HTML vs. Nur-Text-E-Mails: Die E-Mail-Community sagt…

Vor kurzem wurde hier bei Litmus eine uralte Debatte entfacht: Funktionieren E-Mails im Klartext-Stil oder HTML-E-Mails besser? Aber lassen Sie uns zunächst klären, was wir meinen, wenn wir in diesem Blogbeitrag von HTML und Klartext sprechen.

• HTML-E-Mails sind mit visuellen Elementen und einem klaren Marketing- oder Werbegefühl gestaltet. Diese erscheinen normalerweise in Ihrem Posteingang von einem Markennamen.
• Plain-Text-E-Mails umfassen E-Mails, die buchstäblich nur Plain-Text sind, sowie HTML-E-Mails, die den Plain-Text-Stil mit möglicherweise einem hinzugefügten Logo oder Headshot nachahmen. Sie sagen normalerweise, dass sie von einer Person stammen.

Obwohl wir wissen, dass die Antwort auf jede E-Mail-Debatte fast immer lautet: „Es kommt darauf an“, wollten wir das Feuer schüren und ein wenig tiefer graben. Wenn Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung für einen entscheiden müssten, welcher wäre das? Also haben wir uns der Expertise der E-Mail-Community auf Twitter und LinkedIn zugewandt.

Aufruf an alle #EmailGeeks! Was schneidet Ihrer Meinung nach besser ab: HTML-E-Mails / gestaltete oder reine Text-E-Mails mit „persönlichen Briefen“? Und warum?

— Lackmus (@litmusapp) 20. August 2020

Es gab 68,3% der Twitter-Stimmen für HTML-E-Mails und 31,7% für Klartext. Okay, was ist mit LinkedIn?

Wow, LinkedIn hatte mit 85% eine noch höhere Mehrheit für HTML-E-Mails gegenüber 15% für Klartext.

Es scheint also, dass die meisten E-Mail-Communitys der Meinung sind, dass HTML-E-Mails tendenziell besser funktionieren als Klartext-E-Mails. Jetzt stecken Sie nicht Ihr ganzes Geld in HTML-E-Mails! Wir kehren zu unserer Lieblingsantwort „Es kommt darauf“ zurück, weil – Sie haben es erraten – für jeden Typ in Ihrem E-Mail-Marketing-Programm Platz ist. Und viele von Ihnen stimmen zu.

„Hängt vom Zweck der E-Mail und dem Punkt des Empfängers auf der Einkaufsreise ab.“
– @drittermanuk

Warum HTML-E-Mails besser sind

HTML-E-Mails sind sehr visuell und aufmerksamkeitsstark, daher ist es kein Wunder, dass die meisten E-Mail-Vermarkter davon angezogen werden. Wie können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen sonst noch präsentieren?

„Der Einsatz von Farben und Grafiken weckt Aufmerksamkeit, kann den Rezipienten binden oder eine emotionale Verbindung zum Leser herstellen, die oft einen bleibenden Eindruck von der Marke hinterlässt. Grafiken helfen auch, die Botschaft zu übermitteln, wenn ein Verbraucher nicht lesen möchte.“
– Shina H.

Menschen sind von Natur aus visuell. Das menschliche Gehirn kann Bilder 60.000 Mal schneller verarbeiten als Text. Und bei der kurzen E-Mail-Aufmerksamkeitsspanne der Abonnenten müssen Sie sicherstellen, dass sie in wenigen Sekunden verstehen, worum es in Ihrer E-Mail geht. Mit gestalteten E-Mails können Sie:

• Verkaufen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung visuell. So wirken beispielsweise Bilder einer neuen Modelinie oder animierte GIFs zur Verwendung einer Software Wunder, um Abonnenten zum Handeln zu bewegen. Sie können Ihre Abonnenten mit interaktiven Elementen wie Quizfragen und Formularen ansprechen und dynamische Echtzeitinhalte wie Countdown-Timer und Geschäftsstandorte nutzen. All die Dinge, die die E-Mail-Erfahrung Ihrer Abonnenten bereichern und ihnen die Art von Informationen geben, die sie allein durch Text nicht erhalten könnten.
• Stärken Sie Ihre Marke und erhöhen Sie die Bekanntheit. Für Abonnenten ist es einfach, auf einen Blick zu sehen, wer Sie sind und Ihre Marke wiederzuerkennen. Es braucht 5-7 Markenimpressionen, um sich zu erinnern, was wiederum den Umsatz bei konsistenter Präsentation um bis zu 23 % steigern kann. Dies schafft auch Vertrauen und Glaubwürdigkeit, was besonders bei E-Mails mit wichtigen oder sensiblen Informationen wichtig ist.

Abgesehen davon ist HTML-E-Mail nicht ohne Fehler.

„Ich denke, Klartext ist die Zukunft. Viele Leute haben die überladenen HTML-Designs satt.“
– Liz Sojo

Wenn Sie es nicht richtig machen, können HTML-E-Mails lästig sein. Die Ladezeiten können lang sein und ungeduldige Abonnenten können einfach wegklicken oder löschen, bevor sie Ihre E-Mail tatsächlich sehen. Wenn die Dateigröße zu groß ist, schneiden Posteingangsanbieter wie Gmail Ihre E-Mails ab.

Und da es keine universellen E-Mail-Entwicklungsstandards gibt, sind Sie der Art und Weise ausgeliefert, wie jeder E-Mail-Client und jedes Gerät Ihre E-Mails rendert und anzeigt (und alle machen es anders). Dies bedeutet, dass Sie eher defekte E-Mails haben, was es schwieriger macht, Fehler zu beheben und zu beheben. Schlimmer noch, Abonnenten können defekte E-Mails als Spam ansehen und entsprechend markieren, was Ihre Chancen beeinträchtigt, überhaupt in den Posteingang zu gelangen.

Glücklicherweise gibt es einfache Möglichkeiten, diese Fallstricke zu vermeiden, wenn Sie ein Tool wie Litmus verwenden, um pixelgenaue E-Mails ohne Code zu erstellen und E-Mails über mehrere E-Mail-Clients hinweg in der Vorschau anzuzeigen.

Warum Klartext-E-Mails besser sind

Dennoch haben E-Mails im Nur-Text-Stil ihren Platz und bieten die Art von persönlicher Atmosphäre, die Sie bei gestalteten HTML-E-Mails nicht bekommen, was Sie in einem überladenen Posteingang abheben kann.

„Ich denke, dass HTML-E-Mails manchmal in einem Meer von anderen Werbe-E-Mails verloren gehen können. Ich denke, es hängt auch von Ihrem Publikum ab – ich habe zumindest für mein Publikum festgestellt, dass eine relevante E-Mail im Klartext immer besser ist als HTML und sie neigen eher dazu, auf eine persönliche Notiz zu reagieren.“
– Samantha Kiley

Der Hauptgrund, warum Klartext-E-Mails so gut abschneiden, ist die menschliche Verbindung. Der Schlüssel ist Authentizität. Dies geht zurück zu den Wurzeln der E-Mail als One-to-One-Kommunikationskanal. Mit Klartext-E-Mails können Sie:

• Sprechen Sie mit Ihren Abonnenten. Menschen kaufen von Menschen, daher ist es wichtig, eine Beziehung aufzubauen, auch wenn es nur ein einfaches „Hallo“ ist, um neue Kunden zu begrüßen. Viele B2B-Marken tun dies, aber es funktioniert auch für B2C-Marken. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist Exklusivität. Sie durchbrechen den Lärm gestalteter Marketing-E-Mails und es fühlt sich besonders an, wenn eine Person mit einem Angebot oder einer Einladung auf sie zukommt. Und ohne Ablenkungen können Sie sich wirklich auf die Bedürfnisse Ihres Publikums konzentrieren, anstatt darauf, wie Ihre E-Mails aussehen.
• Erstellen Sie schneller zugängliche E-Mails. Aufgrund ihrer Einfachheit sind Klartext-E-Mails einfacher und schneller aus der Tür. Kein komplizierter HTML-Code. Das bedeutet auch, dass es für Screenreader, Smartwatches und Sprachassistenten einfacher ist – mit anderen Worten, E-Mail-Zugänglichkeit für den Gewinn!

Wenn Sie diesen persönlichen Ansatz jedoch übertreiben, kann dies im Laufe der Zeit an Wirksamkeit verlieren, insbesondere wenn es sich nicht um eine von einer Person persönlich gesendete E-Mail handelt.

„Ich persönlich mag es nicht, wenn E-Mails von Marken oder Unternehmen einen ‚persönlichen Brief‘-Ansatz verfolgen, obwohl ich weiß, dass es sich nicht um persönliche Briefe handelt, weil es sich so anfühlt, als würden sie versuchen, mich dazu zu bringen, [zu denken], dass es persönlicher ist als es ist."
– @SarahEsterman

Wenn Sie es nicht richtig machen, können sich Klartext-E-Mails … gefälscht anfühlen. Oder sogar Spam. Abonnenten erkennen möglicherweise nicht den Namen des Absenders oder die Marke, mit der sie verbunden sind. Während Sie also Vertrauen aufbauen können, indem Sie Menschen mit Menschen verbinden, können Sie auf ähnliche Weise auch Vertrauen verlieren. Denken Sie an E-Mails zu Finanz- oder Sicherheitsproblemen. Als reine Text-E-Mail von einer Person zu kommen, kann sich wie ein Betrug anfühlen.

Und wenn Sie echte Nur-Text-E-Mails senden (anstelle von HTML-E-Mails, die wie Klartext aussehen), verlieren Sie die Verfolgung von E-Mail-Öffnungen und -Klicks, die Ihnen bei der Optimierung helfen könnten.

Warum nicht beide?

Es gibt Platz sowohl für HTML- als auch für Nur-Text-E-Mails. Wenn es richtig gemacht wird, bietet eine solide Pflegestrategie eine gute Mischung aus überzeugenden Bildern, wertvollen Erkenntnissen und persönlicheren und direkteren Verbindungen zu einem Menschen.

„Obwohl gutes Design sicherlich der Schlüssel ist, wird die Schaffung einer 1:1-Verbindung und Relevanz mit dem Leser immer zu höheren Engagement-Raten in jedem Format führen. vermenschlichen Sie Ihre Marke“
– Lori Stedman


Es gibt keinen einheitlichen Ansatz, also überlegen Sie, was Ihre Ziele und Ziele sind. Sogar eine einzelne Drip-Serie kann eine Mischung aus HTML und Klartext enthalten. Unsere zweitliebste Phrase in der Welt des E-Mail-Marketings? "Probier es aus!"

HubSpot hat selbst einige Tests durchgeführt, aber wir werden die Ergebnisse hier nicht für Sie verderben. Denn trotz allem, was ein Unternehmen oder eine Person für sie am besten findet, müssen Sie immer noch herausfinden, was für Ihr Publikum am besten funktioniert.

Sogar in unseren eigenen A/B-Tests gewinnt manchmal HTML und manchmal Klartext. Vielleicht teilen wir unsere Erkenntnisse in einem späteren Blogbeitrag…

Also was denkst du?

Ist Ihrer Erfahrung nach die Leistung von HTML- oder Nur-Text-E-Mails in der Regel besser? Haben Sie Tipps, wie man sie richtig macht? Geben Sie uns unten Ihren heißen Take.

Und hören Sie weitere Experten während der Litmus Live Week (kostenlos!). Wir werden am 15. September um 13:00 Uhr ET ein Kamingespräch und eine freundliche Debatte mit Cynthia Price, VP of Marketing bei Litmus, und Harmony Anderson, Senior Director of Demand Generation bei Outreach, führen. Nicht verpassen!