Wie man einem Skeptiker Marketing-Automatisierung verkauft

Sie haben nur so viel Zeit an Ihrem Tag, um alles zu erledigen, was Sie erledigen müssen. Aber was wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, Zeit zu sparen, effektiv zu zielen und Ihren Umsatz zu steigern? Durch den Einsatz von Marketing-Automatisierung können Sie all dies mit wenig bis gar keinem Aufwand erreichen.

Wenn Sie (oder Ihr Chef) immer noch entscheiden, ob Sie das Geld für diese Tools ausgeben oder nicht, finden Sie hier eine Liste der Vorteile der Marketingautomatisierung, die möglicherweise den Ausschlag geben.

Dieser Beitrag ist Teil der Blogserie Your Ultimate Guide to Marketing Automation.

Vorteile der Marketing-Automatisierung für das Unternehmen

1. Höherer Umsatz und durchschnittliche Transaktionsgröße

Indem Sie Ihre Cross-Sells, Up-Sells und Kunden-Follow-ups automatisieren, werden Sie eine Steigerung Ihres Customer Lifetime Value feststellen. Wenn Sie dies mit einem besseren Lead-Management und einer besseren Priorisierung kombinieren, ist es wahrscheinlich, dass Ihre Vertriebsaktivitäten einen besseren ROI erzielen.

2. Reduzierte Personalkosten

Mithilfe von Marketing-Automatisierungssoftware kann ein Mitarbeiter mit einer 50-köpfigen Marketing- und Vertriebsabteilung konkurrieren.

3. Verbesserte Rechenschaftspflicht von Marketing- und Vertriebsteams

Der Vertrieb kann nicht mehr mit dem Finger auf das Marketing zeigen oder das Marketing mit dem Finger auf den Vertrieb. Dank der Vogelperspektiven-Berichterstellung Ihrer Pipeline macht die Marketingautomatisierung sehr deutlich, wo die Engpässe in Ihrem Unternehmen liegen.

4. Verbesserte Effektivität und Effizienz

Sie haben eine begrenzte Menge an Ressourcen, um Ihr Geschäft auszubauen; Als ich zuletzt nachgesehen habe, hat ein Tag immer noch nur 24 Stunden. Marketing-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, mehr aus der Zeit und den Ressourcen herauszuholen, die Sie haben.

5. Reduziert die Wiederholung, erhöht die Kreativität

Wenn Sie manuelle, sich wiederholende Arbeiten durch automatisierte Regeln und Kampagnen ersetzen, gewinnen Sie und Ihre Mitarbeiter auf natürliche Weise Zeit, sich auf kreativere und strategischere Aufgaben zu konzentrieren. Dies hat einen zusätzlichen Vorteil: zufriedenere Mitarbeiter und weniger Fluktuation.

Vorteile der Marketing-Automatisierung für das Marketing-Team

1. Es spart Zeit

Mit der Marketingautomatisierung müssen Sie nicht mehr jeden Morgen in ein Tool gehen und Ihre Social-Media-Posts für den Tag planen oder E-Mails versenden. Sie können alles, was Sie brauchen, im Voraus planen, wodurch Sie Zeit für andere Marketingaktivitäten haben. Außerdem sparen Sie mit All-in-One-Tools zur Marketingautomatisierung Zeit, da Sie nicht ständig zwischen Registerkarten wechseln müssen, nur um eine Kampagne in Gang zu bringen.

2. Es macht das Sammeln von Daten und das Berichten zu einem Kinderspiel

Wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie den ROI steigern und den Erfolg Ihres Unternehmens sicherstellen können, müssen Sie direkten Zugriff auf Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren haben. Anstatt von Plattform zu Plattform zu springen, um einen Kampagnenbericht zu erstellen, ermöglicht Ihnen eine Marketingautomatisierungsplattform, alle Ihre Marketingaktivitäten mit der Kampagne zu markieren, mit der sie verbunden sind, und umfassende Analysen Ihres Datenverkehrs, Ihrer Konversionsraten, Klicks usw. anzuzeigen an einem Ort und in Echtzeit!

3. Fähigkeit, potenzielle Kunden über mehrere Kanäle zu erreichen

Mit Marketingautomatisierung können Sie Kunden auf personalisierte Weise über verschiedene Online- und Offline-Kanäle mit Nachrichten per E-Mail, Text, Social Media oder Telefonanruf von einem Ort aus erreichen. Sie können Kunden mithilfe von Marketingautomatisierungstools eine E-Mail, eine Postkarte, eine Textnachricht, einen Tweet oder einen Telefonanruf senden, wenn sie bestimmte Phasen der Customer Journey erreichen.

4. Fähigkeit zum Ultra-Targeting

Die Fähigkeit, die richtigen Inhalte für die richtige Person zur richtigen Zeit in großem Umfang zu erstellen und bereitzustellen, ist eine der größten Möglichkeiten, die Marketingfachleuten heute zur Verfügung stehen. Nie zuvor hatten wir die Gelegenheit oder das Privileg, 1.000 verschiedene Leads mit 1.000 verschiedenen Botschaften vollautomatisch zu erreichen.

5. Verbessertes Lead-Management

Wenn es um den Marketing-Verkaufstrichter geht, sind die Generierung neuer Leads und deren Abschluss zwei offensichtliche Hauptprioritäten auf der Liste eines Unternehmens. Leider gehen zu viele Leads (und ihre Kontaktdaten) auf dem Weg durch den Funnel verloren, insbesondere beim Übergang vom Marketing zum Vertrieb.

Marketing-Automatisierung ist von unschätzbarem Wert, wenn es um die Verarbeitung und Speicherung von Informationen zu großen Mengen digitaler Leads geht. Es kann bestimmen, wann ein Lead zu einem marketingqualifizierten Lead wird, der gepflegt werden muss, und wann er zu einem vertriebsqualifizierten Lead wird, der (nahtlos) an Ihr Verkaufsteam übergeben werden sollte.

Vorteile der Marketing-Automatisierung für das Vertriebsteam

1. Verkaufen Sie an Ihre Leads, wenn sie dazu bereit sind

Weniger als 2 % Ihrer Website-Besucher erzielen das gewünschte Ergebnis - normalerweise einen Verkauf. Aber wer hat die Zeit, jeden verlorenen Hinweis kalt anzurufen? Es wäre eine Zeitverschwendung, die Sie woanders besser verbringen könnten.

Mit der Marketingautomatisierung müssen Sie nicht jeden Lead nachverfolgen und pflegen – die Tools erledigen das für Sie! Anstatt also Ihre Zeit damit zu verschwenden, Menschen zu kontaktieren, die nicht kaufbereit sind, können Sie Ihre Energie auf diejenigen konzentrieren, die es sind.

2. Verbessern Sie Ihre E-Mail-Konversionsraten

Automatisierungssoftware kann Ihre Nachrichten zu optimalen Zeiten planen und senden und die Nachricht für jeden potenziellen Kunden personalisieren. Darüber hinaus können Sie mit diesen Tools getriggerte Follow-up-E-Mails erstellen; E-Mails, die automatisch gesendet werden, basierend auf den Aktionen, die ein Lead auswählt.

Es hat sich gezeigt, dass getriggerte E-Mails dreimal besser abschneiden als andere Arten von E-Mails. Wenn beispielsweise ein potenzieller Lead Ihre Serviceseite aufruft, wird ihm automatisch eine E-Mail mit weiteren Details zu den von Ihrem Unternehmen angebotenen Services zugesendet – ohne dass Sie einen Finger rühren müssen.

3. Gibt Ihnen die Informationen, die Sie für die Nachverfolgung benötigen

Das Nachfassen mit der richtigen Botschaft ist unerlässlich, um Ihre Leads in Kunden umzuwandeln. Die Marketingautomatisierung kann die Interaktionen Ihrer potenziellen Leads auf Ihrer Website nachverfolgen, sodass Sie wissen, was sie gesehen haben, und sie dann effektiv mit der richtigen Nachricht zum richtigen Zeitpunkt ansprechen können.

4. Kennen Sie Ihre besten Kunden

Viele Marketingautomatisierungssysteme verfügen über hilfreiche CRM-Funktionen, die Ihre Leads einstufen, damit Sie wissen, wer Ihre besten potenziellen Kunden sind. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Bemühungen auf eine Handvoll Leads statt auf Ihre gesamte Datenbank zu konzentrieren.

5. Erstellen Sie Ihren idealen Käufer

Viele Automatisierungstools ermöglichen es Ihnen, bestimmte Kriterien einzugeben, die Sie sich von einem potenziellen Lead wünschen. Dies erleichtert das Filtern aller Ihrer Kontakte erheblich, sodass Sie genau feststellen können, welche Leads es wert sind, weiterverfolgt zu werden.

Ich hoffe, ich habe Sie dazu angeregt, in Erwägung zu ziehen, in eine Marketing-Automatisierung für Ihr Unternehmen zu investieren. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Marketing-Automatisierungsplattform für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist, lesen Sie unsere neu veröffentlichte Frage „Welches Marketing-Automatisierungssystem ist das Richtige für Sie?“. Vergleichsleitfaden.

Vorteile der Marketing-Automatisierung für das Kundenservice-Team

1. VERBESSERT DIE EFFIZIENZ

Marketingautomatisierung kann eingehende E-Mails in Tickets umwandeln und sie an die richtige Person in Ihrem Team oder an Ihren Conversations-Posteingang weiterleiten. Es kann auch skriptgesteuerte Antworten auf die häufigsten Fragen und Probleme bereitstellen. Konversations-Bots, auch als Chatbots bekannt, sind ein weiteres Automatisierungstool, mit dem Sie Kunden zu relevanten Hilfedokumenten (FAQ) oder einem geeigneten Chat-Agenten weiterleiten können.

2. VORHERSEHBARE KOMMUNIKATION

Die Automatisierung kann Ihre Arbeit erleichtern, indem Sie Ihre vorhersehbare Kommunikation wie Bestätigungs-E-Mails nach Kundenanfragen (um sie wissen zu lassen, dass Sie ihre Anfrage erhalten haben und daran arbeiten), Umfrageanfragen nach dem Kauf, Rechnungserinnerungen und Antworten auf Fragen automatisieren in Hilfeforen.

3. FEHLERMITTEILUNG

Es gibt viele Automatisierungstools, die Fehler sofort erkennen, Benachrichtigungen an Entwickler automatisieren können, wenn etwas defekt sein könnte (z. B.: 5 Supportanfragen zu einer bestimmten Funktion in einem 30-Minuten-Fenster senden eine Benachrichtigung an Entwickler) und die Zeit dazwischen minimieren Fehler, Entdeckung und Lösung.

4. PRÜFUNG AUF AKTUALISIERUNGEN

Trotz der hohen Bedeutung ist die Suche nach Updates ein Teil des Lebens, der oft leicht übersehen wird. Mit der Automatisierung können Sie die potenziellen Fallstricke menschlicher Fehler vermeiden, indem Sie die Aktualisierung interner Fortschrittsbenachrichtigungen automatisieren. Dies kann Zeitverzögerungen eliminieren und Kundendienstmitarbeitern helfen , Projekte zwischen verschiedenen Abteilungen zu koordinieren, indem sie benachrichtigt werden, wenn verschiedene Abteilungen unterschiedliche Aufgaben erledigen.

5. SCHNELLERE UND BESSERE ANTWORTEN

HubSpot CRM ist vollständig in den Conversations-Posteingang und kontextbezogene Informationen integriert, die Kundenhistorie, Produktdetails, Serviceprobleme und mehr enthalten. So können Sie Gespräche führen und bestmöglich unterstützen.

Automatisierung kann dazu beitragen, menschliche Fehler zu eliminieren und sofortige Aktualisierungen zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen. Wenn Sie nach einer CRM-Software suchen, sollten Sie sich auf jeden Fall die von HubSpot ansehen, sie hat viele großartige Funktionen, die wirklich dazu beitragen können, Ihren Kundendienstprozess zu optimieren.