So senden Sie Bestätigungs-E-Mails für die Marke (+ Beispiele)

Die Bestätigungs-E-Mail ist eine der wichtigsten Nachrichten, die Ihre Empfänger jemals erhalten werden. Unabhängig davon, ob Sie einen Kauf bestätigen oder eine Anmeldung validieren, müssen diese E-Mails in die Posteingänge Ihrer Kunden gelangen.

Lassen Sie sich davon nicht verletzen, aber selbst die einfachste Bestätigungs-E-Mail ist 8x begehrter und wertvoller als Ihre besten kreativen Newsletter. Transaktions-E-Mails (wie eine Bestätigungs-E-Mail) erzielen unglaublich hohe Öffnungsraten und Interaktionsraten. Warum? Weil sie normalerweise eine bessere Zustellbarkeit, personalisiertere und umsetzbarere Inhalte haben und auf die eine oder andere Weise vom Benutzer initiiert wurden.

Aber nicht jede Bestätigungs-E-Mail ist gleich. Einige machen es richtig und liefern ein unglaubliches Markenerlebnis, und viele kommen mit dem Nötigsten aus. Wenn Sie sich den Wenigen und Stolzen anschließen und Ihren Empfängern mit jeder E-Mail, die Sie senden, erstklassige Kommunikation bieten möchten, dann ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie.

Wir haben diesen Artikel zusammengestellt, um Ihnen einen vollständigen Überblick über alle Dinge der Bestätigungs-E-Mail zu geben. Wir sprechen darüber, was Bestätigungs-E-Mails sind, bewährte Verfahren und teilen sogar einige unserer Lieblingsbeispiele und kostenlosen Vorlagen. Aber zuerst: Was ist eine Bestätigungs-E-Mail?

Was ist eine Bestätigungs-E-Mail?

Eine Bestätigungs-E-Mail ist eine Transaktions-E-Mail, die automatisch an Ihre Empfänger gesendet wird, um eine von ihnen durchgeführte Aktion zu bestätigen. Hier sind einige gängige Arten von Bestätigungs-E-Mails:

• Registrierungs- oder Registrierungsbestätigungs-E-Mail: Eine E-Mail, die gesendet wird, wenn sich ein Besucher Ihrer Website für eine Veranstaltung anmeldet, Ihren Newsletter abonniert oder sich für ein Webinar anmeldet.
• Bestellbestätigungs-E-Mail: Eine E-Mail, die an Ihre Kunden gesendet wird, nachdem sie einen Kauf getätigt haben, um die Details ihrer Bestellung zu überprüfen. Es dient als Nachweis und Quittung für Ihre Kunden sowie als Bestätigung, dass Sie ihre Bestellung erhalten haben.
• Versandbestätigungs-E-Mail: Eine E-Mail, die gesendet wird, um Ihre Kunden darüber zu informieren, wann ein Artikel versandt wurde und wann sie ihn erwarten können.

Bestätigungs-E-Mails sind zu einem erwarteten Teil des Kundenerlebnisses geworden. Wenn ein Besucher auf Ihre Website kommt und einen Kauf tätigt, erwartet er eine E-Mail-Bestätigung in seinem Posteingang, in der er darüber informiert wird, dass Sie die Bestellung erhalten haben und wann der Artikel ankommen sollte. Wenn die Zustellung fehlschlägt, könnten Ihre Empfänger in einem Land der Erwartungshaltung feststecken – nicht gut für Sie oder das Kundensupport-Team Ihres Unternehmens.

Außerdem sind Ihre Bestätigungs-E-Mails normalerweise die erste E-Mail-Erfahrung, die Ihre Empfänger jemals mit Ihnen machen werden. Machen Sie einen guten ersten Eindruck, indem Sie etwas Zeit und Mühe in das Design Ihrer Bestätigungs-E-Mail investieren.

Best Practices für das Design von Bestätigungs-E-Mails

Es gibt nicht das eine richtige Design für Bestätigungs-E-Mails, aber es gibt ein paar Best Practices, die Sie befolgen sollten:

1. Halte es kurz und einfach. Denken Sie daran, dass Ihre Bestätigungs-E-Mail in erster Linie einen Zweck hat: die Aktion zu bestätigen, die Ihr Empfänger durchgeführt hat. Ihr Empfänger sollte nicht durch Ihre E-Mail scrollen oder genau hinsehen müssen, um die gesuchten Informationen zu finden – machen Sie die Bestätigungsdetails fett, klar und vorne und in der Mitte. Lenken Sie Ihre Empfänger nicht mit unzusammenhängenden CTAs ab.
2. Bringen Sie Ihre Markenpersönlichkeit ein. Fügen Sie Ihre Markenlogos, Farben und eine einzigartige Stimme hinzu, um eine veraltete, langweilige Transaktions-E-Mail in einen weiteren herausragenden Kundenkontaktpunkt zu verwandeln. Wenn Ihre Marke weniger „Danke, dass Sie sich für die Veranstaltung angemeldet haben“ und mehr „Diese Veranstaltung wird Ihr Leben für immer verändern!“ lautet. Stellen Sie sicher, dass sich dies in Ihren Bestätigungs-E-Mails widerspiegelt.
3. Machen Sie es mobilfreundlich. Mehr als die Hälfte aller E-Mails werden auf einem mobilen Gerät geöffnet, stellen Sie also sicher, dass Sie Ihr mobiles E-Mail-Design priorisieren.
4. Seien Sie kreativ – aber nicht Es kann zwar Spaß machen, Ihre Bestätigungs-E-Mails aufzupeppen, aber denken Sie daran, es nicht zu übertreiben. Der Experte für E-Mail-Zustellbarkeit, Will Boyd, empfiehlt : „Vermeiden Sie es, Marketingbotschaften in Ihre Transaktions-E-Mails einzufügen. Diese können Ihnen Probleme bereiten, da Postfachanbieter Ihre Inhalte scannen und möglicherweise das Gefühl haben, dass Ihre Nachricht eher auf der Marketingseite steht – und diese Nachricht eher als Spam markieren.“

Die besten Beispiele für Bestätigungs-E-Mails

Jetzt, da wir wissen, worauf wir achten müssen, werfen wir einen Blick auf einige Marken, die es richtig machen. Hier sind einige unserer beliebtesten Beispiele für Bestätigungs-E-Mails.

Airbnb-Reiseregistrierungs-Bestätigungs-E-Mail Beispiel

Airbnb macht mit dieser einfachen Bestätigungs-E-Mail für die Reiseregistrierung alles richtig. Sie bieten eine kurze Zusammenfassung meiner bevorstehenden Reise, Kontaktinformationen, um den Gastgebern eine Nachricht zu senden, und Links, um die Hausordnung, meinen vollständigen Reiseplan und mehr anzuzeigen. Sie ziehen auch ein Feature-Bild von dem Ziel ein, an dem ich übernachten werde, und machen mich noch aufgeregter, meine Koffer zu packen und mich auf den Weg zu machen.

Foodee Beispiel für eine E-Mail-Bestätigungsbestätigung für Mittagessen

Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft ich in meinen Posteingang springen muss, um meine Foodee-Bestätigungs-E-Mail zu finden, damit ich mich daran erinnern kann, was ich zum Mittagessen bestellt habe. Es ist peinlich. Aber diese E-Mail liefert genau das, was ich brauche – Lieferdatum und -uhrzeit, das Restaurant, bei dem ich bestellt habe, die Bestellnummer und welche Mahlzeit ich gewählt habe. Die E-Mail enthält auch Kontaktinformationen, damit ich Foodee kontaktieren kann, wenn meine Bestellung verspätet oder falsch ist.

Beispiel einer Myprotein-Versandbestätigungs-E-Mail

Während des Black Friday-Verkaufs hat Myprotein seine Transaktions-E-Mail aktualisiert, um die Kunden wissen zu lassen, dass sie eine Rekordzahl von Bestellungen verzeichnen. Dieser kleine Klappentext nach dem Kauf war beruhigend, als ich feststellte, dass meine Bestellung am nächsten Tag nicht versandt worden war. Verwenden Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um alle notwendigen Informationen mit Ihren Kunden zu kommunizieren – das erspart Ihnen das Versenden einer zusätzlichen E-Mail an alle Ihre Empfänger.

Beispiel für eine E-Mail-Bestätigungsbestätigung für Uber-Fahrten

Die Bestätigungs-E-Mail von Uber ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie Ihren Transaktions-E-Mails Persönlichkeit und Aufregung verleihen können. In einer schnellen Schnappschussansicht sehen Sie, was Sie ausgegeben haben, mit wem Sie gefahren sind und sogar eine Karte Ihrer Reise. Diese einfachen Quittungen dienen als lustiges digitales Tagebuch all deiner Uber-Fahrten und der damit verbundenen Erinnerungen (statt nur ein paar Zahlen, die dich daran erinnern, wie viel du ausgegeben hast).

Kostenlose Vorlagen für Bestätigungs-E-Mails

Wenn Sie eine hochwertige Bestätigungs-E-Mail erstellen möchten, aber nicht über die erforderlichen Designfähigkeiten verfügen, machen Sie sich keine Sorgen - wir halten Ihren Rücken! Wir haben eine Bibliothek mit kostenlosen E-Mail-Marketing-Vorlagen veröffentlicht, und es gibt eine ganze Reihe von Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen.

Alle diese Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen sind responsiv, herunterladbar und 100 % kostenlos. Suchen Sie einfach eine Vorlage, die Ihnen gefällt, klicken Sie auf „Vorlage herunterladen“, geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein und Sie erhalten den HTML-Code in Ihrem Posteingang.

Benötigen Sie Hilfe bei Ihren Vorlagen? Sehen Sie sich unser Team von E-Mail-Experten im Webinar unten an, während es Ihnen den E-Mail-Designprozess Schritt für Schritt zeigt. Sie erfahren, wie unsere Designer herausragende E-Mails entwerfen, und dann erfahren Sie aus erster Hand, wie ein Vermarkter diese Vorlagen herunterladen und für seine einzigartigen Zwecke anpassen kann.

Hier sind einige unserer beliebtesten Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen, die in der Bibliothek verfügbar sind:

E-Mail-Vorlage für die Auftragsbestätigung

Diese E- Mail-Vorlage für die Bestellbestätigung fügt ein wenig Farbe und Organisation für eine schnelle, scanbare E-Mail hinzu. Es bietet genau die richtige Menge an Details, um Ihre Bestätigungs-E-Mail bequem, aber nicht überwältigend zu gestalten. Tauschen Sie einfach Ihr Logo, Ihre Schriftart, Ihre Markenfarben und voila aus – Sie haben jetzt eine elegante, reibungslose Transaktionsnachricht für Ihre Kunden oder neuen Abonnenten.

Laden Sie die Bestätigungs-E-Mail-Vorlage herunter

Diese Download-Bestätigungs-E-Mail-Vorlage wurde zwar für App-Downloads entwickelt, kann jedoch für jeden Bestätigungszweck angepasst werden. Es hat oben einen klaren CTA, der die Benutzer auffordert, „E-Mail zu bestätigen“, damit neue Kunden mit der Nutzung der App beginnen können. Außerdem enthält es Links zu zusätzlichen Ressourcen, um neue Benutzer auf den neuesten Stand zu bringen.

E-Mail-Vorlage für die Anmeldebestätigung

Verwenden Sie diese kostenlose E-Mail-Vorlage zur Anmeldebestätigung , um neue Benutzer willkommen zu heißen, die sich für einen Kurs, ein Abonnement oder einen Newsletter anmelden. Es bietet eine Struktur für starke Bilder, während es auch großzügige Leerräume für alle Ihre Nachrichtenanforderungen enthält. Weitere Willkommens-E-Mails finden Sie in diesen 11 Inspirationen .

E-Mail-Vorlage für Registrierung und Willkommensbestätigung

Unabhängig davon, ob Sie eine Konferenz oder ein Webinar veranstalten, verwenden Sie diese E- Mail-Vorlage zur Registrierungsbestätigung , um die E-Mail-Adresse Ihrer Teilnehmer zu validieren und sie dazu zu bringen, ihr Profil zu vervollständigen. Es ist die perfekte Methode für Double-Opt-In. Bewerben Sie Ihre bevorstehenden Veranstaltungen, verwandte Produkte oder relevante Blog-Posts für eine organische Upsell- oder Cross-Selling-Möglichkeit.

Alles in die Tat umsetzen

Und das sind kurz gesagt Bestätigungs-E-Mails. Nur weil Sie Transaktions-E-Mails versenden, heißt das nicht, dass sie langweilig und langweilig sein müssen. Peppen Sie die Dinge ein wenig auf, haben Sie Spaß und lassen Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke erstrahlen.

Wenn Sie fantastische E-Mails erstellen möchten, ohne einen teuren Designer einzustellen oder teure Vorlagen zu kaufen, sehen Sie sich unser Webinar an: E- Mail-Neugestaltung: Ein frischer Blick auf die Erstellung einfacher, beeindruckender E-Mails . Es zeigt Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um ohnmächtige Bestätigungs-E-Mails für Ihr E-Mail-Programm zu erstellen!