Einfacher verkaufen mit Instagram-Chat-Zahlungen

Instagram entwickelt sich ständig weiter, um das Benutzererlebnis zu verbessern und gleichzeitig sicherzustellen, dass Unternehmen auf der Plattform effektiver verkaufen können. Hinzu kamen Funktionen wie die Produktkennzeichnung , die es Unternehmen ermöglichte, Produkte zu markieren, die in ihren Beiträgen vorgestellt wurden. Benutzer können dann auf diese Tags klicken, um sofort mehr über das Produkt zu erfahren und direkt auf der Plattform zu kaufen, wodurch die Reise des Käufers verkürzt wird.

Jetzt hat Instagram eine neue Funktion eingeführt, mit der Sie Zahlungen über Ihre Direktnachrichten akzeptieren können. Dies vereinfacht die Dinge für die Benutzer erheblich und ermöglicht Ihrer Marke, mehr Verkäufe über Instagram abzuschließen. Lesen Sie weiter, um mehr über die Funktion „Zahlungen auf Instagram“ zu erfahren und warum sie für Ihr Unternehmen wichtig ist.

Einfacher verkaufen mit Instagram-Zahlungen im Chat:

Was ist die Funktion „Zahlungen im Chat“?

Wie der Name schon sagt, ist Payments in Chat eine neue Instagram-Funktion, mit der Unternehmen Zahlungen direkt auf der Plattform anfordern und akzeptieren können. Die im September 2022 eingeführte Funktion steht derzeit nur berechtigten Verkäufern zur Verfügung, die ein professionelles Konto verwenden.

Mit dieser Funktion können Verkäufer über Direktnachrichten eine Zahlungsaufforderung an Kunden senden , was es einfacher macht, Zahlungen anzunehmen und Verkäufe abzuschließen. Für Kunden bedeutet dies, dass sie ihre Einkäufe bezahlen können, ohne zwischen verschiedenen Apps wechseln zu müssen, wodurch ihre Kaufreise vereinfacht wird.

Wie funktionieren Zahlungen im Chat?

Die Funktion „Zahlungen im Chat“ sendet einem Kunden einen Zahlungslink, auf den er klicken kann, um seinen Kauf abzuschließen – alles innerhalb Ihrer Direktnachrichten. Zahlungen können mit Debitkarten, Kreditkarten und PayPal erfolgen. Kunden können ihre Zahlungen auch mit Meta Pay abschließen. Sobald der Kunde die Zahlung getätigt hat, werden Sie benachrichtigt, damit Sie mit der Bearbeitung seiner Bestellung beginnen können.

Quelle: business.instagram.com

Sie können auch die Details Ihrer Transaktion anzeigen, z. B. wann die Anfrage gestellt wurde und wann der Kunde die Zahlung gesendet hat. Außerdem können Sie mit Instagram andere Details wie die Lieferadresse, die Zahlungs-ID und das Datum verfolgen, an dem Sie das Produkt versendet haben. Dies sorgt für ein nahtloses Kauf- und Verkaufserlebnis und rationalisiert den Prozess sowohl für Unternehmen als auch für ihre Kunden.

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Käufe, die mit dieser Funktion getätigt werden, sind geschützt, was eine zusätzliche Sicherheitsebene für Kunden hinzufügt. Der Zahlungsschutz ist jedoch nur bei Einkäufen mit Meta Pay verfügbar. Außerdem müssen Sie nichts bezahlen, um auf diese Funktion zuzugreifen und sie zu nutzen. Sobald Sie das Produkt an den Kunden senden, sendet Instagram Ihnen die Zahlung, ohne eine einzige Gebühr zu erheben.

So verwenden Sie die Funktion „Zahlungen im Chat“.

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Beitrags ist die Funktion „Zahlungen im Chat“ nur für berechtigte Verkäufer an ausgewählten Standorten verfügbar, die ein professionelles Konto verwenden. Sie müssen auch die mobile Instagram-App verwenden, um auf diese Funktion zugreifen zu können. Wenn Sie berechtigt sind, diese Funktion zu nutzen, gehen Sie zu Ihrem professionellen Dashboard und tippen Sie auf die Schaltfläche „Im Chat bezahlt werden“. Tippen Sie dann auf „Erste Schritte“, um Zahlungen für Ihren Instagram-Chat einzurichten.

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Tippen Sie auf „Weiter“ und fügen Sie Details zu Ihrem Unternehmen hinzu. Sie müssen Ihr Land, Ihren Unternehmenstyp und Ihre Händlerkategorie auswählen. Tippen Sie dann auf „Weiter“, um Zahlungen im Chat für Ihr Instagram-Geschäftskonto zu aktivieren. Jetzt können Sie mit dem Senden von Zahlungsanforderungen und dem Empfangen von Zahlungen über Ihre Direktnachrichten beginnen.

Alternativ können Sie auch zu einer beliebigen Kundennachricht gehen und auf das „$“-Zeichen unten im Chatfenster tippen. In beiden Fällen werden Sie aufgefordert, Ihre Bankkontodaten einzugeben, wenn Sie diese Funktion zum ersten Mal aktivieren. Dies ist das Bankkonto, das Sie verwenden, um die Zahlungen zu erhalten.

Wenn Ihnen also jemand eine Nachricht über den Kauf eines Produkts sendet, können Sie ihm direkt im Chat eine Zahlungsaufforderung senden. Beim Senden einer Zahlungsaufforderung müssen Sie den Produktwert eingeben und eine Beschreibung hinzufügen. Sobald der Kunde den Zahlungslink erhält, kann er darauf tippen, um seine Zahlung mit Meta Pay abzuschließen. Sie können ihnen auch die Möglichkeit geben, mit einer Debit- oder Kreditkarte oder sogar mit PayPal zu bezahlen.

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Zahlungen und Kundenkommunikation an einem Ort zu haben, macht es einfach, Ihre Kundeninteraktionen zu verwalten. Kunden können problemlos Folgefragen stellen oder weitere Informationen zu einem Produkt erhalten, bevor sie sich für den Kauf entscheiden.

Für Unternehmen können Sie so leicht nachverfolgen, welche Informationen Sie mit jedem Kunden geteilt haben und welche Bedenken der Kunde hatte. Selbst wenn sie sich später bei Ihnen melden, können Sie schnell auf frühere Chats verweisen, um ihnen eine zufriedenstellende und relevante Antwort zu geben.

Was die Funktion "Zahlungen im Chat" für Unternehmen bedeutet

Nun stellt sich die Frage: Warum ist die Funktion „Zahlungen im Chat“ so eine große Sache? Was macht es zu etwas, das Unternehmen interessieren sollte? Lassen Sie uns Ihnen eine detaillierte Aufschlüsselung der wichtigsten Vorteile der Möglichkeit geben, Zahlungen in Ihren Direktnachrichten zu akzeptieren.

Kürzere Kaufreise

Die Funktion "Zahlungen im Chat" verkürzt den Kaufprozess des Käufers erheblich . Wenn sie auf Instagram etwas finden, das sie kaufen möchten, müssen sie nicht mehr mehrere Schritte durchlaufen, um ihren Kauf abzuschließen. Sie müssen nicht Ihre Website besuchen, nach dem Produkt suchen, das ihnen gefällt, und dann eine Zahlung leisten. Stattdessen wird alles direkt auf der Plattform erledigt.

Verbesserte Konversionsraten

Eine kürzere Kaufreise verbessert die Chancen, dass mehr Kunden ihre Einkäufe tätigen. Dies liegt daran, dass ein geringeres Risiko besteht, dass Kunden abbrechen, während sie zu einer anderen App oder Website wechseln, um einen Kauf abzuschließen. Daher könnte Ihnen die Funktion "Zahlungen im Chat" dabei helfen, Ihre Konversionsraten zu verbessern, da immer mehr Kunden ihre Einkäufe in der App abschließen.

Verbesserte Kundenerfahrung

Der Wegfall des Umstiegs auf verschiedene Apps vereinfacht die Dinge für Ihre Kunden und ermöglicht ihnen gleichzeitig eine verkürzte Customer Journey. Es rationalisiert den Prozess des Kaufs von etwas, was ihre Erfahrung bei der Interaktion mit Ihrem Unternehmen verbessern kann.

Darüber hinaus erhalten Sie einen sofortigen Überblick über Ihren Gesprächsverlauf, der eventuelle Support-bezogene Fragen oder Anfragen Ihrer Kunden nach dem Kauf kontextualisieren kann. Auf diese Weise können Sie schnell überprüfen, ob auf Ihrer Seite Fehler gemacht wurden, damit Sie eine relevante und zufriedenstellende Lösung finden können.

Erhöhtes Vertrauen mit Zahlungsschutz

Käufe, die mit Meta Pay in der Funktion "Zahlungen im Chat" getätigt werden, sind geschützt . Dies bedeutet, dass sie im Falle von Problemen im Zusammenhang mit Betrug, nicht gelieferten Produkten, Schäden und Abweichungen bei der Auflistung einen Anspruch geltend machen können. Mit dieser zusätzlichen Sicherheitsebene können Kunden mit dieser Funktion beruhigt bei Ihrem Unternehmen einkaufen. Dies kann das Vertrauen stärken und mehr Kunden das Vertrauen geben, bei Ihnen zu kaufen, was zu höheren Conversions führt.

Besseres Einkaufsmanagement

Mit Instagram können Sie die vollständigen Details von Zahlungen anzeigen, die über Direktnachrichten getätigt wurden. Sie können Details wie den Zahlungsbetrag, die Zahlungs-ID, das Anforderungsdatum, das Zahlungsdatum und mehr anzeigen. Sie können auch Details nachverfolgen, z. B. wann die Bestellung an den Kunden gesendet wurde, was die Verwaltung der über die Plattform getätigten Einkäufe erleichtert. Das bedeutet, dass Sie nicht zwischen mehreren Plattformen wechseln müssen, nur um Ihre Instagram-Verkäufe zu verwalten .

So kaufen und verkaufen Sie bei IG Direct

Die Funktion "Zahlungen im Chat" wird es Unternehmen ermöglichen (und einfacher), Produkte zu verkaufen und Zahlungen innerhalb ihrer Direktnachrichten zu erhalten. In ähnlicher Weise können Käufer mit dieser Funktion nach den Produkten fragen, die ihnen gefallen, weitere Informationen erhalten und ihre Einkäufe abschließen. Sind Sie bereit, mit dem Verkauf auf IG Direct zu beginnen, oder möchten Sie herausfinden, wie Sie Artikel auf IG Direct kaufen können? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

Kauf auf IG Direct

Während Instagram Ihnen die Möglichkeit bietet, berechtigte Produkte direkt über die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ zu kaufen, möchten Sie dies möglicherweise nicht immer tun. Vielleicht möchten Sie mehr über das Produkt oder die Versandgeschwindigkeit erfahren, bevor Sie sich für den Kauf entscheiden. Alternativ haben einige Verkäufer möglicherweise nicht die Möglichkeit, direkt auf Instagram zur Kasse zu gehen.

In jedem Fall hilft die Möglichkeit, bei IG Direct einzukaufen, diese Probleme zu lösen. Hier ist, was Sie tun können, um bei IG Direct einzukaufen.

Erster Schritt: Wenn Sie auf der Instagram-Seite des Verkäufers einen gewünschten Artikel sehen, tippen Sie einfach auf „Nachricht“, um mit dem Unternehmen zu chatten.Stellen Sie sicher, dass Sie Informationen über das Produkt angeben, das Sie kaufen möchten.

Schritt Zwei: Stellen Sie alle Fragen, die Sie möglicherweise zum Produkt oder sogar zu den Versand- und Rückgaberichtlinien des Verkäufers haben.Sobald Sie zum Kauf bereit sind, sendet Ihnen der Verkäufer nach Bestätigung Ihrer Bestelldaten eine Zahlungsaufforderung.

Schritt drei: Tippen Sie nach Erhalt der Anfrage auf die Schaltfläche „Bezahlen“ und geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein.Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Einkäufe bei IG Direct zu bezahlen. Sie können Meta Pay oder eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters wie eine Kredit- oder Debitkarte oder PayPal verwenden.

Quelle: business.instagram.com

Schritt 4: Sobald der Verkäufer Ihre Zahlung erhalten hat, bearbeitet er die Bestellung und sendet Ihnen den Artikel zu.Wenden Sie sich über denselben Nachrichten-Thread an den Verkäufer, wenn Sie weitere Fragen zur Bestellung haben.

Verkauf auf IG Direct

Die Möglichkeit, auf Instagram Direct zu verkaufen, steht zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Beitrags nicht jedem zur Verfügung. Instagram führt die Funktion im Laufe der Zeit ein, sodass Sie sie derzeit möglicherweise nicht verwenden können. Derzeit können nur berechtigte Verkäufer, die ein Business- oder Creator-Konto verwenden, Artikel auf IG Direct verkaufen, vorausgesetzt, diese Artikel gehören zu einer berechtigten Kategorie.

Wenn Sie berechtigt sind, auf IG Direct zu verkaufen, befolgen Sie die Schritte, die wir oben im Abschnitt „So verwenden Sie die Zahlungen im Chat“ beschrieben haben. Halten Sie außerdem bereit, die folgenden Details anzugeben, um mit dem Verkauf auf IG Direct zu beginnen:

• Offizieller Name
• E-Mail-Addresse
• Adresse
• Geburtsdatum
• Telefonnummer
• Sozialversicherungsnummer
• Bankkonto Information

Nachdem Sie begonnen haben, Zahlungen in IG Direct zu erhalten, können Sie auch auf Ihren Zahlungsverlauf zugreifen. Dies kann nützlich sein, um Ihre Transaktionen zu verfolgen und sicherzustellen, dass die Zahlungen mit den Zahlungen auf Ihrem Bankkonto übereinstimmen. Folgendes müssen Sie tun:

• Gehen Sie zu Ihrem Instagram-Profil und tippen Sie auf die Optionsschaltfläche in der oberen rechten Ecke. Dies ist das Symbol mit drei Strichen übereinander.
• Tippen Sie auf die Schaltfläche „Bestellungen und Zahlungen“.
• Wählen Sie „Zahlungen im Chat“. Dadurch wird Ihr gesamter Chat-Zahlungsverlauf angezeigt.

Sie können die Ergebnisse auch nach den von Ihnen angeforderten Zahlungen, den stornierten Zahlungen und den bereits getätigten Zahlungen filtern. Tippen Sie auf eine einzelne Zahlung und Sie können Details der Zahlung wie Status, Gesamtbetrag und Zahlungszeitraum anzeigen.

Machen Sie das Beste aus Zahlungen im Chat

Der Verkauf auf Instagram ist jetzt noch einfacher, da Sie Zahlungen direkt in Ihren Direktnachrichten anfordern und erhalten können. Kunden können jetzt sofort etwas kaufen, nachdem sie ihre Anfrage gestellt haben. Verwenden Sie diese Anleitung, um zu erfahren, wie Sie mit der Verwendung dieser Funktion beginnen und sie für Ihr Unternehmen optimal nutzen können.