Was ist Inbound-Marketing und warum ist es wichtig?

Seien wir ehrlich. Niemand mag Werbespots, die mitten in seiner Lieblingsfernsehsendung auftauchen. Oder wachen Sie mit einem Posteingang voller verkaufsstarker E-Mails von Marken auf, die sie nie abonniert haben.

Diese Massenmarketing-Techniken sind nicht mehr so ​​effektiv. Kunden entscheiden nun selbst, was sie kaufen, bei wem sie kaufen und ob sie beworben werden wollen oder nicht.

Und genau aus diesem Grund setzen Marken auf Inbound-Marketing.

Inbound-Marketing ist eine Geschäftsmethode, die sich darauf konzentriert , potenzielle Kunden und Besucher anzuziehen, anstatt sie mit unerwünschten Werbeaktionen und Inhalten zu unterbrechen.

Anstatt Ihren Kunden ein Produkt unter die Nase zu halten, konzentrieren Sie sich darauf, wertvolle Inhalte zu erstellen, die ihre Fragen beantworten und ihre Probleme lösen.

Wenn es Zeit zum Kaufen ist, kommen sie also zu Ihnen.

Inbound-Marketing vs. Outbound-Marketing

Outbound-Marketing ist eine traditionelle Art des Marketings, bei der Sie Ihre Botschaft an die Massen weitergeben und hoffen, dass sie bei Ihrem Publikum ankommt.

Verbraucher suchen jedoch zunehmend nach Möglichkeiten, diese unerwünschten Nachrichten mit Diensten wie Spamfilter, Werbeblocker und Anrufer-ID zu blockieren.

Das Konzept des Inbound-Marketings wurde 2005 als Reaktion auf die mangelnde Effektivität von Outbound-Lösungen eingeführt.

Es geht darum, die Reise des Käufers zu verstehen und Inhalte für jede Phase zu erstellen, mit dem Ziel, Besucher zu Kunden und Förderern Ihres Unternehmens zu machen.

Dies spart nicht nur Kosten und verbessert langfristig Ihren Return on Investment (ROI), sondern trägt auch dazu bei, Vertrauen, Glaubwürdigkeit und loyale Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Indem Sie ihre Fragen beantworten und sinnvolle Erlebnisse bieten, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich wirklich um sie kümmern.

Vorteile des Inbound-Marketings

Während die Früchte des Inbound-Marketings vielleicht weniger „in Ihr Gesicht“ fallen als andere Werbetechniken, sind sie für Ihr Unternehmen auf lange Sicht viel wertvoller.

Hier sind einige der wichtigsten Vorteile des Inbound-Marketings:

1. Reduzierte Kosten

Abgesehen davon, dass Massenmarketing in diesem digitalen Zeitalter höchst ineffektiv ist, ist es kostspielig und riskant.

Es ist, als würde man alle Eier in einen Korb legen. Oder einen (teuren) Pfeil im Dunkeln abschießen und hoffen, dass er das Ziel trifft.

Mit schlankeren, gezielteren Werbeausgaben für Inbound-Marketing kann Ihr Unternehmen Geld sparen und im Laufe der Zeit einen höheren ROI erzielen.

2. Höheres Vertrauen und Glaubwürdigkeit

Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre eigene Recherche durchzuführen und Sie organisch zu finden, wirken Sie vertrauenswürdiger als eine Werbetafel, die „Jetzt kaufen!“ schreit.

Außerdem recherchieren rund 85 % der Verbraucher online, bevor sie sich zum Kauf entscheiden.

Inbound-Marketing-Techniken wie das Erstellen hilfreicher Inhalte und die Nutzung sozialer Beweise tragen dazu bei, das Risiko zu verringern, das Verbraucher mit Ihrer Marke verbinden.

3. Hochwertiger Traffic und Leads

Beim Inbound-Marketing geht es nicht nur darum, Markenbekanntheit zu schaffen. Es geht darum, die richtige Art von Leads und Traffic zu generieren. Mit einem gezielteren und fundierteren Ansatz können Sie Leads anziehen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit an Ihren Lösungen interessiert sind.

4. Möglichkeit zu lernen und sich weiterzuentwickeln

Die Interaktion mit Kunden in sozialen Medien und das Anhören ihrer Gespräche, Fragen und Rückmeldungen hilft Ihnen, besser zu verstehen, wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern können.

Inbound-Marketing-Strategie

Es gibt unzählige verschiedene Möglichkeiten, Inbound-Marketing durchzuführen. Aber wenn Sie es richtig machen wollen, müssen Sie eine Strategie haben.

Um eine Inbound-Marketing-Strategie zu erstellen, müssen Sie wissen, was Ihr Kunde an einem bestimmten Punkt seiner Reise will, damit Sie Inhalte erstellen können, die auf seine Bedürfnisse abgestimmt sind und ihn auf die nächste Stufe bringen.

Die vier Phasen einer Inbound-Marketing-Strategie sind:

• Ziehen Sie Besucher zu Ihren Inhalten
• Wandeln Sie Besucher in Leads um
• Pflegen Sie Leads zu Kunden
• Kunden begeistern

1. Besucher anziehen

In der ersten Phase der Inbound-Marketing-Strategie geht es darum, potenzielle Leads zu gewinnen und sie auf Ihr Unternehmen und seine Angebote aufmerksam zu machen.

Dazu gehört es, Inhalte zu erstellen, die einen Mehrwert bieten, und dann sicherzustellen, dass sie Ihr Publikum auf die bestmögliche Weise erreichen.

Nachfolgend sind drei Haupttaktiken aufgeführt, die in dieser Phase verwendet werden:

Inhaltserstellung

Das Erstellen aufschlussreicher Inhalte und deren Bewerbung auf den richtigen Kanälen ist der effektivste Weg, um potenzielle Leads anzuziehen.

Dazu gehören das Bloggen, das Erstellen von Videos und das Veröffentlichen von Fallstudien, E-Books und Leitfäden, die die Schmerzpunkte Ihres Publikums ansprechen.

Infografiken sind eine weitere Art von Inhalten, die Sie erstellen und auf mehreren Kanälen teilen können, um Besucher auf Ihre Website zu locken. Sie sind sehr teilbar, ansprechend und attraktiv gestaltet.

Hier ist ein Beispiel für eine Infografik, die mit dem E-Mail-Marketing-Tool Campaign Monitor erstellt wurde:

Diese Infografik soll Besucher anziehen, die aktiv nach der Bedeutung oder Wirksamkeit von E-Mail-Marketing suchen.

Wenn Sie keinen internen Designer haben, können Sie mit einem Online-Designtool wie Visme ganz einfach eine Infografik erstellen.

SEO

Neben der Erstellung großartiger Inhalte müssen Sie diese für Suchmaschinen optimieren, damit sie zur richtigen Zeit vor dem richtigen Publikum angezeigt werden.

Während viele andere Faktoren eine Rolle spielen, beginnt eine gute SEO mit der Durchführung von Keyword-Recherchen und der anschließenden natürlichen Integration dieser Keywords in Ihre Inhalte.

Beim Inbound-Marketing arbeiten hochwertige Inhalte und SEO zusammen, um Besucher auf Ihre Website zu locken. Das eine wird ohne das andere einfach nicht so effektiv sein.

Sozialen Medien

Social Sharing und Engagement sollten ein entscheidender Bestandteil Ihrer Inbound-Marketing-Strategie sein. Genau wie SEO kann es Ihren Inhalten eine Menge Sichtbarkeit verschaffen.

Zeigen Sie sich und zeigen Sie sich. Wenn Kunden mit der Suche beginnen, ist die Auffindbarkeit entscheidend für die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens. https://t.co/4Ke8KbskEN

– Sprout Social (@SproutSocial) 22. Januar 2020

Unabhängig davon, wer Ihre Zielgruppe ist, verbringen sie wahrscheinlich Zeit auf mehreren Social-Media-Plattformen. Finden Sie heraus, welche Plattformen für Sie relevant sind, und erstellen Sie eine Social-Media-Marketingstrategie, um Ihre Inhalte dort effektiv zu erstellen, zu teilen und zu bewerben.

Das Gute an Social Media ist, dass es viele Tools für das Engagement gibt.

Beispielsweise eignen sich Instagram Stories hervorragend zum visuellen Geschichtenerzählen und zum Teilen interaktiver Inhalte. Unternehmen können Anleitungen und Tutorials, nutzergenerierte Inhalte, Aufnahmen hinter den Kulissen, Quizfragen, Umfragen und mehr veröffentlichen.

2. Wandeln Sie Besucher in Leads um

Was machen Sie mit Besuchern, die an Ihrer Marke oder Ihren Inhalten interessiert sind?

Sie ermutigen sie, mehr zu erfahren.

In dieser Phase erhalten Sie die Kontaktinformationen der Besucher, damit Sie mit ihnen in Kontakt treten und ihnen zeigen können, warum sie mit Ihnen Geschäfte machen sollten.

Hier sind drei Taktiken, die verwendet werden, um Besucher in Leads umzuwandeln:

Startseiten

Ihre Zielseite ist das, was ein potenzieller Lead sieht, wenn er auf Ihre Anzeige oder Ihren Link klickt. Sie müssen diese Seite optimieren, um Besucher dazu zu ermutigen, sich anzumelden oder zu abonnieren. Hier geben Sie Besuchern einen Call-to-Action (CTA), um sie in potenzielle Leads umzuwandeln. Dazu gleich mehr.

Erstellen Sie überzeugende Texte und bieten Sie meistens eine Gegenleistung an, z. B. eine kostenlose Produkttestversion oder ein E-Book oder Whitepaper. Hier ist ein Beispiel für eine schöne Zielseite von Shopify:

Dies könnte zwar auch Ihre Startseite oder jede andere Seite Ihrer Website sein, es ist jedoch immer besser, eine spezialisierte Zielseite zu erstellen, die auf ein bestimmtes Schlüsselwort abzielt.

Anmeldeformulare

Verwenden Sie Opt-in-Formulare, um Informationen von Ihren Besuchern zu sammeln, wie z. B. Name, E-Mail-Adresse und andere Details. Um Conversions zu optimieren, stellen Sie sicher, dass Ihr Opt-in-Formular gut sichtbar und einfach auszufüllen ist. Weniger Felder oder mehrstufige Formulare sind vorzuziehen.

Handlungsaufforderungen

Ein Call-to-Action (CTA) ist eine visuelle Möglichkeit, Besucher zum Handeln zu bewegen. Ein überzeugender CTA ist mutig, kurz, klar und handlungsorientiert.

Stellen Sie sicher, dass Ihr CTA für den Text und das Ziel relevant ist. Im folgenden Beispiel ermutigt der CTA Besucher, das Projektmanagement-Tool kostenlos auszuprobieren, und führt zu einer Anmeldeseite. Stellen Sie sich vor, das würde stattdessen zu einer Produktübersichtsseite führen?

CTAs sollten idealerweise mehrmals auf einer Seite zur Lead-Generierung platziert werden, um mehr Conversions zu erzielen.

3. Pflegen Sie Leads zu Kunden

Der springende Punkt beim Sammeln von Leads ist, dass Sie mit ihnen kommunizieren und sie davon überzeugen können, mit Ihnen Geschäfte zu machen.

In dieser Phase erreichen Sie potenzielle Kunden über verschiedene Kanäle und zeigen ihnen genau, wie sie von Ihren Produkten oder Dienstleistungen profitieren können.

Werfen Sie einen Blick auf die drei folgenden Taktiken:

E-Mail Marketing

Eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihre Leads zu erreichen, ist per E-Mail.

Wenn Besucher Ihre E-Mail-Liste abonnieren, möchten sie von Ihnen hören. Ihre Aufgabe ist es, herauszufinden, wonach sie suchen, und sie davon zu überzeugen, dass die Antwort bei Ihrem Unternehmen liegt.

E-Mail-Marketing ist auch eine großartige Möglichkeit, Ihre soziale Strategie zu ergänzen. Sie können beispielsweise Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte mit Ihren Abonnenten teilen, sie dazu ermutigen, Ihren sozialen Profilen zu folgen, und sogar Social-Media-Anzeigen an interessierte Abonnenten neu ausrichten.

Customer Relationship Manager (CRM) und Marketingautomatisierung

Die Pflege von Leads ist ein langfristiger Prozess, und die Automatisierung kann Ihnen helfen, Zeit zu sparen und die Effektivität Ihrer Kampagnen zu steigern.

Verwenden Sie CRM- und Marketingautomatisierungssoftware, um Ihre Leads zu verwalten, automatisierte E-Mail-Workflows zu erstellen und detaillierte Einblicke in ihre Interaktion mit Ihrer Kommunikation und Ihrem Geschäft zu erhalten. All dies wird Ihnen helfen, mit Leads bestmöglich zu kommunizieren und Ihre Chancen zu erhöhen, sie in Kunden umzuwandeln.

4. Kunden begeistern

Beim Inbound-Marketing geht es nicht nur darum, Kunden zu gewinnen. Es geht darum, Ihre Kunden so glücklich zu machen, dass sie zu Förderern Ihres Unternehmens werden.

Je mehr Sie Ihre Kunden begeistern, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie großartige Bewertungen hinterlassen und positive Mundpropaganda generieren. Das Ziel dieser Phase ist es, letztendlich mehr Besucher und potenzielle Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

So können Marken ihre Kunden begeistern:

Live-Events und Webinare

Live-Events und Webinare sind eine großartige Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie über Neuigkeiten und neueste Funktionen auf dem Laufenden zu halten.

Sie können Q&A-Sitzungen, Produkt-Tutorials und mehr über Kanäle wie Instagram Live oder Livestorm veranstalten.

Kundendienst

Ein exzellenter Kundensupport ist entscheidend dafür, dass die Kunden glücklich und zufrieden mit Ihrem Unternehmen bleiben.

Stellen Sie sicher, dass Sie ihre Bedenken rechtzeitig ansprechen. Sie können Chatbots verwenden, um Fehler zu minimieren und den Kundensupport zu optimieren.

Soziales Zuhören

Soziale Medien sind ein großartiger Ort, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren und von diesen Informationen zu profitieren.

Während Ihre Follower möglicherweise Bewertungen hinterlassen oder Fragen zu Ihren sozialen Profilen stellen, denken Sie daran, dass auch anderswo Gespräche stattfinden. Ihre Follower oder Kunden könnten Ihr Lob singen oder Bedenken haben und Ihre sozialen Profile nicht direkt markieren. Oder es könnte in Ihrer Branche um einen bestimmten Aspekt geredet werden. Mit Social Listening bleiben Sie immer auf dem Laufenden, reagieren zeitnah und profitieren von positiven Kundenerlebnissen.

Umfragen

Wenn Ihre Kunden nicht von sich aus Bewertungen hinterlassen, zögern Sie nicht, danach zu fragen. Wenden Sie sich per E-Mail, SMS, Facebook oder Instagram Messenger und anderen Kanälen, um ihre Gedanken und Meinungen darüber zu sammeln, wie Sie Ihre Dienste zu ihrem Nutzen verbessern können.

Stellen Sie sicher, dass Sie kurze Umfragen durchführen, bei denen nicht zu viele Formulare ausgefüllt werden müssen.

Beginnen Sie mit Inbound-Marketing für Ihr eigenes Unternehmen

Es ist an der Zeit, damit aufzuhören, Menschen blind mit Werbebotschaften zu bewerfen, in der Hoffnung, einen Hinweis zu finden. Lassen Sie sich mit Inbound-Marketing von Kunden finden.

Anstatt Ihren Umsatz vorübergehend in die Höhe zu treiben, konzentriert sich Inbound-Marketing auf den Aufbau dauerhafter Beziehungen und eines positiven Markenrufs.

Finden Sie heraus, wie Sprout Social Ihnen dabei helfen kann, Ihr Publikum anzuziehen, zu konvertieren und zu begeistern, indem Sie sinnvolle Verbindungen zu ihm aufbauen. Vergessen Sie nicht, uns auf Twitter zu folgen, um mehr über Social Media und Inbound-Marketing-Strategien zu erfahren.