Warum ein Erklärvideo ein Muss für den Verkauf dieses innovativen Zwei-Wochen-Tattoos war

Felix: Heute gesellt sich Tyler Handley von inkbox.com zu mir, das ist INKBOX dot com. Inkbox ist das weltweit erste Tattoo, das 2 Wochen hält und aus einer Formel auf Bio-Fruchtbasis hergestellt wird. Es wurde 2015 gegründet und hat seinen Sitz in Toronto. Willkommen Tyler.

Tyler: Hey Felix, danke, dass du mich eingeladen hast.

Felix: Ja, freut mich, dich dabei zu haben. Erzählen Sie uns etwas mehr über den Laden, was sind die eigentlichen Produkte, die Sie verkaufen?

Tyler: Das Produkt selbst, wie du gesagt hast, das erste 2-Wochen-Tattoo. Es wird wie ein traditionelles temporäres Tattoo angebracht, wie Sie es als Kind hatten, aber es ist viel chirurgischer und hält ganze 2 Wochen, weil wir nichts auf Ihre Haut kleben, wie einen Aufkleber oder so etwas. Wir versenken tatsächlich eine Formel in die Epidermis, die oberste Hautschicht, und im Laufe von 24 bis 36 Stunden verändert sie tatsächlich die Farbe Ihrer Haut, ähnlich wie sich ein Polaroid entwickelt. Es dauert ein paar Wochen, weil es tatsächlich in Ihre Haut eingeschlossen ist. Tatsächlich verändert es tatsächlich effektiv die Farbe Ihrer Haut. Es löst sich ab, wenn sich die Haut alle paar Wochen regeneriert.

Felix: Sehr cool. Wie haben Sie von dieser Art von Technologie für diese Art von Produkt erfahren? Hatten Sie Erfahrung in diesem Bereich?

Tyler: Nicht unbedingt. Es war etwas, was wir wollten. Ich hatte zuvor bei E-Com gearbeitet. Mein Bruder, mit dem ich das Unternehmen gegründet habe, war schon immer Unternehmer und ich hatte davor auch schon ein Startup. Die Inspiration kam wirklich von dem Wunsch, das Aussehen und Gefühl eines echten Tattoos ohne die lebenslange Verpflichtung zu haben. Dafür schien es keine Option zu geben. Ich war 15 Jahre nebenbei als freiberuflicher Designer tätig, das ist schon eine ganze Weile her. Ich hatte viele Designs, die ich gemacht hatte, die ich als Tattoos tragen wollte, aber sie waren ziemlich trendy und Dinge, von denen ich wusste, dass es in 10 Jahren wie ein Tweety-Vogel-Tattoo sein würde, das alle Frauen mittleren Alters haben, diese Art von Design. Ich begann nach einer Lösung zu suchen.

Mein Bruder und ich stießen schließlich auf diese Stämme im Dschungel von Panama, die diese Frucht seit Tausenden von Jahren verwenden, um ihre Körper damit zu bemalen. Es stellt sich heraus, dass diese Frucht ein Molekül enthält, das die Farbe der Haut sehr effektiv verändert. Wir haben diese Frucht genommen und tatsächlich mit diesen Stämmen gearbeitet, was eine andere Geschichte ist, auf die ich nicht eingehen werde. Arbeitete mit diesen Stämmen und nutzte dann die Basis dieser Frucht, um eine völlig neue Art von Tätowierung zu entwickeln.

Felix: Sehr cool. Sie haben erwähnt, dass Sie bereits Erfahrung in der Führung von E-Commerce-Geschäften hatten, wo Sie zur gleichen Zeit, als Sie Inkbox gegründet haben, ein Unternehmen geführt haben?

Tyler: Ja, ich hatte ein früheres Startup, das ich betrieb, als wir den E-Commerce-Shop starteten. Mein Bruder kündigte seinen Job im Februar 2015 und gab sich 3 Monate Zeit, um es auf die Beine zu stellen und Geld zu verdienen. Ich hatte ein früheres Startup und es schrumpfte und ich wusste, dass das Ende in Sicht war, also sagte ich: „Yeah Braden“, der Name meines Bruders ist Braden. Ich sagte ihm: „Ja, nimm das einfach an. Holen Sie sich den Shop-Setup, starten Sie das Geschäft und in ein paar Monaten werde ich einsteigen.“ Genau das ist passiert.

Felix: Sehr cool. Sie beide hatten einiges zu tun, zumindest vielleicht kurz bevor Sie das Geschäft gründeten oder sich, wie Sie sagten, zurückziehen. Wie haben Sie herausgefunden, wie Sie Ihre Zeit zwischen zwei Dingen verbringen können, obwohl Sie, wie Sie sagten, das Ende Ihres vorherigen Geschäfts nahen sahen, woran auch immer Sie zuvor gearbeitet haben? Ich bin sicher, es hat noch etwas von Ihrer Zeit und vielleicht auch etwas von Ihrer mentalen Energie gekostet. Wie haben Sie die beiden Dinge unter einen Hut gebracht, zuvor ein Unternehmen zu führen und dann auch noch zu versuchen, ein weiteres auf die Beine zu stellen?

Tyler: Nachdem Sie zuvor ein Unternehmen geführt haben, machen Sie viele Fehler. Nicht unbedingt Fehler, aber man lernt viel, macht Fehler und lernt dabei viel und trifft die richtigen Leute. Ich hatte zu diesem Zeitpunkt genug Erfahrung damit, dass beim zweiten Mal alles schneller ging. Der Start von Inkbox war … Wir haben in 3 Monaten geschafft, wofür ich denke, dass jemand, der zum ersten Mal etwas macht, 8 bis 12 Monate gedauert hätte. Eines der wichtigsten Dinge war nur Hektik. Es geht nicht einmal darum, sich Zeit zu widmen, sondern nur die ganze Zeit zu arbeiten.

Felix: Okay. Ja, das ist wichtig, ich denke, Sie haben eine besondere Sichtweise darauf, denn wie Sie sagten, haben Sie bereits in der Vergangenheit ein Unternehmen gegründet und Dinge gelernt, die im Grunde 25 % der Zeit in Anspruch genommen haben, die Sie zuvor für Ihre früheren Unternehmen benötigt haben . Womit verschwenden Sie und vielleicht andere Unternehmer Ihrer Meinung nach im ersten Jahr ihres Bestehens viel Zeit?

Tyler: Ich sage Planung, wir haben keinen Geschäftsplan geschrieben, wir hatten Ideen im Kopf, wie wir die Dinge angehen sollten, aber es ging wirklich nur darum, das Produkt in die Hände der Leute zu bekommen. Ich denke, viele Leute konzentrieren sich auf den Namen und das Logo und die Marke und schaffen diese Art von umfassender Vision, bevor Sie überhaupt wissen, ob die Leute das grundlegende Produkt wollen, das Sie ihnen verkaufen werden. Ich erinnere mich, als wir hier in Toronto in einem Beschleuniger saßen, gab es eine andere Firma in unserer Nähe, die eine Tasche oder so etwas herstellte. Ich glaube, sie haben ungefähr 5.000 bis 10.000 Dollar mit ihrem Berater ausgegeben, um zu versuchen, den Namen richtig zu machen.

Sie wussten nicht, ob die Leute diese Tasche kaufen würden oder nicht. Hier waren wir, wir haben alles selbst gemacht. Ich glaube, wir haben ungefähr 100 Dollar für unser Logo-Design bezahlt, weil wir es auch halb selbst gemacht haben und dann fast alles selbst gemacht haben. Ich denke, nicht jeder kann das, aber wenn Sie ein gutes Verständnis für Kultur haben und wissen, was ein beliebtes Produkt wäre, können Sie es selbst angehen und sich beeilen und müssen sich nicht gleich am Anfang auf solche Dinge konzentrieren, sondern sie entwickeln Sie lernen von Ihren Kunden. Ich denke, ein Großteil unserer Marke wurde tatsächlich von unserem frühen Publikum und unseren frühen Kunden definiert. Wir haben uns mit dem Publikum weiterentwickelt.

Felix: Okay, macht Sinn. Es hört sich so an, als hätten Sie das Produkt so schnell wie möglich an die Kunden gebracht, versuchen, es so schnell wie möglich zu validieren, anstatt Vermutungen anzustellen und darüber nachzudenken, was funktionieren könnte, was möglicherweise nicht funktioniert. Wie sieht das eigentlich im Alltag aus? Führen Sie uns durch diesen Prozess, wie haben Sie die ersten Produkte hergestellt und wie haben Sie sie an die Kunden geliefert?

Tyler: Wir hatten eine erste Version des Produkts, das buchstäblich ein Fruchtextrakt war, den wir direkt aus dem Dschungel von Panama importierten. Es war ein unordentliches Produkt. Es musste gekühlt werden. Erste Sachen haben wir bei Ali Baba bestellt. Habe es so schnell wie möglich gemacht. Standardflaschen, diese Tinte in diese Flaschen füllen, alles von Hand gemacht. Bestellte Sachen bei Uline für den Versand und benutzte dann Shippo über Shopify. Dadurch konnten wir es leicht vom Boden abheben. Dieses ursprüngliche Produkt war nicht skalierbar. Es war etwas, das viel Zeit in Anspruch nahm, um alles zusammenzumischen, abzufüllen und zu verpacken. Wir mussten es sogar im Gefrierschrank kühlen, bevor es versendet wurde. Es war ein ziemlich umständlicher Prozess und nicht skalierbar. Das ist eigentlich der Grund, warum wir die neue Version des Produkts entwickelt haben, die sich stark unterscheidet und ein viel besser skalierbares Produkt ist.

Felix: Ja, ich mag diesen Ansatz, keine Angst zu haben, etwas auszuprobieren, das nicht skalierbar ist, nur um dich auf die nächste Stufe zu bringen. Ich denke, eine Sorge, die Unternehmer haben, ist, dass sie sich fragen, ob sie es danach jemals skalierbar machen können, weil Sie keine Zeit damit verbringen, herauszufinden, ob es skalierbar sein kann, wenn Sie nur versuchen, etwas wie Sie auf den Markt zu bringen sagten. Es klang wie ein sehr manueller Prozess. Wussten Sie, dass es irgendwann in der Zukunft skalierbar sein würde, oder haben Sie nur gehofft, das später herauszufinden?

Tyler: Finden Sie das heraus. Wir wussten, dass das Konzept skalierbar war, wir wussten, dass die Leute es kaufen würden. Ich denke, unsere frühe Traktion hat das gezeigt, die frühe Traktion des Produkts. Wir waren nicht einmal sehr zufrieden mit dem ursprünglichen Produkt, wir mochten es nicht wirklich. Es war cool, aber es funktionierte nicht so gut, wie wir es wollten. Ich denke, es kommt darauf an, was man eigentlich mit dem Unternehmen machen möchte. Wir wussten von Anfang an, dass wir, wenn wir ein noch besseres Produkt entwickeln, ein Produkt, das vom Standpunkt der Herstellung aus skalierbar ist, und wir das richtige Unternehmen aufbauen, uns zu einem richtigen Startup mit hohem Wachstum und nicht zu einer Lifestyle-Marke entwickeln können, wenn das Sinn macht .

Ich denke, viele Leute gründen Shopify-Shops und es wird nur ein Nebenjob oder ein Nebenjob sein, oder vielleicht ein Vollzeitjob [unverständlich 00:09:47] ein paar Leute, und das ist ein Lifestyle-Geschäft. Es ist kein superhohes Wachstum, aber Sie verdienen Ihren Lebensunterhalt. Man kann gut davon leben, aber wir wussten schon früh, dass die anfängliche Traktion, die wir sahen, und im Allgemeinen das Konzept dessen, was wir taten, geeignet war, ein wachstumsstarkes Startup zu sein.

Felix: Was hast du erkannt? Sie müssen nicht alle Ihre Geheimnisse preisgeben, aber wie können Sie … Wenn jemand da draußen versucht herauszufinden, welche Produkte er verkaufen soll, welche Art von Geschäft er gründen soll, gibt es verräterische Anzeichen dafür, dass ein Unternehmen skalierbar sein kann und nicht nur ein Lifestyle-Unternehmen sein, nicht nur ein kleines Unternehmen sein, wenn sie danach streben, ein viel größeres Unternehmen zu werden.

Tyler: Ich denke, im E-Commerce-Bereich gibt es nur zwei Möglichkeiten, wie Unternehmen ein so hohes Wachstum erzielen, hauptsächlich gibt es natürlich Ausnahmen. Meistens sind es Unternehmen, die ein sehr einzigartiges Produkt haben, und wir gehören zu dieser Kategorie. Es ist völlig neu, es hat es vorher nicht gegeben, es ist in einem Markt, der seit Generationen keine Innovationen mehr hervorgebracht hat. Es gibt diese Seite der Dinge, aber dann gibt es noch die andere Seite, nämlich das Geschäftsmodell. Sie haben gesehen, wie Unternehmen wie Birchbox das Abo-Box-Modell definiert haben. Sie haben ein hohes Wachstum, weil sie eine völlig neue Art des Produktverkaufs definiert haben. Der Dollar Shave Club ist ein weiteres Beispiel dafür. Ich denke, Honest Company ist ein Unternehmen, das wahrscheinlich in der Mitte dieser beiden liegt. Sie entwickeln einzigartige Produkte, befinden sich aber in einem wettbewerbsintensiveren Umfeld.

Felix: Du hattest schon früh ein Produkt zum Beta-Testen, warst nicht 100% zufrieden damit, aber wie du schon sagtest, es war cool. Woher wussten Sie, dass es gut genug war, um loszulegen? Weil ich denke, dass es eine andere Phase ist, halten viele Unternehmer zu lange herum, das heißt, sie warten darauf, dass es perfekt ist, dass es genau das ist, was sie sich als endgültige Form des Produkts vorgestellt haben, aber ihr Jungs habt trotzdem weitergemacht etwas, mit dem Sie, wie Sie sagten, noch nicht 100% zufrieden waren. Woher wussten Sie, dass das gut genug war, um loszulegen?

Tyler: Wir tragen es einfach selbst und lassen es von Freunden ausprobieren. Wir sind nicht nur Freunde, sondern eine größere Startup-Community, wir sind Teil eines Accelerators mit etwa 80 verschiedenen Unternehmen. Es waren viele Leute da, um das Produkt zu testen. Wir hatten eine Menge Leute, die es benutzten und es liebten. Der Nachteil des Produkts war natürlich, dass es schwierig aufzutragen war, das Auftragen lange dauerte, es ziemlich unordentlich war und nicht die klaren Linien bekam, die wir wollten, aber wir wussten, dass dies Dinge waren, an denen wir arbeiten konnten und zumindest teilweise lösen. Wir haben genug recherchiert, um zu wissen, dass wir zumindest einige dieser Probleme teilweise lösen konnten. Trotz dieser Probleme waren die Leute super begeistert von dem Konzept, obwohl sie am Anfang schlechte Bewerbungen hatten. Sie sahen sein Potenzial. Sie sahen das Potenzial, wir sahen das Potenzial.

Felix: Ja, wenn ich dich reden höre, klingt das nach dir … Ich bin mir nicht sicher, ob du tonnenweise recherchiert hast, um zu wissen, dass all diese Probleme gelöst werden können, oder ob du einfach weitergemacht hast, weil du dich selbst und dein Unternehmen kanntest , das könntet ihr herausfinden. Auch hier denke ich, dass dies eine weitere Phase ist, die viele Unternehmer kennen, nämlich dass sie in der Lage sein wollen, alles von Anfang bis Ende zu sehen. Warst du auch in so einem Lager, wo du alles von Anfang bis Ende sehen musstest? Wie viel wussten Sie über die Möglichkeiten des Produkts, bevor Sie überhaupt angefangen haben, oder haben Sie sich damit wohlgefühlt, ohne das zu wissen?

Tyler: Als Unternehmer würde ich sagen, dass Sie niemals ein perfektes Wissen über etwas haben werden. Ich denke, das gehört zum Unternehmertum dazu, dass es dieses Risiko gibt, und dieses Risiko kommt von unvollkommenem Wissen. Sie müssen sich nur mit diesem unvollkommenen Wissen wohlfühlen. Im schlimmsten Fall ist E-Commerce nicht so riskant, weil Sie Geld verdienen, wenn Sie ein Produkt mit einer angemessenen Marge haben. Im schlimmsten Fall verdienen wir nicht viel Geld und es macht uns eine Zeit lang Spaß. Sie müssen sich mit diesem Risiko wohlfühlen und es weitertragen.

Felix: Ja auf jeden Fall. Sie haben vorhin auch erwähnt, wie Sie in dieses Lager eines innovativen Produkts fallen, eines Produkts, das noch nie zuvor gesehen wurde. Es erfordert ein wenig Bildung, wie Sie sagten, viele Leute kennen diese Art von temporären Tattoos, die Sie in einer Maschine finden, wo Sie sie drucken und selbst anbringen, aber Ihres ist anders. Es gibt noch mehr Technologie, die ein bisschen anders ist als das, was Sie finden würden, wenn Sie einen Vierteldollar in eine Maschine stecken, um ein temporäres Tattoo zu bekommen. Es erfordert etwas Bildung, wie überwindet man das, wenn man ein so innovatives Produkt hat? Die Leute verstehen es nicht, sie beziehen es vielleicht sogar auf die falsche Art von Produkt. Wie überwinden Sie dieses Problem?

Tyler: Ich denke, wir finden es heraus. Es ist eine Doppelseite mit einem innovativen Produkt, denn auf der einen Seite liegt ein größerer, wir nennen es ein blauer Ozean vor Ihnen. Sie haben keine Konkurrenten im Raum, also haben Sie viel Platz, um sich Land zu schnappen und zu wachsen. Wenn Sie sich mit Patenten schützen können, die [verteidigungsfähig 00:14:44] sind, dann ist das sogar noch besser. Aber auf der anderen Seite, ja, man muss die Leute darüber aufklären, was es ist. Es war wirklich interessant, sich unsere Absprungraten anzusehen. Das ist unsere Metrik für Bildung, um zu sehen, ob die Leute hier bleiben und darüber lesen. Es dauerte eine Weile, bis wir herausfanden, was bekehrte Menschen waren. Das Beste für uns war das Video, das nur die Bewerbung zeigt, weil es ein ziemlich einzigartiger Bewerbungsprozess ist, der uns wirklich geholfen hat, unsere Conversions und Verkäufe zu steigern.

Felix: Okay. Wie kommt diese Absprungrate zustande? Wollen Sie damit sagen, dass die Leute auf die Website kommen und sehen, ob die Leute sie verlassen, weil sie das Produkt nicht verstehen? Wie interpretieren Sie die Absprungrate in Ihrem Fall?

Tyler: Ja, wenn wir einen Sprung nach oben hatten, sagen wir, ich denke, er war oben … An einem Punkt waren es etwa 55 %, 60 %. Wir hatten kein Video auf der Website. Der Bewerbungsprozess war nicht ganz klar. Nachdem wir dieses Video hinzugefügt hatten, konnten Sie sehen, dass die Absprungrate allmählich auf 30 Sekunden, niedrige 40 Sekunden abfiel.

Felix: Macht Sinn. Cool, also hast du bei diesem ersten Lauf, den du hattest und mit Leuten getestet hast, die du offline kanntest, bestimmte Fragen gestellt? Wie haben Sie herausgefunden, ob sie tatsächlich an dem Produkt interessiert waren oder nicht? Denn besonders wenn Sie ein Unternehmer sind und kostenlose Produkte zum Ausprobieren ausgeben, würden viele Leute höflich sein, sie würden Ihnen Dinge erzählen und eine Menge ihres Feedbacks beschönigen. Hast du irgendetwas getan, um sicherzustellen, dass du das rohe, ehrliche Feedback warst, das du brauchtest, um dich zu führen?

Tyler: Ja. Wir bekamen dieses rohe Feedback zu dem Produkt und was die Leute darüber dachten, offensichtlich von der Community um uns herum, aber online und für Leute, die wir nicht kannten, war unsere Strategie, vorher einen Hype darum zu machen. Wir haben ein Instagram-Konto erstellt und ein paar unserer frühen Aufnahmen waren Freunde und Familie. Wir posteten sie und sagten: „Das erste 2-Wochen-Tattoo der Welt.“ Ich denke, eigentlich war unser Tag am Anfang „Tattoo auf natürlicher Fruchtbasis, das 12 bis 15 Tage hält“, etwas ausführlicher. Wir haben gerade einen ersten Hype aufgebaut. Ich glaube, wir haben ein paar hundert Follower, nur indem wir Hashtags für Tattoos und temporäre Tattoos und Lifestyle-Tags verwenden. Habe ein paar hundert Follower bekommen, einen Hype aufgebaut.

Als wir das Produkt dann an unserem ersten Tag auf den Markt brachten, haben wir, glaube ich, einen Umsatz von 400 US-Dollar erzielt, und sie kamen alle von Instagram. Der erste kam aus Amsterdam und wir sind in Toronto. Es ist cool, jemanden in einem völlig anderen Land zu sehen, der eine andere Sprache spricht, obwohl Holländer Englisch sprechen, kaufen Sie unsere Tattoos. Am ersten Tag dachten wir: „Okay, das ist cool. Die Leute wollen das tatsächlich.“ In Bezug auf den Preis war es für uns interessant, weil es wieder ein neues Produkt ist, das es vorher nicht gab, wir wollten es hoch genug ansetzen, um uns von temporären Tattoos abzuheben, und niedrig genug, dass es ein Impulskauf ist, dass man sieht, dass sie gehen , "Das ist cool. Ich will das jetzt“, und dann würdest du dich nicht wirklich schlecht fühlen, wenn du das Geld ausgibst.

Im Nachhinein denke ich, es wäre cool gewesen, … Was ist das? Ich denke, dass der Preissensitivitätsmesser von Van Westendorp ein interessantes Modell ist, das Benutzern und Kunden ein paar Fragen stellt und dieses Feedback erhält und damit im Wesentlichen eine Nachfragekurve zeichnet, um zu sehen, wo der optimale Preispunkt liegt. Ich denke, wir hätten das getan, wenn wir ein anderes Produkt entwickelt hätten, aber für uns war es hauptsächlich das, was wir dafür bezahlen würden, eine Art Bauchprüfung.

Felix: Mir gefällt dieser Ansatz. Ich glaube nicht, dass ich [unverständlich 00:18:39] darüber gesprochen habe, was die Preisgestaltung ist, um sich von den anderen Arten von temporären Tattoos da draußen abzuheben. Können Sie darüber ein wenig mehr sprechen? Woher wissen Sie, dass Sie das tun müssen? Wie viel Unterschied machte es?

Tyler: Ich würde sagen, es hat einen großen Unterschied gemacht. Wir definieren einen Markt. Wenn Sie einen Markt definieren, müssen Sie auch den Preis und den Durchschnittspreis für ein solches Produkt definieren. Wir wollten klarstellen, dass dies nicht das war, was Sie dachten. Wenn Sie anfangs nur „Temporary Tattoo“ oder etwas anderes gesehen haben, als das wir uns überhaupt nicht vermarkten, würden Sie denken, dass Sie das für 5 US-Dollar bekommen. Du bekommst ein paar davon auf ein Blatt und klebst es auf deine Haut, es hält ein paar Tage.

Wir waren sehr darauf bedacht, dieses Markenimage nicht zu sehr abzugeben. Ich denke, es gibt ein Markenimage, dass temporäre Tattoos billig sind, und es gab ein paar Unternehmen, die es wirklich gut gemacht haben, diese Billigkeit zu überwinden, indem sie sich wirklich auf Künstler konzentrierten und wirklich coole Kunst verwendeten, aber wir hatten eine Technologie, also musste es ziemlich viel sein anders als alles, was existiert. Ich denke, Leute, Sie zahlen offensichtlich mehr Technologie, weil es viel mehr Geld braucht, um diese Technologie zu entwickeln. In Anbetracht dessen war es sinnvoll, es zu dem Preis zu machen, den es jetzt hat.

Felix: Ja, ich denke, das macht alles Sinn. Sie haben erwähnt, dass Sie den Hype für das Produkt aufgebaut haben, noch bevor Sie es auf den Markt gebracht haben, indem Sie zuerst ein Publikum auf Instagram aufgebaut haben. Das finde ich toll, weil man so auch ein Gefühl für Interesse bekommt. Hatten Sie zu diesem Zeitpunkt ein 100 % vollständiges Produkt oder haben Sie es immer noch durchlaufen, während Sie dieses Publikum aufgebaut haben?

Tyler: Ja, es war vollständig genug. Wir waren noch nicht bereit, mit dem Verkauf zu beginnen, aber beim Testen wurde es abgeschlossen. Ich denke, wir haben hauptsächlich den Versand geregelt, uns überlegt, wie man richtig versendet und die Verpackung, solche Kleinigkeiten, bevor wir auf den Markt kamen.

Felix: Ja, weil ich mich frage, ob Sie Werbung machen und einen Hype aufbauen, bevor Sie ein vollständiges Produkt haben. Machen Sie sich Sorgen darüber, ein Produkt zu präsentieren, das noch nicht vollständig ist, das Ihre Marke beeinflussen könnte, oder ich denke, es könnte die Marke ein wenig verwässern, wenn es so ist nicht das Endprodukt, das Sie herausbringen wollten? Hast du dir darüber jemals Gedanken gemacht, während du das Publikum aufgebaut hast?

Tyler: Ja. Ich trenne das dann in 2 Teile. Der erste Teil war vor der Markteinführung, darüber haben wir uns keine Gedanken gemacht, weil unsere Produktaufnahmen das Ergebnis waren und das Ergebnis funktionierte. Wir wussten, dass es funktionierte, also machten wir einfach Aufnahmen davon und die Leute konnten genau sehen, was sie in dieser Hinsicht bekamen. Nach der Markteinführung entwickelten wir das Produkt immer noch, während wir das Unternehmen wuchsen. Wir haben den Leuten immer sehr deutlich gemacht, dass dies ein neues Produkt ist, dass es vorher noch nicht gab und dass wir Brüder sind, ein kleines Unternehmen. Wir versuchen nur, das auf den Weg zu bringen und es wirklich herauszufinden. Es gibt Kunden, die ziemlich treue Kunden von uns sind, die von Anfang an dabei waren. Es ist ziemlich cool zu sehen, dass sie immer noch zurückkommen und sich mit der Marke beschäftigen, weil sie von Anfang an dabei waren und mit uns gewachsen sind, als wir das Produkt definiert haben.

Felix: Ja, das macht Sinn. Ich denke, das ist wichtig, diese Art von klarer Kommunikationslinie und dann die Verletzlichkeit und die Ehrlichkeit, sich da draußen zu zeigen. Ich denke, die Leute geben einem viel Laufbahn, wenn man noch nicht alles herausgefunden hat. Sie mögen es, zu sehen, wie Sie Fortschritte machen und im Wesentlichen mit Ihnen wachsen. Ich denke, sie können Ihrer Geschichte ein bisschen mehr Glauben schenken, wenn Sie dazu in der Lage sind. Apropos diesen Prozess durchlaufen, ihr hattet auch auf Kickstarter gestartet. Ich denke, ich schaue mir hier die Statistiken an, Ihr ursprüngliches Ziel war 20.000 Kanadische Dollar, Sie haben dieses Ziel letztendlich durchbrochen und haben am Ende 275.000 Dollar von über fast 8.000 Unterstützern gesammelt. Toller Erfolg dort. Wann kam das ins Spiel? War das nach dem Start oder vor dem Start? Wann haben Sie die Kickstarter-Kampagne gestartet?

Tyler: Wir haben es etwa 5 Monate nach der Markteinführung des ersten Produkts eingeführt. Das Ziel von Kickstarter war für uns, dass wir dieses erste Produkt hatten, wir wussten, dass wir es iterieren mussten, um eine skalierbarere Version des Produkts zu erstellen. Wir haben in diesem 5-monatigen Zeitrahmen mit Chemieingenieuren zusammengearbeitet und sind zu einigen sehr aufschlussreichen Schlussfolgerungen gekommen, dass wir tatsächlich ein sehr skalierbares Produkt, eine viel kürzere Anwendungszeit und fast jedes Mal ein perfektes Tattoo herstellen könnten. Rundum ein viel besseres Produkt. Es unterschied sich so stark von der Originalversion des Produkts in Bezug auf die Anwendung und die Herstellung, dass wir einen einzigen Ort wollten, um ihm einen Hype zu verleihen und es wirklich zu etwas Neuem aufzubauen. Gibt es einen besseren Ort dafür als Kickstarter?

Jeder weiß, was Kickstarter ist. Testen Sie uns, wir sind auf Kickstarter. Das kann man den Leuten so leicht sagen, um sie dazu zu bringen, etwas auszuprobieren. Dann zurück zu diesem Konzept, mit uns zusammenzuarbeiten, um das Unternehmen wachsen zu lassen, das ist genau das, was Kickstarter ist. Wir hatten diese Geschichte bereits auf Kickstarter, was gut war. Wir wussten, dass wir dieses Produkt auf den Markt bringen wollten und dafür Geld brauchten, also entschieden wir uns für Kickstarter.

Felix: Sie hatten bereits ein bestehendes Produkt, aber dann haben Sie durch einige Recherchen entdeckt, dass es Möglichkeiten gibt, es zu verbessern, und dann haben Sie einen Kickstarter gestartet. Sie haben diesen Kickstarter genutzt, um tatsächlich eine verbesserte Version eines bestehenden Produkts auf den Markt zu bringen?

Tyler: Ja.

Felix: Sehr cool. Weil Sie die Geschichte bereits am Laufen hatten, Sie hatten das Produkt bereits da draußen, wie haben Sie es beworben? Auf welche Art und Weise konnten Sie … Ich schätze, welche Art von Vorbereitung haben Sie vor dem Start der Kickstarter-Kampagne getroffen?

Tyler: Vorbereitungen? Stellen Sie sicher, dass wir ein wirklich gutes Video gemacht haben. Es ist ein Accessoire, es ist ein Modeartikel, es muss toll aussehen. Wir haben das große Glück, einen wirklich großartigen Videografen zu haben, der das Video mit uns macht. Es begann mit guten Models, unterschiedlichen Hauttypen, unterschiedlichen Looks, Menschen, die schön, aber natürlich sind, diese Art von Vibe. Dann denke ich, dass die Hauptsache bei Kickstarter darin bestand, einen Zeitplan zu erstellen, um alles vorzubereiten und zu erledigen, um sicherzustellen, dass Ihre Bilder zu diesem Zeitpunkt hier fertig sind, Ihr Video zu diesem Datum fertig ist, die gesamte Kopie bis zu diesem Zeitpunkt geschrieben ist, weil in eine Kickstarter-Kampagne ziemlich viel hineinfließt. Wenn Sie wirklich gut abschneiden wollen, muss es eine ziemlich nette Seite sein, also stellen Sie sicher, dass Sie sich ein paar Monate Zeit nehmen, um es zu planen, falls jemand anderes da draußen darüber nachdenkt, einen Kickstarter zu erstellen.

Felix: Du hast erwähnt, dass das Video der Schlüssel ist, das habe ich auch schon oft gehört, besonders bei Kickstarter war es das, was die Leute wirklich fesseln und sie dazu bringen sollte, hier zu bleiben, um mehr über das Produkt zu erfahren. Welche Dinge hast du gelernt, die du definitiv in, sagen wir, eine zukünftige Kickstarter-Kampagne aufnehmen möchtest, die du in das Video aufnehmen möchtest? Welche Dinge haben Sie als sehr erfolgreich empfunden, um sicherzustellen, dass es sich um eine Kickstarter-Kampagne mit hoher Konversion handelt?

Tyler: Ja, ich glaube nicht, dass ein Video mir die Befugnis gibt, zu sagen, was in einem Video enthalten sein sollte und was nicht, aber wir haben eine Menge Recherche betrieben, bevor wir das Video und die Kickstarter-Kampagne gestartet haben. Eines der wichtigsten Dinge war, dass innerhalb der ersten 30 Sekunden im Video ziemlich klar ist, was das Wertversprechen ist, weil die Leute sonst abgetörnt werden. Stellen Sie natürlich sicher, dass die Qualität hoch ist, es sei denn, Sie möchten etwas Doofes, das keine hohe Qualität erfordert.

Es hängt wirklich von der Art des Produkts ab, das Sie haben. Ich denke, drittens wäre es, die Gründer dabei zu haben und direkt in die Kamera zu sprechen. Das hilft meiner Meinung nach wirklich. Alles mit einer Person darin fühlt sich sehr nachvollziehbar an und Menschen fühlen sich mehr zu Bildern hingezogen, die ein Gesicht enthalten. Selbst wenn wir nur das Standbild eines Mädchengesichts mit einer Tätowierung auf der Hand vor ihrem Gesicht machen, stammt das Bild, das wir auf Kickstarter verwenden, aus diesem Gedankengang.

Felix: Ja, das macht Sinn. Ich denke, viele Leute verbringen zu viel Zeit damit, das Produkt selbst zu präsentieren, aber nicht die Geschichte und nicht die Gründer. Ich denke, viele Leute werden eine Kampagne unterstützen, weil sie sich im Wesentlichen in die Geschichte des Gründers verlieben.

Tyler: Die Geschichte ist riesig.

Felix: Ja.

Tyler: Geschichtenerzählen im Allgemeinen, wir sind Geschöpfe, die Geschichten erzählen, so haben wir Hunderttausende von Jahren als Menschen und Proto-Menschen überlebt, es hat Geschichten erzählt. Es gibt Leoparden, die jeden Herbst hinter diesem Felsen sitzen und nach Beute suchen, also gehen Sie nicht in die Nähe. Wir sind darauf programmiert, Geschichten und Liebesgeschichten zu hören. Wir haben darauf geachtet, dass wir auch in unserem Video eine Geschichte erzählen.

Felix: Ja, auf jeden Fall. Ich denke, die Zusammenarbeit mit einem Videografen ist wahrscheinlich ein Weg, den andere Ersteller von Kickstarter-Kampagnen ebenfalls einschlagen möchten. Jeder da draußen, der zuhört, will es tun. Was sind einige Tipps für die Zusammenarbeit mit einem Videografen? Welche Richtung geben Sie vor? Wie sieht dieser Prozess aus, wenn Sie mit jemandem, einem Profi, zusammenarbeiten, um ein Kickstarter-Video zu erstellen?

Tyler: Den Prozess für uns haben wir über eine andere Firma gefunden. Ich denke, das ist der einfachste Weg, jemanden in deiner Stadt zu finden, dessen Marke dir gefällt oder dessen Video dir gefallen hat, und ihn zu erreichen. Sagen Sie: „Hey, hier ist Ihr Videograf.“ Genau das haben wir getan. Diese coole Marke namens [Vitaly 00:28:14] hier in Toronto, die im Moment eine Art Wegbereiter für den Männerschmucktrend ist. Wirklich, wirklich coole Videos, zukunftsweisend. Es ist sehr interessant. Wir haben uns an einen ihrer Videografen gewandt und von da an war es nur noch eine Frage des Storyboards, aber grob gesagt zeichnen wir nicht wirklich ein Storyboard, wir schreiben nur auf, was wir in das Video und die Szenen hinein wollen sind und was wir sagen wollen. Es war nur eine Sitzung davon und dann wurde es für die Dreharbeiten vorbereitet.

Wir haben vermietet, ich habe vergessen, wie es hieß, aber in den meisten Städten gibt es jetzt Mietflächen, wie Airbnbs, hauptsächlich zum Filmen und für Fotoshootings. Wir haben einen gefunden, er hatte dort bereits Beleuchtung, was schön war. Er hat seine Kamera mitgebracht. Er hat mit einer Red gedreht, einer 4K-Kamera, was gut für uns war, denn wenn man mit einer 4K-Kamera fotografiert, was gut daran ist, einen Videografen zu haben, bekommt man dort eigentlich keinen Fotografen. Wenn er genug Filmmaterial aufnimmt, können Sie tatsächlich Standbilder aus dem 4K-Material machen, und es sind wunderschöne Bilder. Wir mussten nicht einmal einen Fotografen für unser Shooting engagieren, wir haben einfach die Standbilder verwendet, was großartig war.

Felix: Cool.

Tyler: Ja. Das war es wirklich. Wir zahlten ihm ein paar tausend Dollar für das Video. Erwarten Sie, dass Sie für ein qualitativ hochwertiges Video ein paar Riesen bezahlen.

Felix: Das klingt nach einer durchaus lohnenden Investition, besonders wenn es so ein fester Bestandteil einer Kickstarter-Kampagne ist und einen so großen Einfluss auf [unverständlich 00:29:52] Kickstarter-Kampagne hat, besonders wenn Sie versuchen, diese Art von Spenden zu sammeln Geld. Apropos Geld, Sie haben erneut 275.000 US-Dollar gesammelt. Was haben Sie nach Abschluss der Kampagne gemacht? Wofür mussten Sie dieses Geld ausgeben?

Tyler: Wir sind ausgeflippt. Zuerst flippte ich aus, wir sagten: „Oh mein Gott, das ist erstaunlich“, und dann flippten wir aus wie: „Heilige Scheiße, wie machen wir das?“ Weil wir uns nur vorgenommen haben, 20.000 zu sammeln. Kickstarter ist ein zweischneidiges Schwert, weil … ich bereits ein zweischneidiges Schwert benutzt habe, gibt es eine andere Analogie?

Felix: Mir fällt keins ein.

Tyler: Es ist ein zweischneidiges Katana, oder so ähnlich.

Felix: Schön.

Tyler: Es ist ein Double-Edge-Katana, weil man einerseits so viel Geld wie möglich sammeln möchte, aber andererseits, wenn man zu viel Geld erhöht, außer Kontrolle gerät, weil man das nicht geplant hat. Aber es ist gleichzeitig großartig, weil es Ihnen die Bestätigung gibt, dass das, was Sie tun, etwas ist, was die Leute wollen, und dass Sie hier tatsächlich etwas haben. Am Anfang haben wir direkt nach Abschluss der Kampagne oder offensichtlich sogar vorher mit Lieferanten und Herstellern zusammengearbeitet, mit denen wir vorher gesprochen hatten, und dann nur das Produkt entwickelt. Ich denke, das einzige, was wir bei unserer Kickstarter-Kampagne falsch gemacht haben, war, dass wir nicht genug für den Versand berechnet haben.

Wir waren mit unserem Versand für Kickstarter überfordert, und wir hatten auch schon vorher Versand gemacht, es ist nur so, dass wir nicht in so viele Länder versendet haben und der internationale Versand kann komplex sein. Wenn Sie einen Kickstarter machen, würde ich zuerst auf Shippo einrichten und damit herumspielen und dann auf die Website von USPS gehen oder wo immer Sie von der Website versenden, und Sie können normalerweise einen Paketkostenrechner finden. Nehmen Sie eine Reihe von Ländern aus verschiedenen Kontinenten, weil die Leute auf Kickstarter von überall kaufen, und berechnen Sie alle Ihre Preise und dann, wie viel Sie verlangen. Wir haben für unseren Versand ein paar Dollar weniger berechnet, als wir hätten haben sollen, und es hat uns wirklich niedergeschlagen.

Felix: Kann man auf Kickstarter variable Preise haben, je nachdem, wohin man versendet, oder muss man das in die Stufen einbauen?

Tyler: Ich kann mich eigentlich nicht erinnern. Ich denke, zumindest nach dem, was ich gelesen habe, war es immer am besten, eine Flatrate für Inland oder Ausland zu machen. Das haben wir getan, aber wir haben uns etwas zu niedrig entschieden.

Felix: Macht Sinn.

Tyler: Ich weiß, dass es auf Ebenen basiert, also war eine bestimmte Ebene versandkostenfrei und andere nicht.

Felix: Okay. Eines der Dinge, die Sie im Vorgespräch erwähnt haben, war die Reichweite von Influencern, das war ein Schlüssel für Sie. Erzählen Sie uns ein bisschen mehr darüber, was ist Influencer Outreach und wie haben Sie es genutzt, um das Geschäft zu vermarkten?

Tyler: Ja, das kam nach Kickstarter. Kickstarter ist wegen der Presse wirklich in die Luft gesprengt. Wir hatten wahnsinnig viel Presse. Wir haben uns gerade selbst an Journalisten gewandt und sie mochten es und sie haben darüber geschrieben. Das hat wirklich dazu beigetragen, unsere Verkäufe auf Kickstarter anzukurbeln, aber danach, als wir anfingen, tatsächlich ohne diese Presse zu wachsen, haben wir Influencer eingesetzt. Mostly going around ourselves and having a couple of our employees skim through Instagram every day, finding influencers. I think the best thing is to find someone whose style and [inaudible 00:33:03] you like and then hit that little arrow where it says follow and then you can see the suggested people to follow and then just go through all those people and then [inaudible 00:33:13] we DMed a bunch of people. Most … I guess I don't know what you'd call them, but they're smaller influencers, anywhere from like 10 to-

Felix: Micro-influencers I think.

Tyler: Yeah micro-influencers, that's a better term. Anywhere from 10,000 to 15,000 followers, they usually don't care for getting paid. If it's a big brand that comes to them they'll want to be paid but if it's a small company, that has a cool product that's new that they could show their friends they'll usually take it free and then post about it if they want. We've done a ton of those. Plus it gives you great photos to use on your own Instagram. We use that as our product shop on our website too. It's kind of our main thing actually, is going back to that whole concept of this is a new product, how do we show people, educate people on it being new?

I think product shots of influencers and micro-influencers really help with that because these are people who we sent the product to and they wore it themselves. They put it on, they take great photos, so they're already good photos, different skin type, different locations. It gives our website a really interesting feel I find. It looks like you're browsing through a Pinterest page for inspiration and then you can save things to your wishlist and then boom, you buy 3 or 4 tattoos that you've seen other people on our Instagram or our website wear.

Felix: When you do identify these influencers, what are you guys asking them? Are you just sending them free products or are there any stipulations I guess that are involved in this? Wie arbeiten Sie mit ihnen?

Tyler: Stipulations, pretty simple, just use the hashtags. There's a couple hashtags we use. Make sure to tag us if you like it. We don't force them to post, we just send them a free kit. It costs us not a lot of money to send them a free kit and then they try it on. If they don't like it they don't post about it, and if they do they post about it. I'm trying to estimate our success rate with that. It's probably like 85%, 90% people we send it to will post about it in end. The few that don't I have no idea why they don't but it's a definitely good ratio to work off of. In terms of process, yeah, it's easy as just sliding it into DMs “Hey, what's up? Love your style. Here's what we do. Check us out. Let me know if you want a free kit. Choose a couple designs and we'll send [them 00:35:35] to you.” It's how it works.

Felix: Sehr cool. You mentioned that a lot of your product photos actually come from these influencers. Again I think it's a great way to get photos and to get these lifestyle photos, actually photos of the product being in use in the wild. It looks much more organic I think most people put it in their minds [inaudible 00:35:55] better how this product will work. How do you get the rights to these photos? Do you have to ask or do you have get anything legally done to get the rights to the photos that people are posting or they're putting out on their social media, to take those photos and put them on your site as product photos?

Tyler: No, at least with micro-influencers. With micro-influencers it's all about attention, right? It's an attention economy, they want more attention. We have a pretty big social following already and we have a lot of traffic to our website. We just tell them, “Hey, we might use this as a product shot if that's okay. We'll tag you in the product shot on our website in the description so people will go through and find you. Then we post about you in Instagram, we'll tag you as well.” We know our influencers get a lot followers doing that. It's kind of a win-win situation for both of us.

Felix: Okay, so as long as they're okay with it and if they're not at some point you can always take it down, it's not a big legal to do.

Tyler: We've never had one influencer request a photo being taken down. We ask for permission of course but yeah, we've never had any problems with it.

Felix: Yeah, I think what you say makes a lot of sense, which is that it's attention they're looking for so if you are helping them with that that's a lot of value in itself and I figure that's I guess a fair exchange for using their photos. Cool, with all this marketing, all the work that you've done, [inaudible 00:37:20] Kickstarter campaign, can you give us an idea of how successful the business is today?

Tyler: Yeah, I'll give you some high level metrics. We're coming on our 2 year anniversary in February. Since doing the Kickstarter we did 275,000 and that helped us manufacture the initial product. After that we started building out our team. There's 15 of us now in the company. We have an office here in Toronto. We're growing at about 50% month on month and driving hundreds of thousands of people to our site on a monthly basis.

Felix: Cool, very awesome. What are the plans for the future? It sounds like you building a 15 person team is not a typical size of people that come on this podcast. You're building a legit team, legit sized team. What are your plans for the next year or so?

Tyler: Plans are really to focus on allowing customers to create their own tattoos. We've build out a web app that allows them to do so and we'll be launching that in a beta version very soon, in the next couple of months. Done some beta testing so far actually and it looks awesome, people love it. Really the goal with us is to allow anyone to wear a non permanent tattoo for a couple of weeks and up to a month. It's really all about self expression skin deep. That's where our focus will lie in the upcoming years.

Felix: Sehr cool. Thanks again for your time Tyler. Inkbox.com is the site again, INKBOX dot com. Anywhere else you recommend the listeners go and check out if they want to follow along with what you guys are up to.

Tyler: Yeah, just check us out on Instagram, @Inkbox. That's our main social channel, so check us out there and check us out online.

Felix: Cool, we'll make sure to link all that in the show notes. Again thank you so much for your time Tyler.

Tyler: Thanks Felix.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. To start your store today visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trial.