Die Bedeutung von User Experience Research für IoT-Lösungen

Das Internet der Dinge (IoT) dringt auf eine Weise in unser tägliches Leben ein, die für keine andere Form von Technologie undenkbar ist. Wir sehen das Leben, wo uns die Apps auf unseren Smartphones helfen, die Garage zu öffnen, den Strom anzuschalten und den Kaffee für uns zuzubereiten. Beim IoT dreht sich alles darum, ein hervorragendes Benutzererlebnis zu bieten.

Es ist eine ideale Welt, die von Anwendungen, Gadgets, Gesichtserkennung und vor allem einer erstaunlichen Benutzererfahrung (UX) bestimmt wird. Die Benutzererfahrung befasst sich mit dem Design eines Dienstes oder Produkts, das die Bedürfnisse des Benutzers erfüllt.

Was ist User Experience (UX) im IoT?

UX verleiht jedem IoT-Produkt einen besonderen Mehrwert, indem es benutzerzentriert wird. Normalerweise wird während der Entwicklung von IoT-Software die UX erforscht, um die Benutzer zu verstehen und ihre Bedürfnisse gründlich einzuschätzen. UX umfasst Interaktionen mit Diensten, Produkten und Geräten und zeichnet sich vor allem durch bestimmte Merkmale wie ansprechende Ästhetik, einfache Bedienbarkeit, reibungslose Kommunikation und technischen Support aus. Alles, was von den Benutzern verwendet wird, fällt unter Benutzererfahrung.

Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum IoT-basierte Organisationen nach zuverlässigen UI/UX-Designdiensten suchen, da eine angemessene Benutzererfahrung engagierte, treue Kunden für ihr Unternehmen bedeutet. Wir sehen, dass die digitalen Unternehmen und Unternehmen ständig versuchen, an das Ende des Spektrums vorzudringen, wo das Endergebnis UX IoT-Design ist .

Wie unterscheidet sich die Benutzererfahrung für das Internet der Dinge von der regulären UX?

Das Entwerfen von UX für das Internet der Dinge wirft plattformübergreifende Herausforderungen auf. Bei der Betrachtung dieser Geräte haben wir eine viel größere Vielfalt an Geräteformfaktoren, und viele dieser Geräte werden nicht von Bildschirmen begleitet. Darüber hinaus sind viele dieser Geräte zeitweise verbunden. Daher werden Teile des Systems nicht synchron sein, was zu Diskontinuitäten in der Benutzererfahrung führt.

Die Benutzererfahrung für IoT umfasst alles von Standardpfaden über Strukturen bis hin zu Tricks; Sie entwerfen jedoch nicht nur die Aktionen, die Benutzer wünschen. Sie müssen diese Produkte auch auf Benutzerbasis personalisieren und mit möglichen IoT-Geräten verbinden.

Außerdem ist der wichtigste Faktor im IoT das Internet. Das bedeutet, dass Ihr Produkt ohne Internet möglicherweise nicht reagiert oder keine Verbindung herstellt. Dies ist wiederum ein massiver Schlag für den Benutzer und führt möglicherweise nicht zu Zufriedenheit. Der Unterschied tritt hier auf, wenn der Benutzer wiederholt auf Schaltflächen tippen muss und kein visuelles Ergebnis zu sehen ist.

Daher erfordern IoT-basierte Produktdesigns einen anderen Ansatz; es verlangt nach einem Netzwerk von Dingen statt nur einem Bildschirm. Jedes Mal, wenn Ihr Team am IoT UX-Design arbeitet, benötigt es möglicherweise eine Vielzahl von Funktionen, während das System sich konsistent anfühlt. Dies erfordert natürlich ein detailliertes Verständnis und eine Recherche zum IoT und verwandten Faktoren, was uns zu unserem nächsten Diskussionspunkt bringt.

Warum ist User Experience für IoT-Lösungen notwendig?

„Notwendigkeit ist die Wurzel der Innovation.“

Wie oben erwähnt, können Sie die Notwendigkeit in Ihrem Produkt oder Design mit einer ansprechenden Benutzererfahrung festhalten. UX ist definitiv der beste Ansatz, um IoT sowohl für den Verbraucher- als auch für den Industriebereich einen Mehrwert zu verleihen. Wie? Es erhöht die Benutzerfreundlichkeit und bereitet den Benutzern Freude. Ein gutes IoT-Benutzererfahrungsdesign kann Ihr IoT-Produkt durch eine positive Interaktion zwischen Benutzer und Maschine voll ausschöpfen. Was bietet UX zusätzlich zu IoT-basierten Lösungen ?

Hier sind drei Hauptaspekte:

Einwandfreie Bedienbarkeit

Das gesamte Konzept der Usex-Erfahrung beruht auf Benutzerfreundlichkeit. Die allgemeine Bedienbarkeit des Geräts sollte dem Benutzer auch mit ein wenig technischem Wissen angemessen sein.

Dies sagt uns einfach, dass wir Produkte entwickeln sollen, die eine bessere Benutzerfreundlichkeit garantieren als das letzte Produkt.

Beispielsweise ersetzt die Spracherkennung die Berührungserkennung aufgrund der höheren Benutzerfreundlichkeit und des geringeren Aufwands.

Vertrautheit mit der menschlichen Psychologie

IoT ist eine Technologie, die eingeführt wurde, um den menschlichen Aufwand zu minimieren. Ihr Produkt wird dem Nutzer also nur dann vertraut vorkommen, wenn er mit minimalem Aufwand etwas Sinnvolles daraus machen kann. Die Nutzer müssen ihr ganzes Vertrauen in die Geräte setzen, wenn sie ihre wertvolle Zeit sparen. Dieser Vertrautheitsfaktor steigt mit einer guten UX.

Eine gute UX zeigt Benutzerbedürfnisse und Benutzeranstrengungen.

Überlegene Technologie

Werbung und Marketing werden nicht helfen, wenn Ihr Produkt keinen Mehrwert für das Leben des Benutzers schafft. Auch im IoT-Zeitalter ist Mundpropaganda immer noch der größte Verkaufstreiber, was bedeutet, dass sich Ihr Produkt nur verkaufen wird, wenn Ihre Benutzer den Funktionen und der Technologie vertrauen und bereit sind, das Produkt anzupassen.

Hier wird das UX-Design dafür sorgen, dass es die Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden deutlich besser erfüllt.

Die Must-Haves in Ihrem IoT User Experience Design

Nachdem wir nun wissen, wie wichtig UX beim Entwerfen von IoT-Lösungen für die Benutzer sein kann, sehen wir uns nun einige Must-Haves in Ihren IoT-Benutzererfahrungsdesigns an .

Konsistenz

Man sollte daran glauben, mit Strukturen und Angelegenheiten konsistent zu bleiben, wenn es um UX-IoT-Design geht. IoT-Produkte sind heute sehr vielfältig, was viele Benutzer verwirren könnte. Aus diesem Grund sollten wir immer danach streben, einheitliche Elemente in Designs zu haben, um Funktionen auch mit sehr geringen Kenntnissen des Produkts einfach zu navigieren.

Vertrautheit

Eine weitere große Priorität sollte die Vertrautheit sein. Ob Smart-TV, Smartwatch oder bloßes Thermostat – die aktuellen IoT-Geräte bieten eine brillante Umsetzung der Routine des Benutzers. Diese Gadgets sind so konzipiert, dass ihr Aussehen der Interaktion des Benutzers entspricht. Mit einfachen Worten, alle IoT-Geräte fühlen sich für die Benutzer vertraut an, auch wenn sie sie nicht verwendet haben.

Zum Beispiel würden Sie einen intelligenten Thermostat genau wie einen normalen Thermostat einstellen, nur mit viel Komfort. Dieser vertraute Prozess ist alles, was ein Gerät braucht.

Einfachheit (minimalistisch)

Apropos Einfachheit, denken Sie daran, dass dieser Aspekt Ihres Designs nirgendwohin führt. Unabhängig von dem IoT-Produkt, das Sie erstellen, sollte Ihre UX einfach und leicht zu navigieren sein, und es geht darum, ein Erlebnis zu bieten, das sich intuitiv und mühelos anfühlt.

Sie kommen zum Beispiel nach Hause, drücken ein paar Knöpfe, Ihr Haus ist hell erleuchtet, der Thermostat hat begonnen, das Haus zu wärmen, und Ihr Smart-TV spielt Ihren Lieblingsfilm in niedriger Lautstärke, ganz so, wie Sie es mühelos mögen.

Das verspricht das IoT, und genau das sollte das IoT-Design liefern.

Sicherheit und Privatsphäre

Cybersicherheit ist ein entscheidender Faktor für das Überleben des IoT . Datenschutzfragen sowohl innerhalb der angeschlossenen Geräte als auch der IoT-Struktur zu berücksichtigen, ist von höchster Bedeutung. Dieser Faktor betrifft auch die UI/UX-Ecke. Es gibt gültige Benutzerprobleme mit den im Cyberspace gespeicherten Daten darüber, wie die Datenkanäle geschützt sind. Eine Herausforderung für Designer besteht darin, ein hohes Sicherheitsniveau bereitzustellen, ohne den Designfluss zu beeinträchtigen. Es braucht ein UI/UX-Talent in Kombination mit IoT-Softwareentwicklungsdiensten , um solche Schnittstellen zu erstellen.

Bonus-Tipps für Ihre UX-IoT-Forschung

IoT-basierte Lösungen beinhalten drahtlose Konnektivität zu physischen Objekten, was bedeutet, dass sie physisches mit digitalem verbinden. Diese IoT-Geräte können eine Vielzahl von Formen annehmen und eine Reihe von Diensten bereitstellen, und das bedeutet, dass unser Hauptziel darin besteht, die Bandbreite der Benutzerinteraktionen zu verstehen.

Daher hier einige Tipps, die Ihnen helfen sollen, die Benutzer-IoT-Interaktion zu verstehen.

Benutzerforschung

Je mehr Sie Ihre Benutzer recherchieren, desto besser verstehen Sie, wie Ihr IoT-Produktdesign in ihr Leben passt. Dies gibt eine bessere Chance, mit den Verbrauchern in Resonanz zu treten. Stellen Sie einige Fragen, um vor der Entwicklung Ihres Produkts eine Benutzerforschung durchzuführen.

• Wer sind Ihre Benutzer?
• Wie werden Benutzer Ihr Produkt verwenden?
• Wie wird Ihr Benutzer sein Problem lösen, indem er Ihr Produkt verwendet?
• Wie oft würden Ihre Benutzer Ihr Produkt verwenden?

Mit den Erkenntnissen, die Sie aus der Forschung gewonnen haben, können Sie eine User Journey Map erstellen und diese mit Ihrem IoT-Design- und Entwicklungsteam teilen. Um weitere Einblicke in die UX-Bereitstellung zu erhalten, können Sie The Timeless List of UX Deliverables lesen .

Kundenzufriedenheit

Ein weiterer Tipp ist, Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Ein zufriedener Kunde ist einer der größten Vorteile einer verbesserten Benutzererfahrung. Wenn Ihre Designs intuitiv und personalisiert sind, steigern sie die Kundenzufriedenheit und tragen letztendlich zur Kundenbindung bei.

Customer Experience Journey Mapping (Design Thinking)

Eine Customer Experience Journey Map hilft Ihnen, die gesamte Reise Ihres Benutzers digital zu visualisieren. Das Befolgen einer Design-Thinking-Methodik bei der Abbildung Ihrer Benutzerreise hilft Ihnen, „People Aware“-IoT-Produkte zu erstellen. Es ermöglicht Ihnen zu verfolgen, wie Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren. Sie können verpasste Gelegenheiten finden, verpasste Funktionen optimieren und diese just-in-time verbessern.

Usability-Tests

Am Ende Ihres Designprozesses erhalten Sie durch User-Tests oder Usability-Tests ein Bild von der Produktqualität. Sie können jede Produktfunktion und -funktion überprüfen und entsprechende Änderungen vornehmen, bevor Sie das Produkt tatsächlich für die Benutzer bereitstellen.

Wie kann Appinventiv Ihnen helfen?

Appinventiv kann Ihre Geschäftsprozesse durch intelligente IoT-Lösungen transformieren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Geschwindigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit mit modernen IoT-Technologien aufrechtzuerhalten. Unser IoT-Softwareentwicklungsteam kann dazu beitragen, die Produktivität und Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern. Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können. Verbinde dich mit uns!