Wie Sie Ihre Finanz-Apps für eine höhere Retention und höheren organischen Traffic bewerben
Veröffentlicht: 2022-02-24
Laut AppsFlyer werden Fintech-Apps im Jahr 2020 3 Milliarden US-Dollar für die Nutzerakquise ausgeben, nicht weniger als 1,2 Milliarden US-Dollar allein im ersten Quartal 2021. Fintech-Apps sind sehr gefragt, wobei die weltweiten Downloads um 132 % steigen und allein in Indien ein jährliches Wachstum von 26 % erzielt wird (2020 gegenüber 2019). Weltweit führen Entwicklungsländer wie Indien, Brasilien und Indonesien den Anstieg der Fintech-Akzeptanz an, wobei diese Länder zu großen Märkten werden, auf die fast die Hälfte der weltweiten Downloads entfallen.
Betrachten Sie diese Zahlen während der Pandemie. Laut der globalen Studie von Mambu gaben 50 Prozent der Befragten an, zwei oder mehr Finanz-Apps zu verwenden, und fast 20 Prozent nutzten mindestens fünf Finanzdienstleistungs-Apps. Nur 18,5 Prozent (oder weniger als jeder Fünfte) haben überhaupt keine Finanz-Apps.
Angeheizt durch die Pandemie ist die Personal Finance-Branche derzeit auf dem Vormarsch. Mit zunehmender vollständiger Akzeptanz treiben Segmente wie Zahlungen, Bankwesen, Kreditvergabe, Investitionen und Vermögensverwaltung das Wachstum im größeren Bereich der persönlichen Finanzen weiter voran. Da sich immer mehr Benutzer auf persönliche Finanzen konzentrieren und der Vermögensbildung und -verwaltung Priorität einräumen, gibt es ernsthafte Bemühungen, die finanziellen Ergebnisse in Zeiten wirtschaftlicher Turbulenzen zu verbessern.
Wettbewerberforschung
Das erste, was Sie tun müssen, wenn Sie Ihre Finanz-App bewerben, ist, Ihre Marktforschung richtig zu machen. Gehen Sie tief in den Markt und analysieren Sie, was andere Apps tun. Dies wird von Experten empfohlen und Sie finden diesen Schritt in fast jedem anderen Artikel darüber, wie Sie eine App bewerben. Die meisten Menschen vernachlässigen diesen Schritt jedoch.Beginnen wir also mit dem Prozess, indem wir uns ansehen, wie Wettbewerber ihre Apps in diesen beiden berühmten App-Stores verwenden.
Es ist an der Zeit, die neuesten Trends zu analysieren und zu verstehen, was nötig ist, um von Finanz-Apps zu profitieren. In der Kategorie Finanzen beobachten wir fast ähnliche Strategien im Apple App Store und im Google Play Store. Sie finden zahlreiche Apps von namhaften Finanzunternehmen und Banken oder anderen Zahlungssystemen. All diese Apps stehen in beiden App-Stores zum kostenlosen Download bereit.
Wenn wir jedoch tiefer in den Bereich der erweiterten Finanz-Apps eintauchen, bemerken wir etwas Einzigartiges und Neues. Bei einigen bekannten und einflussreichen mobilen Finanz-Apps müssen Benutzer eine Gebühr zahlen, bevor sie sie verwenden oder herunterladen können. Auch dies ist ein integrierter In-App-Kauf.
Dies ist nicht die übliche Praxis für App-Besitzer, aber es scheint, dass dieser einzigartige Ansatz für App-Besitzer gut funktioniert.
Bei den am besten bewerteten Apps haben wir festgestellt, dass In-App-Käufe normalerweise kostenlos sind und gelegentlich teure Finanzrechner in der Liste und in beiden App-Stores zu sehen sind. Jetzt haben Sie die Idee, ein Programm einzurichten. Berücksichtigen Sie jedoch vor der Verwendung einer Methode die Funktionen, die Ihre App bietet.
Hier sind weitere Daten, die Sie beachten sollten:
- Da Vermarkter die Budgets für die Benutzerakquise zunehmend erhöhen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist fast jede zweite Installation von Finanz-Apps unnatürlich. Dies folgt auf einen 70-prozentigen Anstieg des Anteils von Finanz-Apps mit Marketingbudget, wobei Digital-Banking-Apps im Jahresvergleich eine 100-prozentige Steigerung der Benutzerakquisitionsbudgets verzeichnen, gefolgt von Investment-Apps mit einem 60-prozentigen Anstieg im Jahresvergleich .
- 28 % der Installationen von Finanz-Apps sind betrügerisch, mehr als 30 %. Während digitale Banking-Apps stärker geschützt sind als Finanzdienstleistungen und Investitionen, müssen sich alle Vermarkter bewusst sein, dass einige Installationen betrügerisch sein können.
- Die Einmonatsbindungsraten für Benutzer von nicht-natürlichen Investment-Apps sind für iOS im Vergleich zu Android viermal höher. Im Vergleich dazu haben organische und nicht-organische Android-Nutzer etwas höhere Bindungsraten in digitalen Banking- und Finanzdienstleistungs-Apps.
- Finanzdienstleistungs-Apps bieten eine hervorragende Benutzererfahrung, wobei fast 50 % der Benutzer den Anmeldeprozess abschließen. Dies steht im Vergleich zu einer durchschnittlichen Rate von 37 % für alle Finanz-Apps, was darauf zurückzuführen ist, dass Benutzer Apps herunterladen, wenn sie sie sofort verwenden müssen.
Benutzersegmentierung mit Finanz-Apps
Hier empfehlen wir Ihnen, Ihre Zielgruppe zu segmentieren oder in Gruppen aufzuteilen und für jede Benutzergruppe einen personalisierten Ansatz zu verwenden. Einige Ihrer Zielbenutzer sind Shopaholics, während andere immer versuchen, Geld zu sparen, oder Ihre Finanz-App möglicherweise auf Millennials ausgerichtet ist.Mit diesem Segmentierungsansatz können Sie Ihre Benutzer dazu bringen, Ihre neue mobile App bekannt zu machen. Denken Sie daran, dass Ihre App eine Sache nach der anderen handhaben muss, aber auf die bestmögliche Weise, selbst wenn Ihre Benutzer aus verschiedenen Domänen stammen.
1. Ein Haufen ausgelasteter Budgets
Ein Budget festzulegen und sich daran zu halten, ist leichter gesagt als getan. Der moderne Berufstätige hat zu viel zu tun, zu viele Dinge zu tun und zu viele Dinge, um Quittungen und Einkäufe ernsthaft im Auge zu behalten. Deshalb verlassen sie sich darauf, dass Ihre App die Budgetierung für sie übernimmt.Sie können die Push-Nachricht so gestalten: „Sie sind dabei, das X-Budget zu überschreiten! Sehen Sie, wie nah Sie dran sind.“ Senden Sie Push-Benachrichtigungen, wenn Personen in diesem Segment kurz davor stehen, ihr Budget für Essen, Unterhaltung, Einkaufen usw. zu überschreiten, damit sie ihre Ausgaben kontrollieren können.
Senden Sie eine Push- oder In-App-Nachricht an diese Gruppe, wenn der Zeitrahmen des wöchentlichen/monatlichen Budgets endet, und verlinken Sie sie mit der Ausgabenabrechnung jedes Benutzers. Fassen Sie ihre Leistung zusammen, gratulieren Sie ihnen, dass sie an ihren Zielen festhalten, und machen Sie Vorschläge, Tipps und Anpassungen für den nächsten Zyklus, wenn sie das Budget überschreiten.
2. Die wenigen Vergesslichen
Von Kabelrechnungen über Heizkostenabrechnungen, anstehende Mieten und Kreditrückzahlungsfristen zahlen viele Menschen regelmäßig eine beträchtliche Anzahl an Rechnungen. Außerdem kann es sehr frustrierend sein, wenn Sie versehentlich eine Zahlung verpassen. Wenn Ihre App Rechnungen genau im Auge behält, haben Sie möglicherweise einen Prozentsatz von Benutzern, die sie immer ausschalten, wenn sich Fristen nähern. Machen Sie es den Leuten also einfacher, den Überblick über ihre Rechnungen zu behalten, indem Sie App-Erinnerungen einrichten.Sie können Push-Nachrichten ausprobieren wie: „Erinnerung: Ihre Rechnung für X ist in X Tagen fällig! Bezahlen Sie früh.“
Wenn Benutzer automatische Zahlungen eingerichtet haben, benachrichtigen Sie sie, wenn sie ihre Rechnung begleichen, und erinnern Sie sie daran, ihre neuen Bank- und Kreditkartensalden zu überprüfen. In-App-Nachricht: „Herzlichen Glückwunsch! Sie haben Ihre X-Rechnung erfolgreich bezahlt! Richten Sie jetzt die automatische Abrechnung ein, damit Sie sich keine Gedanken über Verzugsgebühren machen müssen.“
3. Hartnäckige Händler
Deckt Ihre Finanz-App Aktien und Finanzmärkte ab? Dann haben Sie wahrscheinlich ein Segment hartgesottener Benutzer, die eine kleine Anzahl von Trades pro Tag tätigen. Diese Benutzer starten Ihre App normalerweise mehrmals, um zu sehen, wie sich ihre Lieblingsaktien entwickeln. Sie sind bestrebt, zum günstigsten Zeitpunkt zu kaufen und zu verkaufen. Entlasten Sie den Aktienhandel, indem Sie zeitnahe Benachrichtigungen über Marktveränderungen einrichten.Sie können eine Push-Nachricht wie folgt ausprobieren: „Der Kurs von X-Aktien ist gerade um X % gestiegen. Möchten Sie verkaufen?“ oder "Der Kurs von X Aktien ist um X Dollar gefallen. Bereit zum Kauf?" Echtzeit-Push-Benachrichtigungen zu Aktien, die für dieses Benutzersegment von Interesse sind, erhöhen deren Zuverlässigkeit in Ihrer App exponentiell.
Push-Nachricht: „Sie haben gerade eine Dividendenzahlung auf X Aktien erhalten. Details anzeigen.“ Hält die Benutzer über wichtige Ereignisse wie Dividendenzahlungen und Aktiensplits oder Ankündigungen von Börsengängen auf dem Laufenden.
Push-Nachricht: „Handel heute geschlossen. Im Vergleich zu X hat sich Ihr Portfolio um X % erhöht. Sehen Sie sich die Highlights an.“ Fassen Sie Details in einer sauberen In-App-Nachricht zusammen, wenn der Benutzer zum Handeln bereit ist, und geben Sie dem Benutzer die Möglichkeit, diese anzuzeigen, bevor er fortfährt.
4. Große Spender und Käufer
Viele Finanz-Apps verfolgen nicht nur Konten, sondern erleichtern auch Einkäufe, indem sie als verschiedene digitale Geldbörsen fungieren. Für diese Apps ist die Nutzerbasis der „Big Spenders“ wichtig. Big Spenders und regelmäßige Käufer sind diejenigen, die Ihre App verwenden, um große Einkäufe zu tätigen (entweder in Bezug auf Betrag und/oder Volumen) und daher die „endgültige“ In-App-Aktion/Conversion abschließen. Ihr Ziel ist es, diese Benutzer anzusprechen und sie zu Wiederholungskäufen zu verleiten.Jedes Mal, wenn ein Benutzer einen Kauf über Ihre App tätigt, versichern Sie ihm, dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde, und fassen Sie die Details zusammen.
Push-/In-App-Nachricht: „Bezahlen Sie mit X im X Store und erhalten Sie 5 $ Rabatt! Sehen Sie sich den Standort an.“ Bieten Sie diesen Benutzern einen Anreiz (einen Rabatt!) und die Möglichkeit (Hervorhebung wichtiger Einzelhändler) zur erneuten Umstellung!
5. Reisende und Unternehmen mit Bedarf an Finanz-Apps
Mit der Globalisierung von Unternehmen ist häufiges Reisen ein wichtiger Bestandteil vieler Arbeitsplätze. Aber trotz der Verbreitung von Mitarbeitern, die fliegen, bleiben Geschäftsreisen ein Ärgernis in Bezug auf Spesenabrechnung, Geldwechsel, Hotelreservierungen usw., was sie zu einem langwierigen Prozess macht. Wenn Ihre Finanz-App der Kostenverfolgung und -verwaltung gewidmet ist, stellen Sie sicher, dass Sie eine Vielflieger-Segmentierung erstellen. Lösen Sie dann Tweets und In-App-Nachrichten aus, um dieser Gruppe zu zeigen, wie Ihre App die finanzielle Komplexität von Geschäftsreisen vereinfachen kann.Erinnern Sie Reisende automatisch an den aktuellen Wechselkurs, wenn sie an ihrem Standort ankommen (oder am Tag ihres Fluges). Überlegen Sie außerdem, wie Ihre App diesen Reisenden helfen kann, ihre Reservierungen schnell und effizient abzuschließen.
6. Allgemeine Personen mit finanziellen Bedürfnissen
Schließlich stellt diese letzte Benutzersegmentierung die USA (oder jedes andere Land/jede andere Region!) dar. Die durchschnittlichen Joes und durchschnittlichen Janes in den USA Diese Gruppe hat alltägliche finanzielle Bedürfnisse, wie z. B. die Verfolgung des Cashflows und die Überwachung der Kontosicherheit. Der durchschnittliche Benutzer von Finanz-Apps ist wahrscheinlich kein großer Geldgeber oder Spender; Ihr Hauptziel ist es, Ihre App zu verwenden, um die Aufgaben und Aufgaben des Geldverdienens zu erleichtern.Lassen Sie die Benutzer wissen, wenn wichtige In-App-Ereignisse eintreten – z. B. wenn Sie bezahlt werden oder eine Rechnung erhalten. Versuchen Sie es mit der Push-Nachricht: „Sie wurden gerade bezahlt! Überprüfen Sie Ihren Kontostand.“
Push-Nachricht: „Hinweis: Wir haben betrügerische Aktivitäten in Ihrem Konto festgestellt und Sicherheitsmaßnahmen ergriffen. Kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank.“ Handeln Sie schnell, um Ihre Benutzer auf verdächtige Kontoaktivitäten aufmerksam zu machen, implementieren Sie vorbeugende Maßnahmen und bieten Sie Aktionsschritte an, um den Benutzern ein Gefühl der Sicherheit zu geben.
Bewerben Sie Ihre Finanz-Apps mit mehr organischem Traffic
1. Kümmern Sie sich um Ihre App Store-Optimierung (ASO)
Keyword-Optimierung
Einer der wichtigsten Schritte bei ASO ist die Keyword-Abdeckung. Die Keyword-Abdeckung ist auch eine Voraussetzung für die App-Optimierung durch Titel, Untertitel und Hintergrund-Keyword-Einstellungen.Eine gute Keyword-Strategie erzielt mit halbem Aufwand das doppelte Ergebnis, während die Wahl des falschen Wortes nicht nur nicht die erwarteten Ergebnisse erzielt, sondern auch zu einer Verschwendung von Werbeinvestitionen führen kann.
Um mehr über die App-Keyword-Optimierung zu erfahren, können Sie „ ASO-Tutorial: Eine vollständige Anleitung zur Schritt-für-Schritt-Auswahl der richtigen Keywords für Ihre App “ unserer vorherigen Artikel lesen.
Optimierung von App-Bewertungen und Rezensionen
Laut einer Google-Studie zu Finanz-Apps stimmten die Befragten ausdrücklich zu, dass Bewertungen, Rezensionen und Beschreibungen ihre Download-Entscheidungen beeinflussen (jeweils 18 %, 20 % und 18 % der Befragten).App-Bewertungen und Rezensionen haben einen erheblichen Einfluss auf die Entscheidung der Verbraucher, Apps herunterzuladen oder nicht herunterzuladen. Die Studie zeigt, dass 50 % der mobilen Nutzer eine 3-Sterne-App nicht in Betracht ziehen würden. Bei 2-Sterne-Bewertungen sinkt diese Zahl auf 85 %.
Darüber hinaus lesen 77 % mindestens 1 Bewertung, bevor sie eine kostenlose App herunterladen. Bei kostenpflichtigen Apps steigt diese Zahl auf 80 Prozent. Als App-Entwickler oder -Vermarkter können Sie Bewertungen und Rezensionen also nicht ignorieren. Sie sind sehr wichtig.
Bewertungen und Rezensionen haben großen Einfluss auf Ihre App Store Optimierung (ASO) und damit auf Ihr App Store Ranking. Sowohl Google als auch Apple zeigen die Tendenz, Apps mit positiveren Bewertungen und Rezensionen zu bewerten als solche mit negativen. Darüber hinaus ist die Anzahl der Bewertungen und Rezensionen, die Ihre App erhält, wichtig. Je mehr Ihre App hat, desto höher wird Ihre App eingestuft.
Bei der Suche nach einer App durchstöbern Benutzer die oberen wenigen Apps, die in den Suchergebnissen angezeigt werden. Wenn Sie bei relevanten Schlüsselwörtern nicht unter den Top 10 ranken, werden App-Store-Besucher Ihre App nicht finden. Die Durchführung von Überprüfungen ist auch für Neugeschäfte von entscheidender Bedeutung, da dies die einzige Quelle der Glaubwürdigkeit ist. Die Schlüsselwörter in App-Rezensionen wirken sich auf das Ranking Ihrer App im Google Play Store aus.
Um mehr über App-Bewertungen und -Rezensionen zu erfahren, können Sie in unseren vorherigen Artikeln den Abschnitt „ Wie wirken sich App-Rezensionen und -Bewertungen auf die Entscheidungen von Benutzern aus? “ lesen.