Datenschutz von Apple Mail im Jahr 2022: Leitfaden für E-Mail-Absender

Aktualisiert am 3. März 2022

Die Funktion Apple Mail Privacy Protection (MPP) wurde am 20. September 2021 eingeführt. Sie ist Teil der größeren Initiative von Apple, Benutzern zu helfen, die Kontrolle über ihre Daten zu übernehmen. Es hat jedoch eine Reihe von Auswirkungen auf E-Mail-Absender. Um besser zu verstehen, wie sich MPP von Apple auf Ihr E-Mail-Programm auswirken könnte, haben wir einen umfassenden Leitfaden erstellt, der alle Ihre MPP-Fragen beantwortet, die neuesten Informationen anhand unseres umfangreichen Datensatzes bereitstellt und Ihnen Tipps gibt, wie Sie Anpassungen an Ihrem E-Mail-Programm vornehmen können.

Wir werden diesen Leitfaden ständig aktualisieren, wenn wir mehr über MPP erfahren und die Funktion immer mehr Verbreitung findet. Springen Sie mit unserem Inhaltsverzeichnis unten in einen beliebigen Abschnitt.

• Was ist Apple Mail Privacy Protection (MPP)?
• Wie hat sich MPP auf die Engagement-Daten ausgewirkt?
• So passen Sie sich an Apples E-Mail-Datenschutz an
• So bleiben Sie über den Mail-Datenschutz von Apple auf dem Laufenden

Was ist das Mail Privacy Protection-Update von Apple?

Mail Privacy Protection ist eine neue Option in den Apple-Geräteeinstellungen von iOS 15 und macOS 12 Monterey. Wenn Benutzer die Apple Mail-App nach dem Herunterladen der neuesten Betriebssysteme zum ersten Mal öffnen, werden sie aufgefordert, auszuwählen, ob sie ihre Privatsphäre schützen möchten. Wenn sich die Benutzer entscheiden, ihre Privatsphäre zu schützen, aktiviert diese Option MPP und verbirgt ihre IP-Adresse. Alternativ können Benutzer zu „Einstellungen“ → „Mail“ → „Datenschutz“ gehen, um dann auszuwählen, ob sie sowohl ihre IP-Adresse verbergen als auch die E-Mail-Aktivität schützen oder nur eine der Datenschutzfunktionen aktivieren möchten.

Wer ist vom E-Mail-Datenschutz betroffen?

MPP wirkt sich sowohl auf E-Mail-Empfänger als auch auf E-Mail-Absender aus. Um MPP zu aktivieren, müssen Benutzer über Apple-Geräte verfügen, ihr E-Mail-Konto für die Verwendung von Apple Mail-Anwendungen konfigurieren, ihr Betriebssystem auf die neueste Version aktualisieren und sich für MPP entscheiden.

Wie wirkt sich Mail Privacy Protection von Apple auf E-Mail-Absender aus?

Durch die Anonymisierung von Open Tracking verhindert MPP, dass E-Mail-Absender vollständig verstehen, wie MPP-aktivierte Empfänger mit den E-Mails ihres Unternehmens umgehen. Während Versender immer noch auf das Klick-Tracking schauen können, wird es schwieriger, nicht engagierte Kontakte zu erkennen oder den Erfolg einer E-Mail-Kampagne ohne offene Tracking-Daten zu bewerten.

Es gibt jedoch immer noch Missverständnisse über dieses Apple-Update. Eine neue Studie zeigt, dass 77 % der Vermarkter glauben, dass MPP automatisch auf den Geräten der Empfänger aktiviert wird, aber das ist nicht der Fall. Benutzer müssen diese Funktion auf ihren Telefonen manuell aktivieren

Wann hat Apple Mail Privacy Protection veröffentlicht?

Apple hat MPP am 20. September 2021 um 10 Uhr PST veröffentlicht. Die Einführung von MPP nimmt im Laufe der Zeit zu.

Wie anonymisiert MPP Öffnungen?

Wenn eine Mailbox eine Nachricht erhält, ruft die Mail-Anwendung die Nachricht (und alle darin enthaltenen Bilder) ab. Dieses Abrufen erfolgt nicht unbedingt sofort zum Zeitpunkt der Zustellung, aber die Nachricht und ihr Inhalt werden abgerufen, wodurch das Tracking-Pixel ausgelöst wird. Dieses Zählpixel zeigt dem Absender an, dass die Nachricht geöffnet wurde. In Wirklichkeit liegt es jedoch immer noch ungelesen im Posteingang des Benutzers.

Wie hat sich MPP auf die Engagement-Daten ausgewirkt?

Der Mail-Datenschutz wirkt sich auf die Interaktionsdaten von Empfängern aus, die ihr E-Mail-Konto in der Apple Mail-App auf einem ihrer Geräte konfiguriert und MPP aktiviert haben. Dies ist jedoch nicht auf Apple Mail beschränkt. Wenn sich ein Benutzer mit der Apple Mail-App, Gmail oder Yahoo! E-Mail-Postfächer könnten falsche Öffnungen generieren, wenn der Benutzer MPP aktiviert hat. Um Ihnen einen Eindruck davon zu vermitteln, wie sich MPP auf Ihr E-Mail-Programm auswirken könnte, sehen Sie sich hier die Ergebnisse der ersten Woche nach dem Start von MPP an.

Die untenstehenden Daten beziehen sich auf den 20. bis 27. September. MPP hat sowohl Google Mail- als auch Apple-Benutzer gleichermaßen beeinflusst.

In den ersten 7 Tagen von MPP machte MPP 5 % aller Öffnungen aus. Die Gesamtzahl offener Ereignisse stieg um 1,5 %, was innerhalb unseres normalen Bereichs liegt. Unique Opens stiegen jedoch um 6,5 %. Das ist fast das Doppelte des größten einwöchigen Anstiegs der eindeutigen Öffnungszahlen, den wir in den letzten 6 Monaten beobachtet haben.

Die Adoption nahm im Laufe der Woche stetig zu, aber die Steigerungsrate ging im Laufe der Woche auch zurück. Basierend auf früheren iOS-Versionen erwarten wir, dass die Einführung in den nächsten 6-9 Monaten in Wellen erfolgen wird, da Apple den Benutzern empfiehlt, die neue Version des Betriebssystems herunterzuladen.

Traditionell sind die offenen Zähler zwischen 6:00 Uhr und 13:00 Uhr PST am höchsten. Umgekehrt sind die MPP-Öffnungszahlen zwischen 18:00 und 23:00 PST am höchsten.

Beobachtete Auswirkungen von MPP auf E-Mail-Anbieter

Unten finden Sie den Prozentsatz der von MPP generierten Öffnungen nach Postfachanbieter.

Obwohl es sich um eine Apple Mail-Funktion und nicht um eine Mailbox-Anbieter-spezifische Funktion handelt, haben wir erhebliche Unterschiede in der Akzeptanz zwischen den Mailbox-Anbietern festgestellt. Apple-Domains wie icloud.com, me.com und mac.com zeigten die höchste Akzeptanz in der ersten Woche, während die Akzeptanz unter den Postfächern gmail.com und outlook.com deutlich geringer ist.

Bisher beobachtete MPP-Auswirkungen auf Gmail-Absender

MPP-Öffnungen sind für Personen mit Gmail- und Microsoft-Postfächern deutlich niedriger als für Personen mit Yahoo! und Apple-Postfächer. Wir glauben, dass dies in erster Linie darauf zurückzuführen ist, dass Gmail- und Microsoft-Benutzer ihre Mailbox seltener mit der Apple Mail-Anwendung verbinden als Yahoo! oder iCloud-Benutzer. Dies könnte ein demografisches Problem sein ( Gmail-Nutzer sind jünger als Yahoo! Mail-Nutzer ). Oder es könnte mit der Technologie zusammenhängen. Möglicherweise bieten Microsoft und Gmail Funktionen an, die es unnötig machen, ein Postfach mit einer Drittanbieteranwendung wie Apple Mail einzurichten.

Beobachtete MPP-Auswirkungen auf Apple-Domains (iCloud, Mac und Me.com)

Es macht Sinn, dass iCloud-Postfächer deutlich höhere MPP-Akzeptanzraten aufweisen. Personen mit iCloud-Postfächern sind mit größerer Wahrscheinlichkeit iPhone-Benutzer, was sie mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Apple Mail-Benutzern macht. Dies wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass MPP aktiviert ist. Es ist wichtig zu beachten, dass dies eine korrelative Beziehung ist und keine zufällige. Nicht alle iCloud-Postfächer werden MPP aktiviert haben. Wir gehen jedoch davon aus, dass MPP bei iCloud-Benutzern überrepräsentiert sein wird.

Beobachtete MPP-Auswirkung auf Apple Mail-Benutzer

Moveable Ink wollte mehr darüber erfahren, wie sich dies auf E-Mail-Versender auswirkte, und analysierte von September 2021 bis Dezember 2021 über 300 Milliarden Content-Impressions. Ihre Studie ergab, dass offene Metriken kein verlässlicher Datenpunkt mehr für Apple Mail-Benutzer sind.

Wie können sich E-Mail-Versender an Mail Privacy Protection anpassen?

Die beispiellose Größe von Twilio SendGrid (Verarbeitung von über 3 Milliarden Nachrichten pro Tag) in Verbindung mit unserem Team von Branchenexperten verschafft uns Zugriff auf die Daten und das Wissen, um Ihrem E-Mail-Programm zu helfen, nicht nur zu überleben, sondern zu gedeihen . Verwenden Sie diese Tipps von unserem erfahrenen Serviceteam, um Ihr E-Mail-Programm für den Erfolg in der Post-MPP-Welt einzurichten.

Verwenden Sie den neuen Apple Open Indicator von Twilio SendGrid

Wir haben in unserem Event-Webhook ein Feld zu „Offene Ereignisse“ hinzugefügt, um anonymisierte Apple MPP-Öffnungen zu identifizieren. Dieses Feld „sg_machine_open“ wird für Öffnungsereignisse, die von Apples Systemen ausgelöst werden, auf „true“ gesetzt, unabhängig davon, ob ein MPP-fähiger Benutzer die E-Mail wirklich geöffnet hat oder Apples Mail-Anwendung das Öffnen zufällig ausgelöst hat. Lesen Sie unseren Artikel für weitere Informationen über den Apple Open Indicator von Twilio SendGrid.

Sie können sich daher weiterhin auf Ihre offenen Ereignisse verlassen, die nicht wie bisher von Apple-Maschinen ausgelöst wurden. Lesen Sie weiter für Empfehlungen, wie Sie Empfänger ansprechen können, die jetzt Maschinenöffnungen von Apple zurücksenden.

Hinweis: Dies ist keine Methode zur Umgehung der MPP-Funktion. Wir glauben, dass Datenschutzpräferenzen respektiert werden sollten. Wir möchten jedoch sicherstellen, dass Ihre herkömmlichen Engagement-Zahlen immer noch nützlich sind.

Machen Sie sich mit Klicks vertraut

Angesichts der Möglichkeit, dass offene Daten weniger zuverlässig werden, ist es wichtig, dass Sie über alternative Methoden nachdenken, um die Leistung Ihres E-Mail-Programms zu messen. Der naheliegendste Ersatz für offene Daten sind Klickdaten.

Verwenden Sie die Klickaktivität als primären Indikator für die Interaktion mit Ihrem E-Mail-Programm.

Schon bevor Apple MPP ankündigte, könnte man gute Argumente dafür vorbringen, dass Klickdaten ein stärkeres und zuverlässigeres Signal für positives Engagement sind als Öffnungen. Klicks sind beabsichtigt und daher ein eindeutigeres Signal für Engagement.

MPP wird die Debatte mit ziemlicher Sicherheit beenden. Jetzt ist es an der Zeit, die Klickaktivität ernsthaft als primären Indikator für die Interaktion mit Ihrem E-Mail-Programm zu verwenden. Um auf Klicks als Ihre wichtigste Interaktionsmetrik umzustellen, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

• Verwenden Sie Klicks für Ihre Engagement-basierten Sunsetting-Richtlinien anstelle von Öffnungen.
• Verwenden Sie Klicks, um die Leistung Ihrer A/B-Tests zu messen.
• Erstellen von Benchmarks für Ihre Klickraten. Stöbern Sie in historischen Daten, um sich an Ihren aktuellen Klickmetriken zu orientieren. Denken Sie daran, dass die Klickraten immer niedriger sind als die Öffnungsraten.
• Ersetzen von Öffnungsraten durch Klickraten in allen Berichten oder Dashboards, die Sie häufig überprüfen oder präsentieren.

Bereiten Sie regelmäßigere Reengagement-Kampagnen auf mehreren Kanälen vor

Seit mehr als einem Jahrzehnt verwenden Versender die Neuheit des Engagements, um zu bestimmen, wann eine Reengagement-Kampagne gesendet werden sollte. Wenn ein Empfänger beispielsweise eine Nachricht seit 6 Monaten nicht geöffnet oder angeklickt hat, können Sie ihm eine Kampagne zur erneuten Interaktion senden, um zu sehen, ob er Ihre E-Mail noch erhalten möchte. Wenn sie nicht auf die Nachricht zur erneuten Bindung klicken, würden Sie sie aus Ihrer Mailingliste entfernen.

Es ist an der Zeit, diese Strategie zu überdenken. Sie können sich weiterhin auf Klicks als zuverlässiges Signal für eine positive Interaktion mit dem MPP-Update verlassen. Wenn jemand klickt, betrachten Sie ihn als engagiert. Wenn Ihre Daten jedoch zeigen, dass einige Empfänger jede Nachricht öffnen, aber nie klicken, sollte dies Ihr neues Signal für Nicht-Engagement sein.

Da es schwieriger ist, an Klicks zu kommen, und einige Nachrichten möglicherweise legitimerweise geöffnet, aber nicht angeklickt werden, wird es immer wichtiger, Ihre Benutzer dazu zu bringen, eine positive Interaktionsaktion durchzuführen. Häufigere Reengagement-Kampagnen und die Nutzung alternativer Kanäle wie SMS und Push sind gute Möglichkeiten, dies zu tun. Werfen Sie einen Blick auf diesen Blogartikel für Beispiele erfolgreicher Reengagement-Kampagnen.

Erhöhen Sie die Verwendung von CTAs, um mehr Klicks zu erzielen

Wie wir bereits erwähnt haben, sind Klicks beim Versenden von E-Mails im Vergleich zu Öffnungen schwieriger zu erzielen. Aber Sie müssen hier nicht passiv bleiben. Es gibt Dinge, die Sie tun können, um mehr Klickaktivität zu fördern und die Klickraten zu erhöhen. Ein einfacher Schritt besteht darin, kürzere, prägnantere E-Mails mit weniger, aber prominenteren Handlungsaufforderungen zu entwickeln.

Entwickeln Sie kürzere E-Mails mit weniger, aber prominenteren Handlungsaufforderungen.

Dies ist keine neue Idee, aber sie wird immer wichtiger, da Öffnungsraten zu einem weniger zuverlässigen Signal für tatsächliches Engagement werden. Der zusätzliche Nutzen geht weit über die Bereitstellung von mehr Engagement-Daten hinaus.

Wenn es richtig gemacht wird, ermöglicht das Verschieben von Empfängern aus der E-Mail auf Ihre Website oder in Ihre Anwendung eine viel reichhaltigere, anpassbare Erfahrung. Auf einer Webseite oder in einer Anwendung stehen Ihnen viel mehr Möglichkeiten zur Verfügung als in einer E-Mail. Es versteht sich von selbst, dass Websites und Smartphone-Anwendungen der Ort sind, an dem Menschen Geld ausgeben. Es ist wirklich eine Win-Win-Situation.

Weitere Informationen zum Erstellen handlungsorientierter E-Mails finden Sie in unserem Leitfaden zu CTAs .

Prüfen Sie Ihre offenen Workflow-Automatisierungen

Die Workflow-Automatisierung war in den letzten 10 Jahren eine aufregende Entwicklung in der E-Mail-Welt. Es gibt unzählige sofort einsatzbereite oder benutzerdefinierte Tools zur Workflow-Automatisierung. Die meisten, wenn nicht alle dieser Tools verwenden E-Mail-Interaktionsdaten, um automatisch zu bestimmen, was und wann die nächste Nachricht gesendet werden soll.

Wenn ein erheblicher Teil Ihrer E-Mails automatisch von MPP oder ähnlichen Funktionen geöffnet wird, stört dies nicht nur Ihre Workflow-Automatisierung, sondern kann auch zu sehr bizarren Erfahrungen für Ihre Empfänger führen. Eine Überbenachrichtigung Ihrer Empfänger basierend auf MPP-Öffnungen könnte Realität werden, wenn Sie Ihre Automatisierungsauslöser auf Öffnungsmuster oder Ihr Engagement bei Öffnungen festlegen.

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Workflow-Automatisierungen zu prüfen, die auf offenen Daten beruhen, um E-Mail-Versendungen auszulösen oder zu planen, und die Workflows so anzupassen, dass sie stattdessen Klicks verwenden. Fragen Sie sich: „Wie würde diese Automatisierung aussehen, wenn jede Nachricht so aussehen würde, als wäre sie geöffnet worden?“ Wenn die Antwort „Nicht gut“ lautet, sollten Sie diese Workflows zuerst in Angriff nehmen.

Bleiben Sie mit Twilio SendGrid bezüglich E-Mail-Datenschutz auf dem Laufenden

Da sich die E-Mail-Branche weiterentwickelt, wird Twilio SendGrid Best Practices und Vorschläge zur Anpassung an Änderungen des E-Mail-Datenschutzes oder andere Aktualisierungen der E-Mail-Branche bereitstellen . Wir werden diese Liste mit häufig gestellten Fragen aktualisieren, sobald weitere Antworten verfügbar sind, und Sie können weitere Artikel darüber erwarten, wie sich Unternehmen an diese Änderung anpassen können.

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