So nutzen Sie App-Bewertungen und -Bewertungen zu Ihrem Vorteil

App-Bewertungen und Rezensionen sind entscheidend für den Erfolg Ihrer App bei Google Play und im App Store. Menschen verwenden Bewertungen und Rezensionen, um zu entscheiden, ob sie eine App herunterladen sollten oder nicht.

Wenn wir aus der Perspektive eines Entwicklers sprechen, sind App-Rezensionen und -Bewertungen alles. Wenn Sie eine App veröffentlichen, werden Sie sicherlich neugierig auf das Feedback der Benutzer. Benutzerrezensionen und -bewertungen sind eines der Hauptkriterien, die darüber entscheiden, ob eine App auf dem Markt überleben und gedeihen wird oder nicht.

Um dies zu erreichen, gehen Sie jetzt den Marketingleitfaden für mobile Apps durch, erstellen Sie eine optimierte und gut gestaltete Benutzeroberfläche und integrieren Sie unter anderem einzigartige, aber nützliche Funktionen.

Einem 2018 veröffentlichten Bericht zufolge mieden 94 % der Kunden ein Unternehmen, nachdem sie negative Bewertungen online gelesen hatten. Darüber hinaus interagieren 80 % der Kunden nicht mit einem Unternehmen, dessen Bewertung unter 4,0 Sternen liegt. Das kann auch mit dem App-Markt zusammenhängen.

Warum Bewertungen und Rezensionen wichtig sind

• Wie der Bericht für Januar 2021 besagt, hatte der Google Play Store ungefähr 511.000 Apps mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,5 oder höher;

• 80 % der Kunden mieden Geschäfte mit einer Bewertung von 4,0 oder weniger;

• Google Play hat 48,9 %, was 1.476.104 Apps mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,1 entspricht;

• Unter den besten kostenlosen Android-Apps in den Vereinigten Staaten steht Lumbercraft mit einer Bewertung von 3,9 und über 500.000 Downloads an der Spitze.

Die veröffentlichten Daten besagen, dass 47 % der iOS- und 53 % der Android-Nutzer die mobile App über Suchmaschinen gefunden haben. Suchmaschinen zeigen Apps mit guten App-Bewertungen an. Eine gute Strategie zur Verbesserung von App-Bewertungen kann also Wirkung zeigen.

App-Bewertungen beeinflussen die Entscheidung der Menschen, Apps herunterzuladen

App-Bewertungen und Rezensionen spielen eine große Rolle, wenn es um die Benutzerakquise geht. Sie spielen eine große Rolle bei der Entscheidung einer Person, eine App herunterzuladen. Untersuchungen zeigen, dass mobile Benutzer nicht einmal in Betracht ziehen, eine App herunterzuladen, die mit weniger als 3 Sternen bewertet ist. Darüber hinaus lesen 79 % der Menschen mindestens eine Bewertung, bevor sie eine App installieren.

App-Bewertungen und Rezensionen beeinflussen den App-Store-Rang

Sie brauchen nicht nur positive Bewertungen und Rezensionen, sondern auch eine große Anzahl davon. Bewertungen und Rezensionen beeinflussen einen weiteren wichtigen Faktor für die Nutzerakquise: den Google Play- und App Store-Ranking-Algorithmus. Das ist richtig, Ihre App-Bewertung und Rezensionen wirken sich stark auf Ihren App-Store-Rang aus. Warum?

Stellen Sie sich vor, Sie wären Google oder Apple. Sie möchten die besten Produkte für Ihre Kunden kuratieren. Indem Sie ein schlecht oder selten bewertetes Produkt hervorheben, teilen Sie Ihren Kunden mit, dass Ihnen die Qualität der Produkte in Ihrem Geschäft egal ist.

Die Algorithmen von Google Play und Apple Store denken so. Das Erhalten eines stetigen Flusses positiver Bewertungen und Rezensionen muss ein großer Teil Ihrer App Store-Optimierungsstrategie sein. Sie werden einen höheren Rang einnehmen, die App-Store-Impressionen steigern und mehr Menschen davon überzeugen, Ihre App herunterzuladen.

Darüber hinaus hat Ihre App eine bessere Chance, in Google Play und im App Store vorgestellt zu werden, wenn sie gute Bewertungen und Rezensionen hat. Die Apps, die in der redaktionellen Story des App Store, How to Work Out at Home, vorgestellt wurden, hatten einen Gesamtdurchschnitt von 83.000 Bewertungen bei 4,7 Sternen.


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Erhöhte Anzahl von Installationen

App-Rezensionen können 70 % der Nutzer bei der Installation der App auf Apple-Geräten beeinflussen. Andererseits lesen 75 % App-Rezensionen und laden sie herunter.

Im Jahr 2014 waren im Apple App Store 128.000 der besten Business-Apps integriert. Mit diesem Wettbewerb können Sie verstehen, warum Bewertungen wichtig sind. Die Anzahl der Installationen hängt direkt von den Bewertungen ab. Insgesamt wurden nach Angaben des Sensor Towers 71,5 Milliarden mobile Apps heruntergeladen.

Verbesserte Benutzerbindung

Um eine App erfolgreich zu machen, ist die Benutzerbindung wichtig. Die Bindungsrate kann mit Hilfe einiger Tricks wie unter anderem einer großartigen Benutzererfahrung, einer einfachen Navigation und einer coolen Benutzeroberfläche gesteigert werden. Kurz gesagt, wenn Benutzer mit der App zufrieden sind, werden sie bleiben und auch gute App-Bewertungen abgeben.

Daten von Upland Software besagen, dass die App-Aufbewahrungsrate mit Funktionen wie In-App-Messaging mit 3 multipliziert werden kann. Darüber hinaus wird die Integration von Apps auf mehreren Plattformen oder ihre Omni-Channel-freundliche Gestaltung dazu beitragen, die App-Aufbewahrungsrate und App-Reviews parallel zu steigern.

Erhöhen Sie den In-App-Umsatz

Als Entwickler muss Ihr primäres Ziel der App-Umsatz sein, richtig? Nun, App-Bewertungen wirken sich direkt auf den App-Umsatz aus. Mit guten App-Bewertungen ergeben sich jedoch Chancen. Ihre App-Gesamtbewertung wird Benutzer dazu veranlassen, Ihre App herunterzuladen.

Darüber hinaus wird es auch mehr Werbemöglichkeiten von Kunden anziehen. Laut Statista wird erwartet, dass erstklassige Apps den weltweiten Umsatz bis 2023 auf 935,2 Milliarden US-Dollar steigern werden.

Erhöhen Sie die Sichtbarkeit in der App

Wie bereits erwähnt, können sich gute Bewertungen direkt auf die App-Suche auswirken. Wenn Sie ein paar App-Download-Statistiken durchgehen, werden Sie feststellen, dass Apps in den Top 50 eine gute Anzahl von Rezensionen und Bewertungen haben.

Kurz gesagt, gute Bewertungen können es Benutzern erleichtern, Ihre mobile App zu finden. Einer der wichtigsten Aspekte von Bewertungen und Rezensionen ist, dass gute Rezensionen Ihre App in den Suchmaschinen an die Spitze bringen.

Bessere Conversion-Rate

Derzeit sind Benutzer vorsichtig, was sie auf ihren Smartphones installieren. Und für ihre Zusicherungen kommen App-Rezensionen ins Spiel. Ein Bericht zeigt, dass 90 % der Benutzer Rezensionen und Bewertungen durchlaufen, bevor sie eine App installieren.


Wenn Sie immer noch Fragen stellen, wie z. B. Warum sind Rezensionen wichtig? Schauen Sie sich die Infografik an, Sie werden Ihre Antwort bekommen. Sie können sehen, dass am besten bewertete Apps mit 5-Sterne-Bewertung den maximalen Prozentsatz der Benutzer haben, die sie herunterladen.

Die 1-Stern-Bewertungskategorie hat jedoch den geringsten Download-Anteil. Die hier genannten Daten basieren auf der Umfrage, die bei echten Benutzern durchgeführt wurde. Diese App-Conversion-Raten stehen in direktem Zusammenhang mit App-Rezensionen und -Bewertungen. App-Rezensionen helfen dabei, Vertrauen in den Köpfen der Benutzer aufzubauen.

App-Bewertungen und Rezensionen tragen zu Ihrem App-Branding bei

Ein weiterer Grund, warum App-Bewertungen und -Rezensionen so wichtig sind, ist, dass sie erheblich zu Ihrem gesamten App-Branding beitragen. Wenn Ihre App positives Benutzerfeedback hat, können neue Benutzer Ihrer Marke schneller und mit weniger Reibung vertrauen. Ihre aktuellen Benutzer liefern soziale Beweise, die Ihre App gut widerspiegeln.

Darüber hinaus zeigt die Art und Weise, wie Sie auf Ihre App-Bewertungen reagieren, den Menschen die Art der Kommunikation, die Sie mit Ihren Benutzern bevorzugen. Ist Ihr Ton freundlich? Verwenden Sie bestimmte Phrasen oder sogar Hashtags, die zu Ihrer App-Marke passen? All dies trägt zur Steigerung der Markenbekanntheit bei.

Wie können Sie Ihre App-Store-Bewertungen verbessern?

Bitten Sie Benutzer, Ihre App zu bewerten

Ihre Google Play- oder App Store-Sternebewertung setzt sich aus allen bisherigen Bewertungen zusammen, die Ihre App erhalten hat. Der erste Schritt zur Verbesserung Ihrer App-Store-Bewertungen besteht natürlich darin, mehr davon zu erhalten.
Je mehr Bewertungen Sie haben, desto weniger volatil wird Ihre durchschnittliche Sternebewertung sein. Zudem ranken Apps mit vielen Bewertungen in den App Stores höher.

Der beste Weg, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, Ihre Benutzer zu fragen. Senden Sie ihnen eine Push-Benachrichtigung oder ein Pop-up, während sie mit Ihrer App interagieren. Achten Sie darauf, keine ihrer Aktivitäten zu unterbrechen oder sie im falschen Moment zu erwischen. Zufriedene Nutzer hinterlassen mit größerer Wahrscheinlichkeit positive Bewertungen.

App-Überprüfungs-Plugins sind effektiv

Bewertungs-Plugins sind einfach zu integrieren und können Benutzern ein schnelles Medium für die App-Bewertungsaufgabe bieten. Kurz gesagt, ein Pop-up auf dem Smartphone-Bildschirm erscheint, während Benutzer die App verwenden. Benutzer können Ihre App direkt auf dem Bildschirm bewerten, was sich auf die App-Bewertung im jeweiligen App Store auswirkt.

Veröffentlichen Sie häufige App-Updates

Ihre App-Bewertungen sollten die Verbesserungen bei jeder Veröffentlichung von Updates widerspiegeln. Sie wissen, dass die von Ihnen vorgenommenen Änderungen und die von Ihnen behobenen Probleme funktionieren, wenn Ihre App-Bewertungen nach einem Update steigen oder sich verbessern.

Verfolgen Sie Ihre App-Bewertungen sorgfältig. Wenn sie sich nach einem Update verschlechtern oder in ihrer Zahl abnehmen, müssen Sie schnell reagieren. Lesen Sie Ihre neuesten Rezensionen durch, um zu sehen, was den Benutzern am neuesten Update nicht gefallen hat, und arbeiten Sie schnell daran, die Probleme zu beheben. Es ist nie zu spät, Ihre App-Store-Bewertungen zu retten.

Bieten Sie exzellenten Kundenservice

Nicht jeder Ihrer Benutzer ist technisch versiert. Sie müssen sicherstellen, dass Sie immer verfügbar sind, um Ihren Benutzern zu helfen. Mit Hilfe von Funktionen wie integriertem Kundenservice, leicht erreichbarem Kundensupport und 24x7-Verfügbarkeit usw. Ein ausgezeichneter Kundensupport für mobile Apps hilft Ihnen dabei, gute Bewertungen zu erhalten, und verbessert auch den Ruf Ihrer Marke. Laut einer Studie von Sprout Social beschweren sich 47 % der Nutzer online über ein Produkt oder eine Dienstleistung.

Benutzerpersonalisierung

Als App-Besitzer müssen Sie den aktuellen Trend verstehen. Fast jede derzeit existierende moderne App versucht, ein personalisiertes Benutzererlebnis zu bieten. Kunden finden Produkte und Dienstleistungen aufgrund der Benutzerpersonalisierungstechniken einfach über Apps. Daher kann es sich positiv auf Ihr App-Feedback auswirken.

Konzentrieren Sie sich mehr auf die Qualität als auf die Quantität

Es mag etwas schwierig zu verstehen sein, aber Sie müssen verstehen, dass Qualität wichtiger ist als Quantität. Versuchen Sie beim Veröffentlichen von Updates nicht, irgendetwas willkürlich in Ihre Apps zu integrieren. Führen Sie Marktforschung durch, gehen Sie Markttrends durch und arbeiten Sie dann an Funktionen, die Benutzern helfen könnten. Berücksichtigen Sie vor allem das Feedback der Benutzer, während Sie daran arbeiten, Fehler zu beheben oder Updates zu erstellen. Es versichert dem Benutzer, dass Sie ihn ernst nehmen.

Wie kann man App Store Bewertungen nutzen?

Holen Sie sich Feature-Ideen von Benutzern und finden Sie Fehler schneller
Das Einholen von Benutzerfeedback für Ihre App kann eine herausfordernde Aufgabe sein. Die Leute antworten entweder nicht auf Ihre E-Mails, in denen Sie um Feedback gebeten werden, oder haben einfach die Nase voll von Feedback-Umfragen.

Sie stolpern wahrscheinlich auch nicht zufällig über die Registerkarte „Feedback senden“ in der App oder gehen gezielt dorthin. Es gibt andere Möglichkeiten, Benutzerfeedback zu sammeln, darunter App-Store-Bewertungen.

In Ihren App-Rezensionen sehen Sie, dass Benutzer, ob sie mit Ihrer App zufrieden oder unzufrieden sind, Funktionen nennen, die ihnen gefallen, und solche, die sie nicht mögen.

Darüber hinaus werden Sie auch aufgefordert, neue Funktionen zu implementieren. Diese Feature-Wünsche sind wertvoll für Ihre App-Entwicklungs-Roadmap. Es lenkt Ihre Entwicklung in die Richtung, die Ihrem Publikum dient.

Profitieren Sie von den Bewertungen Ihrer Mitbewerber

Das Durchlesen der Nutzerrezensionen von Mitbewerber-Apps klingt zunächst sinnlos, wie eine Verschwendung wertvoller Zeit. Aber halten Sie inne und denken Sie eine Sekunde nach. Es ist nicht. Was können Sie davon haben, die Bewertungen von Mitbewerber-Apps zu durchkämmen? Eine Menge, lassen Sie mich Ihnen sagen.

Benutzer werden sich unweigerlich über etwas beschweren, egal wie gut eine App ist. Wenn es keinen Fehler gibt, dann gibt es ein fehlendes Feature oder eines, das verbessert werden kann. Hier profitieren Sie jetzt.