So schreiben Sie eine Follow-up-E-Mail: Der endgültige Leitfaden

In diesem Leitfaden werde ich Sie durch das Schreiben einer Follow-up-E-Mail und einige der wichtigsten Elemente einer Follow-up-E-Mail führen.

Bereit? Lassen Sie uns gleich eintauchen.

Warum eine Follow-up-E-Mail senden?

Etwa 80 Prozent der Interessenten sagen viermal „Nein“, bevor sie schließlich „Ja“ sagen. Dennoch geben 92 Prozent der Verkäufer vor dem 5. ^Versuch auf.

Bedenken Sie auch dies; die durchschnittliche Rücklaufquote bei einer Folge von 1 bis 3 E-Mails liegt bei schlappen 9 Prozent. Die Rücklaufquote für 4 bis 7 E-Mails in Folge? Viel bessere 27 Prozent – ​​das Dreifache der ursprünglichen Rate.

Würden Sie ein paar zusätzliche E-Mails senden, um Ihre Rücklaufquote zu verdreifachen? Natürlich würden Sie. Sie müssen nur ein wenig recherchieren, üben und experimentieren, damit Ihre Follow-up-E-Mails funktionieren.

6 Grundlagen zum Senden einer Follow-up-E-Mail nach keiner Antwort

Für die Zwecke dieses Artikels sind Follow-up-E-Mails Verkaufs-E-Mails, die gesendet werden, nachdem eine erste Verkaufs-E-Mail (oder mehrere) keine Antwort generiert hat.

Wir werden uns mit einigen spezifischen Strategien befassen, darunter das Timing Ihrer E-Mails und das Verfassen von Betreffzeilen, aber für den Moment ist es wichtig, die wichtigsten Komponenten einer erfolgreichen Follow-up-E-Mail-Strategie zu überprüfen:

1. Holen Sie sich das richtige Timing.

Solltest du einen Tag warten? Eine Woche? Was ist das Protokoll? Zu schnell und Sie werden Ihren Interessenten verärgern, aber zu langsam und Sie werden sein Interesse und seine Anerkennung verlieren.

Laut einer Studie von Yesware werden 91,24 Prozent der E-Mail-Nachrichten noch am Tag ihres Eingangs geöffnet. Nur 1,68 Prozent der E-Mails werden einen Tag später geöffnet, und von da an wird es nicht besser. Ebenso kommen 89,74 Prozent der Antworten am selben Tag, an dem die ursprüngliche Nachricht gesendet wurde, und 3,06 Prozent der Antworten kommen am nächsten Tag.

Mit anderen Worten, wenn Leute Ihre E-Mail öffnen und/oder antworten, werden sie innerhalb eines Tages antworten.

Als Verkäufer wissen Sie, dass schnelle Antworten und Follow-ups größtenteils eine gute Sache sind. Sie sollten so schnell wie möglich reagieren, um Ihr Momentum stark zu halten.

Wenn also die Leute innerhalb eines Tages nach Erhalt Ihrer ersten Nachricht zuverlässig oder gar nicht antworten, können Sie sicher sein, dass Sie Ihre erste Folgenachricht nur 2 Werktage nach der ersten Nachricht senden.

Von dort aus sollten Sie Ihre E-Mails etwas weiter verteilen. Wenn jemand 2 Ihrer E-Mails ignoriert, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass er nicht darauf aus ist, Ihnen zu antworten. Wenn Sie in kurzer Zeit Follow-ups senden, werden Sie Ihren potenziellen Kunden eher verärgern, als ihn für sich zu gewinnen. Warten Sie dementsprechend weitere 3-5 Tage, bevor Sie Ihr zweites Follow-up (E-Mail-Nummer 3) senden.

E-Mail Nummer 4 sollte noch länger warten, vielleicht eine Woche und so weiter. Nachdem Sie mehrere Nachrichten gesendet haben, versuchen Sie nicht häufiger als einmal im Monat nachzufassen.

Hier ist also ein gutes Tempo für das Versenden von Follow-up-E-Mails:

• Erstes Follow-up: 2 Werktage
• Zweites Follow-up: 3-5 Werktage
• Drittes Follow-up: 5-7 Werktage
• Viertes Follow-up: 2-4 Wochen
• Fünftes Follow-up (und darüber hinaus): 1 Monat

2. Wert bieten.

Einige Leute antworten einfach nicht, weil sie das, was Sie anbieten, nicht für wertvoll halten. Sie sehen den Wert in Ihren Inhalten nicht oder wollen keine Zeit damit verschwenden, mit Ihnen zu sprechen.

Mit jeder Folge-E-Mail sollten Sie daran arbeiten, den wahrgenommenen Wert für Ihre Kunden zu steigern; Versüßen Sie den Topf mit einem tieferen Rabatt, einem Werbegeschenk oder einer Art Versprechen oder Garantie.

Hier sind einige Möglichkeiten, den Gesamtwert Ihrer Follow-up-E-Mails zu steigern, und dies sind nur einige der wichtigsten:

• Der Deal. Das Kerngeschäft kann so verbessert werden, dass es für den Interessenten attraktiver oder weniger kostspielig wird. Sie könnten beispielsweise den Preis Ihres Angebots senken oder mehr in das von Ihnen angebotene Paket aufnehmen. Sie können Ihre Anfrage auch reduzieren, indem Sie beispielsweise ein 15-minütiges Meeting anstelle der Teilnahme an einem 1-stündigen Webinar anfordern.
• Inhalt. Sie können den Topf auch versüßen, indem Sie irgendwie bessere Inhalte anbieten. Beispielsweise können Sie einen kostenlosen Whitepaper-Download hinzufügen, wenn Sie ursprünglich um eine Benutzeraktion gebeten haben, ohne dafür etwas zu zahlen. Content ist eine relativ geringe Investition, die Ihr Angebot sofort attraktiver und Ihre Botschaft ansprechender machen kann.
• Leserorientiertes Schreiben. Arbeiten Sie daran, Ihre Follow-up-E-Mails so anzupassen, dass sie leserorientierter sind; Vermeiden Sie „Ich“-Aussagen und sprechen Sie nicht über Ihr Unternehmen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Bedürfnisse des Lesers. Wie wird ihnen das nützen? Warum werden sie glücklich sein, nachdem sie auf Ihre E-Mail geantwortet haben?
• Dringlichkeit. Obwohl Dringlichkeit den logischen oder mathematischen Wert Ihrer E-Mail nicht direkt erhöhen kann, kann sie die Kosten erhöhen, wenn Sie nichts unternehmen. Eine tickende Uhr bedeutet, dass es eine Strafe für das Aufschieben gibt. Weisen Sie darauf hin, dass sich Ihr Angebot in einem festgelegten Zeitraum ändert oder verschwindet, und Sie werden wahrscheinlich ein schnelleres und konsequenteres Handeln anregen.

Weitere Ideen finden Sie in unserem Leitfaden zum Value Selling.

3. Seien Sie höflich.

Aggressive Verkäufer sind normalerweise nicht erfolgreich, insbesondere nicht per E-Mail. Ungeduldig zu werden, wird nur gegen dich arbeiten. Bleiben Sie jederzeit höflich, auf hohem Niveau und positiv.

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4. Probieren Sie etwas Neues aus.

Einige Verkäufer folgen mit einem Messaging-Modell, das ihrer ersten E-Mail sehr ähnlich ist; Sie wiederholen im Grunde die gleiche Strategie und hoffen auf das Beste. Das ist kontraproduktiv, da klar ist, dass die Strategie nicht beim ersten Mal funktioniert. Experimentieren Sie stattdessen mit etwas Neuem.

Probieren Sie eine andere Betreffzeile, eine andere Textnachricht, ein anderes Angebot oder einen anderen Call-to-Action aus. Ändern Sie etwas, oder Sie sind dazu verdammt, dieselben Fehler zu wiederholen.

5. Seien Sie direkt.

Je mehr E-Mails jemand von Ihnen erhält, desto weniger Geduld wird er mit Ihren Nachrichten haben. Es ist wichtig, so direkt wie möglich zu sein, besonders in ^{Ihrer 3.} , 4. und folgenden Botschaften.

6. Kontext hinzufügen.

Anfängliche E-Mails sind in der Regel vage und verlockend, aber bei späteren Follow-ups müssen Sie klarer sein. Geben Sie den Menschen den Kontext für Ihre Botschaft und Ihre Produkte und versuchen Sie, immer eindeutiger zu sein.

6 Best Practices für Ihre Follow-up-E-Mail-Betreffzeile

Das Geheimnis, um Ihre Follow-up-E-Mail zu öffnen, und damit das Tor zu all Ihren anderen Follow-up-E-Mail-Zielen, ist das Schreiben einer effektiven Betreffzeile. Ich habe einen ausführlichen Leitfaden zum Schreiben der perfekten Betreffzeile für Verkaufs-E-Mails geschrieben, also lesen Sie ihn unbedingt, falls Sie ihn noch nicht gelesen haben.

Ich werde hier einige der Höhepunkte zusammenfassen und erklären, warum sie für Follow-up-E-Mails besonders wichtig sind. Ihre Follow-up-E-Mail-Betreffzeilen sollten wie folgt lauten:

• Prägnant. Je kürzer, desto besser. Einige Interessenten hören nach nur wenigen Wörtern auf zu lesen. Lassen Sie diese Worte zählen.
• Differenziert. Wenn ein Interessent eine Betreffzeile liest, die der ähnlich ist, die er von einem anderen Unternehmen gesehen hat, wird er mit den Augen rollen.
• Relevant für Ihr Publikum. Könnten Sie diese Betreffzeile für jeden auf der Welt verwenden? Wenn ja, bedienen Sie Ihren spezifischen Zielmarkt nicht gut genug. Was macht diese E-Mail-Nachricht für sie relevant?
• Nützlich oder wertvoll. Geben Sie Informationen oder einen Appell, der nützlich oder wertvoll ist. Was hat Ihr Interessent zu gewinnen, wenn er dieses Follow-up öffnet?
• Freundlich und ansprechbar. Es ist wahrscheinlicher, dass Menschen auf eine E-Mail antworten, die von einer freundlichen Person kommt, als auf eine, die von einem kalten Unternehmen kommt.
• Gebunden an eine Handlung. Im Idealfall motiviert Ihre Betreffzeile auch zu einer Aktion. Manchmal ist einfach der beste Ansatz; B. "Später in dieser Woche chatten?"

So schließen Sie eine Folge-E-Mail

Ihre Follow-up-E-Mail braucht einen starken Abschluss, wenn sie optimal wirken soll.

Am Ende Ihrer Nachricht sollte sich ein überzeugender Call-to-Action sowie eine Einladung zum weiteren Diskurs befinden. Zum Beispiel „Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben“ oder „Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!“

Darüber hinaus ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie ausreichend persönliche Informationen angegeben haben, die potenzielle Kunden verwenden können, um Sie über das Kommunikationsmedium ihrer Wahl zu erreichen. Einige Personen sind möglicherweise an Ihrem Angebot interessiert, möchten aber möglicherweise nicht direkt per E-Mail antworten. Dementsprechend sollten Sie Ihren Namen, Titel, Telefonnummer, physische Adresse, soziale Links und mehr angeben.

Beispiele für Follow-up-E-Mails

Lassen Sie uns diesen Leitfaden mit einigen Beispielen für wertvolle Follow-up-E-Mails abschließen.

Schauen Sie sich unbedingt meinen Leitfaden 21 funktionierende Vertriebs-E-Mail-Follow-Up-Vorlagen an, um robustere und zahlreichere Beispiele zu erhalten, aber hier sind einige einzigartige Beispiele für diesen Leitfaden:

Betreff: Zeit zum Plaudern?

Hallo [Name]!

Ich habe Ihnen vor ein paar Tagen eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich hatte gehofft, wir könnten für ein kurzes Gespräch telefonieren – hast du diese Woche 15 Minuten Zeit? Lassen Sie mich wissen, ob Sie diesen Donnerstag verfügbar sind.

Vielen Dank,

[Unterschrift]

Betreff: Benötigen Sie weitere Informationen zu [Betreff]?

Hallo [Name],

Ich hoffe dir geht es gut! Viele Fachleute in der [Branche] Industrie neigen dazu, mit [Subjekt] zu kämpfen. Deshalb haben wir diesen Leitfaden nur für Sie zusammengestellt. Wenn Sie zögern, eine Entscheidung zu treffen, oder wenn Sie einfach nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, kann Ihnen dieser Leitfaden die nötige Richtung geben.

Schau es dir hier an [link]

Hoffe bald von dir zu hören!

[Unterschrift]

Betreff: Posteingang überlastet?

Hallo [Name].

Ich habe Ihnen Anfang dieser Woche eine Nachricht geschickt, aber ich kann mir vorstellen, dass sie in der Unordnung untergegangen ist. Keine Bange!

Ich hatte gehofft, wir könnten diese Woche ein paar Minuten am Telefon verbringen, um Ihre Bedürfnisse zu besprechen – wann sind Sie verfügbar? Wir haben ein zeitlich begrenztes Sonderangebot für unser meistverkauftes Produkt, und ich möchte sicherstellen, dass Sie Zeit haben, davon zu profitieren.

Ich freue mich auf unser Gespräch,

[Unterschrift]

Nachdem Sie nun alle Geheimnisse zum Schreiben einer Folge-E-Mail kennengelernt haben, optimieren Sie den Start Ihrer E-Mails, indem Sie sich meinen Leitfaden zum Erstellen einer E-Mail ansehen.

Als Nächstes ist es an der Zeit, mehr über die Erfolgsrate Ihrer Follow-up-E-Mail-Strategie zu erfahren. Dazu benötigen Sie ein Tool, das Ihnen detaillierte Einblicke gibt. Nehmen Sie zum Beispiel EmailAnalytics; Mit einem Klick können Sie EmailAnalytics in Ihr E-Mail-Konto integrieren und mit der Verarbeitung von Daten beginnen, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.

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