überzeugende Texte nutzen, um Ihre CTAs effektiver zu gestalten und Ihre Konversionsraten zu steigern.

Darüber hinaus können Sie auch versuchen, die folgenden CTA-Elemente zu ändern:

• CTA-Typ (Formulare, Text, Schaltfläche)
• Platzierung
• Knopfform
• Knopfgröße
• Farben

Sehen Sie sich noch einmal Tipp Nummer 1 an und führen Sie Split-Tests durch, um herauszufinden, was besser funktioniert.

Tipp 5 – Bessere Benutzererfahrung

Die Benutzererfahrung spielt eine Schlüsselrolle bei der CRO-Optimierung. Deshalb müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website oder Ihr Shop ein angenehmes Benutzererlebnis bietet.

Wie?

Denken Sie aus der Perspektive eines Kunden – was würde Ihre Website für ihn angenehmer machen?

Hier sind einige Aspekte, auf die Sie sich konzentrieren sollten:

Navigation: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website oder Ihr Geschäft über ein intuitives Navigationssystem verfügt, das es Benutzern erleichtert, das Gesuchte zu finden.

Inhalte: Erstellen Sie gut strukturierte, organisierte und informative Inhalte, die sowohl leicht zu verstehen sind als auch einen Mehrwert bieten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte auf die Leser zugeschnitten sind und bei ihnen Anklang finden.

Layout: Entwerfen Sie eine Website oder ein Geschäft mit klaren Linien und einem organisierten Layout, das das Lesen und Navigieren erleichtert.

Optimierung: Optimieren Sie Ihre Website oder Ihren Shop hinsichtlich Geschwindigkeit, Leistung und mobilen Geräten.

Indem Sie alle oben genannten Punkte berücksichtigen, können Sie das Benutzererlebnis verbessern und die Conversions steigern.

Konzentrieren Sie sich also auf die Verbesserung des Benutzererlebnisses, um mehr Verkäufe und Leads über Ihre Website oder Ihr Geschäft zu erzielen.

Tipp 6 – Verwenden Sie Heatmaps für Benutzertests

Eine Heatmap ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie ermitteln können, wo Benutzer auf Ihre Webseiten klicken.

Heatmaps zeigen beispielsweise, welche Bereiche oder Elemente Ihrer Website oder Ihres Shops die meiste Aufmerksamkeit erhalten und welche vernachlässigt werden.

Ja. Sie können tatsächlich herausfinden, ob Benutzer auf die Navigationsleiste, CTA-Schaltflächen oder Links achten, die Sie sorgfältig auf Ihrer Website platziert haben. Einige Tools verfügen sogar über eine Eye-Tracking-Integration, die Ihnen sagt, wohin Benutzer zuerst schauen, wenn sie auf Ihrer E-Commerce-Website landen.

Dies kann Ihnen bessere Einblicke in das Benutzerverhalten verschaffen und Ihnen dabei helfen, Folgendes zu erkennen:

• effektive Website-Bereiche,
• Verbesserungsmöglichkeiten,
• und potenzielle Probleme und Probleme.

Insgesamt eignen sich Heatmaps hervorragend zur Optimierung der E-Commerce-Conversion, da sie Ihnen helfen zu verstehen, welche Elemente Ihres Shops mehr Fokus und Aufmerksamkeit benötigen.

Tipp 7 – Pop-ups hinzufügen

Pop-ups eignen sich hervorragend zur Steigerung der Conversions. Sie helfen Ihnen, Kundeninformationen wie E-Mail-Adresse, Name, Telefonnummer und mehr zu erfassen.

Sie können Pop-ups für verschiedene Zwecke verwenden, zum Beispiel:

• Anbieten von Rabatten oder Gutscheinen,
• Personen einladen, sich für einen Newsletter anzumelden,
• Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen,
• Sammeln von Feedback und Bewertungen,
• Wichtige Benachrichtigungen anzeigen.

Pop-ups sind auch beim Retargeting von Kunden äußerst effektiv. Sie können sie verwenden, um Kunden, die Ihre Website oder Ihr Geschäft bereits besucht haben, Sonderangebote oder Rabatte anzuzeigen.

Trotz einer hervorragenden Conversion-Rate von 11,09 % müssen Sie beim Einsatz von Pop-ups jedoch vorsichtig sein, da zu viele Pop-ups Kunden verärgern und vertreiben können. Außerdem müssen sie über schnelle Ladegeschwindigkeiten und leicht erkennbare Ausstiegsmöglichkeiten verfügen, sonst könnte der vorhandene Verkehr abgeschaltet und sie vertrieben werden.

Seien Sie also vorsichtig mit Pop-ups und nutzen Sie sie richtig!

Tipp 8 – Nutzen Sie Live-Chat oder Chatbots

Live-Chat ist eine großartige Möglichkeit, die Conversions zu steigern. Es ermöglicht potenziellen Kunden, direkt mit Ihnen zu chatten und ihre Fragen in Echtzeit beantwortet zu bekommen. Dies trägt dazu bei, Vertrauen und Kundenbindung aufzubauen, was zu mehr Conversions führt.

Wenn Sie jedoch nicht über die Ressourcen für ein Live-Chat-Team verfügen, können Sie stattdessen Chatbots verwenden. Chatbots sind automatisierte Konversations-KI-Systeme, die häufig gestellte Fragen (FAQs) beantworten und Kunden bei ihren Anfragen helfen können.

Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie einen Chatbot wählen, der zu Ihrem Budget passt, sich gut in Ihr System integrieren lässt und mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmt.

Dies waren also einige der effektivsten Strategien zur Conversion-Rate-Optimierung, mit denen Sie die Conversion-Rate Ihres Shops steigern können.

Darüber hinaus können Sie Folgendes versuchen:

• Hinzufügen einiger sozialer Beweise
• durch gezielte Lead-Magnete
• Verbesserung des Checkout-Erlebnisses
• Konzentration auf verlassene Warenkörbe
• mithilfe von Retargeting

Dies sind alles bewährte Techniken, die die Website-Conversion-Raten steigern, indem sie Website-Besucher in zahlende Kunden verwandeln!

Um jedoch in der Welt des Handels voranzukommen, ist die Entwicklung starker E-Commerce-Marketingkonzepte dringend zu empfehlen, anstatt sich nur auf Tricks zu verlassen.

Beherrschen Sie die Grundlagen für eine erfolgreiche E-Commerce-Conversion-Optimierung

Obwohl dieser Leitfaden Ihnen sicherlich den Einstieg in die CRO-Optimierung Ihres Shops erleichtern wird, gibt es bei CRO noch viel mehr als nur Tipps und Tricks.

Der Erfolg im E-Commerce hängt davon ab, dass Sie Ihre Zielgruppe verstehen und eine geeignete Marketingstrategie für Ihr Geschäft entwickeln.

Bevor Sie also mit Ihren Optimierungsbemühungen beginnen, müssen Sie sich auf die Grundlagen konzentrieren, wie das Verständnis der Grundpfeiler des E-Commerce, die Erstellung von Kundenavataren und die Entwicklung eines verkaufswürdigen Angebots. Wie kann man das alles lernen?

Unser E-Commerce-Marketing-Mastery-Zertifikat bietet fortgeschrittene E-Commerce-Marketingkenntnisse, damit Sie stark durchstarten und Ihren Shop von Grund auf optimieren können.

Sie haben keine Zeit? Erwägen Sie die Beauftragung einer spezialisierten E-Commerce-Agentur, die sich für Sie um die Optimierung und das Marketing der E-Commerce-Konvertierung kümmert.

Mit dem richtigen Wissen, den richtigen Tools und dem richtigen Team sind Sie auf dem besten Weg, ein profitables E-Commerce-Geschäft aufzubauen.