HubSpot vs. Pardot MAS (was ist besser für die Lead-Pflege?)

Warum sollten Sie sich für Marketing-Automatisierungssysteme (MAS) interessieren?

Ein Marketing-Automatisierungssystem ist ein Tool, das viele verschiedene Funktionen des täglichen Marketings kombiniert, wie z. B. E-Mail-Marketing, Inhaltserstellung, Social Marketing, PR-Marketing sowie SEO- und Website-Analysen.

Einzelne Programme und Anwendungen können als Teil eines Marketing-Automatisierungssystems integriert werden, das zusammen als Marketing-Technologie-Stack bezeichnet wird, wodurch einzelne Prozesse aufgrund der Möglichkeit, verschiedene Marketingkampagnen anzupassen, sehr einzigartig werden. Unabhängig davon, ob Sie in B2B, B2C, E-Commerce, SaaS oder einer anderen Branche tätig sind, die Verwendung eines Marketingautomatisierungssystems ermöglicht flüssigere Betriebsfunktionen.

Worüber ich heute sprechen möchte, ist eine Funktion, die mit Marketing-Automatisierungssystemen verbunden ist: Lead Nurturing. Dabei beantworten wir auch: Wie eignet sich ein Marketing-Automation-System für eine Lead-Nurturing-Kampagne? Wir vergleichen 2 Marketing-Automatisierungssysteme, HubSpot und Pardot, um diese Frage zu beantworten, und helfen Ihnen bei Interesse bei der Auswahl eines Systems für den Anfang.

Warum sollten Sie ein Marketing-Automatisierungssystem in Betracht ziehen, das sich auf die Lead-Pflege konzentriert?

Lead Nurturing konzentriert sich auf die Middle-of-the-Funnel (MoFu)-Phase Ihres Verkaufsprozesses, die darauf abzielt, Leads zu führen und in Kunden umzuwandeln.

Lead Nurturing erreicht dies, indem Leads mit wertvollen Inhalten geschult werden, die über mehrere Kommunikationskanäle wie E-Mail, soziale Medien und mehr gesendet werden. Über diese Kanäle können Sie Premium-Inhalte bewerben, um Leads auf Ihre Website zu leiten und wertvolle Kontaktinformationen über geschlossene Formulare zu sammeln.

Warum sollten Sie sich für ein Marketing-Automatisierungssystem entscheiden, um sich stärker auf die Lead-Pflege zu konzentrieren?

Nicht alle Marketing-Automatisierungssysteme verfügen über die gleichen Lead-Pflegefunktionen, daher ist die Wahl eines Marketing-Automatisierungssystems, das die effektivsten Funktionen einsetzt, entscheidend. Ein wichtiger Aspekt bei der Pflege von Leads ist die Benutzererfahrung, sodass ein MAS, das nicht auf die Benutzererfahrung ausgerichtet ist, möglicherweise keine starke Lead-zu-Sales-Umwandlungsfähigkeit bietet.

Denken Sie nur: Wie können Sie Leads effektiv pflegen, wenn Ihr MAS schwer zu verwenden und zu verstehen ist?

Einige wichtige MAS-Schwerpunkte des User Experience Designs sind:

• Website-Navigationszwecke;
• Erstellen von On-Page- und Off-Page-SEO-zugelassenen Kopien, damit Ihre Inhalte in den Suchergebnissen so hoch wie möglich eingestuft werden und dem Benutzer die relevantesten Inhalte bereitgestellt werden;
• Leicht in der Lage zu sein, Kundensupport für Leads bereitzustellen, die Ihren Verkaufsprozess herausfordern, kurz davor sind, aus Ihrem Verkaufstrichter herauszufallen, oder die etwas mehr Anleitung benötigen; und
• Intuition beim Bedienen, Erstellen und Delegieren der Workflow-Funktionen eines MAS.

Was sind weitere Lead Nurturing-Fähigkeiten des Marketing Automation Systems (MAS)?

Beispielsweise können B2C-E-Mails Leads pflegen, indem sie sie mit Informationen über unvollständige Käufe erneut ansprechen, was natürlich darauf abzielt, mehr Verkaufskonversionen zu erzielen. Diese Nurturing-Strategie wird durch Marketing-Automatisierungssoftware wie MailChimp oder Shopify unterstützt, mit der Sie Leads für bestimmte E-Mail-Pflege-Workflows basierend auf den Aktionen eines Leads segmentieren können.

Diese Nurture-Strategie ist effektiv, weil sie versucht, mit den qualifiziertesten Leads und sogar früheren Kunden eines Unternehmens zu kommunizieren. Dies trägt zum Aufbau einer besseren Kunden-Geschäfts-Beziehung bei.

Ein weiterer positiver Nebeneffekt der Verwendung eines Marketing-Automatisierungssystems für die Lead-Pflege ist, dass es ein reibungsloses Marketing bietet.

Was ist reibungslose Lead-Pflege?

Je mehr Kontaktpunkte zwischen Ihnen und einem Lead, desto größer die Reibung. Obwohl jeder Lead anders ist – einige brauchen mehr Kontaktpunkte als andere – ist es ideal, einen Lead mit so wenigen Kontaktpunkten wie möglich ( oder so reibungslos wie möglich ) durch Ihren Verkaufsprozess zu führen. Je weniger Reibung, desto erfolgreicher die Verkaufsumsetzungen.

Nachdem wir nun einige der Vorteile der Lead-Pflege als Schwerpunkt bei der Auswahl Ihres MAS behandelt haben, finden Sie hier die Lead-Pflegefunktionen, die von HubSpot und Pardot angeboten werden, beginnend mit HubSpot.

HubSpot MAS: Vollständiger Angriff auf die kleine bis mittlere B2B- und B2C-Inbound-Nurture-Marketing-Nische

Das Team von HubSpot konzentriert sich darauf, Partneragenturen zu schulen und den nötigen Halt zu bieten, um Kunden und Leads zu pflegen. Sie bieten Dienstleistungen außerhalb ihres Marketing-Automatisierungssystems selbst an, wie z. B. relevante Schulungskurse und Materialien über die HubSpot Academy, um die Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams von Partneragenturen angemessen über verschiedene betriebliche Fähigkeiten zu informieren.

HubSpot hat 4 Softwareangebote, darunter:

• HubSpot CRM, das kostenlos ist;
• Marketing Hub, käuflich auf den Stufen Starter, Professional und Enterprise;
• Sales Hub, auch auf diesen Ebenen käuflich; und
• Auch Service Hub ist auf diesen Ebenen käuflich; oder
• Die Growth Suite von HubSpot, die alle vorherigen Softwareversionen enthält und zu einem Preisnachlass von 25 % auf die ursprünglichen Preise erhältlich ist.

Lassen Sie uns über die Pflegefunktionen von HubSpot auf Unternehmensebene sprechen und uns ansehen, wie Sie in verschiedenen Phasen Ihres Verkaufstrichters fördern können.

Die Top-of-the-Funnel-Nurturing-Funktionen von HubSpot

HubSpot bietet mehr als nur ein paar Funktionen, die dem Nurture-Marketing in der ToFu-Phase zugeschrieben werden. Diese Funktionen konzentrieren sich auf die Aufklärung von Interessenten, Website-Besuchern und Leads in der frühesten Phase Ihres Verkaufstrichters.

Was sind also die ToFu-Pflegefunktionen von HubSpot?

Am Anfang steht die Erstellung von Blogs und anderen Inhalten . Blogs und andere Inhalte, wie Social-Media- oder Website-Seiten, sind normalerweise mit einem CTA ausgestattet, der Besucher auf Zielseiten weiterleitet. Wenn sie möchten, können sie Ihnen dann ihre Kontaktinformationen gegen ein Premium-Asset zur Verfügung stellen.

Wenn Sie die Kontaktinformationen eines Besuchers erhalten haben, wird er zu einem potenziellen Kunden. HubSpot verfügt zusätzlich über das Tracking von Interessenten , das nachverfolgt, wie nah ein Interessent daran ist, in einen Lead umgewandelt zu werden, basierend darauf, wann er weiter in Ihrem Verkaufstrichter voranschreitet.

Abhängig von ihrem Weg, der besuchten Zielseite oder anderen Faktoren können Interessenten in geeignete Marketing-Workflows segmentiert werden, wodurch Sie sie wiederum persönlicher pflegen können.

Darüber hinaus können Sie ereignisbasierte Segmentierungsfilter als Teil Ihrer Verkaufstrichter integrieren, die entsprechend auf Interessenten reagieren, die bestimmte Gruppen von Website- Seiten besuchen. Das bedeutet, dass Interessenten aufgrund ihrer Aktionen leicht zu MQLs, SQLs, unqualifizierten oder heißen oder kalten Personen werden können.

Was es für Ihr Marketing- und Vertriebsteam einfach und organisiert macht, ist die Single-Sign-On- Funktion von HubSpot, die es jedem Mitglied Ihres Teams ermöglicht, unter anderem auf laufende Kampagnen, Workflows zuzugreifen, um Ihre Zielgruppe in jeder Phase Ihres Prozesses richtig zu pflegen Verkaufstrichter.

VERGLEICHEN SIE 3 DER TOP-MARKETING-AUTOMATISIERUNGSSYSTEME MIT UNSEREM LEICHT ZU FOLGENDEN MARTECH-VERGLEICHSLEITFADEN, DER DETAILLIERTE INFORMATIONEN ALS HIER ENTHALTEN IST

HubSpots Middle-of-the-Funnel-Lead-Nurturing-Funktionen

In der MoFu-Phase kommen wir wirklich in die effektive Lead-Pflege. HubSpot leistet dabei gute Arbeit, indem es fortschrittliche Segmentierungstechniken bereitstellt, um Leads besser zu qualifizieren, darunter:

• Lead-Qualifizierungs-Bots , die automatisierte Antwort-Tools sind, stellen spezifische Fragen und informieren Sie letztendlich besser über die Qualität des Leads, stellen Kontext zu den Anforderungen des Leads bereit und können den Lead sogar über geeignete Workflows auf einen Verkaufspfad bringen.
• Manuelles und prädiktives Lead-Scoring , die Leads Werte basierend auf Lead-Eigenschaften und ihren Interaktionen mit Ihrer Marke zuweisen.

In HubSpot können Sie zielbasiertes Nurturing verwenden, um Ziele zuzuweisen, die Leads in Ihren Kampagnen erreichen sollen. Verwenden Sie dann Kontakte und Unternehmensberichte , um Kontakten Eigenschaften und Werte zuzuweisen, die in Kombination mit E-Mail-Workflows und Vorlagen verwendet werden können.

Wie bereits erwähnt, bietet HubSpot Lead-Pflege über E-Mail-Marketing , das E- Mail-Personalisierung und mobile E-Mail-Marketing-Fähigkeiten umfasst . Sie können auch E-Mail-Workflows automatisieren , um Leads effizient zu kontaktieren. Um außerdem zu vermeiden, dass Ihre E-Mail-Kampagnen als Spam interpretiert werden, können Sie in HubSpot E- Mail-Häufigkeitssicherungen aktivieren.

Mit der Marketingautomatisierung von HubSpot können Sie Leads mit dynamischen Inhalten , die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, auf Ihre Website und Zielseiten leiten. Sie können auch HubSpot-Videohosting und -Videoverwaltung verwenden, um ansprechende Videoinhalte als Teil von Zielseiten oder anderen von Ihnen gestalteten Website-Seiten einzubinden.

HubSpots Bottom-of-the-Funnel-LEAD-Pflegefunktionen

Leads werden zu verkaufsqualifizierten Leads, wenn sie das Ende Ihres Verkaufstrichters erreichen, aber das bedeutet nicht, dass Sie aufhören sollten, sie zu pflegen. Versuchen Sie stattdessen, sie mit passenden Angeboten zu begeistern.

Sie können Ihre Leads mit den BoFu-Pflegefunktionen erfreuen, die HubSpot verwendet, um über die Interaktion eines Leads mit Ihrer Marke und Website zu berichten, darunter:

• Multi-Touch-Zuordnung , die nachverfolgt, wie oft und wo auf Ihrer Website ein Lead, der erfolgreich Kunde geworden ist, eine Interaktion hatte. Anhand dieser Informationen können Sie dann Attributionsberichte erstellen . und
• Benutzerdefinierte Umsatzberichte, die durch ähnliche Prozesse den Weg verfolgen, den eine erfolgreiche Lead-zu-Kunden-Konvertierung nimmt, und wie sich dies auf den Umsatz auswirkt.

Wie viel Hilfe erhalten HubSpot-Partneragenturen vom Support-Team von HubSpot?

Die Lernkurve von HubSpot ist nicht zu steil, sodass das Erlernen des MAS nicht so abschreckend ist. Bei HubSpot Pro und HubSpot Enterprise ist die Lernkurve jedoch etwas steiler, da viele Funktionen enthalten sind.

Wenn Sie also Ihr HubSpot-Marketingautomatisierungssystem einrichten, ist Remote-Onboarding für eine Gebühr von 300 $ (gilt nur für Starter und Pro) und erweitertes Remote-Onboarding für Enterprise für 8.000 $ oder vor Ort für 15.000 $ verfügbar.

Abgesehen von der Einrichtung Ihrer HubSpot-Marketing-Automatisierungsprozesse ist die Kommunikation mit HubSpot-Experten sowohl per Telefon als auch per E-Mail angenehm und stressfrei. Darüber hinaus bietet HubSpot ein Community-Forum, in dem Sie Fragen stellen und beantworten können. Darüber hinaus bietet das MAS kostenpflichtige Premium-Support-Pakete an.

MAS von Pardot: Skalierung für mittlere bis große B2B-Marketingautomatisierung mit Nurturing

Pardot ist ein Marketing-Automatisierungssystem, das in Kombination mit dem CRM von Salesforce verwendet wird, und erfreut sich daher größerer Beliebtheit im Bereich mittlerer bis großer B2B-Unternehmen. Seine Verwendung zielt hauptsächlich auf die Lead-Generierung und Lead-Pflege ab, aber wir konzentrieren uns hier nur auf letzteres.

Welche Pflegefunktionen bietet Pardot für die verschiedenen Phasen Ihres Verkaufstrichters? Einige Funktionen hier werden möglicherweise wiederholt, aber ich werde Ihre Zeit nicht damit verschwenden, sie noch einmal durchzugehen. Lassen Sie uns sie stattdessen einfach auflisten. Ich ermutige Sie jedoch, sich nicht durch den Mangel an Substanz, den Sie in diesen aufeinanderfolgenden Abschnitten sehen, im Vergleich zu den Abschnitten von HubSpot negativ beeinflussen zu lassen.

Also, lassen Sie uns darauf eingehen.

Top-of-the-Funnel-, Middle-of-the-Funnel- und Bottom-of-the-Funnel-Pflegefunktionen von Pardot

In der ToFu-Phase bietet Pardot wie HubSpot auch das Tracking von Interessenten als Pflegefunktion an.

Pardot teilt diese Funktion nicht nur mit HubSpot, sondern teilt auch diese Funktionen zur Lead-Pflege, aber sie zielen auf die MoFu-Phase ab:

• Erweiterte E-Mail-Analyse;
• Erweiterte Segmentierung;
• E-Mail-Automatisierung;
• Manuelles Lead-Scoring;
• E-Mail Marketing;
• Zielorientierte Pflege; und
• Marketing-Automatisierung.

Pardot bietet auch E-Mail-A/B-Tests in der MoFu-Phase an, um E-Mail-Metriken (Klickrate, Öffnungsrate usw.) zu testen. Verwenden Sie diese Funktion, indem Sie die verschiedenen Elemente einer E-Mail testen, z. B. unterschiedliche Betreffzeilen, HTML vs. Klartext, Calls-to-Action und Video vs. Bild.

Um fair zu sein, HubSpot bietet auch E-Mail-A/B-Tests in der gleichen Funktion wie Pardot an.

Schließlich teilt Pardot für die BoFu-Phase auch die Lead-Pflegefunktion der Multi-Touch-Zuordnung mit HubSpot.

Marketer's Takeaway für Pardot als Lead Nurturing Marketing-Automatisierungssystem

Nun, es scheint, als hätte Pardot selbst einiges zu bieten, aber wie vergleicht es sich wirklich mit HubSpot als MAS?

Pardot ist nicht so abgerundet wie letzteres, um ehrlich zu sein. Leider sollte es für einen echten Vorsprung gegenüber der Konkurrenz im Einklang mit seinem Eigentümer Salesforce verwendet werden; Andernfalls fehlt die allgemeine Benutzererfahrung.

Darüber hinaus hat der allgemeine Konsens im Überprüfungsgremium G2 Crowd gesagt, dass die Benutzeroberfläche von Pardot dazu neigt, nicht intuitiv zu sein.

Wenn Sie also nicht bereits mit den Funktionen von Marketingautomatisierungssystemen vertraut sind oder Onboarding oder unterstützende Anleitung erhalten haben, sind der Zeit- und Kostenaufwand für die Beherrschung dieses MAS es nicht wert. Abgesehen davon würden noch mehr Zeit und Kosten in das Erlernen des restlichen CRM von Salesforce gesteckt, wenn Sie es neben Pardot wählen.

Also, hier ist das Urteil: Verglichen mit der Einfachheit und Effektivität von HubSpot ist Pardot in seiner Pflegefähigkeit beschränkt.

• Die Lernkurve von Pardot ist steil, die von HubSpot nicht.
• Die Flexibilität von Pardot ist moderat, aber begrenzt, die von HubSpot ist hoch.
• Die Funktionen in HubSpot sind viel umfangreicher als die in Pardot enthaltenen.
• Auch außerhalb der Lead-Pflege umfasst HubSpot mehr Funktionen wie Lead-Generierung, Management, Vertrieb und Kundenservice.

Du verstehst den Punkt.

Wenn Sie an einem eingehenderen, direkten Vergleich dieser Marketing-Automatisierungssysteme und Klaviyo (einer E-Mail-Automatisierungsplattform) interessiert sind, dann schauen Sie sich unseren Martech-Vergleichsleitfaden an, um zu entscheiden, welches Marketing-Automatisierungssystem das richtige ist Sie.