So schreiben Sie eine erfolgreiche E-Mail

Dieser Beitrag wurde von Luke Tilsley, einem von ActiveCampaign zertifizierten Berater, beigesteuert.

Das Schreiben einer E-Mail kann wie eine einfache Aufgabe erscheinen, aber oft bleiben Sie selbst bei den grundlegendsten Dingen hängen.

Dieser Leitfaden zum Schreiben der ultimativen E-Mail erklärt genau, was eine gute E-Mail mindestens enthalten sollte. Natürlich wird es immer Extras und Möglichkeiten geben, wie Sie die Grundlagen verbessern können, aber wenn Sie diese richtig machen, werden Ihre E-Mails erfolgreich sein.

Also lasst uns anfangen.

Was ist der wichtigste Teil einer E-Mail?

Die Betreffzeile! Warum?

Denn wenn der Kunde oder Kontakt durch die Betreffzeile nicht neugierig genug gemacht wird, um Ihre E-Mail zu öffnen, spielt der Inhalt keine Rolle.

Es gibt viele Arten von Betreffzeilen und jede erfüllt ihren Zweck. Hier sind die am häufigsten verwendeten:

1. Personalisiert
2. Emotional
3. Neugier
4. Dringlichkeit
5. Nachrichten
6. Sozialer Beweis
7. Angebot

1. Personalisierte Betreffzeilen

Personalisierte Betreffzeilen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Kontakte zum Öffnen zu ermutigen. Indem Sie ihren Namen oder sogar einen kleinen Informationsausschnitt über diese Person im Betreff verwenden, können Sie sich von dem überladenen Posteingang abheben.

2. Emotionale Betreffzeilen

Wenn es in Ihrer E-Mail um einen bestimmten Schmerz geht, stellen Sie sicher, dass Sie den Schmerz in der Betreffzeile hervorheben und das emotionale Interesse des Kontakts erfassen. Zum Beispiel:

„Es tut weh, wenn die Leute aufhören, deine harte Arbeit zu bemerken, nicht wahr?“

„Geschenke kaufen ist so schwierig, wenn man Vollzeit arbeitet“

3. Neugierige Betreffzeilen

Es liegt in der Natur des Menschen, Dinge verstehen zu wollen – wir sind geboren, um unser Wissen zu erweitern. Für die meisten von uns braucht es nur ein wenig Neugier, um Lust zu bekommen, sich auf etwas einzulassen.

Wecken Sie das Interesse von jemandem, indem Sie ihm eine Frage stellen, oder sagen Sie ihm, dass Sie ein Problem lösen werden, aber sagen Sie ihm nicht, wie. Versuchen Sie so etwas wie …

„Wie man mehr aus Facebook-Werbung herausholt und dabei weniger ausgibt!“

Je genauer Sie sein können, desto besser. „Finden Sie heraus, wie Sie in nur 20 Minuten 1,49 £ in 100 £ verwandeln können“ wäre besser als zu sagen „Wie man schnell Geld verdient“

4. Dringlichkeits-Betreffzeilen

Das Erstellen einer Dringlichkeitsstufe kann auch eine großartige Möglichkeit sein, Leute dazu zu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen. Also zum Beispiel:

Sparen Sie heute 27 £ oder morgen nur 5 £, Sie haben die Wahl.“

„Sonderangebot auf unseren Sofas nur für einen Tag! Nicht verpassen!”

Jedes davon spielt mit der Tatsache, dass der Kunde nur wenig Zeit hat, das präsentierte Angebot anzunehmen, und daher anstatt an Ihrer E-Mail vorbeizuscrollen und zu sagen, dass er sie sich später ansehen wird, den Drang verspürt, sie jetzt zu öffnen.

5. Nachrichten-Betreffzeilen

Wenn Sie wichtige Neuigkeiten haben, können dies auch großartige Betreffzeilen sein. Angenommen, Sie hätten eine neue Website oder ein neues Menü. Die Leute mögen es, wenn etwas Neues gelesen wird, und sie mögen es, als Erste von etwas zu erfahren. Ihnen etwas zu geben, was sie vor anderen wissen sollten, ist eine großartige Möglichkeit, eine Beziehung aufzubauen.

6. Social Proof-Betreffzeilen

Social-Proof-E-Mails können eine großartige Möglichkeit sein, Ihren Kontakten mitzuteilen, was sie vermissen, ohne dass es von Ihnen kommt. Schließlich bevorzugen die Menschen das Wort anderer Kunden gegenüber dem Wort des Unternehmens, das verkauft.

7. Bieten Sie Betreffzeilen an

Wenn Sie etwas anbieten, können Sie es in der Betreffzeile angeben. Denken Sie daran, wenn Sie alle Informationen auf einmal preisgeben, müssen sie nicht geöffnet werden. Versuchen Sie also, sich etwas zurückzuhalten. Ihr Hauptziel ist es, sie dazu zu bringen, die E-Mail zu öffnen, also necken Sie das Angebot.

Sobald der Kontakt die E-Mail geöffnet hat, gibt er Ihnen wahrscheinlich 5 Sekunden Zeit, bevor er sie schließt und mit der nächsten E-Mail fortfährt. Sie müssen also bereit sein, sie mit der großen Botschaft zu treffen, sobald sie sie öffnen.

Das bedeutet, dass ein starkes, kraftvolles Image und eine großartige Überschrift ein Muss sind. Wenn Sie eine Neugier-Betreffzeile verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die nächste Information direkt nach dem Öffnen liefern. Halten Sie sie beschäftigt und lassen Sie nicht nach!

Wie erstellen Sie den Text Ihrer E-Mail?

Personalisierung ist Ihr Freund, also scheuen Sie sich nicht, sie beim Namen anzusprechen.
Ihr erster Absatz sollte …

1. In Szene gesetzt
2. Locke sie
3. Geben Sie mehr Mehrwert

Darauf sollte ein Drop-Out-CTA folgen. Ein Drop-out-CTA ist für diejenigen gedacht, die nicht lange Zeit aufwenden möchten, um zum Angebot zu gelangen. Wenn sie es wollen, nehmen sie es sich.

Als nächstes haben Sie eine Zielgruppe, die bereit ist, die vollständige E-Mail zu lesen, und diese müssen auf dem Weg dorthin mehr Informationen und Wert erhalten, um sie zu beschäftigen.

Fügen Sie weiter unten einen weiteren CTA hinzu, damit sie nicht wieder nach oben gehen müssen, um zu der Seite zu gelangen, die sie besuchen sollen. Machen Sie es dem Publikum so einfach wie möglich, dem von Ihnen festgelegten Weg zu folgen.

Ein Beispiel für die Verwendung des CTA oben und unten in einer E-Mail.

Fügen Sie Ihren Bildern ALT-Tags hinzu, um Betrachter zum Herunterladen zu verleiten, da Ihre Bilder auch jetzt noch nicht sofort geladen werden können. Beispielsweise haben sie möglicherweise kein WLAN, oder selbst wenn sie eines haben, haben sie möglicherweise Bilder bei ihrem E-Mail-Anbieter deaktiviert.

Sie benötigen sie, um die Bilder herunterzuladen, denn so wissen Sie, dass sie Ihre E-Mail geöffnet haben. ( Die 1-Pixel, die ich später erklären werde ).

Nutzen Sie schließlich die PS-Linie, denn Sie werden überrascht sein, wie nützlich eine PS-Linie sein kann. Fügen Sie einen Klick hinzu, damit Sie die Klicks aufzeichnen können. Und sehen Sie, wie viele das Ende Ihrer E-Mail erreichen.

Denken Sie daran, alle relevanten Informationen wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und warum sie E-Mails von Ihnen erhalten, bereitzuhalten.

Transparenz zwischen Unternehmen und Kunden ist entscheidend.

Wenn sie mit Ihnen sprechen müssen, ist es sinnvoll, auch eine E-Mail-Referenz zu haben, fügen Sie diese also im Fußzeilenelement oder an einer offensichtlichen Stelle hinzu, damit sie bei Bedarf darauf verweisen können.

Sie benötigen auch einen Abmeldelink, da dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Aber die meisten E-Mail-Anbieter erlauben es Ihnen sowieso nicht, ohne einen zu senden.

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail nicht zu bildlastig ist. Eine gute Balance zwischen Bildern und Text verhindert, dass Sie nach Spam aussehen. Sie können etwas wie Lackmus verwenden, um Ihre E-Mails zu testen und sicherzustellen, dass sie die erforderlichen Filter bestehen. Außerdem können Sie sehen, wie die E-Mail in verschiedenen Clients aussehen wird.

Outlook ist normalerweise der erste Ort, an dem Sie nachsehen müssen, da sie dieselbe Rendering-Engine wie Word verwenden und dies manchmal HTML-E-Mails beschädigt. Es verhindert auch, dass GIFs funktionieren. Denken Sie also daran, wenn Sie GIF-Bilder in Ihrer E-Mail verwenden.

Nehmen Sie sich auch die Zeit, Ihre E-Mails auf dem Handy zu überprüfen, da die meisten Ihrer Kontakte wahrscheinlich auf dem Handy oder iPad angezeigt werden. Tatsächlich tun dies in den meisten Fällen mehr als 60 % der Menschen.

Das Stapeln ist eine wichtige Sache, auf die man auf Mobilgeräten achten sollte, da eine zweispaltige E-Mail auf Mobilgeräten auf eine bestimmte Weise gestapelt wird.

Testen Sie Testen Sie! Denn sobald Ihre E-Mail gesendet wurde, können Sie sie nicht wiederherstellen. Sie erhalten bei jeder E-Mail einen Versuch, also machen Sie es richtig! Sie möchten keine „Entschuldigung, wir haben es vermasselt“-Nachricht senden müssen. Trotz guter Öffnungsraten sieht es für Ihre Marke nicht gut aus.

Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Ergebnisse

Woher weiß der E-Mail-Client, dass jemand Ihre E-Mail geöffnet hat … die Antwort ist einfach.

Das 1-Pixel.

Es gibt ein kleines 1×1 transparentes Pixel in der E-Mail und wenn der Kontakt die E-Mail lädt. das 1-Pixel lädt und löst eine Öffnung im System aus. Aus diesem Grund müssen die Bilder heruntergeladen werden – wenn dies nicht der Fall ist, muss das Pixel auch nicht heruntergeladen werden. Dies führt zu Problemen in der Outlook-Vorschau, da Sie die E-Mail lesen können, ohne das Pixel zu laden – was bedeutet, dass der Kontakt sie gesehen hat, aber Sie keine Ahnung haben.

Was ist der Unterschied zwischen CTR und CTOR?

CTR bedeutet Klickrate. Und wird an der Gesamtzahl der Personen gemessen, die die E-Mail gesendet haben. Wenn Sie also eine Klickrate von 10 % haben und an 100 Personen gesendet haben, bedeutet dies, dass 10 auf den Link geklickt haben.

CTOR ist die Click-to-Open-Rate. Dies wird anhand der Anzahl der Personen berechnet, die nach dem Öffnen einer E-Mail klicken. Wenn Sie also an 100 Personen senden und 20 öffnen und dann 10 Personen darauf klicken, haben Sie einen CTOR von 50 %, da 50 % der Personen, die sich die Mühe gemacht haben, Ihre E-Mail zu öffnen, tatsächlich auf den darin enthaltenen Link geklickt haben.

Dies ist eine bessere Möglichkeit, um herauszufinden, wie effektiv der Inhalt der E-Mail ist … da nur 20 Personen sie tatsächlich gesehen haben. An den vollen 100 zu messen macht also keinen Sinn.

Wenn Sie die Ergebnisse einer Betreffzeile überprüfen, sollten Sie alle 100 Personen betrachten, daher wird dies als OR – Open Rate bezeichnet. Wenn also 20 von 100 Personen geöffnet haben, hatte Ihre E-Mail eine Öffnungsrate von 20 %.

Segmentierung Ihrer Liste

Bei der Entscheidung, an wen Sie Ihre E-Mail senden, sollten Sie bestimmte Faktoren berücksichtigen. Zuerst die Nachricht. Frag dich selbst:

1. Ist die Botschaft einzigartig für ein bestimmtes Publikum?
2. Darf es persönlich sein? Wenn ja, sollten Sie dynamisches Messaging in Betracht ziehen?

Bedenken Sie zweitens, dass E-Mail ein Spiel mit Zahlen ist. Je mehr Leute es sich leisten können, eine E-Mail zu senden, desto besser. Die Segmentierung ist jedoch eine fantastische Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die richtige Botschaft die richtige Person erreicht, was zu besseren Conversions und Engagement führt.

Folgendes tun Sie:

• Sehen Sie sich Ihre Kundendaten an
• Treffen Sie Entscheidungen darüber, wie viele Personen Sie die Nachricht sehen möchten
• Entscheiden Sie, wie Sie diese Personen qualifizieren

Es könnte sein, dass Sie zuerst Leute qualifizieren und das gibt Ihnen Ihre Nummer. Versuchen Sie in jedem Fall, eine klare Vorstellung davon zu haben, warum Sie senden, da dies Ihnen helfen wird, sicherzustellen, dass Ihre E-Mail die beste Zielgruppe erreicht.

Es lohnt sich, die durchschnittlichen Öffnungsraten in Ihrer Branche zu überprüfen und sich auch frühere Kampagnen anzusehen, um festzustellen, welche Öffnungsraten Sie wahrscheinlich mit Ihrer E-Mail erzielen werden. Dies wird Ihnen helfen, die Größe des Segments zu verstehen, an das Sie senden müssten, um die Sichtbarkeit zu erhalten, die Sie sich erhoffen.

Und da haben Sie es, eine Kurzanleitung zum Schreiben einer erfolgreichen E-Mail. Ein letzter Tipp – falls Sie es noch nicht getan haben, schreiben Sie sich eine Checkliste, so können Sie beim Schreiben Ihrer E-Mail sicherstellen, dass Sie nichts verpassen.

Viel Glück und viel Spaß beim E-Mailen!

Glück messen. Leistung verwalten. Intelligenter vermarkten.
In der neuen Ära der Beziehungen helfen Ihnen Luke Tilsley und The One Question dabei, wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen, bessere Marketingergebnisse zu erzielen, stärkere Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen aufzubauen und letztendlich Ihr Geschäft auszubauen.