Interview mit Matt Medeiros – Inhaber des Matt Report Podcast
Veröffentlicht: 2016-05-18Als ich anfing, an Freemius zu arbeiten, war eines der ersten Dinge, die ich tat, eine Marktforschung durchzuführen, um zu sehen, wie sehr sich die WordPress-Community um das Geschäft kümmert. Wir alle wissen, dass WordPress einen riesigen Marktanteil hat, aber die Frage ist, wie viele Entwickler sich darum kümmern, mit ihren Open-Source-Plugins und -Themen Geld zu verdienen. So bin ich zum ersten Mal auf den Matt Report gestoßen.
Neben der Tatsache, dass Matt der erste Podcast war, den ich je gehört habe (kein Urteil – ich arbeite von zu Hause aus), war Matts geschäftsorientierter Podcast eines der Signale dafür, dass der Markt reift.
Im März 2015 schickte ich eine kalte E-Mail an Matt, um ein Interview in seinem Podcast zu bekommen, da es VIELE Ähnlichkeiten zwischen dem, was wir in unserem Blog behandeln, und den bevorzugten Themen, die in Matts Podcast behandelt werden, gab. Ich habe keine Antwort erhalten, weil Matt beschlossen hat, meine E-Mail zu ignorieren (sein Verlust). Ungefähr ein Jahr später trafen Matt und ich uns bei mehreren verschiedenen WordPress-Events, führten bei einem oder mehreren Bier(en) ein paar intensive Gespräche über das einzigartige WordPress-Business-Ökosystem und wurden gute Freunde. So kontaktfreudig er auch ist, Matt ist einer der bescheidensten Menschen, die ich je getroffen habe, und ich schätze seine Meinung sehr.
Für alle, die Matt nicht kennen, er betreibt mit seinem Vater eine WordPress-Boutique-Agentur namens Slocum Studio. Sie verkaufen auch ein WordPress-Builder-Plugin namens Conductor, und offensichtlich betreibt er den berühmten Matt Report-Podcast. Matt hat bei vielen WordCamps und geschäftsorientierten Veranstaltungen wie PrestigeConf (in wenigen Tagen vom 24. bis 25. Mai) und PressNomics Vorträge gehalten. Und mit diesem langen Intro – fangen wir an.
Matt, ich freue mich riesig, dich als Interviewpartner auf Freemius zu haben! Umso mehr freue ich mich, dass ich die Gelegenheit habe, Sie zuerst zu interviewen. Da Sie so eigensinnig sind und sich nicht schämen, Ihre Gedanken zum WordPress-Ökosystem zu teilen, werde ich Ihnen einige schwierige Fragen stellen. Bevor wir dorthin gehen, wie fühlt es sich auf der anderen Seite an – als Interviewpartner?
Ich genieße es immer, auf der anderen Seite des Tisches zu sitzen, es gibt mir die Möglichkeit, nicht über Fragen nachdenken zu müssen, die mir einfallen!
Als wir uns im WordCamp Miami trafen, hast du mir deine Hintergrundgeschichte erzählt, die ich sehr faszinierend fand. Können Sie uns erzählen, wie aus einem Autoverkäufer ein WordPress-Geschäftsinhaber wurde?
Ich bin im Autogeschäft aufgewachsen, das mein Großvater, der Vater meines Vaters, in den 70er Jahren gegründet hat. Ich habe jung angefangen, irgendwo zwischen 10 und 12 Jahren, den Müll weggeräumt und das Grundstück landschaftlich gestaltet. Um es kurz zu machen, ich hatte fast alle Positionen im Unternehmen inne: von der Autowäsche über die Teilelieferung bis hin zum Verkäufer und schließlich zum Internet-Verkaufsleiter. Unnötig zu sagen, dass ich eine Menge über Kundenbeziehungen, Verkauf und die Arbeit mit einem Team gelernt habe.
Ich ging zur Schule für Computernetzwerke und landete ein Praktikum bei einem lokalen Internet Service Provider. Als ich aufwuchs, war ich immer daran interessiert, meine eigenen Linux-Server zu erstellen, was bedeutete, dass ich mich mit vielen installierbaren Open-Source-Anwendungen beschäftigte, also war dies eine natürliche Anziehungskraft für mich. Ich habe den ersten cPanel-Shared-Hosting-Cluster des ISP gestartet (das ist Anfang der 2000er Jahre) und das war meine erste Begegnung mit Open-Source-Apps.
Am Ende unserer Tätigkeit als Produktmanager bei diesem Unternehmen hatten wir einen kleinen Webentwicklungsshop erworben, der hauptsächlich Drupal verwendete – was wir als superschwierig empfanden. Der Designer hatte einige Erfahrung mit WordPress, also haben wir angefangen, mehr Zeit und Lernen darin zu investieren. Das erste Theme, das ich je verwendet habe, war The Standard Theme von den Leuten bei Ex-8bit.
In der Zwischenzeit verließen wir das Autogeschäft und mein Vater interessierte sich sehr für professionelle Fotografie. 
Eins führte zum anderen, er fotografierte einige Produkte für einen Kunden, der eine Website haben wollte, und ich half beim Aufbau. Nachdem wir das Autohaus verkauft hatten, sahen wir einige der Arbeiten, die wir mit einer Handvoll kleiner Kunden gemacht hatten, und beschlossen, eine digitale Agentur aufzubauen.
Der Rest ist Geschichte, wie sie sagen.
Glauben Sie, dass das Wachstum in der Autoverkaufsbranche Ihnen im WordPress-Ökosystem hilft?
Absolut. Es hat mich gelehrt, dass man sich nicht einfach zurücklehnen und auf den Verkauf warten kann, sondern rausgehen und seinen Kunden finden muss.
Vor ein paar Jahren *gab* es einen Goldrausch im WordPress-Bereich, aber jetzt wird es WordPress-Unternehmen viel mehr harte Arbeit kosten, um dies zu erreichen. Sicher, Sie werden hin und wieder auf ein paar Unicorn-Produkte stoßen, aber die Mehrheit von uns muss sich die Mühe machen, vor der andere Produkthersteller Angst haben.
Das heißt aber auch nicht, dass es in unserem Ökosystem keinen weiteren Goldrausch geben wird. Wenn Sie ständig etwas Neues ausprobieren, oft scheitern und im Allgemeinen mit Kunden sprechen, um Feedback zu erhalten, sind Sie in einer großartigen Position.
Was vermissen Sie beim Autoverkauf am meisten im Vergleich zu WordPress?
Die Autoindustrie war einfacher.
Tatsächlich ist Ihr Partner Ihr Vater – wie funktioniert das (oder nicht)?
Ha! Bei jeder Partnerschaft gibt es Höhen und Tiefen. Das Schlimmste ist, wenn Sie 3 oder mehr haben und die Leute anfangen, sich gegen die anderen zu entscheiden – das ist scheiße.
Unsere größten Stärken sind jedoch unsere größten Unterschiede. Er betreut viele unserer kleinen Geschäftskunden, und ich kümmere mich um die größeren, eher technischen Kunden. Wir beide bringen eine andere Perspektive ein, wenn es darum geht, mit Kunden zusammenzuarbeiten oder Produkte mitzugestalten.
Sie betreiben eine Agentur und ein Produkt parallel, können Sie uns sagen, wie das für Sie funktioniert? Wie viel Zeit und Ressourcen wenden Sie für Produkte vs. Dienstleistungen auf? Wofür brennst du mehr?
Das ist derzeit der schwierigste Teil in diesem Geschäft. Zu lernen, die Zeit aufzuteilen, und es sich leisten zu können, die Zeit aufzuteilen, sind sehr unterschiedlich. Die größte Änderung/Ratschlag, den ich von Garrett Moon von Co-schedule erhalten habe: Beginnen Sie die Woche damit, mit dem Team über Produkte zu sprechen/nachzudenken. Nehmen Sie diese Herausforderung zuerst in Angriff, denn sie ist die aufregendste.
Außerdem verwenden wir unser Produkt im Rahmen unserer Kundenarbeit, sodass es einfacher ist, täglich ein wenig Forschung und Entwicklung zu investieren und Benutzerfeedback zu erhalten. Sicher, ich möchte in einer Position sein, in der der Großteil unseres Umsatzes aus Produkten stammt, aber das bedeutet auch, dass wir unsere Stiefel nicht vor Ort haben werden, wenn Kunden täglich mit unserer Software interagieren. Ich denke, die Ausgewogenheit hilft uns sicherlich dabei, die Art und Weise, wie wir mit Conductor und unseren Themen umgehen, zu verbessern.
Was sind die drei größten Herausforderungen beim Betrieb eines kommerziellen WordPress-Plugins?
Für uns: Zeit, den richtigen Kunden zu finden und Marketing/Werbung für diesen Kunden.
Bei mehreren Gelegenheiten hast du deine Frustration darüber geteilt, dass die Führung von WordPress den Besitzern von Plugin-Geschäften das Leben schwerer macht. In Ihrem letzten Vortrag bei PressNomics erwähnten Sie: „Warum können wir nicht über das Repo verkaufen?“. Ich würde gerne Ihre Meinung dazu erfahren.
Wie viel Zeit haben wir?
Ich habe es wahrscheinlich in diesem Thread am besten erweitert.
Ich sehe zwei große Probleme:
1. Jetzt: Wo bekommt man tolle Software für WordPress, die gut programmiert ist und von einem nachhaltigen Unternehmen unterstützt wird?
2. Zukunft: Die Fragmentierung von WordPress. dh ist diese Anwendung/Website WordPress?
So wie es jetzt aussieht, mögen es die meisten Benutzer und professionellen Berater nicht, Software von superpopulären Marktplätzen zu kaufen. Es gibt Qualitätsbedenken, Supportbedenken, und nur die Reichen werden in diesem Bereich reicher.
Ich bin mir der Ziele und Grundlagen bewusst, auf denen .org aufbaut, und während ich über den Verkauf auf .org scherze, meine ich wirklich einen Verifizierungsprozess für Autoren, um zu zeigen, „sie machen es richtig“. Es gibt viel klügere Leute als mich, die das lösen können, weil ich weiß, dass ein Marktplatz auf .org höchstwahrscheinlich nie entstehen wird. Ich sehe dies jedoch als Gelegenheit für .org/WordPress leader/Automattic/Matt, einen Hafen zu schaffen, in dem Endbenutzer Software erhalten, der sie vertrauen können.
Dies löst auch eine zukünftige Fragmentierung der Kernsoftware selbst. Unweigerlich werden große Hosting-Unternehmen die Erfahrung von WordPress forken, um es auf ihre eigenen Kunden zuzuschneiden, was zu Lock-in und einer anderen Benutzererfahrung führt, als wenn sie es von WordPress.org heruntergeladen hätten. Nochmals, wenn ich „mein WordPress“ von „WordPress“ bekommen kann, werde ich ein zufriedenerer Kunde sein.
Wir haben kürzlich ein Experiment mit unserem eigenen Plugin durchgeführt, das eine Steigerung unseres Endergebnisses durch das Hinzufügen eines monatlichen Abonnements bewies. Was halten Sie von der monatlichen Abrechnung von WordPress-Plugins? Glauben Sie, dass es vom WordPress-Ökosystem wie in SaaS übernommen wird, oder bleibt die Welt der WordPress-Plugins für immer an jährlichen und lebenslangen Angeboten hängen?
Ich denke, wenn eine monatliche Abrechnung für Ihr Plugin sinnvoll ist, dann tun Sie es. Ich denke, dass die Preise insgesamt angehoben werden müssen, da selbst kleine Plugin-Unternehmen wie mein eigenes einen enormen Wert in Bezug auf die Unterstützung des Endbenutzers bieten.
Ich weiß, dass Sie kürzlich begonnen haben, in einem Accelerator für Startups im Großraum Boston als Mentor zu arbeiten. Als Alaun von TechStars Boston schätze ich Mentoring von Seiten des Unternehmers sehr. Können Sie Ihre Erfahrungen mit der Seite teilen, die die Antworten haben und Ratschläge geben soll?
Es ist eine erstaunliche Art, etwas zurückzugeben, aber manchmal frage ich mich, ob das Gaspedal mich bezahlen sollte – haha – ich mache nur Spaß!
Ich habe vor ein paar Jahren eine Website namens wpmentor.org gestartet und peinlicherweise hatte ich keine Gelegenheit, meine Zeit wirklich zu investieren. Ich hatte „gehofft“, dass es von alleine abheben würde, aber auch hier braucht alles Treibstoff, um in die Höhe zu schießen.
Ich sehe, wie viele WordPress-Leute im Sande verlaufen, weil sie nicht erkennen, wie viel Arbeit und Mühe es kostet, ein Unternehmen zu führen. Sie sind zu sehr damit beschäftigt, Zeit gegen Dollar einzutauschen und an WordPress zu „basteln“ und nicht am Gesamtbild. Ich hoffe, dass ich dieses Bemühen eines Tages wieder aufleben lassen kann.
Mein Hintergrund sind Startups, und ich bin an den gesamten Fundraising-Prozess gewöhnt, da Geld nur eine Ware für ein größeres Ziel ist, bedeutet, schneller ans Ende zu kommen. Betrachtet man das WordPress-Geschäftsökosystem, so sind 99 % der Unternehmen Bootstrap. Neben Automattic & WPEngine gab es meines Erachtens nur zwei weitere Unternehmen, die Angel Money gesammelt haben. Warum passiert das Ihrer Meinung nach? Glauben Sie, dass sich die Dinge in Zukunft ändern werden?
Viele der Bootstrap-Plug-in-Unternehmen denken zu klein. Andere wollen einfach nur ein Lifestyle-Geschäft (und das ist in Ordnung!), also ist Wachstum wirklich nicht auf dem Radar. Wenn ich Sie interviewen würde, würde ich die Frage umdrehen und fragen: Warum wollen Sie eine Finanzierung?
Ist die Finanzierung für Sie attraktiver, als die Probleme Ihrer Kunden mit Ihrem Produkt zu lösen? Wenn Sie die Finanzierung erhalten haben, werden Sie die gleiche Leidenschaft und den gleichen Wunsch haben, dies zu bauen?
Ich denke, Rainmaker (ehemals Copyblogger) ist ein erstaunliches Beispiel für Bootstrap-Big Business. 12 Millionen Dollar im letzten Jahr oder so, erwähnte Brian Gardner in seinem kürzlichen Mixergy-Interview. Er sucht jetzt nur noch nach externen Investitionen, um weiter zu wachsen. Ich habe Co-Schedule vorhin erwähnt (ein ehemaliger Gast in meiner Show) und sie hatten eine Engelsrunde und dann eine Serie-A aufgezogen und wurden kürzlich erworben.
Es ist immer noch ein bisschen wie im Wilden Westen hier draußen, und ich denke, wir werden mit der Zeit mehr Unternehmen reifen sehen.
Apropos Unternehmertum, Sie haben über 50 WordPress-Geschäftsinhaber im Matt Report interviewt, was war Ihr denkwürdigstes Interview und warum?
(Wahrscheinlich über 100, aber wer zählt!) Mein Favorit war tatsächlich jemand, der nicht einmal im WordPress-Bereich tätig ist, Jose Caballer.
Er hat ein Produkt namens Core, das Webdesignern hilft, eine bessere Agentur zu führen, indem es die Erkennungs- und Verwaltungsprozesse eines Webprojekts versteht. Was er vielleicht nicht erkennt, ist, dass sein Prozess für Produktentwicklung, Teamentwicklung und JEDES Geschäftsgebäude geeignet ist – es ist einfach so gut.
Er hat mich tatsächlich dazu gebracht, den Namen des Interviewtitels zu ändern, weil seine eigenen Portfoliokunden ihn gefunden und erfahren haben, wie er sie berechnet. Das ist auch Brad Williams von WebDevStudio passiert
Ich werde Ihre Frage aus dem Interview verwenden, das Sie letztes Jahr mit Matt Mullenweg auf Matt Report geführt haben: „Was ist die größte Lektion, die Sie in den letzten 7 Jahren gelernt haben, und zwar nicht nur auf der WordPress-Seite, als Individuum, als Person, als Person Unternehmer… was ist bisher die größte Lektion?“
Wo du heute bist, ist nicht, wo du morgen sein wirst, in einem Monat, in einem Jahr, solange du es weiter versuchst. Wir alle wollen Siege – gerade jetzt. Ich bin oft gescheitert und tue dies auch weiterhin. Ich denke, dass viele Leute scheitern und dann aufgeben oder sogar Angst haben, es zuzugeben und weiterzumachen.
Es ist, als würden die Leute sagen, erhöhe deine Preise, und du tust es dann. Du erhöhst sie um ein paar hundert oder ein paar tausend. Dann fangen Sie an, bessere Kunden zu bekommen, und ein Jahr später stellen Sie fest, dass Sie sie um Zehntausende hätten erhöhen können, und Sie hätten dieselben Kunden gelandet!
Wir alle besitzen den Wert und das Know-how, aber wir stehen im Widerspruch dazu, dies der Welt zu demonstrieren. Es sind unsere eigenen Selbstzweifel, die uns zurückhalten.
Was war Ihr größter Fehler beim Ausführen des Conductor-Plugins?
Fürs Protokoll, ich lasse es immer noch laufen.
Das größte Problem ist, obwohl ich es durch eine Fokusgruppe geleitet habe, einen Gründungsbeirat hatte und 35 Personen eins zu eins vorgeführt habe, habe ich nicht von Anfang an das richtige Publikum vermarktet. Ich habe auch ein sehr eigensinniges Stück Software gemacht, wo auf dem Markt der Bauherren alle Optionen und die Küchenspüle gewinnt.
Ich glaube zwar nicht, dass wir all das Aufblähen und den Overhead anderer Plugins hinzufügen werden, aber wir werden das Marketing sicherlich neu positionieren – wenn wir Zeit finden.
Was ist der wichtigste Geschäftsratschlag, den Sie Plugin- und Theme-Entwicklern geben können?
Lesen Sie noch einmal die Antwort, die ich auf die Mullenweg-Frage gegeben habe.
Konzentrieren Sie sich dann weniger auf alle Funktionen, die Sie in Ihrem Produkt haben möchten, und stellen Sie sicher, dass Sie absolut etwas für einen Kunden leisten und lösen. Dann vergessen Sie die Funktionen wieder und konzentrieren Sie sich mehr darauf, Kunden für Ihr Produkt zu gewinnen. Hören Sie schließlich auf, sich auf Funktionen zu konzentrieren, und stellen Sie sicher, dass Sie konsequent vermarkten und mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben.
Letzter Schritt: Sie können jetzt zu den Funktionen zurückkehren.
Wenn Sie eine Zeitmaschine hätten, mit der Sie ins Jahr 2008 zurückreisen könnten, bevor Sie Ihr WordPress-Geschäft starten. Würdest du immer noch auf WordPress umsteigen? Was würden Sie anders machen?
Auf jeden Fall würde ich immer noch in WordPress investieren. Der größte Rat, den ich mir selbst geben würde, ist, sich auf eine Kundenbranche zu konzentrieren und ein Meister ihrer Bedürfnisse zu werden. Erfahren Sie, wie Sie sie bedienen, sprechen Sie mit ihnen und lernen Sie ihren Verkaufsprozess kennen – sozusagen – lernen Sie, wie sie kaufen.
Ich würde auch nicht so schnell ein Team aufbauen, wie ich es getan habe. Obwohl mein Gründungsteam großartig war, war es am Anfang ein massiver Cashflow-Abfluss. Stellen Sie nicht ein, bis Sie es unbedingt müssen und Sie erkennen können, dass es die Nadel bewegen wird.