Wie kann man die Abwanderungsrate für Ihr Handyspiel reduzieren?

Es gibt viele Möglichkeiten, den Erfolg Ihrer mobilen App zu messen. Nutzergewinnung, -bindung und -engagement sind wichtige KPIs, aber es ist auch wichtig zu messen, wie viele Nutzer Ihre App deinstallieren und zu welchem ​​Zeitpunkt sie dies tun. Dies ist Ihre App-Abwanderungsrate, und obwohl es sich nicht um eine Metrik handelt, die es wert ist, gefeiert zu werden, ist es wichtig, sie zu überwachen.

Wie berechnet man die Abwanderungsrate und wie hoch ist die durchschnittliche Abwanderungsrate?

Was ist die Abwanderungsrate?

Die Abwanderungsrate, auch bekannt als Fluktuationsrate, ist der Prozentsatz der Benutzer, die die App innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht mehr verwenden. Genau wie die Kundenbindung wird die Abwanderung für eine bestimmte Gruppe von Benutzern im Laufe der Zeit gemessen.

Normalerweise tritt die größte Abwanderung in den ersten 7 Tagen auf, nachdem ein Benutzer ein Spiel zum ersten Mal gestartet hat. Danach steigt die Zahl, bis sie sich nach 30 Tagen endgültig stabilisiert.

Am ersten Tag, an dem ein Benutzer ein Spiel startet, bekommt er seine ersten Eindrücke. An diesem Punkt bewerten die Spieler die Benutzeroberfläche, die Spieletutorials und den Inhalt. Dies wird als Onboarding-Erfahrung bezeichnet. Wenn Spieler am ersten Tag abwandern, können Sie sie für immer verlieren. Wenn sie jedoch bleiben, werden sie die Funktionen Ihres Spiels weiter erkunden.

Nach einer Woche können Sie sich ein klareres Bild davon machen, ob die Leute Ihr Spiel mögen oder nicht. In dieser Phase lernen sie Ihre Spielmechanik, Funktionen und andere Eigenschaften kennen. Wenn sie in diesem Stadium zur Abwanderung neigen, suchen Sie hier nach Problemen. Stellen Sie sicher, dass sie neue Funktionen freischalten können, egal ob es sich um Gegenstände, Level oder Skins handelt. Mit anderen Worten, lass sie sich unter der Woche nicht langweilen!

Schließlich zeigt Ihnen die Churn Rate nach 30 Tagen, ob Ihr Spiel treue Benutzer generieren kann. Normalerweise deinstallieren Spieler, die das Spiel nach einem Monat spielen, es nicht. In dieser Phase können Sie die Qualität Ihres Spiels sicherstellen: Benutzeroberfläche, Grafiken, Kernschleifen und andere Elemente. Ihre Aufgabe hier ist es, sie dafür zu begeistern.

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So berechnen Sie die Abwanderungsrate?

Beginnen wir mit einem Beispiel:

600 Benutzer im Januar und 400 Benutzer am Ende des Monats.

So berechnen Sie die Abwanderungsrate.

(600-400)/600 = 33,33 % Abwanderungsrate.

Das scheint einfach genug, aber Abwanderung kann schwierig sein.

Die Ergebnisse dieser Formel können von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, z. B. wie Sie aktive Benutzer im Vergleich zu inaktiven Benutzern definieren oder welchen Zeitraum Sie betrachten. Aber diese Gleichung ist ein guter Ausgangspunkt, um eine Baseline für Ihre App zu erhalten.

Was ist eine gute Abwanderungsrate für mobile Apps?

Im weitesten Sinne sollte eine gute Benutzerabwanderungsrate dem Niveau ähnlicher Apps auf dem Markt entsprechen oder es übertreffen.

Als Umkehrung der Abwanderung können wir uns die jüngsten Branchenbenchmarks für App-Aufbewahrungsraten ansehen, die eine durchschnittliche Aufbewahrungsrate von 25,3 % am Tag der Installation zeigen. 30 Tage später sinkt dies auf eine Benutzerbindungsrate von nur 5,7 %.

Natürlich variieren auch Churn- und Retention-Benchmarks je nach Kategorie, z

• Casual Mobile Games konnten an Tag 1 32,3 % und bis Tag 30 2,6 % der Nutzer halten. Wenn Casual Games an Tag 28 „nur“ 97,5 % ihrer Spieler verlieren, dann gehören sie tatsächlich zu den erfolgreichsten Spielen des Genres.
• Soziale Casinospiele hielten 32,1 % der Benutzer am 1. Tag und 5,4 % am 30. Tag.
• Midcore-Spiele hielten 31 % der Nutzer an Tag 1 und 2,3 % an Tag 30. Spiele im Midcore-Genre sind bekannt für ihre sehr engagierte Spielerbasis und ihren hohen Spieler-LTV. In Bezug auf die Abwanderungsraten sind diese Zahlen jedoch denen von Casual Games sehr ähnlich.
• Hardcore-Spiele behielten am ersten Tag 28,7 % ihrer Nutzer und am 30. Tag 3,1 %.

Hauptfaktoren, die sich auf die Abwanderungsrate Ihrer App-Benutzer auswirken

Wenn die Abwanderungsrate Ihrer App höher ist, als Sie normalerweise erwarten würden, ist es an der Zeit, nach den Ursachen zu suchen. Es kann mehrere häufige Gründe für die Abwanderung von Benutzern geben.

Langwierige Anmelde- oder Onboarding-Prozesse

Wenn Ihre App neue Benutzer dazu bringt, durch viele Reifen zu springen oder auf langsamen Bildschirmen zu sitzen, bevor sie reinkommen, verlieren Sie sie möglicherweise bei der ersten Hürde.

Zu viele Berechtigungen oder Datenschutzprobleme

Benötigt die App wirklich Zugriff auf die Kontakte oder die Galerie des Benutzers? Ihre App fragt möglicherweise viele Benutzer, auch wenn dies unbeabsichtigt ist. Zu viele Berechtigungen können ein Warnsignal sein.

Zu viele Benachrichtigungen, geringe Relevanz

Niemand mag Spam, und obwohl Push-Benachrichtigungen effektiv sein können, wenn sie auf benutzerfreundliche Weise verwendet werden, können sie leicht zu einer Abkehr führen.

Speichernutzung

Wenn Ihre Anwendung mehrere Gigabyte Speicherplatz auf der Festplatte des Geräts benötigt, kann sie zu einem attraktiven Deinstallationsprogramm werden, wenn Benutzer Speicherplatz freigeben müssen.

Datenverbrauch

Wenn Ihre Anwendung ständige Konnektivität und Datenübertragung erfordert, kann dies das monatliche Datenlimit des Benutzers erschöpfen. Dies kann insbesondere bei Online-Spielen eine Herausforderung darstellen.

Batterieverbrauch

Genau wie mobile Daten, wenn Ihre App den Akku Ihres Telefons aufgrund einer schlechten Prozessoptimierung übermäßig entlädt, werden Benutzer dies bald bemerken und deinstallieren wollen.

Performance-Probleme

Wenn Ihre App Probleme hat, auf der neuesten Hardware ausgeführt zu werden, müssen Sie sich möglicherweise mit der Leistungsoptimierung befassen, um Verzögerungen oder Abstürze zu reduzieren.

Wechsel zur App eines Mitbewerbers

Dies hängt davon ab, wie Ihre Konkurrenz-App vermarktet wird und wie sie im Vergleich zur Benutzererfahrung Ihrer App abschneidet. Versuchen Sie, über Kategorietrends und App-Updates von Mitbewerbern auf dem Laufenden zu bleiben, damit Ihre App immer einen Schritt voraus ist.

Die App wird nicht ausreichend genutzt

Wenn die App kein ansprechendes Erlebnis bietet, müssen sich die Benutzer nicht darum kümmern, sie zu entfernen, wenn sie Speicherplatz auf ihrem Gerät freigeben möchten.

Überbeanspruchung von Apps

Wenn Ihre App andererseits bei ihren Benutzern ein Suchtverhalten auslöst, könnten sie das Bedürfnis verspüren, sie aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr zu verwenden.

Effektive Reservierungsstrategie für App-Benutzer: So reduzieren Sie die Abwanderungsrate Ihrer App-Benutzer？

Nachdem Sie die Hauptursachen für die Abwanderung von Benutzern entdeckt haben, haben Sie eine bessere Vorstellung davon, was Sie dagegen tun können. Es läuft alles auf die Ursache hinaus.

Grundsätzlich werden Sie die gleichen Methoden verwenden, die Sie verwenden, um die Benutzerbindung zu erhöhen. Dadurch erhalten Sie die langfristigen Ergebnisse, die Sie sehen möchten.

Wenn Sie es tatsächlich schaffen, Ihre Abwanderungsrate um 5 % zu senken, können Sie Ihren Gewinn um 75 % steigern!

Hier sind einige der Best Practices der Branche zur Reduzierung der Abwanderung.

1. Erstellen Sie eine einfache Erfahrung für die erste Sitzung

Bieten Sie Ihren Benutzern eine großartige erste Benutzererfahrung, wenn sie ihre erste Sitzung beginnen. Der Schlüssel dazu ist, alles klar und einfach zu halten. Dazu gehören das Tutorial, Anmeldeoptionen und das Verständnis, worum es im Spiel geht.

Das Spiel-Tutorial sollte intuitiv und interaktiv sein. Erzwingen Sie jedoch nicht, dass Tutorials vor dem Spiel gespielt werden. Sie können sie direkt in das Spiel einfügen und sie während des Spiels durchgehen.

Wenn es um den Anmeldevorgang geht, machen Sie es schnell. Stellen Sie sicher, dass sie nicht viele persönliche Informationen eingeben müssen, bevor sie das Spiel starten. Dies kann vermieden werden, indem Anmeldeoptionen für soziale Netzwerke (z. B. Facebook, Gmail) integriert werden. Es ist auch wichtig, sie nicht zum Einloggen zu zwingen. Sie sollten Ihren Spielern immer die Möglichkeit geben, als Gast zu spielen.

2. Stetige Einführung von Features

Zeigen Sie Benutzern nur die Funktionen, die sie sehen müssen. Wenn sie zum ersten Mal spielen, müssen sie nicht alle Funktionen, Optionen oder Modi sehen, die Sie anbieten. Stellen Sie sicher, dass der Spieler einfach durch die Benutzeroberfläche navigieren kann.

Führen Sie im Laufe des Spiels neue Funktionen ein. Nehmen wir beispielsweise an, Ihre Benutzer spielen durchschnittlich 4 Sitzungen pro Tag. In diesem Sinne können Sie sicherstellen, dass neue Spielfunktionen immer nach 4 Sitzungen erscheinen. Dadurch bleibt die Benutzeroberfläche übersichtlich und einfach.

Dieser Ansatz wird sich auch positiv auf die Benutzerinteraktion auswirken. Wenn sie sich anmelden, sollten sie immer ein neues Ziel haben. Während der Benutzer fortschreitet:

• Schalte neue Spielmodi frei
• Stellen Sie neue Inhalte vor
• Erfolge visualisieren
• Legen Sie eine Reihe kleiner Aufgaben fest

Mit anderen Worten, geben Sie den Spielern immer etwas zu tun. Egal, ob es sich um eine tägliche oder wöchentliche Aufgabe und ein Ziel handelt, es sollte einem Zweck dienen – sie motivieren.

3. Bleiben Sie auf dem Bildschirm des Benutzers

Verwenden Sie verschiedene Opt-in-Techniken, um Benutzer an Ihr Spiel zu erinnern, wenn sie nicht spielen. Dazu können Sie verschiedene Benachrichtigungen wie Push-Benachrichtigungen, Benachrichtigungen und E-Mail-Benachrichtigungen verwenden. Stellen Sie nur sicher, dass sie nicht zu häufig sind und tatsächlich wertvolle Informationen enthalten.

4. Zuhören und interagieren

Laden Sie Ihre Spieler ein, ihre ehrliche Meinung über das Spiel zu äußern. Manchmal ist das Feedback positiv, manchmal negativ, und das Wichtigste ist, es nicht zu ignorieren.

Geben Sie ihnen eine Plattform, um mit Ihnen außerhalb des App Stores zu kommunizieren. Dies können Foren, Kundenservice im Spiel, soziale Medien usw. sein. Reagieren Sie auf ihre Kommentare und versprechen Sie nach Möglichkeit Lösungen. Dies kann Ihnen helfen, Spieler zu halten, da sie das Gefühl haben, dass Sie Ihr Bestes tun, um ihre Probleme zu lösen.

5. Fügen Sie den PvP-Modus hinzu

Wenn Ihr Spieltyp machbar ist, fügen Sie Ihrem Spiel PvP-Funktionalität hinzu. Ein kompetitives Umfeld ist eine großartige Möglichkeit, die Spieler zu begeistern und zu beschäftigen. Sie können dies tun, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, gegen zufällige Personen oder ihre Freunde zu spielen.

Nachdem das "Match" vorbei ist, können Sie eine Technik anwenden. Lassen Sie es nicht zu einer „Winner-takes-all“-Situation werden. Beispielsweise können Sie teilnehmenden Spielern nur kleine Belohnungen anbieten.

Eine andere Sache, die Sie für soziales Engagement implementieren können, ist das Einfügen von Bestenlisten. Auf diese Weise können Spieler weiterspielen, um die Highscores anderer Spieler zu schlagen.

6. Überrasche die Spieler mit Belohnungen

Es ist besonders wichtig, Spieler am Anfang zu belohnen, wenn sie am ehesten abwandern. Verschenken Sie regelmäßig Geld, Leben, Gegenstände oder zeitlich begrenzte Angebote. Natürlich hängt Ihre Wahl von der Art des Spiels und Ihrem Gewinnmodell ab.

Belohnen Sie sie jedoch nicht zu oft. Immer kostenlose Sachen zu verschenken wird die Überraschung verderben und die Spieler werden anfangen, es als selbstverständlich zu betrachten. Einige gute Belohnungspraktiken sind:

• Belohnen von Benutzern mit zusätzlichem Wert nach Abschluss von In-App-Käufen.
• Binden Sie Incentive-Videoanzeigen ein.
• Sprechen Sie treue Spieler an, um sie bei der Stange zu halten.

7. Bestrafe keine inaktiven Spieler

Einige Spieleentwickler glauben, dass die Bestrafung von Spielern, die sich eine Weile nicht angemeldet haben, sie zurückbringen wird. Dies kann jedoch ein rutschiger Abhang sein.

Stellen Sie sich vor, Sie kommen nach einer langen Zeit aus berechtigten Gründen (Reise, Krankheit, Arbeit) wieder ins Spiel, nur um festzustellen, dass alle Ihre vorherigen Fortschritte weg sind. Stattdessen können Sie sie dafür belohnen, dass sie sich regelmäßig anmelden.

8. Vermeiden Sie falsche Werbung

Verwenden Sie bezahlte Anzeigen, um neue Spieler zu gewinnen? Wir empfehlen Ihnen dringend, dies zu tun. Wir empfehlen außerdem, Videoanzeigen zu verwenden, um für Ihr Handyspiel zu werben.

Das Erstellen von Videoanzeigen kann Ihre Conversion-Rate erheblich steigern.

Viele Spiele haben jedoch irreführende Werbung. Nachdem Sie bezahlt haben, um sie zu bekommen, möchten Sie nicht, dass sie Sie bestrafen, indem sie sie am laufenden Band ausliefern.