Was ist integriertes Marketing und warum ist es wichtig?

Heutige Marketer sehen sich einer komplexen und fragmentierten Landschaft gegenüber. Mit dem Zustrom verschiedener Märkte, Kanäle und Produkte werden Verbraucher durch die ständige Präsenz von Werbung desensibilisiert. Wie also können Unternehmen – insbesondere Direct-to-Consumer (D2C)-Marken – den Lärm durchbrechen? Wie können sie neue Kunden gewinnen und gleichzeitig Zeit und Geld sparen? Schließlich hat nicht jedes Unternehmen die Mittel, Hunderttausende oder sogar Millionen von Dollar für mehrere Marketingkanäle auszugeben, um seine Zielgruppe zu erreichen. Die Antwort ist mit integriertem Marketing.

Lassen Sie uns weiter untersuchen, was integriertes Marketing bedeutet, warum es für Ihr Unternehmen von Vorteil ist und ein paar Marken, die es wirklich gut machen.

Was ist integriertes Marketing?

Integriertes Marketing ist der Prozess der Vereinheitlichung aller Aspekte der Marketingkommunikation – wie Werbung, PR und soziale Medien – und der Nutzung ihrer jeweiligen Mischung aus Medien, Kanälen und Taktiken, um ein nahtloses und kundenorientiertes Erlebnis zu bieten. In der Praxis bedeutet dies, dass Ihre Botschaft über alle von Ihnen genutzten Kanäle hinweg ein einheitliches Erscheinungsbild und einen einheitlichen Ton aufweist. Integrierte Marketingansätze können besonders für E-Commerce-Marketingkampagnen von Vorteil sein.

Integriertes Marketing vs. Multichannel-Marketing vs. Omnichannel-Marketing

Sie fragen sich vielleicht: „Was ist der Unterschied zwischen integriertem Marketing und Omnichannel-Marketing? Sind sie nicht beide daran gewöhnt, Konsistenz zu liefern?“ Die Antwort ist ja, aber auf unterschiedliche Weise.

Omnichannel-Marketing konzentriert sich mehr auf das Kundenerlebnis – es verbindet verschiedene Kommunikationskanäle, um eine nahtlose Kundeninteraktion mit einer Marke zu ermöglichen. Dies kann bedeuten, dass Sie eine App verwenden, wenn Sie bei Starbucks in der Schlange stehen, um Ihre morgendliche Tasse Kaffee zu kaufen, oder die Beauty-Workshops von Sephora in den Geschäften nutzen.

Integriertes Marketing konzentriert sich mehr auf die Botschaft – es geht darum, alles nahtlos zu integrieren, von Anzeigen und Verkaufsförderung bis hin zu PR und sozialen Medien, um Kunden anzusprechen. Die Kampagne „Du bist nicht du, wenn du hungrig bist“ von Snickers beispielsweise wurde 2010 ins Leben gerufen und läuft weiterhin in den sozialen Medien, im Fernsehen, im Einzelhandel und in der Druckerei. Obwohl sich die Ausführung in verschiedenen Medien und Märkten ändert, bleibt das zentrale Thema (dass Sie, wenn Sie hungrig sind, Ihre Stimmung in eine andere Person verwandelt – buchstäblich) gleich.

Es ist wichtig zu beachten, dass es sich zwar um separate Marketingaktivitäten handelt, Omnichannel und integriertes Marketing jedoch am besten zusammen funktionieren. Es wäre eine vertane Gelegenheit, sich ausschließlich auf das mehrdimensionale Markenerlebnis eines Kunden und nicht auf sein Einkaufserlebnis zu konzentrieren oder umgekehrt.

Auch Multichannel-Marketing ist ein gängiger Marketingansatz. Multichannel-Marketing bedeutet einfach das: eine Strategie, die mehrere Kanäle zur Umsetzung nutzt. Was sich von integriertem Marketing unterscheidet, ist der Mangel an Konsistenz in den Botschaften und Angeboten über diese Kanäle hinweg sowie eine andere Erfahrung mit persönlichen Interaktionen und Botschaften, die Sie mit Omnichannel-Marketing erhalten würden.

Wie integriertes Marketing funktioniert

Integriertes Marketing funktioniert durch die Schaffung einer konsistenten Botschaft und Erfahrung über alle Kanäle hinweg, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer Conversion erhöht wird. Es funktioniert, weil:

• Mehr Kanäle = mehr Augen, um Ihre Nachrichten zu sehen.

• Wiederholung hilft, Ihre Marke im Gedächtnis zu behalten.

• Sie gewinnen an Autorität, indem Sie auf jedem Kanal verfügbar sind, auf dem sich Ihre Kunden befinden.

Letztendlich ist es der ultimative Vorteil für Marken, die sich integriertes Marketing zu eigen machen, dass sie häufiger auf einer Vielzahl von Kanälen erscheinen.

Ein klassisches und einfaches Beispiel, das zeigt, wie integriertes Marketing funktioniert, ist Budweisers ikonische „Wassup“-Kampagne, die im Jahr 2000 während des Super Bowl XXXIV ihren ersten Spatenstich hatte. Der TV-Werbespot zeigte eine Gruppe von Freunden, die Bier tranken und sich ein Fußballspiel ansahen, während sie wiederholt „Wassup!“ riefen, was dann zu einem unausweichlichen Schlagwort wurde, das in der Popkultur und der Öffentlichkeit verwendet wurde.

Die Anzeige war eine der ersten, die Zuschauer auf eine Website leitete (eine integrierte Marketingtaktik, die heute Standard ist), wo ihnen beigebracht wurde, wie man „wassup“ in 36 verschiedenen Sprachen sagt. Durch die Ausweitung der Kampagne vom Fernsehen auf eine Website konnte Budweiser die Zuschauer mit einer weiteren Ebene seiner beliebten Botschaft begeistern, auf dem Erfolg des Werbespots aufbauen und enorme Mengen an Online-Traffic generieren. Tatsächlich war die Kampagne so erfolgreich, dass Budweiser die ursprünglichen TV-Spots in den Jahren 2018 und 2020 für zusätzliche Werbewellen nachstellte.

Warum sollte Ihr Unternehmen integriertes Marketing nutzen?

Die Kraft des integrierten Marketings ist unübertroffen. Untersuchungen haben gezeigt, dass integrierte Kampagnen über mehr als vier Kanäle Single- oder Dual-Channel-Kampagnen um erstaunliche 300 % übertreffen können. Hier sind einige Gründe dafür:

• Sie erhalten bessere Ergebnisse. Wenn Sie Kommunikationstools und Messaging kombinieren, wird die Marketingeffektivität gestärkt. Je einheitlicher, bewusster und fokussierter die Reise eines Kunden ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs und einer Markentreue.

• Du hinterlässt Spuren. Sie können eine bessere Markenbekanntheit aufbauen, wenn Sie mit Grafiken, Schlagzeilen und Schlüsselsätzen über verschiedene Medien und Plattformen hinweg konsistent sind. Die kreative Konsistenz trägt dazu bei, Kampagnenthemen zu verstärken, indem sie die Häufigkeit erhöhen, mit der potenzielle Kunden dieselbe Nachricht sehen oder hören.

• Sie sparen Geld. Wenn Sie sich auf eine einzelne Botschaft konzentrieren, reduzieren Sie nicht nur die Kosten für die Erstellung von Kampagnen, sondern verhindern auch eine Budgetverschwendung durch inkonsistente Kampagnen.

Wo Sie mit Ihrer integrierten Marketingstrategie beginnen sollten

Bei integriertem Marketing geht es nicht nur darum, ähnliche Anzeigen über verschiedene Kanäle zu verteilen. Der Erfolg hängt davon ab, wie gut Sie sich mit Ihrem Publikum verbinden und wie gut Sie Ihre Botschaft für jede Marketingplattform anpassen. Es geht darum, eine konsistente Geschichte zu erzählen, um bei Ihren Kunden Emotionen hervorzurufen.

Wie fangen Sie also an, eine erfolgreiche integrierte Marketingkampagne aufzubauen? Wie halten Sie die Dinge konsistent und verhindern gleichzeitig, dass sich Ihre Kunden langweilen? Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre integrierte Marketingstrategie ankurbeln können:

• Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden. Wenn es ums Geschäft geht, übertrumpft EQ IQ. Bevor Sie Kampagnen entwickeln, müssen Sie zunächst beantworten: „Was ist meinen Kunden wichtig?“ Denken Sie darüber nach, wie Sie ihre Probleme lösen und ihr Leben einfacher machen können.

• Kommen Sie auf eine überzeugende Idee. Erfolgreiche integrierte Marketingkampagnen haben eines gemeinsam: Sie drehen sich um interessante Ideen. Beginnen Sie damit, herauszufinden, was Sie von der Konkurrenz abhebt. Von dort aus können Sie mit dem Brainstorming beginnen, wie Sie eine (lustige? berührende? aufregende?) Geschichte um Ihre Hauptunterscheidungsmerkmale weben können.

• Richten Sie Ihre überzeugende Idee an Ihren Markenwerten aus. Ihre überzeugende Idee sollte im Einklang mit Ihren Markenwerten stehen – was ist Ihre ultimative Mission? Sollen angemessene Preise angeboten werden? Außergewöhnliches Design? Ist es eine Kombination aus beidem?

• Nutzen Sie die Vorteile verschiedener Plattformen. Verwenden Sie Inhalte, die die Stärken verschiedener Kanäle ausspielen und durch Ihre überzeugende Idee miteinander verbunden sind.

Eine brillante Idee vom Gecko

Wie bereits erwähnt, geht eine einprägsame integrierte Marketingkampagne weit über die Verwendung des gleichen Slogans oder der gleichen Farbpalette für alle Marketingkanäle hinaus. Es sollte ein kohärentes Erscheinungsbild und eine kohärente Geschichte aufbauen, die an Ihre Markenwerte anknüpft. Lassen Sie uns ein Beispiel für eine hervorragende integrierte Marketingkampagne durchgehen.

Wahrscheinlich haben Sie den frechen Gecko von GEICO gesehen oder davon gehört. Der ursprüngliche Werbespot zeigt den Gecko, der auf ein Podium klettert und murmelt: „Dies ist meine letzte Bitte: Ich bin ein Gecko, nicht zu verwechseln mit GEICO, das Ihnen Hunderte von Autoversicherungen sparen könnte. Also hör auf, mich anzurufen!“

Die „große“ Idee dreht sich um Humor – das Unternehmen wollte sich darüber lustig machen, wie „GEICO“ oft falsch als „Gecko“ ausgesprochen wird. Anschließend modellierten sie die Persönlichkeit des Geckos so, dass sie den Markenwerten von GEICO für exzellenten Kundenservice entsprach: Der Gecko ist „ständig fröhlich“, mit einer „natürlichen Hartnäckigkeit“ und einem „unstillbaren Bedürfnis, sich mit Menschen zu beschäftigen“.

Seit der Einführung des Geckos hat GEICO ihn in unzählige Werbespots und Printanzeigen integriert. Während sich alle um den Gecko drehen, bleibt der Fokus auf das zentrale Thema – „In 15 Minuten können Sie 15 % oder mehr bei der Autoversicherung sparen“ – gleich. Der Gecko rühmt sich sogar seiner eigenen Social-Media-Seiten, seiner Warenlinie und hat eine Autobiografie „geschrieben“.

Die Konsistenz der integrierten Marketingkampagnen von GEICO hat sich als vorteilhaft erwiesen. Laut Forbes hat sich „Geicos Impression Score – der die Befragten fragt, ob sie insgesamt einen positiven oder negativen Eindruck von einer bestimmten Marke haben – in den letzten Jahren etwa doppelt so schnell verbessert wie die Haus- und Autoversicherungsbranche ganz."

Erste Schritte mit integriertem Marketing

Wenn Sie bereit sind, Ihre integrierte Marketingstrategie zum Leben zu erwecken, sollten Sie die folgenden Tools und Taktiken im Hinterkopf behalten:

1 . Zielgruppensegmentierung und Targeting . Käufer an verschiedenen Punkten der Customer Journey benötigen einzigartige Marketingmaterialien, um sie durch den Marketingtrichter zu führen. Hier kommt die intelligente Segmentierung ins Spiel. Mit der Zielgruppen-Targeting- und Retargeting-Lösung von AdRoll können Sie Ihre Zielgruppe basierend auf Lookalike-Algorithmen, ihren demografischen Merkmalen und Interessen oder dem Kontext der von ihnen besuchten Websites definieren und ansprechen, während Sie gleichzeitig sicherstellen, dass die Zuschauer konsistent empfangen werden integrierte Marketingbotschaften.

2. Kanalübergreifendes Kampagnenmanagement. Wenn Sie ein Dutzend Abonnementkonten haben, die verschiedene Kanäle angehen – einschließlich E-Mail-Marketing, Anzeigen und soziale Medien –, wird integriertes Marketing zu einem zeitraubenden Unterfangen. Eine integrierte Marketinglösung wie AdRoll ändert das. Funktionen wie die Marketingrezepte von AdRoll sparen Ihnen Zeit mit einem geführten Prozess, um Ihre Zielgruppe mit kanalübergreifenden Kampagnen zu erreichen.

3. Cross-Channel-Performance-Tracking. Ebenso kann es nahezu unmöglich sein, Ihre Leistung kanalübergreifend auf ihren individuellen Analyse-Dashboards so zu verfolgen, dass Überschneidungen genau berücksichtigt werden. Schließlich erleben Käufer heute Dutzende von Berührungspunkten, bevor sie konvertieren. Das Cross-Channel-Performance-Dashboard von AdRoll nimmt nicht nur alle Ihre Daten und vereint sie in einem verwaltbaren Dashboard, es ordnet diese Daten auch Ihrem gewählten Attributionsmodell zu.

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