13 Möglichkeiten, Instagram für kleine Unternehmen zu nutzen

Inzwischen haben Sie die Macht von Instagram gesehen. Von Kundenbeschwerden bis hin zu einem viralen Produkt bietet die Plattform viele Funktionen für kleine Unternehmen und gleicht das sprichwörtliche digitale Spielfeld zwischen kleinen und großen Unternehmen aus. Aber da es sie schon eine Weile gibt, stehen Ihnen jede Menge Informationen darüber zur Verfügung, wie Marken sie verwenden können. In diesem Leitfaden erklären wir, wie Sie Instagram für Ihr kleines Unternehmen nutzen können, von der Nutzung der Funktionen der Plattform bis hin zu konkreten Ideen, wie Sie Ihren digitalen Fußabdruck vergrößern können.

Warum sollten Sie Instagram für Ihr kleines Unternehmen verwenden?

Wenn Ihre Präsenz richtig geplant und verwaltet wird, bietet Instagram kleinen Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen. Wenn Sie die Plattform als Marketingkanal nutzen, benötigen Sie eine dokumentierte Instagram-Marketingstrategie. Ja, auch wenn nur Sie das Konto führen. Laut einer eigenen Studie von Instagram gaben 81 % der Nutzer an, dass Instagram ihnen bei der Suche nach Produkten und Dienstleistungen hilft. Sie möchten nicht eine ganze Reihe von Kunden verpassen, nur weil Sie nicht im Netzwerk aktiv sind. Lesen Sie weiter, um Tipps zur Maximierung der Konten kleiner Unternehmen auf Instagram zu erhalten.

1. Grundlagen: Richten Sie Ihr Profil ein

Sie werden vielleicht mit den Augen rollen, aber es ist eine notwendige Erinnerung. Nehmen Sie sich nach der Einrichtung eines Geschäftskontos einen Moment Zeit, um Ihr Instagram-Profil zu durchsuchen. Neue Funktionen und Einstellungen werden ständig geändert, manchmal ohne Vorankündigung. Es schadet nicht, zu prüfen, ob Sie einige neue Funktionen zum Ausprobieren haben. Zu den weiteren wesentlichen Elementen des Geschäftsprofils, die berücksichtigt werden sollten, gehören die Aktualisierung der Geschäftskategorien, Öffnungszeiten, Standorte, eine Kontaktmethode und die Verknüpfung von Service- oder Produktkatalogen. Während Sie hier sind, überprüfen und stellen Sie sicher, dass Ihre Profilelemente, wie Ihre Biografie und Ihr Profilbild, mit Ihrem allgemeinen Social-Media-Branding übereinstimmen.

2. Optimieren Sie Ihren Link in Bio

Social-Media-Manager sind kreativ geworden, wie sie das Single-Link-Feld, das Instagram bietet, voll ausnutzen können. Es ist üblich geworden, in Beiträgen auf Ihren „Link in Bio“ zu verweisen und diesen Link zu verwenden, um eine Zielseite mit einer Mischung aus aktuellen Inhalten und immergrünen Links zu Ihren wichtigsten Produkt- und Serviceseiten bereitzustellen. Wenn Ihr Unternehmen Links teilt, mehrere Links hat, die Sie Kunden zur Verfügung stellen möchten, mehrere Angebote hat oder alles oben Genannte, dann ist der Landingpage-Ansatz genau das Richtige für Sie. Es gibt mehrere Tools, mit denen Sie einen Link auf der Bio-Landingpage erstellen können. SproutLink von Sprout Social macht die Einrichtung einfach, indem es eine Zielseite anbietet, die Ihr Raster repliziert und anklickbare Links für jeden Beitrag bereitstellt, um Ihre wichtigsten Inhalte hervorzuheben und den Verkehr darauf zu lenken. Außerdem können Sie innerhalb des Instagram-Veröffentlichungs-Workflows von Sprout bleiben, um den Rest Ihrer Inhalte zu optimieren und zu planen. So wie Sie Ihr Profil mit wesentlichen Geschäftsinformationen einrichten möchten, sollten kleine Unternehmen die wichtigsten Informationen mit Kunden über einen Link in der Bio teilen.

3. Geotaggen Sie Ihre Posts

Wenn Sie von Ihrem physischen Standort Ihres Kleinunternehmens aus posten, fügen Sie den Standortnamen zum Beitrag hinzu. Wenn Sie dies beim Posten zuvor nicht getan haben, können Sie zu früheren Posts scrollen und diese bearbeiten. Was bewirkt Geotagging? Instagram stellt alle an diesem Ort markierten Posts zusammen und sortiert sie in Top und Recent. Ihre Markenfotos leben zwischen Kundenfotos. Die „Informationen anzeigen“ oben links zu Informationen über das markierte Unternehmen. All dies trägt zur Markenbekanntheit bei und hilft Kunden, Ihr Unternehmen zu recherchieren. Sie wissen nicht, was Sie in einem Restaurant bestellen sollen? Durchsuchen Sie einfach die neuesten Fotos und sehen Sie, was die Leute empfehlen.

4. Verwenden Sie die Funktion zum Speichern von Beiträgen

Diese Strategie ist nicht öffentlich zugänglich, könnte aber nützlich sein, um die Instagram-Content-Strategie Ihres kleinen Unternehmens zu verbessern. Instagram bietet die Möglichkeit, einen Beitrag zu „speichern“ und ihn in einer Sammlung zu sortieren, damit Sie ihn später anzeigen können. Das Erstellen von Sammlungen ist zwar nicht erforderlich, aber ratsam. Es gibt viele Möglichkeiten, diese Funktion für Recherche und Inspiration zu nutzen. Einige Sammlungsideen umfassen:

• Worüber Ihre Konkurrenten schreiben
• Visuelle Inspiration für Fotos
• Tolle Bildunterschriften, auf die Sie gestoßen sind
• Ideen für zukünftige Beiträge
• Kundenbewertungen
• Sowohl glückliche als auch unzufriedene Kundenbeiträge
• Potenzielle Influencer

Wie Sie sehen, gibt es einige Möglichkeiten für Sie. Wenn Sie denken: „Oh, das ist ein großartiger Beitrag“, klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“.

5. Verwenden Sie Highlights, um zu zeigen, worum es in Ihrem Unternehmen geht

Die Stories-Highlights-Funktion von Instagram bietet Ihnen die Möglichkeit, noch mehr über Ihr Unternehmen zu teilen. Highlights verlängern die Lebensdauer Ihrer Stories, indem sie sie in Ihrem Profil anzeigen, nachdem sie normalerweise verschwinden würden, und können Ihnen helfen, diese Stories in einer einfachen Quelle für immergrüne Inhalte zu sammeln. Da sie über Ihrem Raster angezeigt werden, beginnen Sie mit den Grundlagen, wie zum Beispiel:

• Info: Nur ein paar Beiträge zu Ihren Werten, Arbeitszeiten und Ihrer Marke
• Standorte oder Highlights pro Standort: Wenn Sie mehrere Standorte haben, sprechen Sie über jeden einzelnen und teilen Sie Fotos von ihnen
• Kundenrezensionen oder Posts: Reposten Sie aus Kunden-Feed-Posts oder erstellen Sie eine Grafik, die Rezensionen von anderen Stellen hervorhebt
• Häufig gestellte Fragen: Geben Sie Informationen weiter, die Kunden häufig anfordern. Das spart Ihnen auch Zeit beim Reagieren auf Kunden, da Sie diese dann zu diesem Highlight weiterleiten können
• Produkt-/Dienstleistungsmerkmale: Machen Sie ein allgemeines oder ein Highlight pro Produkt oder Dienst. Manche Dinge passen einfach nicht in einen Beitrag. Hier können Sie tief in die Details gehen.

Und jetzt, da Sie die Grundlagen beherrschen, ist es an der Zeit, noch kreativer zu werden. Ein guter Ausgangspunkt sind die Inhaltsthemen, die Sie bereits in Ihrem Feed erstellen. Machst du eine Serie über jeden Mitarbeiter? Speichern Sie dies alles in einem Highlight. Vielleicht sind Sie Eventplaner. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen Ihres Prozesses, um zu demonstrieren, was Sie für den Kunden tun. Viel Spaß mit Ihren Highlights. Hier kann Ihre Markenstimme glänzen.

6. Erstellen Sie Hilfslinien

Ähnlich wie bei den Instagram-Highlights haben Sie mit Guides die Möglichkeit, Ihre Lieblingsbeiträge zu einem einzigen Featured-Content zusammenzustellen. Aber es gibt einige wesentliche Unterschiede. Das Format ist eher redaktionell, fast so, als würden Sie einen Artikel lesen. Sie können Fotos und Beiträge aus Ihrem eigenen Feed und aus den von Ihnen gespeicherten Feeds anderer hinzufügen. Jede Einbettung ermöglicht eine Bildunterschrift, in der Sie noch mehr über das Produkt oder den Standort schreiben können, den Sie präsentieren. Zusätzlich zu den bereits im Abschnitt „Highlights“ erwähnten Ideen eignen sich Guides hervorragend, um eine Liste mit Standortempfehlungen zusammenzustellen. Dies können alle Ihre Standorte oder die von Ihnen empfohlenen lokalen Unternehmen sein. Sie können das Thema auf eine Einführung in Ihre Stadt erweitern, die Nachbarschaft erkunden, in der Sie sich befinden, oder Influencer-Empfehlungen. Und wenn Sie zögern, diese Funktion zu verwenden? Keine Bange. Leitfäden können als Entwürfe gespeichert werden, bis Sie bereit sind, sie zu veröffentlichen.

7. Achten Sie auf Bildunterschriften

Ihre erste Zeile in der Bildunterschrift ist diejenige, die die Aufmerksamkeit der Leute auf sich zieht und entscheidet, ob sie erweitern, um mehr zu lesen. Achten Sie nicht nur auf die erste Zeile, sondern auch auf den Rest Ihrer Bildunterschrift. Mit der kürzlich hinzugefügten Stichwortsuche in Instagram ist es wichtiger denn je, was Sie in Ihre Instagram-Bildunterschrift schreiben. Früher konnten Sie mit Ihren Wörtern niedlich oder stilisiert sein, und obwohl das nicht heißen soll, dass Sie dies immer noch nicht können, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Wörter einfügen, mit denen andere Sie in Verbindung bringen möchten. Ähnlich wie bei der Durchführung einer grundlegenden Keyword-Recherche könnte dies Ihre Marken- und Produktnamen oder allgemeine Begriffe in Bezug auf Ihre Unternehmenskategorie umfassen.

8. Nutze ständig Instagram Live

Going Live für Marken wurde 2020 immer beliebter, als Marketingmanager und Geschäftsinhaber von zu Hause aus arbeiteten, aber dennoch auf persönlicher Ebene mit Kunden in Kontakt treten mussten. Die Verwendung von Instagram Live bietet zahlreiche Vorteile. Der größte ist, dass Follower eine Benachrichtigung erhalten, wenn ein Konto, dem sie folgen, live geht. Diese sofortige Kommunikation ist besonders wichtig, wenn Sie versuchen, sich im Netzwerk abzuheben. Ein paar Ideen für den Start in Live:

• Gehen Sie hinter die Kulissen: Machen Sie einen Rundgang durch Ihre Räumlichkeiten oder zeigen Sie einen kreativen Prozess. Alles, worauf der Kunde keinen öffentlichen Zugriff hat, sollten Sie beginnen.
• Führen Sie ein Q&A durch: Instagram verfügt über eine Q&A-Funktion, bei der sich der Story-Beitrag ändert, wenn Sie den zugehörigen Sticker verwenden, um dies widerzuspiegeln. Live-Fragen und -Antworten können Ask Me Anything (AMA) sein oder sich auf bestimmte Produkte konzentrieren.
• Führen Sie ein Interview durch: Teilen Sie den Live-Stream mit einem anderen Konto. Wenn Sie einen Gast bei Live haben, haben Sie die Möglichkeit, ihn vor Ort zu interviewen oder ihm das Mikrofon zu geben, um zu zeigen, wofür er leidenschaftlich ist.
• Präsentieren Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung: Ist es einfacher, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu zeigen als zu sagen? Verwenden Sie Live, um dies im Detail zu beschreiben. Wenn Kommentare aktiviert sind, geben dir deine Zuschauer auch Tipps, was sie sehen möchten.

9. Bieten Sie Werbeaktionen nur für Follower an

Jeder liebt einen guten Verkauf. Aber ein Exklusivverkauf? Das nutzt die Marketing-Taktik von FOMO und Dringlichkeit. Wenn Sie eine Aktion nur für Follower für eine begrenzte Zeit durchführen, gibt dies Ihren Followern einen weiteren Grund, engagiert zu bleiben und für die nächste Aktion dabei zu bleiben. Verwenden Sie den Countdown-Stories-Aufkleber, wenn Sie einen Hype aufbauen oder einen Blitzverkauf durchführen möchten, damit die Werbeaktionen unvorhersehbar werden.

10. Veranstalten Sie ein Werbegeschenk

Eine der besten Möglichkeiten, Ihr Instagram-Konto organisch zu erweitern, ist das Veranstalten eines Werbegeschenks. Etwas, das die Leute mehr lieben als einen guten Verkauf, sind kostenlose Sachen. Je nachdem, wie Sie das Giveaway strukturieren, könnte es zusätzliches Post-Engagement für Sie schaffen. Neben der Aufforderung, Ihrem Konto zu folgen, fügen Sie Anforderungen hinzu, z. B. das Speichern eines Beitrags, das Kommentieren eines Beitrags oder das Senden an einen Freund. Instagram-Wettbewerbe sind Low Hanging Fruits für kleine Unternehmen. Sie können sich auch mit anderen kleinen Unternehmen zusammenschließen, die ein ähnliches Publikum haben, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern. Natürlich sollten Sie sich nicht auf diese Strategie als Ihre einzige Social-Media-Strategie verlassen. Geben Sie Ihren neuen Followern mehr Gründe, länger als nur Werbegeschenke zu veranstalten.

11. Hosten Sie eine Übernahme

Eine weitere Möglichkeit, die Markenpräsenz Ihres kleinen Unternehmens zu erhöhen, besteht darin, eine Übernahme durchzuführen oder das Konto eines anderen Unternehmens zu übernehmen. Typischerweise bestehen Social-Media-Übernahmen aus einer Reihe geplanter Posts über einen bestimmten Zeitraum. Manche brauchen den ganzen Tag, während andere eine Woche lang täglich posten. Diese Posts können nur Feed, nur Stories, Live oder eine Kombination aus allen Posting-Funktionen sein, die Instagram bietet. Wenn Sie eine Übernahme durchführen, stellen Sie sich das wie die Strukturierung einer Geschichte vor. Sie müssen die Person vorstellen, darüber sprechen, was sie behandeln wird, den Übernahmeinhalt posten und dann mit einem abschließenden Abschied enden. Häufige Übernahmegäste sind andere Branchenexperten, Vertreter anderer kleiner Unternehmen, mit denen Sie befreundet sind, und Mitarbeiter.

12. Erhöhen Sie Ihre DM-Nutzung

Der Aufbau einer Community ist ein langsamer Prozess und einer der Aspekte davon ist die Herstellung dieser Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Kunden. Gibt es einen besseren Weg, dies zu tun, als persönliche Nachrichten? In unserem Sprout Social Index, Edition XVII: Accelerate, wurde Social Media von Verbrauchern als Kundenservice-Kanal stark bevorzugt. Abgesehen davon, dass dies ihr bevorzugter Kanal ist, um Marken zu erreichen, identifizierten 47 % der Verbraucher Marken, die zeitnah reagieren, als ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, das sie veranlassen würde, bei ihnen gegenüber Wettbewerbern zu kaufen. Die Steigerung Ihrer DM-Nutzung bedeutet nicht nur, zu antworten. Sie sollten sich auch aktiv mit dem Kunden über seinen eigenen Feed und seine Geschichten austauschen. Wenn Ihre Instagram-DM-Nutzung zunimmt, werden Sie feststellen, dass Sie eine Möglichkeit benötigen, alle Nachrichten zu verwalten. Hier kommt die Smart Inbox-Funktion von Sprout ins Spiel. Verwalten Sie Ihre Instagram-DMs mithilfe eines Workflows, damit Sie mehr Zeit damit verbringen können, Kunden zu antworten.

13. Verfolgen Sie Ihre Analysen

Es lohnt sich, diesen Rat aus anderen Leitfäden zu wiederholen: Verfolgen Sie diese Instagram-Analysen. Ohne Daten, die Ihr Erfolgsgefühl untermauern, halten Ihre Strategien nicht stand. Wenn Sie gerade erst anfangen, können Sie entweder über die Instagram-App oder Facebook in Ihre nativen Erkenntnisse einsteigen. Sie möchten auch sicher sein, dass Sie die Unterschiede zwischen Impressionen, Reichweite und anderen netzwerkspezifischen Messwerten verstehen. Der Instagram Business Profiles Report von Sprout verfolgt das Engagement, die Hashtag-Performance und die Top-Post-Performance. Mit dem Profilleistungsbericht in Sprout können Sie Ihre Instagram-Leistung auch mit Ihren anderen Netzwerken vergleichen. Untersuchen Sie Ihre Instagram-Daten, um mehr darüber zu erfahren, was funktioniert oder wo Sie Ihre Strategie verbessern können.

Weiterentwicklung Ihrer Instagram-Strategie für kleine Unternehmen

Diese Liste ist ein großartiger Ort, um mit Instagram-Marketingtaktiken zu beginnen, mit denen kleine Unternehmen ihre Präsenz im Netzwerk verbessern können. Wenn Sie Ihre Instagram-Strategie mit Tipps wie der Verwendung von Stories-Highlights und der regelmäßigen Nutzung von Instagram Live aufpeppen, können Sie eine Verbindung zu Ihren Kunden herstellen. Starten Sie Ihre Instagram-Markenstrategie komplett neu? Erstellen Sie mit unseren umfassenden Ressourcen eine personalisierte Instagram-Marketingstrategie. Erfahren Sie, wie Sie Ziele setzen, einen Inhaltsplan erstellen und vieles mehr.