E-Mail-CTR verbessern: 5 Ideen, die es wert sind, ausprobiert zu werden

Es geht nicht darum, universelle Regeln aufzustellen, die für alle funktionieren; Stattdessen geht es darum, bestimmte wertvolle Perspektiven zu berücksichtigen, aus denen Sie Ihre eigenen Kampagnen analysieren können. Werfen wir einen Blick auf die CTR, eine der wichtigsten E-Mail-Marketing-Kennzahlen, mit fünf Ideen und einigen großartigen Beispielen für echte Kampagnen.

Auf abstrakter Ebene könnten wir den Klick als den „Schlüssel“ definieren, der in den „Warteraum“ der Konvertierung führt . Ob auf einem Button, einem Bild oder einem Textlink, das Klicken – oder Tippen, wenn wir über Mobile sprechen – ist die Grundlage einer der wichtigsten E-Mail-Marketing-Kennzahlen: der CTR .

Heute werden wir diese kleine, aber grundlegende Geste untersuchen, die für die überwiegende Mehrheit der E-Mail-Kampagnen ein entscheidender Erfolgsfaktor ist.

Was ist CTR?

CTR ist eindeutig ein Akronym . Es steht für Click-Through-Rate .

CTR-Definition
Es drückt die Gesamtzahl der Klicks in einer E-Mail als Prozentsatz der Anzahl der Öffnungen der E-Mail aus.

Dieser Indikator kann weiter aufgeschlüsselt werden, da wir entweder die eindeutigen Klicker (dh die Anzahl der Empfänger, die mindestens einmal auf die Nachricht geklickt haben) oder die Gesamtzahl der Klicks zählen können .

Zur Verdeutlichung: Ein Empfänger könnte eine E-Mail mit fünf Links erhalten und auf alle fünf klicken. In diesem Fall hätten wir:

• 1 einzigartiger Klicker
• insgesamt 5 Klicks

Wenn ich eine CTR berechne – oder mir von der für den Versand einer Nachricht in meinem Namen zuständigen Agentur zugewiesen werde – muss ich wissen, welche Zahlen verwendet wurden, um die Zahl zu berechnen: Einzelklicker oder Gesamtklicks?

CTR: die Formel

Normalerweise zählen wir einzelne Klicker, aber einige Agenturen, die versuchen, scheinbar hervorragende Ergebnisse zu erzielen, verwenden die Gesamtzahl der Klicks. Nachdem festgelegt wurde, ob Einzelklicker oder Klicks insgesamt berücksichtigt werden sollen, muss festgelegt werden, ob dies auch in den gesendeten E-Mails insgesamt und nicht in den adressierten E-Mails gemeldet werden soll. Daher können wir gemäß der Leistungsbeschreibung drei verschiedene Definitionen von CTR geben : 1

1. CTR wird als das Verhältnis zwischen Gesamtklicks und gesendeten E-Mails verstanden
2. Unter CTR versteht man das Verhältnis zwischen einzelnen Klickern und versendeten E-Mails
3. Unter CTR versteht man das Verhältnis zwischen einzelnen Klickern und adressierten E-Mails

Der letzte der drei Ansätze ist vielleicht der konservativste, aber auch der richtige, um eine bessere Kampagnenleistung zu erzielen. Wie berechnet man eine CTR?

CTR-Formel
(Einzelklicks / adressierte E-Mails) * 100

Was ist der richtige CTR-Wert?

Welche Obergrenze muss ich erreichen, damit meine Kampagnen eine akzeptable Klickrate haben ? Es ist absolut nicht möglich, eine angemessene Antwort zu geben. Am besten orientieren Sie sich an externen Referenzen, wie dem einschlägigen Wirtschaftsbereich und der Versandkategorie (Newsletter, Werbe-E-Mails, Transaktions-E-Mails).

Dabei hilft uns das neueste Statistische Observatorium, das die enorme Anzahl der von der MailUp-Plattform gesendeten Elemente analysiert hat: mehr als 12 Milliarden E-Mails.

Hervorzuheben ist, dass ab der Ausgabe 2017 ein Anstieg der Gesamtklicks um 36,9 % gegenüber dem Vorjahr zu verzeichnen war. Dies zeigt, dass Unternehmen ihre Mittel und Techniken bei der Nutzung von E-Mail-Kanälen verfeinern; Insbesondere achten sie darauf, vollständig mobil ansprechende Nachrichten zu erstellen (um eine optimale Nutzung und Benutzerfreundlichkeit auch auf kleinen Bildschirmen zu fördern) und einen vollfarbigen Hintergrund. Im Allgemeinen verbessert es die grafische Darstellung der Nachrichten für den gesamten Vorteil der Klicks.

Wir sehen von unserem Observatory, welche Sektoren in der CTR glänzen und welche die schlechteste Performance aufweisen:

DEM
Das beste
Großhandel: 9%
Branche: 9%
Mode, Kleidung, Schuhe: 20%
Essen: 37%

Das Schlechteste
Werbe-/Marketingagenturen: 0,5%
Ausbildung/Arbeit: 1%
Öffentliche Einrichtungen: 2%

NEWSLETTER
Das beste
Gemeinnützig: 16%
Industrie: 20%
Beratung/Professionals: 27%

Das Schlechteste
Tourismus: 1%
Musik und Unterhaltung: 1%

Ermutigung zum Klicken: 5 Punkte zum Nachdenken

Lassen Sie uns zunächst die externen Faktoren (Benchmarks und Versandkategorie) beiseite lassen, um uns auf die intrinsischen Eigenschaften von E-Mails zu konzentrieren. Die Faktoren, die den Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne bestimmen, sind unterschiedlich .

Wir können es uns als sich schneidende Achsen vorstellen:

• Vertikale Achsen: Kopieren und Gestalten (meist Texte und Grafiken)
• Horizontale Axones: die Hauptelemente, die eine E-Mail ausmachen: Vom entferntesten bis zum nächsten zum Klick finden wir den Betreff , Header , Body , Call-to-Action .

Werfen wir nun einen Blick auf fünf Perspektiven, mit denen wir E-Mails analysieren können, begleitet von einigen hervorragenden Beispielen für echte Kampagnen, die aus unserer Sicht ihre Enten in einer Reihe haben, um die Leistung von Klicks zu optimieren .

Denken Sie jedoch daran, dass jede Optimierung, insbesondere im E-Mail-Marketing, eine Aktivität von A/B-Tests durchlaufen muss, d Empfänger. Sie können A/B-Tests durchführen, um mehrere Versionen des Call-to-Action (unten ist ein Beispiel) mit den Bildern der E-Mail oder des Betreffs zu vergleichen . In unserem Blog finden Sie eine Reihe von Beiträgen, um die Argumentation zu vertiefen.

1. Die umgekehrte Pyramide

Der erste Punkt ist strukturell. Dies ist eine reine Kompositionsordnung. Es wird eine umgedrehte Pyramide genannt und ist ein Kriterium für die Verteilung des Inhalts der E-Mail , der seltsamerweise das Gegenteil der Welt der Nachrichten ist.

Während in der Redaktion von Zeitschriften und Zeitungen die Struktur pyramidenförmig – Titel und die wichtigsten Informationen ganz oben, gefolgt von allen anderen – ist, sehen wir im E-Mail-Marketing das Gegenteil: Das Herzstück der Kommunikation , der Call to Action, steht im Mittelpunkt unten .

Hier ist ein hervorragendes Beispiel:

Eine allgemeine Disposition begleitet den Leser auf den verschiedenen Lesestufen :

• Das Bild , das den ersten Vorschlag oder Point of Interest vorstellt und bietet
• Der Fließtext , der kurz den Grund der Mitteilung verdeutlicht
• Der Call-to-Action-Button , der Höhepunkt und das Endziel der Nachricht.

Die umgekehrte Pyramide bietet ein Modell des funktionalen Lesens , da sie der Kategorie des ultraschnellen Lesens (so sehr, dass wir sie als "Scannen" bezeichnen können) angehört, die die heutige Verwendung von E-Mails kennzeichnet.

Der in die MailUp-Plattform integrierte BEE-Editor ermöglicht die Erstellung dieser Struktur durch einfache Drag & Drop-Operationen . Vier Elemente reichen aus: Image- Modul für den Header, zwei Text- Module für Titel und Zusammenfassung sowie ein Button- Modul für den Call-to-Action.

2. Kohärenz der Markenidentität

Dies ist ein weiterer „Makro“-Punkt, der hilft zu verstehen, dass E-Mails keine ergänzende Kommunikation sind, sondern Erweiterungen der Markenidentität selbst . Daher ist es wichtig, das für die Site und andere institutionelle Sites gewählte grafische Erscheinungsbild beizubehalten.

Es sind nicht die Farben, sondern auch die Schriftart, der Ton und die Proportionen. Kurz gesagt, das Design der E-Mail muss instinktiv an die Markenvorstellung erinnern, die in der Vorstellung jedes Empfängers gespeichert ist. Schauen wir uns diesen Screenshot der IFTTT-Site an.

Hier hingegen ein weiterer „Ausschnitt“, diesmal aus einer E-Mail, die von derselben Entität gesendet wurde. Das heißt, die beiden Kanäle sprechen dieselbe Sprache.

Es ist keine einfache formale Strenge, sondern ein echter Anreiz für die Klickraten : Unter den Spamströmen, die täglich unseren Posteingang erreichen, ist das Klicken auf die E-Mail ein Akt des Vertrauens in die Marke, die uns diese E-Mail gesendet hat. Aus dem Glauben, der zum Klick führt, entsteht die Wiedererkennbarkeit und Bekanntheit der Marke.

Die Formel ist einfach:

Erkennbarkeit → Vertrauen → Klick

Apple ist ein weiteres hervorragendes Beispiel . Das Layout der E-Mail erinnert sofort an die Markenidentität, die wir uns im Laufe der Zeit angeeignet haben.

3. Die Welt der Bilder

Laut einer Studie von Vero erzielen Unternehmen, die Bilder in ihren E-Mail-Kampagnen verwenden, eine um 42 % höhere Klickrate als Unternehmen, die dies nicht tun.

Ob Archivfotos oder Originale, Bilder ermöglichen es, das zu untermauern, was wir als E-Mail bezeichnen, als Präsentation , Benachrichtigung oder, wie wir gerne meinen, Flyer .

Heutzutage erstellen jedoch zu viele Marketer in ihren E-Mails „Textwände“ mit dem Ziel, vollständig zu kommunizieren. Dies ist perspektivisch ein Fehler, der sich auch auf die Abmelderate auswirkt : Die E-Mail muss eine Einladung sein, um durch Anklicken weitere Informationen zu erhalten .

Dies ist eines der besten Beispiele für E-Mail-Flyer, von denen wir sicher sind, dass sie viel höhere Klickraten als der Marktdurchschnitt erzielen .

Dieses letzte Beispiel gibt uns die Möglichkeit, einen weiteren Faktor zu beleuchten, der Klicks auf E-Mails konditioniert. In einer Empfängerliste gibt es immer einen einheitlichen Anteil an Benutzern, die nach dem Öffnen der E-Mail den Klick auf einen anderen Zeitpunkt verschieben. Wir sind sicher, dass viele von ihnen die Aktion nie abschließen.

Hier wird ein Countdown zu einem Werkzeug, um aus diesem Sektor von Empfängern und verlorenen Klicks Kapital zu schlagen. Der Timer gibt der E-Mail nicht nur einen dynamischen Impuls, sondern ermutigt die Leute, sofort zu klicken.

4. Die Verwendung von Farben im Call-to-Action

Wir haben das Element in einer E-Mail erreicht, das die angestrebte Geste am meisten katalysiert, den Klick. Hier treffen Kopier- und Gestaltungsfähigkeit aufeinander: Ersteres darf kein Spiegel der Handlung sein („hier klicken“), sondern den Vorteil vorwegnehmen, der sich durch Anklicken erzielen lässt. Das Design muss dem Button die richtigen Proportionen und vor allem eine hervorstechende Farbe geben und gleichzeitig mit der dominanten Farbe im Rest der E-Mail harmonieren.

Die chromatischen Entscheidungen von WDC sind effektiv, um Ihnen ein Beispiel für eine Kampagne zu geben, die zu einem anderen Sektor gehört, und um uns von der streng kommerziellen Welt zu distanzieren.

5. Der Geniestreich

Die folgende E-Mail wurde vor einigen Wochen in unseren Auszeichnungen für die schönsten E-Mails des Jahres 2017 gezeigt. Auf die Gefahr hin, dass wir uns wiederholen, zeigen wir sie noch einmal, weil sie besonders ist: Sie spielt mit dem Sinn von E-Mail-Marketing und dem Boden und verbindet Unterhaltung und Technologie. Wie wir uns in unserem Blogbeitrag gefragt haben, welche CTR-Obergrenze hat diese E-Mail erreicht? 99%?

Oder diese von Uber, die stattdessen eine Sinnsynergie zwischen dem Call-to-Action und der Kreativität der gesamten E-Mail schafft. Es spielt alles auf der Aktion der Synchronisation.

Diese beiden Fälle zeigen, anders als die oben genannten, dass pure Kreativität der stärkste Anreiz ist, auf die E-Mail zu klicken .

Wie und wann ist die CTR zu konsultieren?

Die Analyse der E-Mail-Performance (Adressraten, Öffnungen, Klicks, Conversions und andere) ist ein entscheidender Moment in einer E-Mail-Marketing-Strategie. MailUp bietet Ihnen Zugriff auf einen Bereich der Plattform, in dem Sie erweiterte Berichte finden , um den Kampagnenfortschritt in Echtzeit zu erfahren.

Messen Sie insbesondere dank der Verfolgung der Links in der Nachricht die Relevanz des Call-to-Action , indem Sie die genaue Anzahl der Klicks auf jeden Link in der E-Mail abfragen. Wenn Sie sie noch nicht nutzen, laden wir Sie ein, die Plattform 30 Tage lang kostenlos zu testen.