Das funktioniert einfach: 7 bewährte Wege, um Ihre Conversions mit Social Proof Marketing in die Höhe zu treiben
Veröffentlicht: 2020-09-02Social Proof Marketing ist nicht nur eine Strategie – es ist eine grundlegend neue Herangehensweise an das Marketing und Ihre Beziehung zu Ihren Kunden.
Austin Distel, CMO bei Proof, nahm an der digitalen Anti-Konferenz This Just Works teil, um darüber zu sprechen, wie Social Proof-Marketing einen signifikant positiven Einfluss auf Ihre Conversions haben kann.
„In den frühen Tagen des freiberuflichen digitalen Marketings drehten sich die Strategien rund um die Projektprodukte meiner Kunden ausschließlich um Funktionen und Vorteile, aber nie um den Kunden. Die ganze Zeit über waren meine Anzeigen schön und meine Websites gut gestaltet, aber sie waren nicht so effektiv. Und mein Copywriting verwendete viele Schlagworte, aber ehrlich gesagt war es schwach und es kam nicht von der Stimme meines Kunden“, teilt Austin mit.
Das Problem Nr. 1, mit dem Vermarkter heute konfrontiert sind, besteht darin, Klicks in Kunden umzuwandeln. Wie lösen Marketer dieses Problem?
Sozialer Beweis.
Diese Sitzung wurde bei This Just Works, der digitalen Anti-Konferenz, präsentiert. Sie können die vollständige Sitzung (und 14 weitere Vorträge) sehen, indem Sie sich hier mit dem Code TJWAG2020 registrieren.
Sozialer Beweis 101
Sozialer Beweis ist ein psychologisches Phänomen, bei dem Menschen die Handlungen anderer annehmen, um zu versuchen, korrektes Verhalten widerzuspiegeln.
Eine sichtbare Bewertung oder ein Gefühl der Dringlichkeit (wie andere Personen, die dieselbe Reise buchen) sind großartige Motivatoren für soziale Beweise.
„Ich denke, Robert Cialdini, der New York Times-Bestsellerautor von Influence , hat es eleganter ausgedrückt: Wir betrachten ein Verhalten in einer bestimmten Situation als richtiger in dem Maße, in dem wir sehen, wie andere es ausführen“, sagt Austin.
Die größten Werbetreibenden im Internet geben Hunderttausende bis Millionen von Dollar pro Tag aus. Wie tun sie dies gewinnbringend? Austin und sein Mentor beschlossen, sich damit zu befassen.
„Diese großen Werbetreibenden wandeln ihre Klicks in Kunden um, indem sie viele soziale Beweise verwenden. Wenn Sie auf verschiedene Anzeigen klicken, finden Sie auf den anderen Zielseiten Fünf-Sterne-Bewertungen, Zertifizierungen, Echtzeit-, Social Proof und vieles mehr“, sagt Austin.
7 bewährte Wege, um Conversions mit Social Proof Marketing zu steigern
„Wenn Sie diese Social-Proof-Marketingkampagne durchführen, wird Ihre Website bis zu 300 % mehr konvertieren, sodass Sie Ihre Verkaufsziele profitabel erreichen und Marktführer werden können“, sagt Austin.
- Platzieren Sie den Abschnitt mit den Kundenlogos unterhalb der Falte
- Verwenden Sie die Stimme Ihres Kunden in Ihrer Kopie. Heben Sie die Menge hervor
- Stellen Sie berühmte Kunden und Empfehlungspartner vor
- Erstellen Sie eine Kundenwand der Liebe
- Fügen Sie Zertifizierungen, Vertrauensabzeichen, Auszeichnungen und empfohlene Publikationen hinzu
- Relevante Übersichten und Fallstudien
- Fügen Sie einen Echtzeit-Feed mit Interaktionsaktivitäten hinzu
1. Legen Sie den Abschnitt mit den Kundenlogos unter die Falte
Auf der DigitalMarketer-Website können Sie sehen, dass ihnen mehr als 126.000 Vermarkter sowie Unternehmen wie Uber und Shopify vertrauen.
DigitalMarketer zeigt genau, wie viele Unternehmen (und erkennbare noch dazu) davon profitieren.
„Wir haben kürzlich eine Fallstudie mit Appcues durchgeführt. Und ich fand das wirklich interessant, wir haben gesehen, dass sie all diese Logos unter der Falte auf ihrer Homepage haben. Und wir wollten wissen, ob die Logos relevanter sind, werden sie dann stärker von ihnen beeinflusst? Und die Antwort ist ja (bewiesen mit Proof-Personalisierungsfunktionen).“
„Wir stellten fest, dass wir nach Durchführung dieses Tests eine 42-prozentige Steigerung der Versuche durch die Präsentation von Logos verzeichneten, die für die Branche des Besuchers relevant waren. Und das zeigt uns nur, dass Logos oder diese Social-Proof-Logos nicht nur effektiv sind. Sie sind sogar noch effektiver, wenn wir uns auf diese verschiedenen Kunden beziehen“, bemerkt Austin.
Die wichtigsten Erkenntnisse hier sind:
- 4-7 Logos von Kunden
- Bedienen Sie mehrere Branchen, indem Sie die Logos für den Besucher personalisieren
2. Verwenden Sie die Stimme Ihres Kunden in Ihrer Kopie. Heben Sie die Menge hervor
Intercom widmet sehr große Teile seiner Website den Stimmen seiner Kunden. Wenn Sie zur Navigation gehen, haben sie Zielseiten für jede Persona – Konversationsunterstützung, Konversationsengagement und Konversationsmarketing.
„Ich habe hier auf die Marketingseite geklickt. Und wenn ich auf diese Seite gehe, gibt es diese zwei Zeugnisse, aber sie sind nicht von irgendwem. Sie sind von anderen Vermarktern. Und dies ist ein wirklich kluger Schachzug von Intercom, um diese verschiedenen Testimonials basierend auf der Persona, die die Seiten betrachtet, zu präsentieren“, sagt Austin.
Wenn Sie über Ihre Zielseiten nachdenken, fügen Sie Testimonials hinzu, die darauf basieren, wo sie sich auf der Seite in der Kaufreise befinden. Ganz oben könnten es eher ambitionierte Testimonials sein, während es ganz unten eher ein Aufruf zum Handeln ist, der auf der Überwindung von Einwänden basiert.
Takeaways hier sind:
- Testimonials sollten für den Kontext der Seite relevant sein. Jedes Zitat braucht einen Zweck.
- Verwenden Sie Kundenvokabular
- Schreiben Sie Meilensteine in Ihre Schlagzeilen
3. Stellen Sie berühmte Kunden und Empfehlungspartner vor
Athletic Greens leistet großartige Arbeit, indem sie Kunden und Partner auf ihren Seiten präsentiert.
„Dies ist der Aufstieg von Mikro-Influencern, mit denen wir vertraut sind und die wir bewundern, und dies ist eine wirklich effektive Strategie. Ein Testimonial ist also gut, aber ein Testimonial von einem Freund oder ein Testimonial von jemandem, den wir bewundern, ist wirklich effektiv“, sagt Austin.
Sie können sogar so weit gehen, das Social Proof-Recht in Ihre Schlagzeilenkopie aufzunehmen.
„Wir haben uns entschieden, es für Proof zu versuchen. Und so haben wir dieses „Verifiziert durch Proof“ zu einer Zielseite hinzugefügt. Und wenn Sie auf unser Branding klicken, gelangen Sie auf die Landing Page für This Just Works, auf der steht: ‚This Just Works is Verified by Proof‘.“
„Was wir bereits festgestellt haben, ist eine 25-prozentige Steigerung der Testversionen durch eine personalisierte Landingpage für den Empfehlungspartner, allein durch diese Ausführung.“
Takeaways hier sind:
- Wenn Ihre Interessenten Ihre Kunden bewundern, werden sie Ihr Angebot kaufen, um zu versuchen, ihnen ähnlicher zu werden
- Interessenten, die mit Ihren Kunden vertraut oder befreundet sind, kaufen wahrscheinlich auf der Grundlage von Vertrauen
4. Erstellen Sie eine Kundenwand der Liebe
Eine gute Bewertung könnte Sie beeinflussen.
Eine Wand der Liebe wird Sie zwangsläufig aufhalten, bis Sie kaufen.
Buffer hat eine ganze Wall of Love, die sich dem Streamen positiver Rezensionen auf Twitter widmet.
Diese Wand der Liebe kann auch eine ganze Seite voller Kundenerfolgsgeschichten sein, wie Marie Forleo.
„Marie Forleo, einer der berühmtesten Coaches im Internet, hat Erfolgsgeschichten eine ganze Wand voller Liebe gewidmet. Ich liebe es, wie gut das gemacht ist. Es ist wunderschön. Es ist auf den Punkt gebracht und zeigt einfach, wie viele Erfolgsgeschichten Marie Forleo wirklich verwenden“, sagt Austin.
„Ich liebe es auch, wie lang es ist. Wenn Sie eine Seite wie diese erstellen, gilt: Je länger, desto besser. Dies ist nicht die Zeit, um zu versuchen, nur ein paar schlagkräftige zu haben. Sie möchten, dass ihr Daumen vom Scrollen wund ist.“
Takeaways hier sind:
- Widmen Sie Ihren Kunden eine ganze Seite. Je länger die Seite, desto besser
- Kuratieren Sie Zitate, Social-Media-Beiträge, Rezensionen und Geschichten
- Vergessen Sie nicht, überall CTAs hinzuzufügen!
5. Fügen Sie Zertifizierungen, Vertrauensabzeichen, Auszeichnungen und empfohlene Publikationen hinzu
„ActiveCampaign hat dies auf seiner Homepage – sie sind die leistungsstärksten Leader in jeder Kategorie. Diese Glaubwürdigkeit durch Dritte schafft also viel Vertrauen. Es zeigt, dass wir ihnen vertrauen können, wenn dieser Drittanbieter, G2, ihnen all diese Auszeichnungen verliehen hat. Sie sind hier das einzig Wahre.“
„Ich mag auch sehr, wie Facebook das hat, wie viele Leute Ihr Produkt auf Facebook empfehlen, wir fügen das direkt unter dem Call-to-Action hinzu. Und wir haben durch A/B-Tests festgestellt, dass es wirklich effektiv ist“, sagt Austin.
Es bringt den Namen eines Freundes, den Sie erkennen, zusammen mit der Gesamtzahl ein, wodurch eine nette Vertrautheit entsteht.
Takeaways hier sind:
- Zertifizierungen wie „TripAdvisor“ sind gut
- Vertrauensabzeichen wie „Secured by McAfee“ sind gut
- Publikationen wie „Forbes“ sind gut
6. Relevante Übersichten und Fallstudien
„Ein Nummer-eins-Shopify-Produkt des Jahres war Best Self. Und sie haben diese Zeitschrift, die so viele Rezensionen hat. Ich finde es toll, wie ich diese verschiedenen Tags haben kann, die mich zu denen scrollen, die für mein Einkaufserlebnis relevanter sind. Dies ist eine wirklich gute Möglichkeit, mit dieser Funktionalität zusätzliche soziale Beweise zu erbringen, die sie effektiver machen“, sagt Austin.
Ein Beispiel für Bewertungen, die auf dieser Best Self-Produktseite nach dem Wort „Farben“ gefiltert wurden.
„Airstream ist dieses über 50 Jahre alte Unternehmen, das mich weiterhin beeindruckt, weil es kundenbesessen ist. Und eine Sache, die ich von ihnen gelernt habe, ist, dass sie diese 2 Kategorien von Personas haben.
Airstream-Streamer und -Träumer teilen ihre inspirierenden Erfahrungen in diesem Blog.
„Diese Leute sind die Kunden, aber sie haben einen anderen Avatar. Sie haben die Luftschlangen, und dann haben sie die Träumer. Und die Streamer verkaufen die Träumer davon, in einem Wohnmobil zu leben und mit ihrer Familie zu reisen. Das ist wirklich cool, weil sie einen ganzen Blog haben, der den Geschichten von Streamern gewidmet ist, die ihr Leben in vollen Zügen genießen. Es ist eine so coole Art, Kundengeschichten in einem CMS zu kuratieren.“
Takeaways hier sind:
- Überprüfen Sie Widgets wie TrustPilot, Yotpo, G2
- Fallstudien oder Kundengeschichten, um Menschen zu inspirieren
7. Fügen Sie einen Echtzeit-Feed der Interaktionsaktivitäten hinzu
Beamer tut dies weit unter seinem Call-to-Action-Button.
Diese Ergänzung zum CTA macht die Aktion noch attraktiver. 1.032 ist eine große Gruppe von Menschen, der Sie angehören könnten.
„Es heißt, 1.032 Kunden haben eine Testversion gestartet, und dies im letzten Monat. Das ist wirklich effektiv. Und wir haben in einem A/B-Test gesehen, dass die Conversions allein dadurch um bis zu 38 % gesteigert werden können“, sagt Austin.
Wenn Sie bei Delta zum Auschecken gehen, heißt es, dass 70.954 Kunden ihre Reise in den letzten sieben Tagen geschützt haben.
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„Mir gefällt auch, wie sie diese Glaubwürdigkeit von Dritten durch CNN einbringen … es ist interessant zu sehen, wie sie diesen Echtzeit-Feed nutzen, diese Zahl tickt jedes Mal hoch, wenn jemand eine Reiseversicherung abschließt“, sagt Austin.
Takeaways hier sind:
- Verwenden Sie konkrete Zahlenbeispiele wie „300 Personen haben sich diese Woche angemeldet“
- „24 Leute schauen sich das gerade an“
- „10-15 % Steigerung der Conversion-Rate“
„Im Verlauf all dieser verschiedenen Strategien möchte ich, dass Sie, wenn Sie zum Whiteboard zurückkehren, darüber nachdenken, ‚wie soziale Beweise verwendet werden können.' Und mit diesem Denken kehren Sie nicht zum Whiteboard zurück. Sie gehen zurück zum Kunden.“ sagt Austin.
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