So verfolgen und messen Sie Ihr Partnerprogramm

Sie haben Ihr Affiliate-Programm bereits eingerichtet und in Betrieb genommen, mit vielen Affiliates, die Ihre Produkte in Ihrem Namen bewerben – woher wissen Sie nun, ob es ein Erfolg ist?

Woher wissen Sie, was funktioniert und was nicht? Wie können Sie entscheiden, ob Sie Ihre Creatives ändern, andere (oder zusätzliche) Unterstützung geben oder nach neuen Affiliates in einer anderen Marktnische insgesamt suchen müssen?

Wenn es darum geht, die Leistung Ihres Programms zu verfolgen und zu messen, sind Metriken unerlässlich. Noch wichtiger ist es jedoch, diese einzelnen Teile zu einer umfassenden Bewertung zusammenzusetzen, die Ihnen das ganzheitliche „große Ganze“ vermittelt. In diesem Beitrag haben wir die erprobten und wahren Standards zum Verfolgen und Messen Ihres Programms sowie einige clevere Tricks in einem Leitfaden zusammengefasst, der Ihnen hilft, Ihr Partnerprogramm zu optimieren und neue Höhen zu erreichen!

Warum sind Daten so wichtig?

In erster Linie basieren die Affiliate-Provisionen vollständig auf dem Verkehr und den Verkäufen Ihrer Affiliates – und sie müssen nachverfolgt werden, damit die Affiliates ordnungsgemäß bezahlt werden. Es ist auch schwierig festzustellen, ob Ihre Marketing-, Kommunikations-, kreativen, finanziellen und sonstigen Bemühungen netto positiv sind, ohne die Leistung zu messen. Sie wollen nicht Unmengen an Zeit und Energie in eine bestimmte Kampagne stecken, nur um die Gewinnschwelle zu erreichen!

Menschen sind deine Macht

Affiliate-Programme hängen von Natur aus von anderen Personen ab, um zu funktionieren; Das bedeutet, dass der Erfolg Ihres Programms vom individuellen Erfolg Ihrer Partner abhängt – und eines der besten Dinge, die Sie tun können, um ihre Wirkung zu maximieren, besteht darin, Ihre Bemühungen auf sie zu konzentrieren. Ein gutes Maß für ihre Leistung, die Effektivität ihres Werbestils, ihrer Botschaft und ihrer Marketingmaterialien sowie ihre Gesamtwirkung auf Ihre Zielgruppe zu erhalten, ist entscheidend, um Ihr Programm gesund zu halten.

Denken Sie daran: Es gibt viele Affiliate-Programme da draußen, und Ihre Affiliates werden sehen wollen, dass Sie sich für ihren (und Ihren) Erfolg engagieren, oder sie gehen vielleicht zu einem Konkurrenten. Engagiert zu bleiben und den Überblick zu behalten, ist ein doppelter Gewinn: Ihre Partner fühlen sich geschätzt und unterstützt, und Sie sind gut informiert, um umsetzbare Entscheidungen und notwendige Änderungen zu treffen, die Ihrem Programm zum Erfolg verhelfen.

Worauf achten Sie also bei der Bewertung Ihrer Affiliates?

Die Standardnummern

Key Performance Indicators (oder KPIs) sind die wesentlichen messbaren Ergebnisse der Aktivität Ihres Partnerprogramms. Das Verfolgen dieser Datentypen ermöglicht es Ihnen, grundlegende Urteile über den Zustand Ihres Programms zu treffen, und es ist der Goldstandard, der von vielen erfolgreichen Affiliate-Vermarktern verwendet wird.

Hier ist eine Liste der gängigsten KPIs und ihrer Definitionen:

• Konversionsrate (CVR) – der Prozentsatz des Affiliate-Traffics, der zu Verkäufen führt (idealerweise über 10 %), der eine Momentaufnahme der Gesamteffektivität der Werbemethoden Ihrer Affiliates liefert.
• Stornierungsrate – der Prozentsatz der Affiliate-Transaktionen, die storniert werden, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde (idealerweise unter 10 %). Diese Metrik kann Sie darüber informieren, ob Ihre Affiliates qualitativ hochwertigen Traffic auf Ihre Website generieren, Ihre Produkte falsch bewerben oder sie an die falsche Zielgruppe bringen.
• Klickrate (CTR) – die Anzahl der Klicks auf Links oder Anzeigen, die von Ihren Partnern auf Ihre Website gelangen. Dies zeigt Ihnen, welche Ihrer Links und Creatives die meisten Aktionen erhalten, und hilft Ihnen, sie zu verfeinern, wenn sie nicht funktionieren.
• Kosten pro Klick / Lead / Verkauf (CPC / CPL / CPS) – der durchschnittliche Preis, den Sie für jeden Affiliate-Klick, Lead oder Verkauf zahlen. Diese Metriken helfen Ihnen zu erkennen, was Sie für neuen Traffic oder für die Gewinnung jedes neuen Kunden zahlen. Es kann auch nützlich sein, um zu entscheiden, ob Sie mehr oder weniger Marketingaufwand in Ihr Partnerprogramm oder andere Wege wie Anzeigen usw. verlagern möchten.
• Inkrementelle Verkäufe / Einnahmen – Steigerung der Verkäufe / Einnahmen durch neue Kunden, die von Affiliates geworben wurden. Dies ist eine Standardmethode, um die Gesamtauswirkung Ihres Affiliate-Programms auf Ihr Unternehmen oder die Verkäufe / Einnahmen zu messen, die Sie ohne Ihre Affiliate-Bemühungen nicht erhalten hätten.
• Anzahl der Verkaufsaktionen – die Bruttoanzahl der Verkaufsaktionen Ihres Partnerprogramms. Wie der inkrementelle Umsatz zeigt Ihnen dies die Gesamtwirkung Ihrer Partner, jedoch in Bezug auf den Gesamtumsatz.
• Aktive Affiliate-Rate – der Prozentsatz der Affiliates, die Sie als „aktiv“ betrachten (definiert durch Traffic, Verkaufskonversionen usw.; idealerweise über 10 %). Dadurch wissen Sie, wie engagiert Ihre Affiliates sind und wie effektiv Ihr Programm ist, um sie in Bewegung zu bringen.
• Return on Ad Spend (ROAS) – die gesamten Affiliate-Einnahmen im Vergleich zu den Kosten für die Ausführung Ihres Affiliate-Programms, einschließlich Affiliate-Provisionen. Dies zeigt, wie viel Sie nach den Kosten für Anzeigen und andere Investitionen wirklich verdienen.
• Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) – der durchschnittliche Umsatz aus jeder erfolgreichen Transaktion. Dies zeigt Ihnen den durchschnittlichen Wert, der durch jede Affiliate-Conversion generiert wurde.
• Traffic-Wachstum – der Unterschied im Traffic-Fluss zu Ihrer Website von Affiliates und Werbeaktionen. Dies hebt den Gesamteffekt hervor, den Ihr Programm auf Ihren Website-Traffic hatte.

Jenseits der Metriken

Jetzt, da Sie mit Daten ausgestattet sind, können Sie tiefer in die Nuancen der Leistung Ihrer Affiliates eintauchen, einschließlich Ihrer Methoden zu ihrer Unterstützung (z. B. die von Ihnen bereitgestellten Ressourcen) und anderer Elemente, die den Erfolg Ihres Programms beeinflussen können.

Hier ist eine Checkliste mit Fragen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie den Gesamtzustand Ihres Programms bewerten:

• Ist Ihre Website korrekt, stilvoll und einfach zu navigieren? Wird der Affiliate-Traffic beeindruckt und zum Kauf inspiriert?
• Befinden sich Ihre Affiliates in der richtigen Marktnische? Erreichen sie die richtigen Personen, die sich für Ihre Produkte interessieren?
• Haben Sie professionelle, personalisierte Werbemittel erstellt, die Ihre Werbeaktionen hervorheben und Ihre Zielgruppe ansprechen?
• Stehen Sie in regelmäßigem Kontakt mit Ihren Affiliates? Bieten Sie wettbewerbsfähige Angebote, gestaffelte Provisionssätze, Preise, Wettbewerbe und andere Möglichkeiten, die sie dazu anregen, sich zu bemühen? Erkennen Sie Ihre Affiliates für Wachstum und Verbesserung an und nicht nur Ihre Top-Seller?
• Sind Ihre Affiliates ausreichend informiert, um selbstbewusst und effektiv für Ihre Produkte werben zu können?

Ein genauerer Blick auf die Affiliate-Performance

Es ist immer ratsam, Ihr Programm aus der Affiliate-Perspektive zu betrachten, aber das gilt besonders dann, wenn Sie eine aktive Affiliate-Rate von weniger als 10 % haben. Fragen Sie sich: Wie ist die Gesamterfahrung? Ist der Einstieg relativ einfach, oder gibt es Hindernisse im Prozess, die dazu führen könnten, dass Ihre Affiliates die Motivation verlieren oder schlimmer noch – aufgeben und woanders hingehen? Was bedeutet „aktiv“ für Sie? Bedeutet es, mehr Traffic zu generieren, Leads bereitzustellen oder Verkäufe zu konvertieren?

Sie können sich auch die Verteilung Ihrer Affiliate-Basis ansehen. Wer sind Ihre Top-Performer und auf welchen Prozentsatz der Affiliate-Verkäufe beziehen sie sich? Unterscheiden sich die anderen Ihrer Affiliates in ihrer Leistung oder sind sie kategorisch wenig engagiert? Wenn sie nicht verlobt sind, warum nicht? Gibt es Eintrittsbarrieren, die verhindern, dass inaktive Affiliates zur Teilnahme motiviert werden? Erhalten Ihre Affiliate-Superstars den Löwenanteil der Chancen? Wie können Sie Ihre Partner dazu befähigen, die Besten zu werden, die sie sein können?

Richten Sie Engagement-Bemühungen auf segmentierte Gruppen von Affiliates aus und berücksichtigen dabei die Produkte, Creatives und Kommunikationen, die für sie am relevantesten sind? Haben Sie bestimmte Affiliates mit ungewöhnlich hohen Aktivitätsniveaus beobachtet, wie z. B. Traffic aus fragwürdigen Quellen, hohe Absprungraten oder hohe Umkehrraten? Es ist wichtig, auf weniger als schmackhafte Taktiken zu achten, von denen Affiliates auf Ihre Kosten profitieren könnten!

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Wenn Sie Ihre Affiliates bitten, Umfragen auszufüllen und Feedback zu geben, kann dies einen großen Unterschied bei der Messung des Erfolgs Ihrer Affiliate-Marketing-Bemühungen machen. Durch die ehrlichen Perspektiven Ihres Teams können Sie eventuelle Probleme, Schwachstellen sowie besonders effektive Methoden besser erkennen. Dieses Feedback stärkt Sie letztendlich als Geschäftsinhaber und hilft Ihnen, Ihr Erfolgsprogramm zu verfeinern.

Eine ganzheitliche Perspektive

Wenn es darum geht, Ihr Partnerprogramm genau zu bewerten, möchten Sie den ganzheitlichen Ansatz verfolgen. Wie bei allem anderen im Leben spielen viele Faktoren eine Rolle, die alle miteinander verbunden sind und sich oft gegenseitig beeinflussen – und eine regelmäßige, umfassende Analyse wird Sie am meisten informieren. Die gute Nachricht ist, dass es eine Vielzahl von Tools, Programmen und Plugins gibt, die einen Großteil der Arbeit für Sie erledigen!

Welche Dinge waren Ihrer Meinung nach am hilfreichsten, um Ihr eigenes Affiliate-Programm zu verfolgen und zu messen? Haben Sie Erkenntnisse zu teilen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!