Inklusives Webdesign: Warum es wichtig ist und wie es geht

Soziale Inklusion ist zu einem entscheidenden Thema geworden, und viele Organisationen und Interessengruppen suchen nach Möglichkeiten, die Diskriminierung von Menschen zu stoppen, die von sozialer Ausgrenzung betroffen sind.

Aber was ist mit digitalen Umgebungen? Da 15 % der Weltbevölkerung mit irgendeiner Form von Behinderung leben, ist Inklusion bei Online-Erlebnissen mehr als nur ein Trend.

Nehmen wir zum Beispiel Webdesign. Es gibt wahrscheinlich Tausende von Menschen, die Ihre Website besuchen, aber nicht durch sie navigieren können. Was bleibt Ihnen also übrig? Millionen verpasster Gelegenheiten, sie zu beeindrucken, ihre Herausforderungen anzugehen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Aus diesem Grund fangen Unternehmen an, sich darauf zu konzentrieren, ein gleiches Surferlebnis für alle Benutzer zu schaffen.

Aber die Wahrheit ist, dass wir noch einen langen Weg vor uns haben, damit inklusives Webdesign zur neuen Normalität wird. Die meisten Vermarkter scheinen nicht bereit zu sein, integrative Designtaktiken zu implementieren, da sie denken, dass dies zeitaufwändig und teuer ist. In diesem Artikel werden wir uns mit dieser weit verbreiteten Meinung auseinandersetzen, indem wir alles Wissenswerte über integratives Webdesign teilen, warum Sie es brauchen und die Best Practices, um es richtig zu machen.

Was ist inklusives Webdesign?

Inklusives Webdesign ist die Praxis, die spezifischen Bedürfnisse von Benutzern zu berücksichtigen, die auf unterschiedliche Weise ausgegrenzt werden, weil sie einer Minderheit angehören. Design-Inklusivität umfasst nicht nur Menschen mit dauerhaften Behinderungen, sondern auch unterdrückte Gruppen oder alle Benutzer, die Einschränkungen oder Ausschlüsse erfahren, wenn sie mit digitalen Produkten interagieren.

Als UX-Profi stehen Sie vor der Verantwortung, Produkte zu entwickeln, die für alle zugänglich sind. Ganz gleich, ob es darum geht, wie Sie Ihr Firmenblog erstellen oder wie Sie eine Zielseite erstellen, und unabhängig von der Art der Einschränkungen, mit denen Besucher konfrontiert sind, sollte die Berücksichtigung der Surfbedürfnisse aller nicht nachträglich erfolgen. Allerdings sollten wir inklusives Design nicht mit Zugänglichkeitspraktiken verwechseln, da es viel mehr als das ist.

Inklusives Webdesign vs. Barrierefreies Webdesign

Es gibt ein weit verbreitetes Missverständnis, dass inklusives Webdesign das Äquivalent von barrierefreiem Webdesign ist. Zugänglichkeit und Inklusivität im Design mögen Hand in Hand gehen, aber sie sind nicht dasselbe. Inklusives Webdesign ist ein Überbegriff für Barrierefreiheitsmethoden, bei denen es darum geht, digitale Produkte für Menschen mit Behinderungen verständlich zu machen. Inklusivität erstreckt sich auf andere Faktoren wie technische Einschränkungen, sprachliche und demografische Barrieren oder jede Art von situationsbedingten Einschränkungen, die Benutzer daran hindern, sich vollständig mit Webseiten zu beschäftigen.

Wenn wir über inklusives Design sprechen, meinen wir eigentlich universelles Design, das jede Art von Einschränkung anspricht, von Menschen, die einen kleinen Bildschirm oder eine langsame Internetverbindung verwenden, bis hin zu Menschen mit vorübergehenden Behinderungen wie einer Armverletzung. Inklusives Design beschränkt sich nicht auf die Bereitstellung zugänglicher und benutzerfreundlicher Lösungen, sondern soll, was noch wichtiger ist, den Menschen das Gefühl geben, geschätzt zu werden.

Um es kurz zu machen, bei inklusivem Webdesign geht es eher darum, wie man das Design für Vielfalt angeht, als um das Ergebnis an sich.

Wesentliche Säulen inklusiven Webdesigns

Um integrative digitale Produkte zu entwickeln, müssen Designer Erfahrungen schaffen, die den Bedürfnissen und Umständen jedes Benutzers gerecht werden. Daher ist es entscheidend, von Anfang an eine integrative Design-Mentalität anzunehmen.

Lassen Sie uns die Säulen des inklusiven Designs untersuchen, die Sie im Auge behalten müssen.

• Identifizieren Sie die Arten des Ausschlusses. Suchen Sie vor dem Start nach Ausschlusspunkten und nutzen Sie sie als Ausgangspunkte für die Schaffung neuer und integrativerer Optionen. Wenn Designer herausfinden, wie und warum sich Einzelpersonen ausgeschlossen fühlen, ist es einfacher, einen Fahrplan für integrative digitale Erlebnisse zu erstellen.
  
• Nutzer einbeziehen. Der Nutzer sollte im Mittelpunkt jeder digitalen Lösung stehen. Damit Designer wissen, was unterschiedliche Benutzergruppen wertschätzen, sollte ihre Einbindung Priorität haben. Dies wird sogar noch wichtiger für Gruppen, über die Designer nicht viel wissen. Fragen Sie also nach ihrer Meinung, um ihre sich ändernden Bedürfnisse zu entdecken und Ideen basierend auf ihrem Input zu testen, um Erfahrungen zu liefern, die sie schätzen.

• Halten Sie sich von persönlichen Vorurteilen fern. Beziehen Sie Benutzer mit unterschiedlichen Hintergründen und Gemeinschaften ein, um zu vermeiden, dass persönliche Vorurteile der Entwicklung gerechter Lösungen im Wege stehen. Dies wird Ihnen helfen, sich bewusst zu werden, wen Sie aus dem Designprozess auslassen.
• Beginnen Sie mit Ihrem Team. Der erste Schritt zur Vermeidung von Vorurteilen besteht darin, mit dem eigenen Team zu beginnen. Eine integrative Belegschaft hilft Ihnen nicht nur, Ihre persönlichen Vorurteile zu erkennen, sondern sie auch zu überwinden. Ein Designteam aus Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Fähigkeiten ist der Schlüssel, um ein breiteres Spektrum an Benutzerherausforderungen zu erschließen.

Warum ist Inklusivität ein Muss im Webdesign?

Die Bedürfnisse der Benutzer sind vielfältig. Die Annahme eines einheitlichen Ansatzes wird daher wahrscheinlich zu einer Katastrophe führen. Darüber hinaus hilft Ihnen die integrative Entwicklung im Webdesign, sich als Branchenführer zu etablieren und Ihre Konkurrenten zu übertreffen.

Lassen Sie uns die wichtigsten Gründe für eine integrative Denkweise bei der Gestaltung digitaler Produkte aufschlüsseln.

1. Erreichen Sie ein größeres Publikum

Abgesehen von den sozialen Auswirkungen ist integratives Webdesign auch aus geschäftlicher Sicht von entscheidender Bedeutung. Es versteht sich von selbst, dass Sie Kunden verlieren, wenn Sie große Teile Ihres Publikums auslassen. Inklusive Funktionen wie Übersetzungsoptionen, visuelle Komponenten oder Sprachassistenten helfen Ihnen, ein größeres Publikum zu erreichen und die Inklusivität Ihres Website-Designs zu verbessern. Konzentrieren Sie sich darauf, ein allgemein positives Erlebnis zu schaffen, und die Benutzer werden Sie mit ihrer Loyalität belohnen.

2. Die Leute erwarten es von Ihnen

Social-Media-Plattformen haben soziale Ungerechtigkeiten ins Rampenlicht gerückt, sodass Nutzer heute sozialer denn je sind. Die Menschen erwarten, dass sich Unternehmen in Richtung Inklusion bewegen, weil es das Richtige ist. Deshalb ist die Einbeziehung von Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Fähigkeiten mehr als eine geschäftliche Entscheidung.

Wenn Sie nicht alles in Ihrer Macht Stehende tun, um Benutzer einzubeziehen, schließen Sie sie sogar unbeabsichtigt von der Interaktion mit Ihren Produkten aus. Jetzt ist es an der Zeit, für Vielfalt zu entwerfen, da sie sich darauf auswirkt, ob Benutzer sich entscheiden, zu Kunden zu werden oder nicht.

3. Verschiedene Probleme gleichzeitig lösen

Jeder Website-Besucher hat Interessen und Motivationen sowie Grenzen seiner Fähigkeiten aufgrund verschiedener Umstände. Infolgedessen kann jeder von uns beim Umgang mit Webdesign Ausgrenzung erfahren. Hier kann inklusives Design verschiedene Benutzer mit unterschiedlichen Einschränkungen auf ähnliche Weise verbinden. Zum Beispiel kommt großer, sauberer Text Menschen mit Sehschwäche zugute, aber er hilft auch Fahrern und anderen Menschen, die während der Fahrt surfen.

4. Markenbekanntheit aufbauen

Verbraucher lieben Marken, die ihnen das Leben erleichtern, und nichts zeigt diese Absicht mehr als integrative Designelemente. Internetnutzer haben kürzere Aufmerksamkeitsspannen und verbringen mehr Zeit auf verschiedenen Bildschirmen. Daher sind Probleme wie das Karpaltunnelsyndrom oder das Computer-Vision-Syndrom häufiger als wir denken. Diese Menschen bevorzugen den Besuch von Websites, auf denen sie auf jedem Gerät problemlos navigieren können.

Wenn Sie Ihre Website mit Blick auf Inklusivität gestalten, fühlen sich die Besucher willkommen und wohl mit der Customer Journey, die Sie ihnen bieten. So bleibt Ihre Marke im Gedächtnis und hat einen Wettbewerbsvorteil.

5. Es verbessert Ihre SEO

Suchmaschinen bevorzugen Webseiten, die für eine bessere Benutzererfahrung und Inklusionsfunktionen optimiert sind. Wenn Sie mit den Best Practices für Barrierefreiheit nicht Schritt halten, wird Ihnen eine überzeugende Website in Bezug auf SEO keinen Gefallen tun.

Viele Vermarkter neigen dazu, die Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit ihrer Websites zu übersehen. Es ist jedoch eine kugelsichere Möglichkeit für Suchmaschinen, Websites zu bemerken und ihr Ranking zu verbessern. Sie sorgen nicht nur dafür, dass Google zufrieden ist, indem Sie sich an seinen Suchalgorithmus anpassen, sondern bieten den Besuchern auch das beste On-Page-Erlebnis.

8 Best Practices für inklusives Design

Ein integrativeres Design kann frustrierend sein, da es schwer zu beurteilen ist, ob Ihre Webseite ein faires Online-Erlebnis bietet. Wenn wir einen Ausgangspunkt wählen müssen, bedeutet das, jede Annahme loszulassen und zu entscheiden, alle Benutzer zu bevorzugen, anstatt nur den durchschnittlichen. Um allen das Gefühl zu geben, einbezogen zu werden, lesen Sie mit, um die Best Practices zu entdecken, die Sie als Designer befolgen sollten.

1. Erstellen Sie gut strukturierte, lesbare Inhalte

Der Inhalt Ihrer Website ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Content-Marketing-Strategie. Lesbarer und sorgfältig strukturierter Inhalt ist der Schlüssel, um die Besucher bei der Stange zu halten.

Wählen Sie eine Struktur, die es Besuchern mit kognitiven oder visuellen Behinderungen ermöglicht, sie zu lesen. Sie sollten auch eine logische Reihenfolge enthalten, die Benutzer durch Ihre Inhalte führt und Reibungspunkte beseitigt.

Abgesehen von diesen Schritten gibt es einfache Änderungen, die einen Unterschied darin machen, wie Benutzer mit Ihren Inhalten interagieren. Hier sind einige wichtige Richtlinien für lesbare und sinnvoll geordnete Inhalte:

• Verwenden Sie eine einfache Sprache mit kurzen Sätzen, damit Ihre Inhalte leicht lesbar und verdaulich sind
• Unterteilen Sie lange Textblöcke in kleinere Abschnitte und verwenden Sie Überschriften, Aufzählungen und Bilder, um Benutzer mit Seh- oder Lesebehinderungen zu unterstützen
• Fügen Sie Elemente wie Akkordeons ein, um Inhalte auszublenden, die Besucher von Kerninhalten ablenken, auf die sie zuerst zugreifen müssen
• Stellen Sie sicher, dass Sie einen angemessenen Kontrast zwischen Ihrem Inhalt und seinem Hintergrund verwenden

2. Halten Sie Ihr Layout klar und einfach

Hierarchie ist beim Layout genauso wichtig wie beim Inhalt. Klar und minimalistisch wird als Designtrend nie aus der Mode kommen, und das aus gutem Grund, denn Besucher mögen keine chaotischen Designs mit komplizierter Navigation und chaotischen Informationen. Klare und einfache Layouts führen zu intuitiven, benutzerfreundlichen und optisch ansprechenden Schnittstellen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Kernfunktionen Ihrer Website erstellen, die ihre Benutzerfreundlichkeit hervorheben, ohne Besucher von den relevantesten Informationen abzulenken. Dann können Sie alle notwendigen Komponenten hinzufügen, um den Wert zu zeigen und sie weiter zu engagieren.

3. Stellen Sie Konsistenz sicher

Als Designer wissen Sie bereits, dass Konsistenz für jedes von Ihnen erstellte digitale Produkt von entscheidender Bedeutung ist. Das ist sogar noch wichtiger, wenn Sie Ihr Design so gestalten, dass es unterschiedliche Zielgruppen einbezieht. Inkonsistente Designs verwirren die Benutzer normalerweise und führen dazu, dass sie Ihre Website verlassen. Für Menschen mit kognitiven Behinderungen ist es noch schwieriger, da sie sich durch komplexe Schnittstellen kämpfen, die keinen Sinn ergeben.

Konsistenz in Ihrer Website-Navigation verbessert die Benutzerfreundlichkeit und kann zu einfacheren und schnelleren Conversions führen. Aber verstehen Sie uns nicht falsch – Konsistenz bedeutet nicht Vorhersagbarkeit. Stellen Sie also sicher, dass Sie nur die Elemente entfernen, die Frustration verursachen, und bleiben Sie dabei so kreativ wie möglich.

4. Verwenden Sie alternativen Text für Bilder

Versierte Vermarkter wissen, wie visuelle Elemente wie Bilder, Videos oder Infografiken Aufmerksamkeit erregen und gleichzeitig Gefühle vermitteln. Das Einfügen von Bildern oder Videos auf Ihrer Website ist jedoch nutzlos, wenn Sie keinen Alternativtext bzw. keine Untertitel einfügen.

Screenreader verlassen sich auf Alt-Text, um Menschen mit Sehbehinderungen Bilder zu beschreiben. Sorgfältig erstellte und kurze Beschreibungen helfen, Fehlinterpretationen zu vermeiden, indem sie die Besucher darüber informieren, worum es bei dem Bild geht.

Wenn Sie alternativen Text für Ihre Bilder schreiben, sollten Sie die folgenden wichtigen Aspekte berücksichtigen:

• Beschreiben Sie kurz, aber genau, was auf dem Bild passiert, damit Benutzer schnell auf die wichtigsten Informationen zugreifen können
• Denken Sie daran, die Beziehung des Bildes zur Umgebung einzubeziehen
• Wenn ein Bild hauptsächlich dekorativ ist, verwenden Sie ein leeres <alt>-Feld, damit Screenreader wissen, dass sie dieses Bild überspringen können

Vergessen Sie auch nicht, Untertitel für Ihre Videoinhalte einzufügen, damit Personen mit Hörproblemen Ihre Videoinhalte verstehen können. Stellen Sie sicher, dass Sie für jedes auf Ihrer Website gezeigte Video Untertitel bereitstellen, damit die Benutzer Ihre Botschaft vollständig verstehen können. Was auch immer Sie tun, versetzen Sie Ihre Videos nicht in die automatische Wiedergabe, da dies die kognitive Belastung der Benutzer erhöht.

5. Entscheiden Sie sich für Inklusive Kopie

Ein Fehler, den viele Vermarkter machen, ist die Vernachlässigung von Texten zugunsten von Bildern. Aber Worte sind unsere Werkzeuge, um uns auszudrücken und Verbindungen herzustellen. Gleiches gilt für UX-Design. Um sich einem größeren Publikum zu öffnen, benötigen Sie eine umfassende und prägnante Kopie. Sehen wir uns einige Taktiken an, die für eine inklusive Kopie zu implementieren sind:

• Entscheiden Sie sich für einfache Worte und vermeiden Sie komplizierte Begriffe oder unnötigen Jargon. Dadurch können Menschen mit Lern- und kognitiven Behinderungen Ihre Botschaft verstehen.
• Wenn Sie komplexe Ideen oder Begriffe auf Ihrer Website verwenden müssen, sollten Sie Bilder oder Videos verwenden, um die Dinge für Benutzer mit Behinderungen oder Nicht-Muttersprachler zu vereinfachen
• Seien Sie besonders vorsichtig mit der Kopie, die Sie in Online-Formulare einfügen. Es ist einer der sensibelsten und dennoch vernachlässigten Teile der Lead-Generierung. Finden Sie heraus, welche Fragen Sie stellen müssen und wie Sie dies tun müssen, und achten Sie auf die von Ihnen bereitgestellten Antwortoptionen.
• Schließen Sie Geschlechtspronomen und geschlechtssensible Begriffe (z. B. „Damen und Herren“) aus, um sicherzustellen, dass sich alle Benutzer richtig repräsentiert fühlen.

6. Wählen Sie Farben mit Bedacht aus

Farbe spielt im Design eine große Rolle, weil sie Emotionen weckt und die Aufmerksamkeit des Betrachters auf sich zieht. Das Problem ist, dass es mit Einschränkungen verbunden ist, da nicht alle Benutzer Farben auf die gleiche Weise wahrnehmen.

Beispielsweise haben Menschen mit Rot-Grün-Blindheit Probleme, Grün- und Rottöne zu sehen. Darüber hinaus interpretieren Besucher mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund Farben unterschiedlich, was sich auf ihr Verständnis Ihrer Inhalte auswirken könnte. Beispielsweise können Besucher mit Sehbehinderung oder Farbenblindheit Schwierigkeiten haben, Tortendiagramme zu verstehen, die Daten in Form von Farbunterschieden darstellen.

Was können Sie tun, um diesen Ärger bei Ihren Besuchern zu vermeiden? Verlassen Sie sich nicht auf Farbe als einzigen visuellen Hinweis, sondern versuchen Sie, Elemente wie Beschriftungen, Symbole oder fettgedruckten Text zu integrieren. Vermeiden Sie außerdem die Verwendung stark kontrastierender Farben und das Nebeneinanderstellen ähnlicher Farben. Solche kleinen Dinge sorgen dafür, dass Benutzer Ihre Website bequem nutzen und gleichzeitig Unterschiede zwischen verschiedenen Zielgruppen überbrücken können.

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, können Sie Tools wie Color Safe oder WebAIM verwenden, die zugängliche Farbkombinationen für Sie generieren.

7. Vergessen Sie nicht die Zugänglichkeit der Tastatur

Eine der Schlüsselkomponenten, die Sie beim Entwerfen Ihrer Website testen sollten, ist die Zugänglichkeit der Tastatur. Wenn Sie Ihre Website nicht für die Tastaturnavigation optimieren, machen Sie Besuchern mit visuellen oder motorischen Beeinträchtigungen das Leben schwer. Denken Sie daran, dass eine Tastatur ihr einziges Mittel sein könnte, um auf Ihre Website zuzugreifen und mit ihren Komponenten zu interagieren.

Aber was bedeutet Optimierung für die Tastaturnavigation? Versuchen Sie, von links nach rechts und nach oben und unten zu gehen, um sicherzustellen, dass Sie durch die Webseite navigieren können, während Sie nur eine Tastatur verwenden.

Vergessen Sie nicht, zu testen, wie einfach oder schwierig der Navigationsprozess ist, indem Sie einfach die Tabulatortaste verwenden. Die Tab-Taste ist ebenso wichtig für die Zugänglichkeit über die Tastatur, da Besucher, die nur über die Tastatur verfügen, durch Webseiten navigieren. Die Hauptidee hinter dieser Option besteht darin, ihnen die Möglichkeit zu bieten, jedes Element auf Ihrer Seite auszuwählen, indem sie auf die Tabulatortaste klicken.

Die Bedeutung von Inklusivität

Seit vielen Jahren geht es beim Webdesign darum, überzeugende, farbenfrohe und außergewöhnliche Webseiten zu erstellen, die Aufmerksamkeit erregen. Und obwohl diese Eigenschaften immer noch relevant sind, reichen sie nicht aus, um Besuchern ein wirklich angenehmes Web-Erlebnis zu bieten.

Stellen Sie sich für eine Sekunde vor, Sie erstellen eine auffällige Website. Wenn Sie es nicht mit Blick auf integratives Webdesign erstellen, hindern Sie einen großen Prozentsatz der Benutzer daran, darauf zuzugreifen. Ihr Endergebnis sollte ein universelles Design sein, das von jedem Benutzer auf jedem Gerät gut angenommen wird.

Ihre Website in einen integrativen und gleichberechtigten Raum für alle Besucher zu verwandeln, ist nicht so einschüchternd, wie es klingt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie zunächst ein solides Verständnis der Herausforderungen haben, denen sich verschiedene Zielgruppen gegenübersehen, wenn sie sich mit digitalen Produkten beschäftigen.

Denken Sie daran, die Best Practices in diesem Leitfaden zu befolgen, um brauchbare und wertvolle Websites zu erstellen. Und was auch immer Sie tun, hören Sie nie auf, mit den sich ständig weiterentwickelnden Bedürfnissen der Zielgruppe nach integrativen und kundenorientierten digitalen Erlebnissen Schritt zu halten.