So nutzen Sie eine Online-Community, um sofort mehr Produktbewertungen zu erhalten

Wenn Sie mehr Produktbewertungen wünschen (und diese jetzt benötigen), ist eine Online-Marken-Community eine hervorragende Möglichkeit, gezielt Stimmen zu aktivieren, die Ihre Marke gerne weiterempfehlen.

Zwei von drei Käufern lesen vor dem Kauf zwischen einer und zehn Bewertungen , und 44 % geben an, dass sie Bewertungen vom letzten Monat wünschen . Daher ist es unerlässlich, über eine ständige Quelle aktueller, authentischer Produktbewertungen auf Ihren E-Commerce-Kanälen zu verfügen.

Wenn Sie zu wenige Bewertungen haben oder diese veraltet sind, können Sie schnell potenzielle Umsätze und Rankings bei den Käufern verlieren.

In unserer aktuellen Studie zur großen Online-Marken-Community mit mehr als 4.900 Verbrauchern haben wir herausgefunden, dass die Zugehörigkeit zu einer Online-Marken-Community Verbraucher davon überzeugen kann, andere für Ihre Marke zu loben.

• 74 % schreiben eher Produktbewertungen
• 59 % nehmen eher Fotos/Videos mit der Marke auf
• 73 % empfehlen die Marke eher weiter

Es ist klar, dass Verbraucher, die mit Ihrer Online-Marken-Community interagieren, darauf vorbereitet und bereit sind, neue Conversions zu erzielen und die Geschwindigkeit des Online-Verkaufs zu steigern. Wie aktivieren Sie also Ihre Online-Marken-Community, um jetzt mehr Produktbewertungen zu erzielen? Lass uns darüber reden.

Was ist eine Online-Marken-Community?

Eine Online-Marken-Community ist ein Online-Ziel für Verbraucher, um mit Ihrer Marke und gleichgesinnten Verbrauchern in Kontakt zu treten. Wir bei Vesta glauben, dass jede Marke eine Verbrauchergemeinschaft hat. Es geht lediglich darum, diese Beziehungen zu pflegen und sinnvoll mit Ihrer Community in Kontakt zu treten.

Wenn Sie sich fragen, ob Sie für eine Marken-Community bereit sind, gibt es ein paar Tools, die Ihnen bei der Entscheidung helfen können. Die Marken, die unserer Meinung nach am meisten von einer Community-Strategie profitieren, sind diejenigen, die ein starkes Ziel haben und eine emotionale Verbindung zum Lebensstil der Verbraucher haben.

Mit einer Online-Community-Plattform wie Vesta können Sie durch gezielte Aktivierungen mit Ihren Verbrauchern in Kontakt treten, einschließlich personalisierter Markenaktivitäten, maßgeschneiderter Umfragen und Abstimmungen, eines leistungsstarken Diskussionsforums und vielem mehr.

Online-Markengemeinschaften bieten sowohl unmittelbare Vorteile als auch langfristige Geschäftsergebnisse. Die kurzfristige Aktivierung Ihrer Online-Marken-Community kann bei Folgendem hilfreich sein:

• Generieren von Bewertungen und Rezensionen
• Probefahrt und Probefahrt
• Anregen und Skalieren von nutzergenerierten Inhalten (UGC)
• Wachsende E-Commerce- und Einzelhandelsgeschwindigkeit
• Förderung von Werbekonvertierungen

Langfristig können Online-Markengemeinschaften auch dabei helfen:

• Erhöhte Retention
• Verbesserte Einzelhandelspartnerschaften
• Reduzierte Supportkosten
• Schnellere Innovation

So nutzen Sie eine Online-Marken-Community, um mehr Produktbewertungen zu erhalten

Online-Markengemeinschaften eignen sich hervorragend, um Verbraucher zum Handeln zu bewegen. Hier sind drei Möglichkeiten, Produktbewertungen heute voranzutreiben.

1. Personalisierte digitale Produktproben

Bei richtiger Durchführung kann personalisiertes Sampling sowohl für die Marke als auch für den Verbraucher eine Win-Win-Situation sein und eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung schaffen, die den Umsatz steigern und die Markenbekanntheit stärken kann.

Digitale Produktproben sind in hohem Maße auf Daten angewiesen, um Outreach-Bemühungen voranzutreiben, insbesondere auf wertvolle Informationen wie Zero-Party-Daten . Mithilfe dieser Daten können Sie Verbraucher über grundlegende demografische Merkmale hinaus aktivieren und gezielt auf der Grundlage ihres Lebensstils, ihrer Einkaufspräferenzen oder sogar emotionaler Neigungen ansprechen.

Vermarkter können Menschen erreichen, die zum idealen Verbraucher passen, und so die potenzielle Kaufrate und die Authentizität ihrer Empfehlung erheblich steigern.

Mit einer Plattform wie Vesta war personalisiertes Sampling noch nie so einfach. Das konkrete Ziel besteht darin, die Community-Mitglieder dazu zu bewegen, ihre Erfahrungen online zu veröffentlichen und gleichgesinnte Verbraucher auf Einzelhandelsseiten zu Kaufentscheidungen zu bewegen.

Empfehlungen gelten nach wie vor als die effektivste Form der Werbung, und ein Produkt-Sampling-Programm an eine Community von Markenbefürwortern ist ein todsicherer Weg, um Interessenvertretung zu generieren.

Werfen Sie einen Blick auf Hero Cosmetics, eine Marke, die in nur 100 Tagen mehr als 400 Produktbewertungen generierte, nachdem sie über ihre Hero Skin Squad-Community Sampling-Programme gestartet hatte .

Darüber hinaus wird die Definition von „Produktproben“ erweitert und kann interaktive digitale Erlebnisse wie Walmarts Wonder Lab umfassen . Einige Marken, wie MAC Cosmetics, nutzen Augmented Reality und künstliche Intelligenz, um Verbrauchern dabei zu helfen, den richtigen Farbton für die Verkostung ihrer Produkte zu ermitteln.

2. Immergrüne Bewertungen nach dem Kauf

Die Aktualität von Bewertungen ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer E-Commerce-Produktseite und kann eine große Rolle bei der Entscheidung spielen, ob sich Ihre potenziellen Käufer für Sie oder Ihren Konkurrenten entscheiden.

Viele Marken versenden nach dem Kauf E-Mails, um die Verbraucher zu bitten, Bewertungen zu schreiben. Obwohl diese Strategie effektiv sein kann, ist Ihre Online-Marken-Community eine weitere positive Quelle für „Always-on“-Bewertungen.

Um über eine Online-Marken-Community immer wiederkehrende Produktbewertungen zu generieren, ist es wichtig, einen Raum zu schaffen, in dem sich Ihre Verbraucher wohl fühlen, ihre Meinungen zu äußern. Dies kann erreicht werden, indem Sie ansprechende Inhalte bereitstellen und die Verbraucher daran erinnern, wie sehr Sie sie wertschätzen. Sie können dies tun, indem Sie Produktfeedback einholen und annehmen, verlockende Angebote senden und lebhafte Diskussionen fördern, die das Engagement fördern und ein Gemeinschaftsgefühl schaffen.

Die Marke Cat Litter von ARM & HAMMER startete ihre Online-Marken-Community Kitty Krew als markeneigene „Heimatbasis“ für leidenschaftliche Verbraucher. Hier lädt die Marke Verbraucher dazu ein, das ganze Jahr über Bewertungen auf bestimmten Einzelhandels-Websites zu verfassen, je nachdem, wo sie einkaufen. Die Marke hat über 5.300 hochwertige, immer wiederkehrende Bewertungen von ihrer Community generiert.

Durch die Schaffung einer lebendigen Online-Marken-Community können Unternehmen die Leistungsfähigkeit benutzergenerierter Inhalte nutzen, um immer wiederkehrende Produktbewertungen zu generieren, die noch lange nach ihrer Veröffentlichung einen Mehrwert bieten.

3. Identifizieren Sie die besten Content-Ersteller und fordern Sie sie auf, Rezensionen zu schreiben

Ein weiterer großer Vorteil eines dedizierten Online-Community-Ziels besteht darin, dass Sie direkte Beziehungen zu Ihren Kunden haben, ohne den Gatekeeper eines Drittanbieters in Anspruch nehmen zu müssen . Dies bedeutet, dass Sie vollständige Transparenz darüber erhalten, wie Verbraucher mit Ihrer Marke interagieren, und dass Sie außerdem die Möglichkeit erhalten, einen wechselseitigen Dialog zu schaffen.

Die Mitglieder Ihrer Online-Marken-Community werden von Natur aus klüger und lautstarker sein, und unter ihnen werden viele Ersteller hochwertiger Inhalte in aller Munde sein. Mit einer Plattform wie Vesta können Sie hochwertige Content-Ersteller identifizieren und „taggen“, um eine dauerhafte Beziehung zu ihnen aufzubauen.

Wenn Sie hochwertige Content-Ersteller identifiziert haben, können Sie sie mobilisieren und aktivieren, um sie auf bestimmten Plattformen und Einzelhandels-Websites zu teilen. Dazu kann gehören, dass Sie sie bitten, eine Bewertung zu schreiben, oder vorhandene Inhalte, die sie bereits erstellt haben, auf Ihrer E-Commerce-Produktseite präsentieren. Eine Studie von Stakala ergab, dass UGC 6,6-mal wirkungsvoller ist als von Marken erstellte Inhalte und 8,7-mal mehr als selbst von Influencern erstellte Inhalte.

Sambucol, eine Marke für Immunpräparate, startete ihre Sambucrew-Community als fehlendes Element einer vollständigen Online-Präsenz und um ihre Markenwerte durch echte Kundenerlebnisse zum Leben zu erwecken. Die Marke bietet oft Inhalte aus der Bibliothek von über 19.000 UGC-Stücken, die sie angehäuft hat.

Abschließende Gedanken

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Nutzung einer Online-Marken-Community zur Förderung von Produktbewertungen eine wirksame Strategie für Unternehmen sein kann, die Vertrauen aufbauen, die Markentreue verbessern und den Umsatz steigern möchten. Indem Unternehmen mit Community-Mitgliedern interagieren, auf deren Feedback reagieren und ihnen Anreize bieten, Bewertungen abzugeben, können sie die authentische und einflussreiche Stimme ihrer Kunden nutzen.

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