Salesforce: Der beste Weg, um Ihre Vertriebspipeline zu verbessern

Die zuverlässigen Verbindungen zwischen Unternehmen und Kunden, ein reibungsloses Kundenerlebnis und nahtlose Handelstransaktionen ermöglichen eine verbesserte Kundenbindung und -konversion.

Ein Schlüssel zum Erfolg, CRM, ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, Kunden effizienter zu erreichen. Salesforce wurde im Magic Quadrant for Salesforce Automation als führend bezeichnet und genießt eine breite Akzeptanz. Was macht es so toll?

Heute möchten wir Ihnen mitteilen, wie Salesforce Sie bei der Verbesserung der Vertriebspipeline unterstützt.

Lass uns anfangen.

Was ist Salesforce?

Bekannt für die Einführung eines CRM in der Cloud, ist Salesforce heute der führende Entwickler der besten CRM-Lösungen weltweit, die auf Cloud-Technologien basieren. Es beherrscht den Markt auch in anderen Kategorien, wie dem CRM Customer Engagement Center und der Enterprise Application Platform as a Service.

Salesforce bietet verschiedene Tools und Services für die Ausrichtung auf große und kleine Branchen, für das Beziehungsmanagement und die Entwicklung benutzerdefinierter Anwendungen. Auf diese Weise können Sie Einblicke in Kunden gewinnen, ihre Bedürfnisse besser verstehen und sie so behandeln, als ob Sie sie kennen würden.

Warum Salesforce CRM verwenden?

Mit Salesforce hat Ihr Unternehmen das nötige Kaliber, um schnell aufgebaut zu werden. Die folgenden Vorteile des perfekten CRM tragen dazu bei, dass Ihre Arbeitserfahrung großartig wird:

Reichhaltige Funktionalität

Die Plattform ist mit Standardfunktionen und Vorlagen ausgestattet, die für die meisten organisatorischen und geschäftlichen Anforderungen am besten geeignet sind.

Benutzerfreundlichkeit

Um die Apps einzurichten und zu handhaben, müssen Sie kein IT-Experte sein. Sie müssen sich nur einloggen und eröffnen Ihren Konsumenten auf ganz neue Weise bahnbrechende Wege. Salesforce bietet eine umfassende Sicht auf den Kunden, sodass Sie Entscheidungen früher treffen können. Die klare Navigation, die intuitive Benutzeroberfläche und die Kollaborationsoptionen machen den Arbeitsprozess reibungslos und reibungslos.

Anpassung

Der Hauptvorteil des Dienstes ist die Fähigkeit, jede Lösung gemäß den Anforderungen des Unternehmens zu konfigurieren. Sie können auch Ihre Apps integrieren, wesentliche Änderungen vornehmen, Funktionen hinzufügen oder löschen und diese erweitern. Um die Anpassung durchzuführen, sind technische Kenntnisse erforderlich.

Analytik

Vertriebsmitarbeiter haben die Möglichkeit, Kundenaktivitäten zu verfolgen, zu verstehen und Kundenanforderungen zu erwarten. Das System entwickelt Berichte, Dashboards und Grafiken, die bei der Leistungsmessung helfen, wichtige Punkte aufzeigen und verbessern.

Skalierbarkeit

Die Plattform ist in der Lage, mit der Expansion Ihres Unternehmens zu wachsen, alle neuen Spezifikationen anzupassen und den erforderlichen Speicherplatz zu bieten.

Gemeinschaft

Salesforce leidet unter ständigen Verbesserungen und profitiert von Innovationen. Die große Community und das engagierte Team berücksichtigen immer das Feedback der Benutzer und veröffentlichen dreimal im Jahr neue Funktionen, um das Produkt bekannt zu machen.

Tipps zur Verwendung von Salesforce für den Vertrieb

Nun, als besorgter Leser wird Ihnen eine Frage in den Sinn kommen: Wie kann Salesforce meinem Unternehmen helfen?

Heute sind wir hier mit ein paar Tipps, die Ihnen zeigen, wie Sie Salesforce CRM zur Umsatzsteigerung nutzen und welche Tools in dieser Situation am besten für Sie geeignet sind. Da wir im Zeitalter der digitalen Transformation leben, sind all dies mit der Automatisierung bestimmter Prozesse verbunden.

Vertriebsautomatisierung

Um den Umsatz mit Salesforce zu steigern, sollten Sie zunächst Ihre Vertriebspipeline automatisieren. Sales Cloud wurde für die Entwicklung eines reibungslosen E-Commerce- und Kundenerlebnisses entwickelt und umfasst eine breite Palette von Funktionen.

Chancenmanagement

Dieses Tool hilft bei der Kontrolle all Ihrer Deals, Zahlungen, Verfolgung von Produkten, Lieferbedingungen und weiterer Details. Die Teammitglieder werden in Echtzeit über die Updates informiert und können bei Bedarf helfen.

Konto- und Kontaktverwaltung

Solche Tools sind in der Lage, ein 360-Grad-Bild jedes Kunden zu erstellen, indem sie ihre Kontakte, Aktivitäten, Diskussionen und Kommunikationen verfolgen. Außerdem erhalten Sie Einblicke aus den bekannten sozialen Netzwerken.

Umsatzprognosen

KI-gesteuerte Algorithmen erstellen anhand der gesamten verfügbaren Informationen genaue Vorhersagen. Dies hilft dabei, zeitnahe Updates anzubieten, vernünftige Ziele festzulegen, wesentliche Anpassungen vorzunehmen und die Leistung Ihres Teammitglieds zu verfolgen.

Lead-Management

Mehr Leads können zu tatsächlichen Verkäufen werden, wenn Sie sie an die entsprechenden Vertriebsmitarbeiter weiterleiten und zuweisen.

Handy, Mobiltelefon

Sie können Salesforce auch auf Ihr Mobilgerät hochladen und aus der Ferne ausführen, als ob Sie von einem echten Büro aus wären.

Verkaufsdaten

Mit Data.com- und Lightning Data-Lösungen können Sie ganz einfach die genauesten und aktuellsten Daten abrufen. Sie aktualisieren automatisch wichtige Informationen, die für Leads, Kontakte und Accounts relevant sind, und unterstützen Sie bei der Steuerung von Prozessen. Excel Connector und Data Loader, die kostenlosen Tools, importieren und synchronisieren die Details aus vielen Quellen.

Dateisynchronisierung und -freigabe

Es funktioniert mit Dateien von überall als Team, synchronisiert und teilt sie schnell und sicher, sucht Informationen, veröffentlicht Nachrichten, verfolgt Inhalte und korrigiert Fehler.

Arbeit und Genehmigungen

Es verwendet das Visual Workflow-Tool, um jeden Geschäftsprozess zu erstellen und zu visualisieren. Es genehmigt die Anfrage direkt per E-Mail oder Chatter ohne Verzögerung bei den Geschäften.

Berichte und Dashboards

Die detaillierten Berichte werden automatisch erstellt, um das reale Bild Ihres Unternehmens auf einen Blick zu zeigen.

Service-Automatisierung

Eine maßgeschneiderte Service Cloud übernimmt die Betreuung der Kunden in der Post-Sales-Phase. Es zielt darauf ab, die Wartungsaufgaben zu lösen und die Hauptfunktionen dieses Prozesses zu automatisieren, um die Zusammenarbeit mit den Kunden zu optimieren und deren Zufriedenheit zu steigern.

Der Kunde kann über die bevorzugten digitalen Kanäle Unterstützung erhalten. KI-gestützte Chatbots bieten sofortige Antworten und ersparen so lange Wartezeiten. Es besteht auch die Möglichkeit, Self-Service-Portale zu entwickeln, bei denen die Benutzer die Details selbst finden können.

Marketing-Automatisierung

Marketing Cloud, ein spezialisiertes Tool, hilft bei der Verwaltung von Marketingprozessen und bewirbt die Produkte Ihres Unternehmens über viele Kanäle. Seine Hauptmerkmale sind:

Analytics-Automatisierung

Es hilft bei der schnellen Analyse von Daten, zeigt verborgene Erkenntnisse und Möglichkeiten auf und wandelt Daten mit Einstein Analytics, dem Geschäftstool, in Einnahmen um. Das KI-gesteuerte Tool ist in der Lage, Daten aus allen Quellen zu konsolidieren, die möglichen Kombinationen zu analysieren, Vorhersagen zu treffen und Empfehlungen zu geben.

Dadurch werden Sie in der Lage sein, Geschäftsentscheidungen schneller zu treffen. Außerdem können Sie das Tool in die verfügbaren Apps integrieren oder Ihre Apps mit Hilfe der Einstein Analytics Platform für die Datenanalyse entwickeln.

Automatisierung der Zusammenarbeit

Die Community Cloud-Lösung bietet den Unternehmen die Möglichkeit, Integrationen zwischen Partnern, Kunden und Mitarbeitern zu organisieren. Die Funktionalität des Dienstes ermöglicht den Informationsaustausch in Echtzeit, überträgt beliebige Daten, Dateien oder Aufzeichnungen auf mobile Geräte oder stationär.

Sie können herausragende Themen, Vorlagen und Branding verwenden, um ein personalisiertes Forum oder Portal zu erstellen, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Publikum einzubinden und die Kommunikation mit jedem Mitglied zu glätten.

Salesforce-Produkte

Es gibt eine breite Palette von Salesforce-Produkten. Salesforce-Softwareprodukte werden von verschiedenen Unternehmen jeder Größe verwendet, einschließlich vieler Branchen und unterschiedlicher geografischer Standorte. Die Kernbereiche des Unternehmens sind Healthcare, Financial Services, Manufacturing, Retail, Communications and Media, Consumer Goods und Automotive. Lassen Sie uns wissen über:

Einpacken

Nun, oben haben wir eine angemessene Verwendung von Salesforce zur Erleichterung der Verkaufsvorgänge besprochen. Eine cloudbasierte CRM-Implementierung ist eine gute Investition, die den Umsatz steigert, die Kundenzufriedenheit und die interne Kommunikation verbessert und eine nutzbringendere Organisation entwickelt.

Als einzigartiges Tool kann Salesforce die Leistung Ihres Unternehmens perfekt verbessern. Daher sollte es bei der Auswahl eines CRM für Ihre Marke berücksichtigt werden.

Allerdings darf man nie vergessen, dass auch die digitalen Spitzensysteme den Menschen im Handel nicht vollständig ersetzen können. Die menschliche Note ist beim Abschluss von Geschäften unerlässlich, während die Automatisierung den Prozess nur vereinfacht. Wenn Sie also Ihren Geschäftsumsatz verbessern möchten, ist es eine gute Idee, einen Salesforce-Beratungspartner für die Salesforce-Implementierung zu kontaktieren.