Verbessern Sie Ihre E-Mail-Antwortraten mit Listensegmentierung

Möchten Sie Ihre E-Mail-Marketing-Antwortraten verbessern? Erwägen Sie, Ihre Liste zu segmentieren. Selbst wenn Sie nur 20 Personen auf Ihrer Liste haben, ist es nie zu früh, Ihren Abonnenten zielgerichtete Informationen zu senden und Kategorien zu erstellen, die sich noch nützlicher erweisen, wenn Ihre Liste wächst.

Aus diesem Grund bieten wir auch ein einfaches Tool an, mit dem Sie genau das tun können (verfügbar in unserem Classic-Produkt und in Kürze für das neue VerticalResponse). Aber bevor Sie loslegen, um mit der Analyse dieser E-Mail-Liste zu beginnen, lassen Sie uns Sie über die Grundlagen der Listensegmentierung informieren, warum Sie sie in Betracht ziehen sollten und einige Ideen für eine intelligente Segmentierung.

Was ist Segmentierung?
Das Segmentieren einer Liste ist einfach der Vorgang, sie in Untergruppen zu unterteilen. Während jeder auf einer E-Mail-Liste einige Nachrichten erhalten kann, können Sie dann sehr spezifische oder zielgerichtete Nachrichten an nur eine Gruppe senden, wenn sich die Gelegenheit ergibt. Auf diese Weise können Sie einzelne Leser ansprechen, die für Ihre Botschaften möglicherweise empfänglicher sind.

Die Segmentierung ist aus verschiedenen Gründen sinnvoll:

• Haben Sie sich jemals mit Marketing-E-Mails für ein Produkt, das Sie bereits gekauft haben, überschwemmt gefühlt? Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Nichtkäufer für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung anzusprechen oder sie über einen bestimmten Verkauf zu informieren, aber vermeiden Sie, diejenigen zu überfordern, die bereits gekauft haben.
• In ähnlicher Weise können Sie Käufer eines Produkts mit Anleitungen, Tipps und Best Practices oder sogar zusätzlichen Artikeln ansprechen , die ihre Erfahrung verbessern könnten.
• Die Segmentierung kann die Effektivität der von Ihnen gesendeten E-Mails erhöhen, da sie spezifischer sind.
• Wenn sich ein Leser mehr für nur einen Bereich Ihres Angebots interessiert, muss er sich nicht mehr wegen Off-Topic-E-Mails abmelden, wenn Sie die Listensegmentierung verwenden.
• Durch die Segmentierung können Sie auch Ihre aktivsten E-Mail-Leser und die Inhalte, die sie am meisten lieben, genauer untersuchen. Durch die Segmentierung von Listen nach Personen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums regelmäßig E-Mails öffnen und anklicken, erhalten Sie wertvolle Informationen, mit denen Sie die nächste E-Mail verbessern können.

Informationen erfassen
Sie können damit beginnen, Informationen zu erfassen, die Sie für die Segmentierung benötigen, sobald Abonnenten sich zum ersten Mal für Ihre E-Mail-Liste anmelden. Während Sie Leser nicht mit langen Anmeldeformularen als Teil des Opt-in-Prozesses (der schnell und einfach gehalten werden sollte) überfordern möchten, kann Ihnen das Stellen von ein oder zwei spezifischen Fragen bei der Segmentierung helfen, egal ob es sich um eine Postleitzahl handelt oder eine Stellenbezeichnung oder die Art von Informationen, an denen sie am meisten interessiert sind (aus einem Dropdown-Menü ausgewählt). Sie können auch aktuelle Abonnenten bitten, Ihnen die gesuchten Informationen zuzusenden.

Ort
Wenn Sie Ihre Leser über Veranstaltungen oder Messen in ihrer Nähe informieren möchten, ist das so einfach wie das Sammeln ihrer Postleitzahlen. Das Segmentieren von Listen nach Ort kann hilfreich sein, um einfach auf bestimmte Veranstaltungen in einem Gebiet zu verweisen, unabhängig davon, ob Sie daran teilnehmen möchten oder nicht. Zum Beispiel könnte eines der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie verkaufen, besonders auf eine Veranstaltung ausgerichtet sein. Und es ist möglich, dass Kunden in einer bestimmten Region bestimmte Produkte oder Dienstleistungen bevorzugen, sodass Sie sie mit Sonderangeboten ansprechen können. Beispielsweise könnten Artikel mit Tipps für kalte Getränke (oder Specials zu Klimaanlagen) in geografische Regionen mit hohen Temperaturen gesendet werden, und Verkäufe von Heizgeräten oder Rezepte für warme Getränke könnten in Regionen mit langen Kälteperioden gesendet werden.

Engagement
Erstellen Sie ein Segment Ihrer Liste für Personen, die sich regelmäßig mit Ihren Nachrichten beschäftigen, indem sie sie öffnen, anklicken und vielleicht sogar kaufen oder spenden oder sich für eine Veranstaltung anmelden. Sie könnten ein Segment für diejenigen haben, die regelmäßig auf Links in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen klicken. Sie könnten an weiteren speziellen Tipps oder Angeboten interessiert sein. Diejenigen, die nicht so reaktionsschnell sind, könnten auf eine weniger häufige Liste gesetzt werden oder auf eine, mit der Sie verschiedene Betreffzeilen ausprobieren. Sobald ein Leser auf Links klickt oder sich Ihre Inhalte ansieht, können Sie ihn auf das reaktionsschnellere Listensegment umstellen.

Diese Strategie ist besonders effektiv, wenn einer Ihrer Abonnenten auf dem Markt nach einem Produkt oder einer Dienstleistung ist, sich aber entscheidet, eine Zeit lang zu warten – etwas, das aus verschiedenen Gründen passieren kann. Abonnenten werden sich weniger wahrscheinlich abmelden, wenn sie in der Zeit, in der sie nicht aktiv einkaufen, nicht mit Nachrichten überschwemmt werden, aber sie können sofort wieder in Ihren Verkaufstrichter einsteigen, sobald sie sich entscheiden, wieder mit der Suche zu beginnen – vorausgesetzt, zum Beispiel, dass Sie segmentieren per E-Mail-Links, auf die die Leser klicken.

Aktuelle Kunden
Bei der Segmentierung geht es nicht nur darum, den Umsatz zu steigern oder Interessenten in zahlende Kunden umzuwandeln – obwohl das ein Teil davon ist. Aber es dient auch dazu, die Wertschätzung bestehender Kunden mit exklusiven Angeboten zu zeigen, Mund-zu-Mund-Propaganda durch spezielle Empfehlungsanreize oder Verkäufe zu fördern und Kunden Tipps und Anleitungen zu geben, damit sie die bereits gekauften Produkte effizienter nutzen können. Ebenso können Interessenten spezielle Erstangebote erhalten, von denen aktuelle Kunden nicht unbedingt wissen müssen.

Interessengebiete
Wenn Sie mehrere unterschiedliche Dienste anbieten, kann es hilfreich sein, Benutzer basierend auf der Art von Inhalten, mit denen sie interagieren, zu segmentieren. Beispielsweise kann eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft unterschiedliche E-Mails an gemeinnützige und gewinnorientierte Unternehmen und ganz unterschiedliche Inhalte an einzelne Steuerzahler versenden. Wenn Ihr Unternehmen Heiz- und Kühlbedarf verkauft, können Sie denjenigen, die an der Wartung von Klimaanlagen interessiert sind, ganz andere Tipps geben als denjenigen, die Heizgeräte kaufen – die möglicherweise nach Informationen zur Isolierung ihrer Häuser suchen.

Mehrere Segmente
Denken Sie daran, dass einige Ihrer Leser möglicherweise in mehr als ein Segment passen, also denken Sie daran, wenn Sie bestimmen, wie viele E-Mails Sie senden möchten.

Seien Sie wählerisch
So wichtig die Listensegmentierung auch ist, wählen Sie Segmente aus, die Sie pflegen können. Wenn Sie zu stark segmentieren, benötigen Sie zusätzliche Zeit, um zielgerichtete E-Mails für jede Gruppe zu erstellen. Es ist jedoch möglich, die meisten E-Mail-Nachrichten an alle auf Ihrer Liste zu senden und nur bei Bedarf an verschiedene Segmente zu senden.

Einstieg
Wir bieten ein leistungsstarkes, aber benutzerfreundliches Tool, das Sie bei der Listensegmentierung unterstützt. Das Tool befindet sich im Abschnitt „Listen“ der VerticalResponse Classic-Konten (diese Funktion wird in Kürze für das neue VerticalResponse verfügbar sein). Weitere Informationen finden Sie in unserem Tutorial.

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