Wie man eine Social-Media-Marketing-Agentur gründet und aufbaut

Die Nachfrage nach Social Media und Content Outsourcing wächst. Im Jahr 2021 verzeichneten Agenturen in den USA das schnellste Umsatzwachstum der letzten 20 Jahre.

Agenturen erweitern ihre Dienstleistungen und Teams, um mit der sich ständig verändernden Social-Media-Landschaft Schritt zu halten. Und Schöpfer und Influencer arbeiten mit einem größeren Kundenkreis zusammen und gründen Ad-hoc-Agenturen, um mit der Nachfrage Schritt zu halten.

In diesem Artikel geben wir Tipps für diejenigen, die eine Agentur gründen möchten, und für Agenturveteranen, die Top-Talente aufbauen und einstellen möchten.

Starten Sie Ihre eigene Social-Media-Marketing-Agentur

Wenn Sie eine Agentur gründen möchten, ist dieser Abschnitt Ihnen gewidmet. Wenn Sie bereits eine etablierte Agentur haben, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

Hier sind fünf Tipps für die Gründung Ihrer eigenen Social-Media-Marketing-Agentur:

1. Definieren Sie Ihre Nische und Dienstleistungen

Bevor Sie fortfahren, müssen Sie Ihre Nische bestimmen. Die Anpassung Ihrer Nische hilft Ihnen, Ihre Serviceangebote und Ihren potenziellen Kundenkreis zu definieren. Ihre Agentur kann branchenspezifisch (B2B, Technik, Schönheit usw.) oder plattformspezifisch sein. Beispielsweise sind viele TikTok-Marketingagenturen auf kreative Produktionen und Talentmanagement spezialisiert.

Sobald Sie Ihre Nische bestätigt haben, beginnen Sie, über das Leistungsspektrum nachzudenken, das Sie anbieten möchten. Moderne Agenturen bieten Dienstleistungen an, die kreative, strategische und taktische Unterstützung über soziale Kanäle hinweg umfassen.

Publishing, Strategieentwicklung, Management von Social-Media-Wettbewerben, Leistungsberichte und Werbekampagnen sind nur einige Beispiele für Dienstleistungen einer Social-Media-Marketing-Agentur. Da Agenturen eine Vielzahl von Dienstleistungen anbieten können, ist eine Spezialisierung weit verbreitet.

Laut unserem Agency Pricing and Packaging Report beschreiben sich 33 % der Agenturen als Full-Service:

Die Definition Ihrer Social-Media-Agenturdienste bestimmt auch die Tools, die Sie verwenden möchten, und Ihre Preise, was uns zu unserem nächsten Tipp führt: Legen Sie Ihre Preise fest.

2. Legen Sie Ihre Preise fest

Wenn Sie wachsen, können Sie mehr verlangen und Ihre Geschäftsmargen anpassen, aber hier ist ein Blick auf die durchschnittlichen monatlichen Preise basierend auf unseren Daten:

Denken Sie auch darüber nach, wie Sie Ihre Kunden belasten möchten. Sie können À-la-carte-Services, wertbasierte Preise, Paketservices oder Standardpreise mit benutzerdefinierten Add-Ons anbieten. Sie können auch pro Client wechseln.

3. Erstellen Sie einen Businessplan

Wie sie sagen, ein Traum ohne Plan ist nur ein Wunsch. Das Gleiche gilt für die Erstellung Ihrer Social Media Marketing Agentur. Sie müssen einen Geschäftsplan erstellen, um Ihre Entscheidungsfindung als Agenturinhaber zu leiten. Noch wichtiger ist, dass Sie eine solide finanzielle Grundlage benötigen, um loszulegen und den Betrieb fortzusetzen.

4. Bauen Sie Ihren Kundenstamm auf und pflegen Sie ihn

Dies ist einer der wichtigsten Teile beim Aufbau Ihrer Marketingagentur. Beachten Sie, dass die Anzahl der Kunden, die eine Agentur bedienen kann, von ihrer Größe abhängt.

Hier ist ein kurzer Blick auf die durchschnittliche Anzahl von Kunden nach Agenturgröße gemäß unserem Bericht:

• Fast 40 % der KMU-Agenturen haben im Durchschnitt zwischen 5 und 10 Kunden und weitere 32 % im Durchschnitt 1 bis 5 Kunden.
• Mittelgroße Agenturen haben am häufigsten (31 %) durchschnittlich 5–10 Kunden, gefolgt von 28 % mit durchschnittlich 10–20 Kunden.
• Ein Viertel der Unternehmensagenturen hat durchschnittlich 10–20 Kunden, 19 % durchschnittlich 20–40 und 16 % durchschnittlich mehr als 40 Kunden.

Es gibt verschiedene Methoden, mit denen Sie Ihre Marke wachsen lassen können. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kundenstamm aufbauen können, wenn Sie Ihre Agentur gründen:

• Sprechen Sie mit Kunden in Ihrer Nische
• Nutzen Sie Ihr aktuelles Netzwerk, um Kunden und Projekte zu sichern
• Nehmen Sie an Konferenzen teil, damit Sie sich vernetzen und persönliche Kontakte knüpfen können
• Achten Sie auf freiberufliche Websites für potenzielle Kunden/Projekte
• Setzen Sie auf Social Selling und nutzen Sie Online-Communities wie LinkedIn, um Interessenten zu identifizieren
• Führen Sie Veranstaltungen wie Webinare durch, um die Markenbekanntheit zu steigern
• Bieten Sie freiwillige kostenlose oder vergünstigte Dienstleistungen für eine gemeinnützige Organisation an, um Ihre Markenwerte zu demonstrieren und Erfahrungen zu sammeln

5. Stellen Sie Mitarbeiter ein

Wenn Sie wachsen, brauchen Sie mehr Mitarbeiter. Sie werden kein vollständiges Team haben, das anfängt, und das ist in Ordnung.

Möglicherweise können Sie zunächst nur mit einem Team von zwei bis drei Personen umgehen, da Ihre Einstellung von Ihren finanziellen Ressourcen abhängt. Wenn Sie bereits ein Team haben, bewerten Sie die Fähigkeiten, die es umfasst, und überlegen Sie dann, welche Rollen für Sie im Moment nicht verhandelbar sind. Ein Content-Autor, Grafikdesigner, Lead-Generierungs-Vermarkter und ein Buchhalter sind einige Beispiele für gute Rollen, die Sie beim Start Ihrer Agentur unterstützen können.

6. Verfolgen Sie Ihr Wachstum und verbessern Sie Ihr Portfolio

Zu lernen, wie man eine Social-Media-Marketing-Agentur gründet, wird nicht über Nacht geschehen. Sie müssen Ihre Höhen und Tiefen verfolgen, um die nächsten Schritte zur Verbesserung und Skalierung Ihres Unternehmens festzulegen. Selbst die größten Social-Media-Marketingagenturen bewerten ihre Leistung, also gewöhnen Sie sich an, Ihr Wachstum zu überprüfen und zu verfolgen.

Verfolgen Sie nicht nur, wie weit Sie gekommen sind, sondern erweitern Sie auch weiterhin Ihr Portfolio. Ein gutes Portfolio verdeutlicht, warum potenzielle Kunden mit Ihrer Agentur zusammenarbeiten sollten. Wann immer Ihre Agentur ein Projekt abschließt, fügen Sie es Ihrem Portfolio hinzu. Erwägen Sie, Erfahrungsberichte oder Fallstudien hinzuzufügen, um Ihre Erfahrung noch weiter zu stärken.

Ein Argument für den Ausbau Ihrer Social-Media-Marketing-Agenturdienste

Soziale Medien sind im Laufe der Jahre schnell gereift und erfordern von Marketingfachleuten, ausgefeiltere Strategien zu entwickeln, deren Bemühungen an die Auswirkungen auf das Geschäft gebunden sind. Marken suchen nach Agenturen, die ihnen helfen, komplexe Herausforderungen zu meistern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Moderne Agenturen kämpfen auch mit den Herausforderungen, dass immer mehr Marken ihre Marketingfunktionen ins Haus verlagern. So ist das Leistungsspektrum von Social-Media-Marketing-Agenturen in den letzten zwei Jahren explodiert und hat sich immer mehr spezialisiert, um den Bedürfnissen der heutigen Kunden gerecht zu werden.

Unseren Daten zufolge hat über die Hälfte der Agenturen in den letzten 12 Monaten neue Dienste hinzugefügt und mehr als ein Drittel hat Kerndienste priorisiert. Diejenigen, die noch keine neuen Dienste erstellt haben, planen dies innerhalb der nächsten 12 bis 24 Monate.

Um mit der Landschaft Schritt zu halten, erweitern viele Agenturen ihre Dienstleistungen von der traditionellen Ausführungsarbeit hin zu einer strategischeren Beratung und Beratung. Obwohl es immer noch Bedarf an Ausführungsarbeit gibt, tendieren drei der fünf am häufigsten angebotenen Social-Media-Marketingdienste in Richtung Strategie.

Zu den beliebtesten Agenturdiensten zählen Social-Media-Strategie (97 %), Inhaltserstellung und -veröffentlichung (94 %), Social-Media-Management (92 %), Paid Social (87 %) und Social-Media-Analyse (86 %). Praktische Dienste wie Social-Media-Engagement und Community-Management sind im Vergleich zu 2020 weniger beliebt.

Ohne das richtige Personal an Bord ist die Erweiterung Ihrer Dienstleistungen jedoch nicht möglich. Sobald Sie sich ein talentiertes Team gesichert haben, kann Ihre Agentur wachsen und mehr Social-Media-Marketing-Services entwickeln.

Besetzung Ihrer Agentur: 5 Best Practices, um Top-Talente zu finden und zu halten

Unseren Daten zufolge konzentrieren sich Agenturen in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit auf Kundenbindung und -wachstum, die Verfeinerung des Agentur-Know-hows und die Senkung der Fixkosten. Satte 80 % der Agenturen geben an, dass die Kundenbindung auch während wirtschaftlicher Unsicherheit der wichtigste Fokus ist.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, Ihre derzeitigen Mitarbeiter zu halten. Ihr Team kann Kunden binden, weil sie bereits über die dafür erforderliche Erfahrung verfügen. Und starke, etablierte Beziehungen zu Kunden fördern Empfehlungen – 90 % der Agenturen verlassen sich auf Mundpropaganda oder Empfehlungen, um neue Geschäfte anzukurbeln.

Neben der Mitarbeiterbindung ist es ebenso wichtig, Ihre Agentur mit Top-Talenten zu besetzen. Die Erweiterung Ihres Teams könnte Ihnen helfen, die wachsende Menge an Dienstleistungen zu bewältigen, die Kunden erwarten und die viele Agenturen integrieren. Außerdem kann die Verteilung einer Arbeitslast auf ein großes Team die Bandbreite erweitern und Ihrem Team helfen, Burnout zu vermeiden.

Hier sind fünf Best Practices, die Ihnen dabei helfen, Top-Talente zu entdecken und zu halten:

1. Schreiben Sie relevante Stellenbeschreibungen

Das Gute an der Einstellung für eine Social-Media-Marketing-Agentur ist, dass Ihre zukünftigen Mitarbeiter bereits online sind. Der schwierige Teil? Erstellen Sie eine Stellenbeschreibung, die ideale Kandidaten anzieht und Ihre Marke im Meer von Bewerbungen hervorhebt.

Eine geradlinige, durchdachte Stellenbeschreibung wird qualifizierte Talente anziehen, weil sie zeigt, dass Sie in der Lage sind, die Anforderungen der Rolle zu verstehen. Es zeigt auch, dass Ihre Marke transparent kommuniziert.

Überlegen Sie auch, ob und wie die Stellenbeschreibung inklusive Sprache enthält. Wir alle haben implizite Vorurteile, die sich in den Einstellungsprozess einschleichen können. Bei einem vielfältigen Team geht es nicht nur um Repräsentation – es geht darum, eine Vielfalt an Gedanken, Erfahrungen und Fähigkeiten zu haben, die zum Aufbau Ihrer Marke erforderlich sind. Eine umfassende Beschreibung kann Bewerberinnen und Bewerber aus marginalisierten Gruppen ermutigen, ihre Bewerbung einzureichen.

2. Nutzen Sie Social Recruiting und Mitarbeitervertretung

Treffen Sie potenzielle Teamkollegen erneut dort, wo sie sind, und nutzen Sie die soziale Rekrutierung. Jobsuchende folgen Unternehmen bereits auf Websites wie LinkedIn, um Stellenangebote zu finden. Soziale Medien ermöglichen es Personalvermittlern, qualifizierte Kandidaten schneller zu finden, und können auch dabei helfen, den Bewerberpool einzugrenzen, also nutzen Sie sie. Sehen Sie sich unseren Leitfaden zu kreativen Beispielen für Stellenangebote an, um zu erfahren, wie Sie Ihre Marke auf dem Markt hervorheben können.

Und wenn Ihre Agentur Social Recruiting effektiv umsetzt, geben Sie potenziellen Kandidaten einen Einblick in die Kultur Ihres Unternehmens. Fügen Sie einige Inhalte zur Interessenvertretung von Mitarbeitern hinzu und Sie haben Ihre Rekrutierungsreichweite erheblich erhöht. Ein aktueller Mitarbeiter, der eine Stellenanzeige teilt und gleichzeitig davon schwärmt, für Ihre Agentur zu arbeiten, ist ein langer Weg.

3. Berücksichtigen Sie flexible Arbeitszeiten

Die Arbeitssuchenden von heute suchen nach Stellen, die es ihnen ermöglichen, von zu Hause aus zu arbeiten oder flexible Arbeitszeiten zu haben. Es ist die neue Norm in unserer Welt nach 2020 und es wird sowieso nicht gehen. Potenzielle Kandidaten werden von der Flexibilität angezogen, aber es ist auch ein Gewinn für Ihre Marke. Die Ausweitung der Arbeitszeiten ermöglicht es Marken, verschiedene Zeitzonen abzudecken und auf einen vielfältigeren Standortbereich und hoffentlich mehr Kunden abzuzielen.

4. Stellen Sie für spezialisierte Rollen ein

Die Tage der Tausendsassas, Meister-von-keinen-Profis verblassen. Kunden benötigen spezialisiertere Dienstleistungen, und Ihr Team muss diesem Beispiel folgen, um mit der aktuellen Landschaft Schritt zu halten. Agenturen sind berüchtigt für hektische und schnelllebige Umgebungen, aber diese Art von Kultur ist weder effektiv noch nachhaltig, was zu unserem nächsten Tipp führt: Helfen Sie mit, Burnout zu vermeiden.

5. Helfen Sie aktuellen Teamkollegen, Burnout zu vermeiden

Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Top-Talente zu halten, ist dieser Tipp sehr wichtig. Wenn sich Ihre derzeitigen Teamkollegen häufig mit ihrer Arbeitsbelastung überfordert oder ungehört fühlen, besteht die Gefahr, dass sie ausbrennen. Im Extremfall könnten sie sogar stillschweigend aufhören.

Nur 29 % der Social-Media-Vermarkter geben an, dass sie gerne mit einem direkten Vorgesetzten über Burnout sprechen. Die Schaffung einer Kultur der Transparenz, des Vertrauens und der Unterstützung kann Ihr aktuelles Team motivieren, weiterhin großartige Arbeit zu leisten.

Erweitern Sie die Dienste Ihrer Social-Media-Agentur mit Social Listening

Das Verständnis des aktuellen Agenturklimas und wie Sie Top-Talente anziehen und halten können, ist nur der Anfang der Skalierung Ihrer Marke.

Um mehr Möglichkeiten zum Wachstum Ihres Unternehmens zu erfahren, lesen Sie unseren Leitfaden zum Aufbau einer Agentur für digitales Marketing mithilfe von Social Listening.