Wichtige B2B-E-Commerce-Kennzahlen, die Sie berücksichtigen müssen

Auch die B2B-Branche hat das Potenzial der eCommerce-Branche erkannt und nutzt die Kraft des digitalen Handels für ein erfolgreiches Geschäft. Um ein B2B-Geschäft online vom Ansatz des traditionellen physischen Geschäfts zu lösen, sind Zeit, Geld und Ressourcen erforderlich. Daher ist es für Unternehmer unerlässlich, maximale Renditen für ihre Investitionen und Bemühungen zu erzielen. Daher ist es wichtig, den Erfolg Ihres B2B-Shops zu messen.

In der B2B-E-Commerce-Branche gibt es mehrere wichtige Leistungsindikatoren oder Metriken, die Sie messen, analysieren und vergleichen müssen. Es ist nicht so, als würde man in einem Pool von Grafiken und Zahlen ertrinken, aber es gibt einige konventionelle Metriken, die Sie überprüfen können. Die Überprüfung dieser wenigen Metriken kann Ihnen dabei helfen, quantifizierbare Erkenntnisse über die Kampagnenleistung zu gewinnen. Wenn Sie wissen, welche Kennzahlen für Sie wichtig sind, können Sie Ihren Ansatz verfeinern und die Chancen erhöhen, das Wachstum voranzutreiben.

In diesem Artikel werden wir die kritischen Metriken durchgehen, die Sie beachten müssen:

B2B-E-Commerce-Kennzahlen, auf die Sie sich konzentrieren sollten

Lead-to-Close-Conversion-Rate (CVR)

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) konzentriert sich auf die Verbesserung des Kauferlebnisses der Kunden, um die Verkäufe Ihres E-Commerce-Shops zu steigern. Diese Kennzahl ist entscheidend, da sie den Erfolg Ihrer Marketingtaktiken bestimmen kann, da sie den Prozentsatz der Besucher misst, die in Kunden umgewandelt werden.

Eine hohe Conversion-Rate bedeutet, dass Sie einen ansprechenden Kundenstamm haben, und kann Ihre Conversion-Rate verdoppeln und das Wachstum fördern. Wenn sie jedoch niedrig ist, zielen Sie entweder auf die falsche Zielgruppe ab oder die Kundenbindung auf Ihrer Website ist schlecht, sodass Sie sie nicht konvertieren.

Da der B2B-Kaufzyklus im Vergleich zum B2C-Zyklus länger ist, ist auch die Berechnung der Conversion-Rate und die Bewertung der Leistung der Marketingkampagnen entscheidend. Daher müssen Sie diese Zahlen regelmäßig statt jeden Monat im Auge behalten.

Kundenakquisitionskosten (CAC)

Akquisitionsmetriken bestimmen die Effektivität Ihrer Website und anderer Marketingmaßnahmen, um Besucher zum Besuch Ihrer Website zu bewegen. Der Fokus liegt nicht auf der Angabe des Verkehrsaufkommens, sondern teilt Ihnen auch mit, wer anruft und woher er kommt, um Verkehrsnummern besser zu kontextualisieren.

Anhand der Kundenakquisitionskosten wissen Sie, wie viel Geld Ihr Unternehmen ausgibt, um einen Kunden zu gewinnen, indem Sie Ihre Marketingausgaben addieren und durch die Anzahl der Kunden dividieren. Sie erfahren auch den Gesamt-ROI der Marke für Marketing und Werbung. Eine aktive Bekanntheit des Unternehmens CAC ermöglicht es Ihnen, Kampagnen innerhalb Ihres Budgets zu priorisieren.

Viele B2B-Unternehmen sagen, dass CAC die einzige Kennzahl ist, um zu wissen, wie gut oder schlecht ihre Effizienz ist. Für andere B2B-Unternehmen ist dies ein klares Zeichen dafür, dass etwas nicht richtig gemacht wurde. Anhand der CAC-Nummern können Sie erkennen, wo Sie Änderungen vornehmen sollten (Programm, Kampagne, Initiative, Kanal, Ansatz) und die negativen oder positiven Auswirkungen dieser Änderungen erkennen.

Marketing-Prozentsatz der Kundenakquisitionskosten

Diese Kennzahl ist ziemlich technisch, aber sie ist eine nützliche Kennzahl, da sie Ihnen Auskunft über die Leistung und Ausgaben Ihres Marketingteams gibt. Sie erfahren den Marketing-Prozentsatz Ihres CAC, wie viel Geld es ausgegeben hat und wie viele Neukunden gewonnen wurden. Sie erhalten bessere Einblicke in Ihr Marketingprogramm, konvertieren nicht und können bessere Vertriebs- und Marketingentscheidungen treffen.

1. Vom Marketing stammende Kunden

Diese Kennzahl gibt Ihnen einen klaren Einblick, wie viel Ihr Kundenanteil durch Marketing gewonnen wurde. Möglicherweise haben Sie in Tools und Techniken investiert und möchten daher Ihr Publikum vergrößern.

Dieses Metrikverständnis hilft Ihnen zu erkennen, wie viele Personen von Ihrem Unternehmen erfahren haben und was Sie für eine bessere Erfahrung weiter tun sollten.

2. Abwanderungsrate

Diese Kennzahl macht nicht alle glücklich und ist eine objektive Kennzahl, die die Rentabilität Ihres Unternehmens bestimmt. Diese B2B-Geschäftskennzahl berechnet die Anzahl der Kunden, die ein Produkt nach einem definierten Zeitraum verlassen, dividiert durch die verbleibenden Kunden.

Anhand dieser Kennzahl können Sie sofort erkennen, wo Sie Ihre Kunden verlieren, und von dort aus eine Strategie zur Verbesserung der Produktinteraktion entwickeln. Die Churn-Rate ist essenziell, da sie weniger Anstrengungen erfordert, die Bestandskunden zu binden, als neue Kunden zu gewinnen.

3. Customer Lifetime Value (CLV)

Diese Kennzahl sagt Ihnen, wie viel ein Kunde in seinem Leben für Sie ausgegeben hat. Eine höhere Zahl ist immer gut. Wenn Sie diese Kennzahl verstehen, können Sie bestimmen, wie viel Geld Sie in die Gewinnung neuer Kunden oder die Bindung bestehender Kunden investieren sollten.

Es konzentriert sich auf den Wertaustausch zwischen Ihrem Unternehmen und Ihrem Kunden zu einer Zeit, in der sie bei Ihnen sind. Um einen hohen CLV zu erzielen, sollten die Anschaffungskosten niedrig sein und Ihre Kunden binden und wachsen lassen.

4. Qualifizierte Leads vermarkten

Diese Leads sind die Interessenten, die dem Verkaufsteam die Absicht gezeigt haben, Produkte in Ihrem Geschäft zu kaufen. MQLs erfordern jedoch eine angemessene Exposition gegenüber relevanten Werbeinhalten für die Konvertierung. Mit der MQL-Nachverfolgung können Ihre Vertriebs- und Marketingteams zusammenarbeiten, da das Marketingteam für die Suche nach Leads und die Vertriebsverantwortung für deren Konvertierung verantwortlich ist.

Diese Kennzahl unterscheidet sich von qualifizierten Verkaufs-Leads, da sie mit größerer Wahrscheinlichkeit in die anderen Leads umgewandelt wird. Auf der anderen Seite werden vom Vertrieb qualifizierte Leads vom Vertriebsteam als potenzielle Kunden qualifiziert. Sowohl die marketingqualifizierten Leads als auch die vertriebsqualifizierten Leads sind entscheidend, da sie die Qualität der eingehenden Anfragen und die Effizienz Ihres Lead-Qualifizierungsprozesses aufzeigen.

5. Monatlich wiederkehrender Umsatz

Das Wachstum der Anzahl der Leads ist eine gute Aussicht für Ihr Unternehmen. Wenn diese Leads jedoch keine Einkäufe in Ihrem B2B-Shop tätigen oder nicht zum Umsatz beitragen, sind diese Kennzahlen vergebens. Nach einem bestimmten Zeitpunkt müssen Sie den ROI Ihrer Marketingbemühungen bewerten.

B2B-Unternehmen, die wiederkehrende Umsätze erzielen, sollten auch den monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) und den jährlichen wiederkehrenden Umsatz verfolgen.

Die Messung des MRR hat viele Vorteile für ein Unternehmen

1. Leistungssteigerung

Durch MRR kann das Vertriebsteam die angestrebte Kontogröße bestimmen. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter ein Geschäft aufgrund einer hohen oder niedrigen MRR abschließt, wird daher das Gehalt beeinflusst. Es wird das Vertriebsteam motivieren, hochwertige MRR-Geschäfte abzuschließen.

2. Verkaufsprognosen

Die MRR-Metrik hilft den Managern oder Unternehmensleitern, genauere Verkaufsprognosen und -ziele für das Unternehmen zu erstellen.

3. Budgetierung

Der Umsatz des Unternehmens entscheidet über zukünftige Entscheidungen. MRR teilt den Managern mit, wie viel Einkommen sie jeden Monat im Geschäft erwirtschaften. Dies hilft ihnen, ihre Investitionen und Geschäftsentwicklungsstrategien zu planen.

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In diesem Artikel sind wir die wesentlichen B2B-E-Commerce-Kennzahlen durchgegangen, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Bei Emizentech, dem besten B2B-E-Commerce-Entwicklungsunternehmen, verfügen wir über Erfahrung im Aufbau von E-Commerce-Shops von Grund auf. Wir haben außergewöhnliche Projektmanager und Entwickler mit Erfahrung und fundierten Kenntnissen von B2B-Stores. B2B-Stores unterscheiden sich von B2C-Stores, und wir verstehen das. Unsere Entwickler implementieren alle Bräuche, um Ihren E-Commerce-Shop gemäß Ihren Anforderungen zu erstellen.