Wie man E-Mail-Marketing-Trichter baut, die FUNKTIONIEREN

Nahezu jedes Unternehmen hat das gleiche Endziel. Verkaufen Sie sein Produkt oder seine Dienstleistung und verwandeln Sie dann seine einmaligen Kunden in Stammkunden.

Dieses Ziel ist zwar einfach, aber alles andere als einfach. Das Ziel hat ein Steuerungsproblem. Wenn Sie ein Unternehmen führen, haben Sie die Kontrolle darüber, was Sie tun können, um es zu erreichen, aber letztendlich liegt es nicht in Ihrer Hand, wie sich die Verbraucher verhalten.

Natürlich gibt es Schritte, die Sie unternehmen können, um die Verbraucher zu beeinflussen, und die erfolgreichsten Unternehmen sind gut darin.

Die Liste der Taktiken zur Beeinflussung von Verbrauchern ist lang. Dies kann bedeuten, ein Verkaufsteam einzustellen, Werbung zu kaufen oder Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verbessern. All diese Dinge können einem Unternehmen helfen, Kunden anzuziehen und zu wachsen.

Aber um zu vermeiden, dass dieser Blog zu einem Buch wird, und wie bei einem wirklich großen Buch, werden wir uns auf eine Taktik konzentrieren, um Kunden zu gewinnen und zu binden – E-Mail-Marketing-Trichter.

Was sind E-Mail-Marketing-Trichter?

Um zu verstehen, wie E-Mail-Marketing-Trichter Ihrem Unternehmen helfen können, müssen Sie zunächst verstehen, was sie sind.

Ein Marketing-Trichter ist eine Darstellung dessen, wie jemand vom Interessenten zum Kunden gelangt. Ein E-Mail-Marketing-Trichter bezieht sich auf dasselbe, gilt aber für E-Mail-Marketing. Wenn wir also über E-Mail-Marketing-Trichter sprechen, sprechen wir über den Prozess, Interessenten mithilfe der Taktik des E-Mail-Marketings in Kunden umzuwandeln.

Es gibt eine weit verbreitete Annahme, dass E-Mail-Marketing nicht mehr wirklich funktioniert. Es macht Sinn, warum einige Leute auch von dieser Intuition angezogen werden könnten. E-Mail gibt es schon eine Weile, also ist es keineswegs ein glänzendes neues Tool. Und es gibt so viele neue aufregende Möglichkeiten, Ihr Produkt zu vermarkten, dass E-Mails natürlich vergessen werden.

E-Mail kann abgenutzt und verwittert sein, aber es ist keineswegs unwirksam. Tatsächlich nutzen 83 % der B2B-Vermarkter immer noch E-Mail-Marketing . Nun, nur 58 % dieser 83 % finden E-Mail-Marketing effektiv, aber das deutet nicht so sehr darauf hin, dass E-Mail-Marketing nicht gut funktioniert, es sagt Ihnen nur, dass Sie es gut machen müssen, damit es funktioniert.

Hier kommen E-Mail-Marketing-Trichter ins Spiel.

Wenn Sie E-Mail-Marketing nutzen, aber nur so bewusst vorgehen wie ein Zehnjähriger, der Jello auf dem Rücksitz eines Kombis spielt, werden Sie nicht allzu weit kommen. Wenn Sie möchten, dass E-Mail-Marketing erfolgreich ist, müssen Sie zielgerichtet vorgehen und eine Strategie haben, damit der richtige Interessent zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte erhält. Das kann ein E-Mail-Marketing-Funnel für Sie tun.

Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste

Bevor wir darüber sprechen, wie man einen E-Mail-Marketing-Trichter verwendet, müssen wir uns zuerst mit der E-Mail-Liste befassen. Ein perfekt gestalteter Trichter ohne jemanden auf Ihrer E-Mail-Liste ist ungefähr so ​​​​nützlich wie die Mona Lisa, die im Weltraum herumschwebt, wo niemand sie bewundern kann.

Das Erstellen Ihrer Liste ist der eine Teil des E-Mail-Marketing-Trichters, der nicht wirklich E-Mail-Marketing beinhaltet. Tatsächlich könnte man sagen, dass das Erstellen Ihrer Liste dem Trichter vorangeht und von ihm getrennt ist, aber so oder so muss es angegangen werden.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen. Sie können Opt-in-Formulare auf Ihrer Website, in sozialen Medien, auf Zielseiten und vielen anderen Taktiken verwenden. Wenn Sie weitere Informationen dazu wünschen, lesen Sie diesen Beitrag zum Erstellen von E-Mail-Listen mit Bleimagneten .

Lassen Sie uns nun auf das Wesentliche bei der Verwendung von E-Mail-Marketing-Trichtern für Ihr Unternehmen eingehen.

Pflegen & erziehen

Sobald jemand Ihre E-Mail-Liste abonniert hat, hat er die Phase „Reichweite und Bindung“ (oft als „Bewusstseins“-Phase bezeichnet) überschritten und befindet sich bereits in der zweiten Phase des Kundenlebenszyklus: Pflegen und Informieren.

Sie haben ihre E-Mail-Adresse im Austausch für eine Art Wert bereitgestellt.

Betrachten Sie die Spitze des Trichters als Gelegenheit, Ihre qualifizierten Leads zu fördern. Die meisten Leute, denen Sie in dieser Phase E-Mails schreiben werden, sind wahrscheinlich neu in Ihrer E-Mail-Liste. Sie möchten nicht versuchen, jemandem etwas zu verkaufen, sobald er durch die Tür kommt. Dies ist eine Gelegenheit, ihr Vertrauen zu gewinnen.

Sie fragen sich vielleicht, wie Sie Vertrauen über E-Mail herstellen können. Sie haben Glück – es gibt viele Taktiken.

Die erste ist die Willkommens-E-Mail. Dies ist eine automatisierte E-Mail, die Sie versenden, nachdem jemand Ihre Liste abonniert hat. Diese E-Mail dient als Einführung und sollte keine einzige Frage enthalten. Ich habe mich kürzlich für eine neue Chase-Kreditkarte angemeldet, und als ich das getan habe, haben sie eine Willkommens-E-Mail gesendet. Es war toll.

Nirgendwo in dieser E-Mail wird etwas von mir verlangt. Sie sagen mir nur, welche Vorteile ich als Karteninhaber habe. Es ist viel näher an einem Geschenk als an einem Verkaufsgespräch. Und wir reden hier über Kreditkarten.

Ich bin es gewohnt, E-Mails von Kreditkartenunternehmen sofort zu löschen, weil sie mich anscheinend nur bitten, auf eine neue Karte umzusteigen. Wenn sie also einer Bitte widerstehen können, können Sie das auch.

In der Nurture-Phase geht es jedoch nicht nur darum, Menschen willkommen zu heißen. Eine Willkommens-E-Mail ist noch kein warmer Hinweis. Es liegt wahrscheinlich noch mehr Arbeit vor Ihnen, bevor Sie jemanden bitten sollten, einen Kauf zu tätigen.

Hier setzt der Content-Marketing-/Educational-Ansatz an. Es ist nicht unbedingt wahrscheinlich, dass jemand nach einer einfachen „Danke fürs Abonnement“-E-Mail einen Kauf tätigt. Aber wenn Sie sich die Zeit nehmen, ihnen Bildungsinhalte zur Verfügung zu stellen, werden sie Ihnen vertrauen, und wenn es für sie an der Zeit ist, etwas zu kaufen, werden sie sich wohlfühlen, bei Ihnen zu kaufen.

Eine der wer weiß, auf wie vielen Listen ich stehe, ist BiggerPockets. Es ist eine Website für Immobilieninvestoren und bietet alles von Blogs über E-Books bis hin zu ROI-Rechnern. Ich bin kein Investor, aber ich interessiere mich für Immobilien, und ich fand ihre Bildungs-E-Mails großartig.

Die E-Mail ist lang und enthält darunter viele E-Mail-Inhalte, darunter einen vorgestellten Podcast und sogar Stellenausschreibungen, aber es gibt immer noch keine Anfrage.

Ich bekomme diese E-Mails jetzt seit über einem Jahr und ich habe ihnen vertraut. Wenn ich ernsthaft in Immobilien investieren würde, würde ich wahrscheinlich ein paar Dollar für einige ihrer kostenpflichtigen Tools ausgeben.

Wissen Sie, warum? Das liegt nicht daran, dass ich ihre Willkommens-E-Mail mochte. Das liegt daran, dass sie im Laufe der Zeit mein Vertrauen gewonnen haben und ich glaube, dass das, was sie zu bieten haben, wirklich wertvoll ist. Der Grund, warum ich das glaube, ist der ganze Inhalt von ihnen, den ich im letzten Jahr konsumiert und geändert habe.

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Konvertieren & schließen

Dank der Kraft des E-Mail-Marketings haben Sie also eine Menge warmer Leads gefördert.

Diese Leads befinden sich jetzt in der sogenannten „Überlegungsphase“ der Käuferreise und erwägen, Kunden zu werden.

Wenn Sie es richtig gemacht haben, kennen sie Sie, sie vertrauen Ihnen und würden gerne bei Ihnen kaufen.

Aber nur weil Sie sie gefördert und darauf vorbereitet haben, bei Ihnen zu kaufen, heißt das noch lange nicht, dass Ihre Arbeit getan ist. Es macht keinen Spaß, sich von hart verdientem Geld zu trennen, und selbst wenn jemand etwas braucht, braucht er vielleicht immer noch einen Schubs, um den Sprung zu wagen.

Diese Phase des E-Mail-Marketing-Trichters, die Konvertierungsphase, ist der Anstoß.
Schauen wir uns noch einmal eine E-Mail von BiggerPockets an. Diesmal nicht der übliche Newsletter.

Im Gegensatz zur obigen E-Mail fordern sie mich eindeutig auf, Maßnahmen zu ergreifen, und daran ist absolut nichts auszusetzen. Ich habe Dutzende ihrer Blogbeiträge gelesen und eine Menge von ihnen gelernt. Ich bin nicht im Geringsten von dieser Frage abgeschreckt.
Habe ich das Buch vorbestellt? Nein. Aber darum geht es nicht. Keine E-Mail-Kampagne kann erwarten, dass jemand, der sich nicht für ein Produkt interessiert, ein interessierter Käufer wird.

Wenn ich jedoch mit dem Investieren in Immobilienanleihen beginnen wollte, würde ich wahrscheinlich das Buch kaufen. Vielleicht hätte ich das Buch nicht herausgesucht, aber wenn es mir so von einer Marke, der ich vertraue, vorgesetzt würde, würde ich meine Brieftasche zücken.

Deshalb ist die Pflegephase so entscheidend. Wenn Ihre Kontakte Ihnen vertrauen, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie zu gegebener Zeit etwas bei Ihnen kaufen.

Unterstützen & wachsen

Du denkst vielleicht, dass der Trichter endet, wenn der Verkauf abgeschlossen ist, aber du liegst falsch. Trotzdem verengt sich der Trichter.

Ein gutes Geschäft zieht viele Kunden an, ein großartiges Geschäft hält sie und sorgt dafür, dass diese Kunden wiederkommen. Und raten Sie mal, Sie können Ihren E-Mail-Marketing-Trichter verwenden, um Kunden zu binden.

Die Retain-Phase des Trichters liegt viel näher an der Nurture-Phase als an der Conversion-Phase. Sicher, Sie haben die Möglichkeit, Ihren bestehenden Kunden Upselling anzubieten, aber in dieser Phase geht es viel mehr darum, zielgerichtete Inhalte zu senden, damit Ihre Kunden das Beste aus Ihrem Produkt herausholen können.

Ein zufriedener Kunde ist einer, der bleiben wird.

Ihre wärmsten Leads werden Ihnen dabei helfen, Ihr Geschäft über einen einfachen Kauf hinaus weiter auszubauen. Noch wertvoller als ein Upselling – ein wirklich zufriedener Kunde wird zu einem Fürsprecher für Sie und bringt neue Kunden durch Mundpropaganda.

Alles automatisieren

All diese E-Mails zu verwalten und sicherzustellen, dass sie die richtigen Leute erreichen, klingt nach ziemlich viel Arbeit, insbesondere in all den verschiedenen erwähnten Phasen des E-Mail-Marketing-Funnels.

Die guten Nachrichten? Die überwiegende Mehrheit der Arbeit kann automatisiert werden. Dies ist der Teil „Einrichten des Trichters“.

Mit einem E-Mail-Marketing-Automatisierungstool wie ActiveCampaign können Sie Bedingungen erstellen, damit Kontakte basierend auf ihrem Verhalten bestimmte E-Mails erhalten. Auf diese Weise müssen Sie nur die E-Mails erstellen, der Rest der Arbeit wird automatisiert.

Wenn ein Kontakt beispielsweise einen Kauf tätigt, können Sie ihm ein Tag zuweisen, damit er die Aufbewahrungs-E-Mails erhält.

Sie werden erstaunt sein, wie viele Mitteilungen Sie versenden können, sobald Sie Ihren Trichter eingerichtet haben. Also, worauf wartest Du? Kommen Sie dazu.