Was ist neu: HubSpots Produkt-Updates 2018

Wieder ist es diese Zeit des Jahres! HubSpot sprach auf der Inbound 18 aufgeregt über neue Produktveröffentlichungen, und wir hier bei Campaign Creators sind genauso begeistert. Die Produktankündigung 2018 ist vollgepackt mit neuen Funktionen für alle HubSpot-Plattformen.

Diese Funktionen werden durch die Verlagerung von HubSpot weg von der reinen Fokussierung auf die Gewinnung neuer Kunden hin zur Freude an bestehenden Kunden eingeleitet. Jedes neue integrierte Produkt erfasst dieses Ziel und trägt zu dem nahtlosen, intuitiven Gefühl bei, das die Verwendung von HubSpot so angenehm macht – ich schätze, sie wissen selbst ein oder zwei Dinge über Kundenzufriedenheit!

Lassen Sie uns jetzt in die Neuigkeiten eintauchen und sehen, welche Produkte Ihrem Unternehmen am besten nützen können!

Wer lieber zuschaut als liest...

Einführung der HubSpot Growth Suite

Neu bei HubSpot ist ein All-Inclusive-Paket, das die Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs zu einem um 25 % reduzierten Preis enthält – die „HubSpot Growth Suite“. Die Growth Suite kann in jeder der drei Stufen erworben werden: Starter, Professional oder Enterprise, sodass sie für Unternehmen jeder Größe zugänglich ist. Dieses Paket betont die Zentralität, indem es Zugriff auf all diese Hubs bietet. Weitere Informationen zur HubSpot Growth Suite finden Sie hier!

Einführung von HubSpot-Video

Sie alle wissen, dass Video an dieser Stelle nicht ignoriert werden kann, da es eine integrale Plattform ist, um mit Kunden oder Leads in Kontakt zu treten. Es ist eine Möglichkeit, mit Menschen auf „persönliche, authentische und gesprächige“ Weise in Kontakt zu treten. Und ein Produkt, das HubSpot nativ gefehlt hatte, wird jetzt bereitgestellt – die Einführung von HubSpot Video. Das ist wahrscheinlich das, worauf ich mich bei den diesjährigen Updates am meisten gefreut habe. Wir haben bereits die Beta-Version verwendet.

Das Produkt ist auf den HubSpot-Plattformen (Marketing Hub, Sales Hub und Service Hub) auf Professional- und Enterprise-Stufen zu finden. Weitere Informationen zum Produkt finden Sie auch hier.

Schauen wir uns nun an, wie es für jeden Hub gilt:

Marketing-Hub

Ein Feature, von dem wir bei Campaign Creators besonders begeistert sind, ist die nahtlose Integration von Videos in den Marketing Hub. Videodateien können jetzt direkt in HubSpot gehostet und verwaltet und mit einem einzigen Klick in Ihre Website-Seiten eingebettet werden. Videos werden interaktiv, wenn In-Video-CTAs hinzugefügt werden, um Vermarktern zu helfen, die Wirkung ihrer Inhalte mit Zielseiten-Videoanalysen zu verfolgen.  

Ein Wort: ENDLICH!

Vertriebszentrum

Videofunktionen werden auch im Sales Hub zugänglich sein! Ein Benutzer kann diese neue Funktion nutzen, um personalisierte Videos direkt von HubSpot aus zu erstellen, zu teilen und zu verfolgen. Ihr Vertriebsteam kann die neuen Videofunktionen verwenden, um seinen eigenen Bildschirm aufzuzeichnen und schnell Videos an Interessenten zu senden, um eine Verbindung zu ihnen herzustellen und eine Beziehung aufzubauen.

Service-Hub

Videos können innerhalb des HubSpot Services Hub auf verschiedene Weise genutzt werden, um das Gesamterlebnis eines Kunden mit einem Unternehmen zu verbessern. Zu diesen Funktionen gehört die Möglichkeit, personalisierte Hilfevideos zu erstellen und zu teilen, und Agenten können ihren Bildschirm aufzeichnen, um ihn mit einem Kunden zu teilen, um ein Ticket zu lösen. Darüber hinaus können Videos jetzt gehostet und in die Wissensdatenbank eines Unternehmens eingebettet werden – ein Ort, an dem Sie die am häufigsten gestellten Support-Fragen und Tickets von Kunden in eine suchoptimierte Wissensdatenbank mit Hilfeartikeln und Dokumentationen umwandeln können.

Die neuen Funktionen von Marketing Hub

Wie bereits erwähnt, kündigte HubSpot auf der Inbound18 eine Fülle von Neuerscheinungen an. Die meisten dieser Produktversionen sind neue Funktionen, die mit jedem Hub verbunden sind und nur in Enterprise verfügbar sind, das einen Preis von 2.400 $ pro Monat hat. Hier werden wir uns die vielen Ergänzungen ansehen, die HubSpot an seinem Marketing-Hub vornimmt, um eine stärkere Vernetzung zwischen Unternehmen, ihren Teams und dem Kunden zu ermöglichen.

Werfen Sie einen Blick auf die Neuigkeiten im Marketing Hub, bevor wir einige Funktionen hervorheben, die wir für besonders wichtig halten.

• E-Mail-Häufigkeitsschutz – Diese Funktion ist nur in Enterprise verfügbar und ist für Unternehmen von Vorteil, die den automatisierten E-Mail-Dienst verwenden, um zu vermeiden, dass Leads oder Kunden mit Nachrichten bombardiert werden. Es gibt einen schmalen Grat zwischen der Werbung oder Bewerbung von Inhalten und Diensten per E-Mail und dem Spamming des Posteingangs eines Benutzers. Keine Sorge, E-Mails mit hoher Priorität können den Schutz bei Bedarf außer Kraft setzen.
• Kontinuierliches Testen – Nur in Enterprise verfügbar, ist dies eine weitere automatisierte Funktion, die HubSpot als Schlüssel für das zukünftige Wachstum von Unternehmen hervorhebt. Vermarkter werden nun in der Lage sein, Assets auf ihrer praktischen Plattform „automatisch und kontinuierlich zu testen“.
• Benutzerdefinierte Bots – Nur in Enterprise verfügbar, HubSpot führt benutzerdefinierte Bots ein! Der Trend zur Automatisierung setzt sich durch, da sie dem Benutzer bei technischen Anfragen helfen, wie z. B. der Übermittlung von Informationen an ein Teammitglied oder einen Kunden, sowie die Bearbeitung verschiedener Anfragen.
• Aktualisierte Berichte und Dashboards – HubSpot ist sowohl in Pro als auch in Enterprise verfügbar und hat eine Möglichkeit für Benutzer geschaffen, bis zu 25 benutzerdefinierte Berichte zu Kontakten, Unternehmen, Deals und Engagements zu erstellen, die alle zu Ihrem Dashboard hinzugefügt werden können.

Dies sind nur einige der neuen verfügbaren Funktionen. Laden Sie Ihren Vergleich zwischen Hubspot und Klayvio herunter und erfahren Sie mehr über die Funktionen von Hubspot

Die neuen Funktionen von Sales Hub

Kommen wir zum Sales Hub. Es wurden mehrere neue Funktionen eingeführt, um Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsteams bei ihrer täglichen Arbeit auf automatisierte und operative Weise zu unterstützen. Hier sind einige, die uns besonders gefallen haben:

• Playbooks – Diese neue Funktion im Sales Hub hilft beim Aufbau einer Bibliothek mit Verkaufsinformationen, in der regelbasierte Automatisierung verwendet werden kann, um sie anzuzeigen. Sie können Playbooks verwenden, um schnell auf Lead-Informationen, Strategiedokumente und mehr zuzugreifen.

• Transkription und Aufzeichnung von Anrufen – Der Komfort, Anrufe transkribieren zu lassen, ist jetzt über HubSpot verfügbar. Dies ist praktisch, um wichtige Kundeninformationen zu dokumentieren, um ein Verkaufsprofil zu erstellen.

Obwohl dies nur einige der Sales Hub-basierten Produktveröffentlichungen sind, erweist sich der Aufbau einer Beziehung zwischen Vertrieb und Kundenerfahrung als wichtiger denn je. HubSpot hat damit begonnen, den Spielraum einzugrenzen, wie Unternehmen am besten die Interaktion mit Leads durch reibungslose Produkte erkunden können. Sales Hub kostet 1.200 $ pro Monat.

Die neuen Funktionen von Service Hub

Was wurde nun im Service Hub veröffentlicht? Es gibt ein paar interessante neue Add-Ons, die Ihrem Team dabei helfen, sich darauf zu spezialisieren, wie es Kunden unterstützen und ein Erlebnis gestalten möchte, während die Sicherheit der Kundendaten erhalten bleibt.

Hier sind einige dieser Änderungen:

• Health Scoring – Diese neue Funktion hilft Benutzern, den Gesundheitszustand eines Kunden besser zu verstehen, indem gemeldete Kundendaten analysiert werden. Wenn ein Kunde abwanderungsgefährdet ist, ein Lead gepflegt werden muss oder ein zufriedener Kunde Ihr Geschäft fördern kann, hilft Ihnen diese Funktion, diese Angelegenheiten anzugehen.
• Ziele - Eine weitere Funktion, mit der ein Unternehmen einen Kunden besser verstehen kann! Mithilfe von Zielen können Teams über Daten berichten, die sich auf Kundenziele beziehen, z. B. Reaktions- und Lösungszeiten für Support-Tickets und kundendienstbezogene Aktionen.

Auf der grundlegendsten Ebene zielen diese Änderungen darauf ab, die Kundenbindung und die Konversionsrate zu verbessern, indem sie einen hervorragenden Kundenservice bieten. Zusätzlich zu diesen Releases werden im Service Hub plattformweite Unternehmensfunktionen verfügbar sein. Dies ist wichtig, da HubSpot versucht, alle verschiedenen Dienste, die es anbietet, auf einer leicht zugänglichen Plattform zu zentralisieren.

Einführung des HubSpot-CMS

HubSpot CMS ist neu bei HubSpot und die erste tief integrierte CMS- und CRM-Kombination, die Ihren Website-Besuchern ein qualitativ hochwertiges, personalisiertes Erlebnis zum Preis von 300 $ pro Monat bietet. Das HubSpot-CMS-Angebot ist insofern einzigartig, als Sie es als eigenständiges Produkt oder in Kombination mit einem der drei Hubs erwerben können. Die größte und aufregendste Chance dieses Angebots besteht jedoch darin, dass es ein Unternehmen dazu bringen kann, Kunden neue Dienstleistungen wie Website-Redesign oder Website-Optimierung anzubieten.

Einführung in HubSpot Conversations

Schließlich bietet HubSpot seit Mai ein Feature an, das ein ganzes Team miteinander verbinden kann, um sowohl die Kommunikation innerhalb des Teams als auch die Beziehung zum Kunden zu verbessern. Sie erhalten kostenlosen Live-Chat, Team-E-Mail und Chat-Bots in HubSpot CRM. Der Chatbot-Builder interagiert mit Kunden und potenziellen Leads mit grundlegenden und benutzerdefinierten Befehlen. In großen und kleinen Teams ist dies essenziell für Effizienz und Leistungsfähigkeit.

Wenn all diese neuen Funktionen Sie noch nicht überzeugt haben, dass HubSpot die richtige Plattform für Sie ist, sehen Sie sich Ihre HubSpot Vs. Klayvio-Vergleichsleitfaden und entdecken Sie weitere Gründe, warum HubSpot die perfekte Marketing-Automatisierungsplattform für Sie sein könnte!