So starten Sie ein Abonnementgeschäft: Eine kurze Anleitung

Ich liebe Bequemlichkeit. Ich mag es, wenn meine Lebensmittel jede Woche an meine Tür geliefert werden und mein Hundefutter jeden Monat automatisch aufgefüllt wird. Verdammt, ich möchte sogar, dass meine Lieblingsmarken mich ein paar Mal im Jahr mit neuen Produkten überraschen. Und aus offensichtlichen Gründen möchte ich heutzutage Läden so weit wie möglich meiden. E-Commerce-Abonnementunternehmen sprechen mich also auf mehreren Ebenen an.

Und ich bin nicht allein. Laut McKinsey haben 15 % der Amerikaner ein oder mehrere Abonnements abgeschlossen, um regelmäßig Produkte zu erhalten. Tatsächlich wird der Abonnement-E-Commerce-Markt bis 2025 voraussichtlich 473 Milliarden US-Dollar erreichen, gegenüber 15 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 – was ihn auch für bestehende und aufstrebende Geschäftsinhaber zu einer äußerst interessanten Gelegenheit macht.

Der Abonnement-E-Commerce-Markt wird bis 2025 voraussichtlich 473 Milliarden US-Dollar erreichen.

Wenn Sie daran interessiert sind, Abonnementdienste zu Ihrem Shopify-Shop hinzuzufügen oder ein Abonnement-E-Commerce-Geschäft von Grund auf neu zu starten, ist dies der richtige Beitrag für Sie. Im Folgenden werde ich die Vorteile wiederkehrender Einnahmen, die verschiedenen Abonnement-Geschäftsmodelle und die ersten Schritte mit Shopify skizzieren.

Warum ein Abonnementgeschäft starten?

Kurz gesagt, Abonnement-E-Commerce-Unternehmen bieten Online-Käufern eine bequeme, personalisierte und kostengünstigere Möglichkeit, regelmäßig das zu kaufen, was sie wollen und brauchen. Dies macht auch einmalige Käufer zu wiederkehrenden (und oft lebenslangen) Kunden. Und mit vorhersagbaren monatlich wiederkehrenden Umsätzen (MRR) können Unternehmen genaue Prognosen für zukünftiges Wachstum und Skalierung erstellen.

Lassen Sie uns die Vorteile eines Abonnement-Geschäftsmodells auspacken:

1. Planbarer Umsatz

Zu wissen, wie viel Geld jeden Monat hereinkommt, hilft Ihnen, alles von der Verkaufsprognose bis zur Bestandsplanung zu rationalisieren. Es bedeutet auch, dass Sie wissen, wie viel Sie in das Wachstum Ihres Unternehmens reinvestieren können.

2. Mehr Kassenbestand

Viele Abonnementunternehmen verlangen eine vollständige Vorauszahlung zu einem ermäßigten Preis. Dieser Puffer ist nicht nur großartig für den Cashflow, sondern kann Startups auch die dringend benötigte Sicherheit geben.

3. Geben Sie weniger aus, um Kunden zu gewinnen

Unternehmen mit einem Pay-per-Product-Preismodell müssen ständig in Marketing und Vertrieb investieren, um neue Kunden zu gewinnen und dadurch den Umsatz zu steigern. Steigende Kundenakquisitionskosten sind eine der Hauptursachen für das Scheitern von Startups. Bei einem abonnementbasierten Modell leisten Kunden regelmäßig Zahlungen an Sie, sodass Sie nicht so viel in neue Kunden investieren müssen, um Ihr Geschäft am Laufen zu halten.

Die Gewinnung eines neuen Kunden kann 5- bis 10-mal mehr kosten als die Bindung eines bestehenden Kunden.

4. Loyalität, Loyalität, Loyalität

Die wiederkehrende Natur von Abonnements schafft einen positiven Kreislauf: Regelmäßige Käufe bieten tiefere Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden, was es Ihnen ermöglicht, das von Ihnen angebotene personalisierte Erlebnis kontinuierlich zu verbessern und im Gegenzug dafür zu sorgen, dass Kunden wiederkommen.

Wenn es gut gemacht ist, schaffen Abonnementunternehmen extrem treue Stammkunden – und Stammkunden geben 67 % mehr aus als Neukunden. Dies ist die Prämisse des Customer Lifetime Value und einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg eines Unternehmens.

5. Erleichtert Upselling und Cross-Selling

Mit einem Abonnementmodell sind Sie einzigartig positioniert, um mehr Umsatz mit bestehenden Kunden zu erzielen. Da Sie ständigen Kontakt zu Ihren Kunden haben, bauen Sie eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen auf. Dies macht es einfacher, zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen an sie zu vermarkten, da sie bereits wissen, dass Sie einen wertvollen Service anbieten.

Der Start eines Abonnementgeschäfts kann äußerst lukrativ sein – wenn es richtig gemacht wird. Der erste Schritt ist die Auswahl des Abonnementmodells, das am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Auswahl des richtigen Abonnement-Geschäftsmodells

Es gibt drei übergreifende Arten von Abonnements: Kuration, Nachschub und Zugriff. Sie alle haben ihre Vor- und Nachteile, sodass die Ermittlung der für Sie am besten geeigneten Produkte von der Art der physischen und digitalen Produkte, die Sie verkaufen, Ihrer Kapazität und Ihren einzigartigen Geschäftsideen und -zielen abhängen.

Kurationsgeschäftsmodell (d. h. Abonnementboxen)

Dies ist das häufigste Abonnement-Geschäftsmodell, das von Unternehmen wie Birchbox, Blue Apron und Stitch Fix populär gemacht wird. Dies sind Ihre Abonnementbox-Unternehmen, die versuchen, Kunden zu überraschen und zu erfreuen, indem sie ihnen neue Artikel und hochgradig personalisierte Erfahrungen bieten.

Typischerweise verkaufen diese Unternehmen Produkte in den Kategorien Bekleidung, Schönheit und Lebensmittel, aber das Modell funktioniert gut für eine breite Palette von Produkten und expandiert jedes Jahr in weitere Branchen.

Leistungen

• Hohes Gewinnpotential. Abo-Boxen können sehr lukrativ sein – tatsächlich wird das Wachstum und der Anteil am Abo-Markt von einigen Kuratormarken angeheizt. Von den meisten Standards als „Prurge“ betrachtet, kosten Abonnementboxen zwischen 15 und 100 US-Dollar pro Monat und fördern die Entdeckung neuer Produkte. Bei monatlicher Aufzinsung kann dieses Gewinnmodell im Vergleich zu anderen Geschäftsideen für Lebensmittel schnell skaliert werden.

Risiken

• Hohe Abwanderung. Neuheit fördert die anfängliche Begeisterung für diese Unternehmen, sodass dieses Modell eine höhere Kundenabwanderung erfahren kann. Da es sich bei diesen Produkten in der Regel um nicht unbedingt notwendige Nischenprodukte handelt, gedeihen Abo-Box-Unternehmen, wenn die Wirtschaft gut läuft, sind aber die ersten, die während einer Rezession gehen.
• Operative Komplexität. Es ist nicht nur teurer, Kunden in der Abonnementbox zu gewinnen, diese Unternehmen haben auch erheblich höhere Betriebskosten, einschließlich Verpackung, Branding und regelmäßigem Versand.

Geschäftsmodell Nachschub

Bei diesem Modell dreht sich alles um Komfort und Kostenersparnis. Nachschubabonnements ermöglichen es Verbrauchern, den Kauf wichtiger Artikel zu automatisieren – oft mit einem Rabatt.

Die meisten Produkte müssen nicht regelmäßig nachgefüllt werden, daher ist die Art der Produkte, die Sie verkaufen, bei diesem Geschäftsmodell eine wichtige Überlegung. Handels- und Convenience-Artikel wie Rasierer, Windeln, Vitamine und Tiernahrung passen gut in das Nachschubmodell.

Leistungen

• Höhere Konversionsraten. 65 % der Kunden, die einen Nachschubservice in Betracht ziehen, abonnieren, was im Vergleich zu den anderen Modellen (50 %) deutlich höher ist.
• Höhere Bindungsraten.   Aufgrund der Art der Produkte, die diese Unternehmen verkaufen, weist das Nachschubmodell besonders hohe langfristige Abonnementraten auf: 45 % der Mitglieder haben sich für mindestens ein Jahr angemeldet.

Nachschubdienste haben besonders hohe Langzeitabonnementquoten: 45 % der Mitglieder haben für mindestens ein Jahr abonniert.

Risiken

• Dünne Ränder. In vielen Fällen erfordert dieses Geschäftsmodell, dass Unternehmen über den Preis konkurrieren und großzügige Rabatte anbieten. Das bedeutet, dass Unternehmen ihre Kosten sehr niedrig halten und in großem Umfang operieren müssen, um Gewinne zu erzielen (mit anderen Worten, viele Produkte zu verkaufen).

Geschäftsmodell zugreifen

Access-Abonnenten zahlen eine monatliche Gebühr, um niedrigere Preise oder Vergünstigungen nur für Mitglieder zu erhalten. JustFab, NatureBox und Thrive Market sind allesamt Beispiele für Access-Abonnement-Unternehmen, und ihr Hauptwert besteht darin, den Kunden Exklusivität zu bieten.

Leistungen

• Höherer Wert für den Kunden. Da Kunden für den exklusiven Zugang zu Vorteilen bezahlen, besteht die Möglichkeit, personalisierte Angebote bereitzustellen, die dazu beitragen, Ihre Beziehung zum Kunden zu vertiefen. Dieser Wert kann weiter ausgebaut werden, indem eine Community von Mitgliedern geschaffen wird, in der sie über Foren oder Facebook-Gruppen interagieren können.
• Bündelungsmöglichkeiten. Möglichkeit, Kunden im Rahmen einer einzigen Mitgliedschaft eine Reihe von Produkten (und immateriellen Werten wie Rabatte für zukünftige Einkäufe) anzubieten.

Risiken

• Höherer Zeitaufwand . Da für den Zugriff kein einziger Service oder Produkt erforderlich ist, das Sie zur Kasse hinzufügen können, müssen Sie sich bemühen, sicherzustellen, dass Ihr Mitgliedschaftsangebot robust genug ist und regelmäßig gepflegt wird, damit es für Ihren Kunden von Wert ist.

Bonus: Add-on-Abonnement-Geschäftsmodell

OK, dies ist kein Geschäftsmodell, aber es ist ein hybrider Ansatz, der es Ihnen ermöglicht, Abonnementdienste zu Ihrem bestehenden Geschäft hinzuzufügen. Immer mehr Unternehmen wechseln zu diesem Einnahmemodell, da es eine flexible Möglichkeit ist, das Abonnement-Ökosystem zu erkunden, ohne sich auf ein Einnahmemodell festzulegen (oder Ihr Geschäft zu verlagern).

Tipps, damit das Abonnement-Geschäftsmodell für Sie funktioniert

Generell ist die Abwanderung das größte Risiko für Abonnementunternehmen. Die gute Nachricht ist, dass Abonnementkunden extrem klebrig sein können, sobald sie einen Dienst gefunden haben, der ihnen gefällt. Hier sind einige Tipps, um die Abwanderungsrate einzudämmen und ein profitables Abonnementgeschäft zu führen:

1. Bewerten Sie die Realisierbarkeit Ihres Produkts

Der erste Schritt in jedem Unternehmen ist die Bewertung Ihrer Produkt-/Markttauglichkeit und Ihrer Produktdurchführbarkeit. Insbesondere im Abonnementbereich sind einige Produktkategorien übersättigt, was den Markteintritt erheblich erschwert.

Beispielsweise weist die Kochbox-Kategorie innerhalb der ersten sechs Monate extrem hohe Stornierungsraten auf, was auf wettbewerbsfähige Preise und große Ähnlichkeiten zwischen den führenden Anbietern zurückzuführen ist. Recherchieren Sie, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt auf dem Markt benötigt wird, und behalten Sie Ihre Konkurrenten im Auge.

2. Machen Sie sich Ihre Geschäftsziele klar

Handelt es sich um Umsatzzahlen, Kundenakquise oder verkaufte Einheiten? Was auch immer Ihre Geschäftsziele sind, Sie müssen sie im Auge behalten – insbesondere bei der Wahl Ihres Geschäftsmodells.

3. Seien Sie am Anfang konservativ bei der Preisgestaltung

Viele Abonnementkunden, die schnell abwandern, sollten daher nicht zu viel in kostenlose Testversionen oder hohe Rabatte investieren, es sei denn, sie haben eine klare Amortisation. Außerdem sollte die Preisgestaltung immer getestet, angepasst und bewertet werden, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt.

4. Investieren Sie in Personalisierung

Bei allen Geschäftsmodellen, insbesondere aber beim Kurationsmodell, erwarten die Kunden, dass personalisierte Abonnements im Laufe der Zeit noch individueller werden. 28 % der Curation-Abonnenten gaben an, dass ein personalisiertes Erlebnis der wichtigste Grund für ein weiteres Abonnement sei.

Verfügen Sie über das interne Daten-Know-how oder den technischen Stack, um die Personalisierungsbemühungen zu skalieren? Wenn nicht, haben Sie das Budget, um darin zu investieren?

5. Priorisieren Sie Aufbewahrungsstrategien

In der Anfangsphase müssen Sie die Akquisition priorisieren, um Verkäufe zu erzielen. Aber sobald Sie den Stein ins Rollen gebracht haben, ist es an der Zeit, die Taktik zu ändern und sich auf Strategien zur Kundenbindung zu konzentrieren.

Denken Sie daran: Es kostet mehr, einen Kunden zu gewinnen, als ihn zu halten, und Sie können immer mehr Wert aus einem treuen Kundenstamm ziehen. Die meisten Abo-Unternehmen setzen alles daran, neue Kunden zu gewinnen, aber das ist nicht der effektivste Weg, um ein Geschäft aufzubauen.

6. Diversifizieren Sie Marketingkanäle und -taktiken

Abonnement-Geschäftsmodelle nutzen verschiedene Kanäle, um neue Kunden zu gewinnen und mit bestehenden Abonnenten in Kontakt zu treten. Wenn Sie gerade erst anfangen, kann Influencer-Marketing Ihnen dabei helfen, an sozialer Bedeutung zu gewinnen.

Und da abonnementbasierte Unternehmen auf eine häufige und sinnvolle Kundenbindung angewiesen sind, ist E-Mail ein entscheidendes Werkzeug für alle Geschäftsmodelle. Denken Sie daran, dass jedes Abonnement-Geschäftsmodell sein „Marketing-Match“ hat. Beispielsweise ist Affiliate-Marketing für das Kurationsmodell der wichtigste Akquisitionskanal. Wiederkehrende Pakete bieten dann eine integrierte Marketingoberfläche, um mit diesen Kunden in Kontakt zu treten.

7. Überwachen Sie die Abwanderung

Es versteht sich von selbst, dass Sie freiwillige Abwanderungen – Kunden, die ihr Abonnement kündigen – überwachen und analysieren sollten, um Ihren Service kontinuierlich zu verbessern.

8. Aber was ist mit unfreiwilliger Abwanderung?

Abgelaufene, verlorene oder gestohlene Kreditkarten; Adressänderungen; und Netzwerkfehler tragen alle zu einer unfreiwilligen Abwanderung im Laufe des Lebenszyklus eines Abonnementkunden bei.

Laut Profitwell macht die unfreiwillige Abwanderung 20–40 % der gesamten Abwanderung aus, sodass die aktive Kontrolle dieser häufigen Ursachen einen großen Unterschied für Ihr Endergebnis ausmachen kann.

So starten Sie ein Abonnementgeschäft bei Shopify

Ganz gleich, ob Sie Ihrem bestehenden Geschäft eine Option für wiederkehrende Bestellungen hinzufügen oder Abonnementboxen von Grund auf neu erstellen, Shopify macht den Start eines Abonnementgeschäfts einfach. Und da Sie alles über unsere All-in-One-Plattform verwalten können, ist die Verwaltung Ihres Abonnementgeschäfts ein Kinderspiel. Zu Beginn gibt es im Allgemeinen zwei Ansätze: Fügen Sie Ihrem Shop eine Shopify-App hinzu oder erstellen Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Lösung.

Empfohlene Anwendungen

Sie können ganz einfach ein Abonnementangebot erstellen, indem Sie eine der folgenden Apps zur Abonnementverwaltung installieren:

1. PayWhirl Wiederkehrende Zahlungen. Erstellen, verwalten und verkaufen Sie Abonnements über unsere native Plattform.
2. Awtomatic-Abonnements. Die Awtomatic-App (früher Bundle-Abonnements) ermöglicht es Ihnen, Ihren Produkten ganz einfach Abonnementoptionen hinzuzufügen, und ist vollständig in den nativen Checkout von Shopify integriert.
3. Abonnements zusammenstellen. Entwickelt von einem Team von Shopify-Experten mit fast einem Jahrzehnt Erfahrung auf der gesamten Plattform, ist dies keine gewöhnliche Abonnement-App.
4. Fette Abonnements. Bold wurde speziell für Großunternehmen entwickelt und ermöglicht es Ihnen, ein Abonnementgeschäft anzupassen, zu verwalten und zu skalieren.
5. Abonnements aufladen. Starten und verwalten Sie schnell Abonnements für Ihren Shopify-Shop.
6. Native Abonnements. Unterstützung von Abonnementzahlungen, nahtlosen Bezahlvorgängen und wiederkehrenden Bestellungen.
7. Siegel-Abonnements. Steigern Sie den Umsatz mit Abonnements und automatischen wiederkehrenden Zahlungen.
8. Apple-Abonnements. Eine umfassende Abonnementlösung, mit der Sie Ihren Kunden regelmäßig Produkte und Dienstleistungen anbieten können.

Erstellen Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Abonnementlösung

Wir haben kürzlich APIs und Tools eingeführt, mit denen Partner und Entwickler neue Abonnementerfahrungen direkt in Shopify Checkout erstellen können. Zum ersten Mal können Entwickler jetzt auf Shopify Checkout aufbauen, was bedeutet, dass Händler nicht mehr zwischen dem Verkauf von Abonnementprodukten und der Verwendung von Shopifys Checkout wählen müssen.

Händler müssen sich nicht mehr zwischen dem Verkauf von Abonnementprodukten und der Nutzung der Shopify-Kaufabwicklung entscheiden.

In Zukunft müssen Sie nicht mehr mehrere Checkout-Erlebnisse verwalten, und Ihre Kunden können das gleiche reibungslose Checkout-Erlebnis genießen, unabhängig davon, ob sie ein einmaliges oder wiederkehrendes Produkt kaufen.

Die folgenden Ressourcen stehen Ihnen heute zur Verfügung:

• Die Shopify-Abonnement-APIs und die Produktabonnementerweiterung.
• Sehen Sie sich unsere ausführliche Entwicklerdokumentation und unseren Entwicklerleitfaden zur Migration bestehender Abonnementverträge zu Shopify an.

Dies ist der erste Schritt zur Verbesserung der Checkout-Erweiterbarkeit, damit Entwickler dabei helfen können, unseren Checkout an die Bedürfnisse von Händlern anzupassen. Besuchen Sie unseren Partner-Blog, um weitere Informationen zur Beantragung des Zugriffs auf die Abonnements-API zu erhalten.