So interpretieren Sie Ihre E-Mail-Marketing-Berichterstattung

Seien wir ehrlich: Die Interpretation Ihres E-Mail-Marketingberichts ist nicht gerade der aufregendste Teil der Vermarktung Ihres Unternehmens.

Sie sehen gerne, wie Leute Ihre E-Mails öffnen, und schätzen den erhöhten Verkehr und die neuen Geschäfte, die durch die Verwendung von E-Mail-Marketing entstehen, aber Sie haben wirklich nicht die Zeit, sich mit den wesentlichen Details zu befassen.

Du bist nicht allein.

Als wir 1.200 Kleinunternehmer befragten und fragten, welche Hindernisse sie davon abhalten, Marketingdaten zu verwenden, sagten 49 Prozent, sie wüssten nicht, wo sie anfangen sollen, und 40 Prozent sagten, sie hätten einfach keine Zeit.

Die Nutzung von E-Mail-Berichten und -Analysen zu Ihrem Vorteil muss kein Vollzeitjob sein.

Wenn Sie sich mit Ihren Berichten vertraut machen, können Sie tatsächlich Zeit sparen, da Sie wissen, welche Marketingaktivitäten funktionieren und welche Ihre Zeit möglicherweise nicht wert sind. Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, wichtige Trends zu erkennen, zu sehen, wer auf Ihre Nachrichten reagiert (und wer nicht), und sich für Ihre zukünftigen Marketingideen inspirieren zu lassen.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Marketing-Ergebnisse interpretieren und in kürzerer Zeit klügere Entscheidungen treffen können.

Grundlegende Ergebnisse, die Sie in Ihrem E-Mail-Marketingbericht sehen

Hier ist eine Liste der wichtigsten E-Mail-Marketing-Begriffe, die Sie kennen müssen:

1. Alle Öffnungen – die Gesamtzahl der Öffnungen einer E-Mail, einschließlich wiederholter Öffnungen

2. Durchschnittliche Branchenraten – ein Maßstab dafür, wie gut Ihre E-Mail-Ergebnisse mit anderen in Ihrer Branche übereinstimmen

3. Absprungrate – der Prozentsatz der E-Mail-Abonnenten, die Ihre Nachricht nicht erhalten haben

4. Klickrate – der Prozentsatz der Klicks, die eine E-Mail erhält, basierend auf der Anzahl der Kontakte, die die E-Mail geöffnet haben

5. Zustellrate – der Prozentsatz der gesendeten E-Mails, die erfolgreich an die Posteingänge Ihrer Kontakte zugestellt wurden

6. Nicht geöffnet – die Anzahl der Personen, die Ihre E-Mail noch nicht geöffnet haben

7. Versendet – eine vollständige Liste der Kontakte, an die Sie Ihre E-Mail gesendet haben

8. Spam-Bericht – ein Kontakt auf Ihrer E-Mail-Liste erhält Ihre Mitteilung und meldet sie als unerwünscht oder unaufgefordert

9. Eindeutige Öffnungen – identifiziert jede Person, die Ihre E-Mail geöffnet hat und wann

10. Abbestellungen/„Opt-Outs“ – die Gesamtzahl der Kontakte, die sich entschieden haben, Ihre E-Mails nicht mehr zu erhalten

Wenn Sie Constant Contact verwenden, können Sie nach dem Senden Ihrer E-Mail die Berichtsdetails in Ihrem Constant Contact-Konto auf den Registerkarten Kampagnen und Berichte anzeigen.

Nachdem Sie einige der Schlüsselbegriffe besser verstanden haben und wissen, wie Sie Berichte finden, lassen Sie uns darüber nachdenken, was diese Zahlen Ihnen sagen und wie Sie einige Ihrer Problembereiche angehen können.

So verwenden Sie Ihre E-Mail-Berichte

Was ist, wenn meine E-Mail-Öffnungsrate nicht so hoch ist, wie ich möchte?

Öffnungsraten zeigen Ihnen, wie viele der Personen, die Ihre E-Mails erhalten, tatsächlich den nächsten Schritt unternehmen, um die von Ihnen gesendeten Inhalte zu öffnen und zu lesen.

Hinweis zu den Öffnungsraten : Apples Mail Privacy Protection-Funktion, die am 20. September 2021 veröffentlicht wurde, hat die E-Mail-Öffnungsraten weniger zuverlässig gemacht. Obwohl historische Daten zu Öffnungsraten immer noch wertvolle Einblicke liefern können, empfehlen wir Marketern, sich bei der zukünftigen Erfolgsmessung auf andere E-Mail-Marketing-Metriken wie Klicks und Conversions zu konzentrieren.

Wenn Ihre Öffnungsraten nicht dort sind, wo Sie sie haben möchten, gibt es ein paar Dinge, die Sie berücksichtigen sollten:

• Ihr Timing und Ihre Häufigkeit könnten abweichen: Sortieren Sie Ihre Öffnungen chronologisch. Vergleichen Sie das durchschnittliche Zeitfenster, in dem Personen Ihre E-Mail geöffnet haben, mit dem Tag/der Uhrzeit, zu der Sie Ihre E-Mail tatsächlich gesendet haben. Senden Sie Ihre nächste E-Mail dann zu dem Zeitpunkt, zu dem Ihre Leser Ihnen mitteilen, dass sie E-Mails am ehesten öffnen werden. Wir haben ein Tool, mit dem Sie den besten Versandzeitpunkt finden können. Überlegen Sie auch, ob Sie zu oft oder nicht regelmäßig genug senden.
• Es könnte ein Problem mit Ihrer Betreffzeile sein: Kommen Sie in 4 bis 7 Wörtern auf den Punkt der E-Mail? Ihre Betreffzeile wird möglicherweise abgeschnitten oder sticht nicht genug hervor. Sie sollten auch Tools wie Google Analytics verwenden, um Schlüsselwörter zu identifizieren, die Sie in erfolgreichen E-Mails, Blog-Beiträgen, in sozialen Medien und auf Ihrer Website verwendet haben, die die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich ziehen. Verwenden Sie sie in Ihren Betreffzeilen. Spielen Sie mit lustigen Betreffzeilen herum oder verwenden Sie Fragen – hier sind einige Ideen für starke Betreffzeilen. Schreiben Sie Ihre Betreffzeile neu und senden Sie die E-Mail erneut an diejenigen, die nicht mit einer aussagekräftigeren Betreffzeile geöffnet wurden.
• Der Inhalt der E-Mail stimmt möglicherweise nicht mit den Interessen Ihres Publikums überein: Wenn Sie Ihre Öffnungs- und Klickrate überprüfen, erfahren Sie, auf welche Inhalte und Keywords die Leute reagieren. Verwenden Sie die Segmentierung von E-Mail-Listen, um verschiedene Kontaktgruppen basierend auf ihrem Verhalten mit Ihren E-Mails zu erstellen, damit Sie Ihr Marketing dann mit gezielteren Techniken verfeinern können, die darauf ausgelegt sind, mit den richtigen Personen über die richtigen Dinge zu sprechen.

Was ist, wenn viele Leute meine E-Mail öffnen, aber anscheinend niemand auf meine Links klickt?

Wenn Sie sehen, dass viele Leute Ihre E-Mails öffnen, haben Sie bereits ein Publikum, das mit Ihnen interagieren möchte. Wenn Ihre Links jedoch nicht angeklickt werden, verbindet sich Ihr Inhalt mit diesen Personen nicht so gut, wie er sollte. Im Laufe der Zeit könnten diese Kontakte weniger engagiert werden und es ist weniger wahrscheinlich, dass sie zukünftige E-Mails öffnen.

Um dieses Problem zu vermeiden, achten Sie genau darauf, welche Art von Inhalten die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich zieht. Sehen Sie sich Ihre E-Mail-Ergebnisse noch einmal an, um festzustellen, ob es zu Engagementspitzen gekommen ist, oder sehen Sie nach, ob es etwas gibt, das auf Ihren Social-Media-Kanälen besonders gut abgeschnitten hat.

Man muss es den Menschen auch leicht machen, den nächsten Schritt zu gehen. Konzentrieren Sie sich für eine hohe Klickrate auf diese drei Dinge:

• Ein starker Aufruf zum Handeln: Betrachten Sie die Formulierung in Ihrem Aufruf zum Handeln – ist er klar? Sagt es den Leuten genau, was sie tun sollen, und bekommen sie ein Gefühl dafür, warum es ihnen wichtig ist? Am besten platzieren Sie einen Call-to-Action ganz oben in Ihrer E-Mail, damit Ihre Leser nicht zu weit nach unten scrollen müssen, um das Wichtigste zu erfahren. Verwenden Sie auch Schaltflächen, um Ihre Handlungsaufforderungen hervorzuheben.
• Klare und prägnante Informationen: Die Verwendung von Multimedia wie Bildern und Videos ist eine großartige Möglichkeit, das Engagement zu steigern und die Textmenge in Ihrer E-Mail zu reduzieren. Verwenden Sie diese Best Practices zum Versenden von stark visuellen E-Mails.
• Responsives Design für Mobilgeräte: Vergessen Sie nicht Ihre Abonnenten, die Ihre E-Mails auf einem Mobilgerät lesen. Machen Sie es ihnen leicht, sich auf einem kleinen Bildschirm mit Ihren Inhalten zu beschäftigen, indem Sie eine einspaltige Vorlage verwenden und winzige Schriftarten vermeiden. Zeigen Sie eine Vorschau Ihrer E-Mails auf einem mobilen Gerät an, bevor Sie sie senden, und verwenden Sie eine für Mobilgeräte optimierte E-Mail-Vorlage.

Probieren Sie diese sieben Dinge aus, um Ihre Klickrate deutlich zu verbessern.

Hier ist ein Diagramm, das Ihnen dabei hilft, Ihre Öffnungs- und Klickratendaten optimal zu nutzen:

Was ist, wenn meine E-Mails abprallen, als Spam markiert werden oder zu viele Abmeldungen erhalten?

Bounces, Spam-Berichte und Abmeldungen sollten Sie auf ein Minimum beschränken. Behalten Sie diese Zahlen im Auge und verwenden Sie diese Tipps, wenn die Zahlen höher sind, als Sie möchten:

• Unzustellbarkeit: Es gibt verschiedene Gründe, warum E-Mails unzustellbar sind, aber oft sind veraltete Kontaktinformationen das Problem. Wenn Sie einen Kontakt auf andere Weise erreichen können, fragen Sie ihn bei nächster Gelegenheit nach seinen aktualisierten Informationen. Das Entfernen von E-Mail-Adressen mit laufenden Problemen hilft Ihnen, eine gute E-Mail-Öffnungsrate aufrechtzuerhalten.
• Spam: Berechtigungsbasiertes E-Mail-Marketing ist der beste Weg, um Spam-Berichte zu vermeiden. Fragen Sie immer Ihre Kontakte, bevor Sie sie zu Ihrer Mailingliste hinzufügen. Machen Sie sich klar, was Sie versenden werden und wie oft. Vermeiden Sie diese Fehler, die dazu führen könnten, dass Ihre E-Mail als Spam markiert wird.
• Opt-out: Ein paar Opt-outs von Zeit zu Zeit sind normal, da sich die Interessen Ihrer Kontakte ändern und Ihre Nachrichten möglicherweise nicht mehr so ​​​​relevant sind wie früher. Um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, finden Sie heraus, warum sich Ihre Kontakte abmelden.

Verbinden Sie Ihre Ergebnisse mit Ihren Zielen

Wenn Sie beginnen, Berichte und Analysen in Ihre Strategie einzubeziehen, wird einer der wichtigsten Schritte darin bestehen, Ihre E-Mail-Analysen mit Ihren Geschäftsergebnissen zu verbinden, damit Sie sehen können, was gut funktioniert und was verbessert werden kann.

Verwenden Sie die Tipps, die wir in diesem Beitrag beschrieben haben, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Marketingberichte überprüfen, nachdem Ihre Kampagne ausgelaufen ist. Was hat funktioniert? Was nicht? Wie können Sie Ihre Ergebnisse weiter verbessern?

Mit diesen Tipps sind Sie auf dem Weg zu besseren E-Mail-Marketing-Ergebnissen und mehr Möglichkeiten, Ihr Geschäft mit E-Mail-Marketing auszubauen.

Für weitere Arbeitsblätter und Informationen darüber, wie Sie die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Kampagne verfolgen können, laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden „Der 5-Schritte-Ansatz für erfolgreiches E-Mail-Marketing“ herunter.