So durchsuchen Sie Ihren Twitter-Verlauf und warum Sie das möchten

Wenn Sie Social Media für Ihr Unternehmen betreiben, ist es wichtig, alle Aspekte Ihrer Konten im Auge zu behalten. Dies kann sogar Ihre Post-Archive und Tweets umfassen, die Ihr Unternehmen (und frühere Vermarkter) möglicherweise vor Jahren veröffentlicht haben.

Es mag zwar albern erscheinen, Zeit damit zu verbringen, Ihren Twitter-Verlauf zu durchsuchen und durch vergangene Inhalte zu navigieren, aber ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht der Fall ist.

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihren Twitter-Verlauf durchsuchen können, bevor Sie auf mehrere Gründe eingehen, warum Sie dies möglicherweise tun möchten.

So durchsuchen Sie den Twitter-Verlauf

Während Sie vielleicht den Tweet vergessen haben, den Sie vor fünfeinhalb Jahren bei der Gründung Ihres Unternehmens gesendet haben, hat Twitter dies nicht getan. Im Jahr 2014 gab Twitter den Benutzern die Möglichkeit, jeden Tweet zu durchsuchen, der jemals gesendet wurde, wodurch es genauso wichtig ist, mit Ihren vergangenen Inhalten Schritt zu halten wie mit Ihren aktuellen Inhalten.

Glücklicherweise hat Twitter unzählige großartige Suchfunktionen, mit denen Sie tief in die Twitter-Geschichte Ihrer Marke eintauchen können.

Sie können auch erweiterte Suchoperatoren und -techniken von Twitter verwenden, um die Implementierung von Kundenservice- und Engagement-Strategien zu vereinfachen.

Um auf die erweiterte Twitter-Suche zuzugreifen, klicken Sie hier. Sie werden mit einem Popup begrüßt, das so aussieht:

Es gibt drei verschiedene Abschnitte:

• Wörter: Hier können Sie Schlüsselwörter, Phrasen oder Hashtags eingeben, nach denen Sie in Tweet-Inhalten suchen möchten
• Konten: Hier können Sie Twitter-Handles eingeben, nach denen Sie Tweets suchen oder erwähnen möchten
• Daten: Hier können Sie einen bestimmten Datumssatz eingeben, um Tweets aus einem bestimmten Zeitraum anzuzeigen

Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Konten und geben Sie Ihren Twitter-Namen ein, um sicherzustellen, dass Sie nur Ergebnisse von Ihren eigenen Tweets finden.

Dann können Sie Ihren Twitter-Verlauf nach verschiedenen Schlüsselwörtern, Hashtags und mehr durchsuchen.

Wenn Sie einen früheren Firmennamen hatten, können Sie nach Tweets suchen, in denen Sie ihn erwähnen, und sie entfernen, um zu vermeiden, dass neue Kunden verwirrt werden.

Hier sind ein paar zusätzliche Tipps, wie Sie relevante oder potenziell problematische Schlüsselwörter für alte Tweets finden, die Sie möglicherweise löschen möchten:

• Alte Marken-Hashtags oder Namen von eingestellten Produkten
• Gängige Varianten oder Rechtschreibfehler Ihres Markennamens
• Standorte, die für Ihre Marke relevant sein könnten, einschließlich geschlossener Geschäftsstandorte.
• Spitznamen oder Varianten für Ihre Marken- oder Produktnamen

Sie können auch versuchen, nach alten Werbe- oder Kampagnen-Hashtags zu suchen und diese Tweets zu entfernen, wenn die Angebote nicht mehr relevant sind.

Sie können sich auch alle Ihre Tweets aus einem bestimmten Datumsbereich ansehen. Versuchen Sie, sich jeweils ein paar Monate anzusehen, um sicherzustellen, dass Sie alles löschen können, was für Ihre Marke möglicherweise nicht mehr relevant ist.

Es gibt viele verschiedene Dinge, die Sie überprüfen sollten, und die Suche jeder Marke wird unterschiedlich sein, je nachdem, welche Strategien Sie in der Vergangenheit verwendet haben.

So durchsuchen Sie den Twitter-Verlauf mit Sprout Social

Sprout Social macht es einfach, frühere Gespräche zu durchsuchen, die Sie auf Twitter geführt haben, um Kundendienstgespräche und Beschwerden zu verfolgen.

Gehen Sie einfach zu Ihrem Sprout Social Dashboard, klicken Sie auf das Suchsymbol in der rechten Ecke der oberen Navigationsleiste und führen Sie eine Personensuche durch, um Ihren Suchverlauf mit verschiedenen Twitter-Benutzern zu finden.

Sie können jeden Tweet sehen, den Sie gesendet haben und der dieses Handle erwähnt oder der eine direkte Antwort auf eine ihrer Nachrichten ist.

Sie können diesen Bereich sogar verwenden, um eine Notiz über das Konto hinzuzufügen oder Kontaktinformationen für den Benutzer hinzuzufügen, damit Sie in Zukunft auf etwas zurückgreifen können.

Warum Sie Ihren Twitter-Verlauf durchsuchen sollten

Nachdem wir nun besprochen haben, wie Sie alle Ihre vergangenen Tweets und Kontoerwähnungen überprüfen können, lassen Sie uns darüber sprechen, warum Sie dies tun möchten.

Es mag mühsam erscheinen, zurückzugehen und Ihren vergangenen Twitter-Verlauf zu überprüfen, aber ich verspreche, dass dieser Wahnsinn Methode hat. Hier sind einige Gründe, warum Sie Ihren Twitter-Verlauf von Zeit zu Zeit durchsuchen sollten.

1. Teilen Sie frühere Inhalte erneut

Hey, ich verstehe. Das Erstellen konsistenter Social-Media-Inhalte kann SCHWER sein. Und ich kann Ihnen garantieren, dass selbst die treuesten Ihrer Follower sich nicht daran erinnern, was Sie vor ein paar Jahren geteilt haben.

Durchsuchen Sie Ihren Verlauf, um alte Inhalte zu finden, die Ihnen gefallen und die immer noch relevant sind, und teilen Sie sie als brandneuen Beitrag. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Twitter-Verwaltung in einer geschäftigen Zeit oder wenn Sie eine Kreativitätsblockade haben, zu vereinfachen.

Sie könnten sogar eine Serie erstellen, in der Sie Ihre alten Inhalte retweeten, damit Ihr Publikum die Art von Dingen sehen kann, die Sie früher geteilt haben. Sie können ihn zitieren und einen Hashtag wie #yourbrandhistory hinzufügen – ersetzen Sie einfach „Ihre Marke“ durch Ihren Firmennamen – oder diese Tweets als Teil von Posts „an diesem Tag“, die die Markengeschichte hervorheben, wieder auftauchen.

2. Sehen Sie, was Ihrem Publikum gefällt

Sehen Sie sich Ihre vergangenen Inhalte an, um herauszufinden, mit welchen Tweets am meisten interagiert wurde. Vielleicht haben Sie in der Vergangenheit eine Kampagne oder Tweet-Serie durchgeführt, die recht gut gelaufen ist, aber Sie haben sie vergessen oder sie wurde von einem anderen Vermarkter durchgeführt.

Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihre aktuelle Twitter-Content-Strategie zu aktualisieren und noch mehr Content zu finden, der sich in Bezug auf das Publikumsengagement bewährt hat

3. Analysieren Sie, wie sich Ihre Content-Strategie entwickelt hat

Vielleicht waren Ihre früheren Inhalte nicht so toll und Sie haben sich als Vermarkter und/oder Geschäftsinhaber wirklich weiterentwickelt. Sich anzusehen, wo Sie angefangen haben und wie weit Sie gekommen sind, kann eine große Motivation sein, weiterzumachen und neue Taktiken zu finden, die für Ihr Twitter-Marketing funktionieren.

Vielleicht finden Sie sogar neue Wege, um alte Posts so zu überarbeiten, dass sie für Ihr Publikum besser und ansprechender werden. Möglicherweise entdecken Sie alte Inhaltsformate wieder, die Sie vergessen haben oder von denen Sie vielleicht gar nicht wussten, dass sie existieren – was dazu beitragen kann, die Grundlage für ein umfangreicheres und wertvolleres Social-Media-Audit zu legen. Es gibt überall Inspiration, sogar Ihre vergangenen gescheiterten Tweets.

4. Finden Sie heraus, was frühere Vermarkter getan haben

Wenn Sie ein neues Konto übernehmen, ist es eine gute Idee, sich anzusehen, wie frühere Vermarkter die Twitter-Inhalte dieser Marke verwaltet haben.

Sie können sehen, welche Kampagnen erfolgreich waren und welche möglicherweise nicht. Dies kann Ihnen helfen, Inspiration dafür zu erhalten, wie Sie die Inhalte verbessern können, die andere in der Vergangenheit geteilt haben, und die Marke und ihr Publikum beeindrucken.

Stellen Sie sicher, dass Sie dies regelmäßig tun, damit Sie Fehltritte im vergangenen Marketing Ihrer Marke feststellen können – Sie erhalten ein vollständigeres Bild Ihrer bisherigen Marketingbemühungen und können detaillierter über die Verbesserungen berichten, die Sie jetzt vornehmen.

5. Bauen Sie auf alten Tweets mit neuen Inhalten auf

Wir haben das Retweeten alter Inhalte erwähnt, um ihnen neues Leben einzuhauchen, aber Sie können auch auf alte Tweets antworten, um einen Twitter-Thread zu starten und sowohl Ihre alten Inhalte als auch Ihre neuen Tweets wieder im Auge zu behalten.

Sie können Ihr Publikum über Produkte oder Dienstleistungen informieren, die Sie in der Vergangenheit erwähnt haben, neue Updates in Brancheninformationen teilen und vieles mehr.

Sie könnten es sogar zu einem fortlaufenden Teil Ihrer Strategie machen, Ihre alten Tweets regelmäßig durchzugehen und mit neuen und aktualisierten Informationen darauf zu antworten. Wenn also jemand diesen Tweet jemals in einer Twitter- oder Google-Suche findet, sieht er die aktualisierten Informationen direkt unterhalb.

Glossier taucht häufig ältere Kunden-Tweets in mehreren sozialen Feeds wieder auf, um zu zeigen, dass sie auf Kundenanfragen reagieren. Ihre gesamte Marke kann von dieser Strategie profitieren, wenn Sie ein Tool wie das Social-Media-Listening von Sprout verwenden, um die tatsächlichen Geschäftseinblicke zu erhalten, und es dann in Ihr Marketing integrieren, indem Sie ältere Social-Media-Beiträge fördern, sobald Sie in der Lage sind, die Anfrage zu beantworten.

6. Behalten Sie die Gespräche mit dem Kundendienst im Auge.

Wie wir bereits erwähnt haben, ist Ihr Sprout Social-Konto der perfekte Assistent, um Ihnen dabei zu helfen, frühere Erwähnungen zu durchsuchen und Gespräche über Kundendienstprobleme erneut zu besuchen.

Wir empfehlen dringend, die Personensuche von Sprout Social immer dann zu verwenden, wenn Sie einen neuen Kundendienst-Tweet oder eine DM erhalten, damit Sie sehen können, ob es frühere Gespräche zwischen Ihnen beiden gegeben hat.

Wenn Sie mit so viel Wissen wie möglich über die früheren Probleme oder Tweets dieser Person auf eine Kundendienstanfrage eingehen, können Sie einfühlsamer und detaillierter sein, damit Sie berechtigterweise nützliche Informationen bereitstellen können. Außerdem werden die Benutzer ihre Erfahrungen mit Ihnen positiver empfinden, wenn Sie sich an sie und Ihre vergangenen Gespräche erinnern.

7. Kundenloyalität anerkennen.

Wenn Sie ein Konto sehen, das Sie als regelmäßigen Nutzer Ihrer Inhalte erkennen, führen Sie einfach eine Personensuche in Ihrem Sprout-Konto durch, um zu sehen, wie oft Sie beide interagiert haben.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Kundentreue anzuerkennen, indem Sie sich noch stärker mit ihren Inhalten beschäftigen und sogar Markenartikel oder Werbegeschenke wie Aufkleber, T-Shirts und mehr anbieten. Diese Art der Suche kann auch dabei helfen, relevante Influencer aufzudecken oder Sie an sie zu erinnern, damit Sie mit dem Aufbau einer neuen Influencer-Marketingkampagne beginnen können.

8. Prüfen Sie Ihr Twitter-Konto.

Wir haben einen ganzen Beitrag darüber, wie man ein schnelles, 20-minütiges Twitter-Audit durchführt, und dazu gehört auch das Löschen alter Tweets. Das Durchsuchen alter Tweets ist wichtig, wenn Sie Ihr Unternehmen jemals umbenannt, Ihre Botschaft geändert oder alte Produkte und Dienstleistungen entfernt haben.

Diese alten Tweets sind nicht mehr relevant, und Sie möchten nicht, dass sie bei der Suche eines potenziellen Kunden nach Ihrem Unternehmen auftauchen, ihn verwirren oder ihn von Ihrem Unternehmen abweisen, wenn er ein gewünschtes Produkt findet, das nicht mehr verfügbar ist.

Es ist eine gute Idee, Ihr Twitter-Konto regelmäßig zu überprüfen und Tweets zu entfernen, die für Ihr Unternehmen keinen Sinn mehr machen oder zu Ihren Zielen und Zielen passen.

Beginnen Sie mit der Suche in Ihrem Twitter-Verlauf

Sind Sie bereit, Ihren Twitter-Verlauf zu durchsuchen und frühere Tweets zu verwalten? Dies ist eine wichtige Strategie, um Ihre Twitter-Präsenz weiterzuentwickeln, Ihre Inhalte zu verbessern und Ihr Konto zu prüfen.

Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion von Sprout Social an, um den Vorgang zu vereinfachen. Verwalten Sie Ihr Social Listening von einem einzigen Dashboard aus und verpassen Sie nie wieder einen Tweet.