So verwenden Sie Automatisierung, um E-Mails relevanter zu machen

Wenn Sie ein Unternehmen führen, ist eine solide E-Mail-Marketing-Strategie alles. Es ist ein Tool, das nirgendwohin führt und Jahr für Jahr in seiner Nutzung zunimmt.

Statista berichtet, dass im Jahr 2019 täglich mehr als 293 Milliarden E-Mails gesendet und empfangen werden.

Es kann jedoch überwältigend sein, mit all Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Hier kommt die E-Mail-Automatisierung ins Spiel. Mit automatisierten E-Mails können Sie viel effizienter und persönlicher mit Ihrem Publikum kommunizieren.

Mit einer automatisierten E-Mail-Strategie sparen Sie nicht nur Zeit, sondern steigern bei richtiger Ausführung auch den Umsatz. Werfen wir einen Blick darauf, wie Sie mit der E-Mail-Automatisierung beginnen können, um Ihren Kundenstamm zu erweitern und Ihren Umsatz zu steigern.

Was genau ist E-Mail-Automatisierung?

E-Mail-Automatisierung findet statt, wenn vorab geplante E-Mail-Kampagnen basierend auf einem bestimmten Auslöser an Abonnenten gesendet werden.

Wenn sich beispielsweise jemand für den Beitritt zu Ihrer Mailingliste entscheidet, können Sie eine Automatisierung einrichten, die ihm eine Willkommens-E-Mail sendet. Diese Willkommens-E-Mail könnte neuen Abonnenten Ihre Marke vorstellen, ihnen sagen, was sie erwarten können, und vielleicht einen Rabatt oder einen Promo-Code für die Anmeldung zu Ihrer Kampagne anbieten.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, wird es immer schwieriger, jedes Mal, wenn Sie einen neuen Abonnenten bekommen, manuell eine E-Mail zu versenden. Durch die Automatisierung Ihrer Kampagnen können diese E-Mails ausgelöst werden, sobald sich jemand anmeldet, wodurch der gesamte Prozess effizienter wird.

Warum E-Mail-Automatisierung verwenden?

Wenn es um jede Marketingstrategie geht, möchten Sie klüger arbeiten, nicht härter. Wenn Sie Effizienz schaffen, wo vorher keine war, dann sparen Sie Zeit, Geld, Ressourcen und Energie.

So wie die Marketingautomatisierung Software und Technologie verwendet, um Ihre Marketingaufgaben zu automatisieren, macht die E-Mail-Automatisierung dasselbe mit den E-Mails, die Sie an Ihre Abonnenten senden.

Die Automatisierung Ihrer E-Mails erleichtert nicht nur Ihr Leben, sondern kommt auch Ihren Kunden zugute. Die wiederkehrenden, personalisierten E-Mails, die Sie automatisiert versenden, tragen dazu bei, die Beziehung Ihrer Marke zu ihnen zu verbessern und Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Die Automatisierung ermöglicht es Ihnen, die Antwortraten Ihrer Kunden zu verbessern und die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitzustellen, was wahrscheinlich der Grund dafür ist, dass automatisierte E-Mails eine um 119 Prozent höhere Klickrate aufweisen als normale E-Mails.

Mit E-Mail-Automatisierungssoftware müssen Sie sich keine Sorgen um Ihre E-Mail-Kampagnen machen, weil Sie wissen, dass die Technologie hinter Ihnen steht und die Arbeit für Sie erledigt, was Ihnen neue Verfügbarkeit gibt, die Sie woanders produktiv einsetzen können.

Schauen wir uns vor diesem Hintergrund an, wie Sie die E-Mail-Automatisierung für Ihr Unternehmen nutzen können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Gehen Sie auf individuelle Bedürfnisse ein, indem Sie Ihre Liste segmentieren

Sie könnten Ihre E-Mails automatisieren, sodass sie gemeinsam an Ihr gesamtes Publikum gehen, aber das hilft Ihnen nicht dabei, die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden angemessen zu erfüllen. Jede Person hat einen anderen Grund, warum sie sich für Ihre E-Mail-Liste angemeldet hat und daher nicht die gleiche Behandlung erhalten sollte. Die automatische Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste verbessert die Effektivität Ihrer Kampagne und erhöht die Öffnungsraten.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie Ihre E-Mail-Liste nach verschiedenen Kriterien segmentieren können:

• Anmeldedatum
• Demografie
• Ort
• Kaufverhalten
• Urlaub oder besondere Anlässe
• Platz im Verkaufstrichter
• Website-Verhalten

Zum Beispiel segmentierte Poo Pourri seine E-Mail-Liste, um Kunden anzusprechen, die sich zuvor bestimmte Produkte angesehen hatten:

Sie können Ihre Liste nach Belieben segmentieren, aber es ist wichtig, dass Sie dabei das Verhalten Ihrer Zielgruppe berücksichtigen. Basierend darauf, wie Sie Ihre Liste segmentieren, können Sie dann Ihre E-Mail-Kampagnen automatisieren, sodass sie basierend auf Auslösern, die Ihnen sagen, wie Ihr Publikum mit Ihrer Marke umgeht, an Benutzer gesendet werden. Denken Sie darüber nach, was Sie mit Ihrer Kampagne erreichen möchten und welche Art der Segmentierung wahrscheinlich positive Ergebnisse und einen höheren Return on Investment (ROI) bringen wird.

Personalisieren Sie Ihre automatisierten E-Mails

Wussten Sie, dass die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mails im Jahr 2016 bei 21,5 Prozent lag? Mit Personalisierung könnte diese Zahl viel höher sein. Obwohl es der Segmentierung ähnlich ist, gräbt die Personalisierung Ihrer E-Mail-Kampagnen tiefer darin, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, ein besonderer Teil Ihrer Marke zu sein.

Für Abonnenten ist es offensichtlich, wenn sie eine E-Mail von einem Unternehmen erhalten, das nicht für sie bestimmt ist. Dies ist der schnellste Weg, um Ihre Abmelderate zu erhöhen

Die Personalisierung verwendet Details und Informationen über den Kunden und seine Bedürfnisse, um ihm E-Mails zu senden, die ihn speziell ansprechen.

Die gängigsten Methoden zur Personalisierung Ihrer E-Mails sind:

• Hinzufügen der Namen der Abonnenten in der Betreffzeile oder im Fließtext
• Kundendaten nutzen, um E-Mails zu den besten Zeiten zu versenden
• Abgleich von E-Mail-Inhalten mit Zielseiteninhalten, an denen der Benutzer Interesse bekundet hat

Experian Monitor fand heraus, dass E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen mit 26 % höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet wurden.

Es ist immer eine gute Idee, Ihre Marke zu vermenschlichen und Abonnenten zu zeigen, dass echte Menschen hinter den Kulissen arbeiten, um ihnen die besten verfügbaren Inhalte zu senden. Es schafft Vertrauen bei Ihren Kunden und ermutigt sie, weiterhin in Ihre Marke zu investieren.

Follow-up mit relevanten Inhalten

Die Automatisierung Ihrer E-Mails bedeutet, dass Sie relevante Inhalte erstellen, die Ihr Publikum auf der Grundlage dessen ansprechen, was ihm wichtig ist. Nachdem Sie ihnen die erste Willkommens-E-Mail gesendet haben, ist es wichtig, die restlichen E-Mails, die sie erhalten, weiter zu erstellen und zu optimieren, damit sie den Konversionstrichter durchlaufen und Kunden werden können.

Was Sie mit dem Rest Ihrer automatisierten Kampagne nach der ersten E-Mail machen, sollte von den Benutzerdaten, Interessen und Bedürfnissen abhängen. Dadurch erfahren Sie, was ein bestimmtes Segment von Abonnenten von Ihnen benötigt, damit Sie ihnen Inhalte anbieten können, die diese Bedürfnisse speziell erfüllen. Bei korrekter Ausführung werden diese Abonnenten zu zahlenden Kunden.

Personalisierung basierend auf dem Bekanntheitsgrad

Werbetexter Eugene Schwartz nutzte fünf Schritte, um das Bewusstsein potenzieller Kunden aufzuschlüsseln:

1. Völlig unbewusst: Benutzer wissen nichts über Ihre Marke
2. Problembewusst: Benutzer haben ein Problem, wissen aber nicht, wie sie es beheben können
3. Lösungsbewusst: Benutzer wissen, welche Lösung sie wollen, sind sich aber nicht sicher, ob Ihre Marke sie anbieten kann
4. Produktbewusst: Benutzer kennen Ihr Produkt, sind sich aber nicht sicher, ob es das Richtige für sie ist
5. Am bewusstesten: Benutzer kennen Ihr Produkt und sind bereit, es zu kaufen

Da sich jeder Abonnent in einem anderen Stadium befinden wird, wenn er sich für Ihre E-Mail-Liste anmeldet, werden sie unterschiedliche Bedürfnisse haben. Das Sammeln von Kundenfeedback und die Analyse Ihres Zielmarktes sind die besten Möglichkeiten, um effektive, überzeugende Kampagnen zu erstellen, die die Probleme Ihrer Kunden lösen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben Kunden, die nach einer neuen Matratze suchen, sich aber nicht im Geringsten sicher sind, welche Art oder zu welchem ​​Preis sie kaufen sollen. Diese Kunden sind lösungsbewusst, was bedeutet, dass Sie ihnen Optionen präsentieren müssen, die Ihr Unternehmen bieten kann.

Die Matratzenmarke Casper weiß genau, wie sie ihre Abonnenten anhand ihres Bekanntheitsgrades ansprechen muss. Lösungsbewusste Benutzer benötigen Empfehlungen, was sie kaufen sollten und warum sie es kaufen sollten.

Wie werden Sie die E-Mail-Automatisierung nutzen, um mehr Kunden zu gewinnen?

Es gibt viel, was in die E-Mail-Marketing-Automatisierung einfließt, aber wenn es richtig gemacht wird, kann es der Schlüssel sein, um regelmäßige Besucher in gepflegte Leads zu verwandeln, die bereit sind, sich mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen. Es ist wichtig, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben, und die E-Mail-Automatisierung ist eine direkte, persönliche Möglichkeit, dies zu tun.

Fangen Sie klein an, indem Sie eine automatische Willkommens-E-Mail einrichten. Dann können Sie von dort aus die Gebäudeautomation aus einer Vielzahl verschiedener Trigger hinzufügen. Experimentieren Sie selbst und sehen Sie, wie die Automatisierung und Personalisierung Ihrer E-Mails Ihren Kundenstamm vergrößern und Ihren Umsatz steigern kann.