Innovativ aus Indien: Shilpa Shah von Hummingbird Web Solutions

Veröffentlicht: 2020-01-03

Heute haben wir das Privileg, mit Shilpa Shah, Mitbegründerin von Hummingbird Web Solutions, einem WordPress-fokussierten Unternehmen mit über 60 Mitarbeitern aus Pune, Indien, zu sprechen. Hummingbird Web Solutions verkauft mehrere WP-Produkte wie SlideDeck und CyberChimps und steht auch hinter WPEka, einem sehr beliebten WordPress-, SEO- und Marketing-Blog. In diesem Interview teilt Shilpa ihre Erfahrungen als WP-Geschäftsinhaberin mit Sitz in Indien und als hochaktives weibliches Mitglied der WordPress-Community.

Shilpa, vielen Dank, dass Sie an diesem Interview teilnehmen. Beginnen wir damit, Sie ein wenig kennenzulernen. Bitte erzählen Sie uns etwas über Ihren Hintergrund.

Ich komme aus Indien und pendle zwischen Mumbai und Pune hin und her. Mein früherer Job beinhaltete ein bisschen Reisen, daher hatte ich kurze Aufenthalte zwischen einem Monat und einem Jahr in verschiedenen Ländern, wie Israel, Japan, Australien, Großbritannien, den USA und einigen anderen Ländern. Ich liebe es, neue Orte zu sehen, mit Einheimischen zu interagieren und neue Küchen auszuprobieren. Ich hatte das Glück, buchstäblich überall, wo ich war, einige wundervolle Menschen zu treffen – viele, die sich alle Mühe gegeben haben, meinen Aufenthalt willkommen und angenehm zu gestalten

Wie sind Sie zum Tech-Business gekommen?

Als ich 1991 die High School beendete und es an der Zeit war, mich zwischen Medizin und Ingenieurwesen zu entscheiden (das waren so ziemlich die beiden Möglichkeiten, die auf dem Tisch lagen), entschied ich mich für Computer Engineering. Computer waren damals noch sehr neu, also schien es eine sehr heiße und trendige Sache zu studieren. Ich hatte bis dahin noch nicht einmal einen Computer gesehen, geschweige denn einen besessen – also folgte ich einfach meinem Instinkt. Glücklicherweise habe ich das Programmieren sehr genossen und bin so froh, dass ich mich darauf eingelassen habe.

Als Arzt bin ich mir nicht sicher, ob ich den Mut dazu gehabt hätte!

Wie kam es zu der Entscheidung, Hummingbird Web Solutions mitzugründen?

Es war Karthik Magapu, mein Kollege bei meiner letzten Stelle, der tatsächlich auf die Idee kam und mich einlud, mitzumachen. Ich sprang ohne Zögern darauf ein. Die Verlockung, unser eigenes Traumunternehmen auf der Grundlage unserer gemeinsamen Werte und Ethik zu gründen, war unwiderstehlich. Wie Sie sehen können, bereue ich es nicht!

Ihr Team bei Hummingbird Web Solutions hat mehrere Produkte sowohl innerhalb als auch außerhalb der WordPress-Sphäre auf den Markt gebracht. Welche Bedeutung hat WordPress in Bezug auf Ihr Gesamtgeschäft?

Während wir an anderen Open-Source-Plattformen arbeiten, liegt uns WordPress weiterhin sehr am Herzen – vor allem aufgrund des schönen Gemeinschaftsgefühls und der Wärme innerhalb des Ökosystems. Bezogen auf unser Gesamtgeschäft ist das Verhältnis von WordPress-Produkten zu anderen Produkten nicht immer konstant, da wir immer wieder andere Produkte hinzukaufen und unsere Strategie neu ausrichten. Derzeit macht WordPress etwa ein Drittel unseres Gesamtgeschäfts aus.

Wie würden Sie die WordPress-Community in Pune in Bezug auf Dynamik und Organisation von Events beschreiben?

WordPress ist in Pune sehr beliebt und es gibt hier eine lebendige, enthusiastische Community. Meetups werden regelmäßig von der lokalen Community organisiert und die Organisatoren arbeiten hart daran, Themen zu finden, die für ein ganzes Spektrum der WordPress-Community – Benutzer, Entwickler und Geschäftsinhaber – von Interesse sind, um alle einzubeziehen und einzubeziehen. Es gibt lockere WordPress-Mixer, die noch informeller sind als ein Treffen, eher eine Gelegenheit zum Netzwerken und Kennenlernen – damit Sie bei Bedarf jemanden erreichen können

Du hast mehrere Vorträge auf WordCamp-Veranstaltungen gehalten. Was hat Sie dazu bewogen, diese Vorträge zu halten?

Es ist immer schön, an WordCamps teilzunehmen und unsere Erfahrungen auszutauschen. Wir alle machen ständig Fehler – stolpern manchmal, lernen aus diesen Fehlern und wachsen, und ich bin sicher, dass die Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen, sich nicht sehr von denen anderer, ähnlicher Unternehmen unterscheiden. WordCamps sind eine wunderbare Gelegenheit, unsere Ideen, Misserfolge und Erfolge auszutauschen, damit andere, die ähnliche Erfahrungen machen, davon profitieren können.

Shilpa Shah hielt beim WordCamp Mumbai 2016 einen Vortrag mit dem Titel „What Do Customers Want“

Was denken Sie darüber, wie wichtig es ist, sich mit anderen Mitgliedern der WordPress-Community zu vernetzen?

Super wichtig! Als ich das erste Mal an einem WordCamp teilnahm, war ich völlig überwältigt davon, wie unglaublich hilfsbereit, großzügig, freundlich und aufrichtig alle waren. Um es gelinde auszudrücken, es war ein völliger Kontrast zu allen Konferenzen, auf denen ich vorher war.

Jedes WordCamp, das ich bisher besucht habe – Pune, Mumbai, Singapur, Miami … überall – hat mich mit dem gleichen warmen, verschwommenen Gefühls-Tweet zurückgelassen

Geschäftsinhaber, die ich hier bei WordCamps kennengelernt habe, sind jetzt eher wie Freunde – sie sind alle so offen und zugänglich. Wir haben sogar eine Slack-Community, in der wir uns austauschen, was in unserem Unternehmen vor sich geht, und uns gegenseitig kontaktieren, wann immer wir Hilfe benötigen – sei es in Bezug auf WordPress, Einstellung, Marketing, rechtliche Richtlinien oder irgendetwas anderes.

Sie verkaufen sowohl Plugins als auch Themes. Wo sehen Sie diese beiden Märkte hin? Glauben Sie, dass einer von ihnen im Niedergang begriffen sein könnte?

Was Kunden von einem Thema erwarten, ändert sich ständig und hält mit dem Schritt, was für ein kleines Unternehmen schwierig sein könnte. Umgekehrt ist ein Thema möglicherweise nicht in der Lage, die verschiedenen Kundengruppen da draußen zu bedienen – von einem einfachen Blogger ohne Technikkenntnisse, der eine (fast) Ein-Klick-Einrichtung wünscht, bis zu einem, der eine ganze Reihe von Funktionen wünscht, um alles zu kontrollieren die kleinstmögliche Granularität.

Ich könnte mich total irren und die Welt verändert sich ständig auf uns zu, aber ich denke, dass der Themenmarkt wahrscheinlich eine gewisse Konsolidierung durchlaufen und sich dann stabilisieren wird – die kleineren Themenläden werden von größeren übernommen.

Bei Plugins sind die Turbulenzen relativ geringer und der Kundenstamm will immer noch das, was er sich schon immer gewünscht hat – stabile, sichere Plugins, die funktionieren. Zeitraum. Vereinfacht gesagt – jeder, der das liefern kann (und es mit gutem Marketing koppeln kann), sollte erfolgreich sein

Bis vor kurzem wurden Zahlungsgateways wie PayPal und Stripe in Indien nicht unterstützt. Wie sind indische Verkäufer von WP-Produkten damit umgegangen?

PayPal gibt es schon seit einiger Zeit. Und es gibt alternative Reseller-Lösungen wie Freemius und 2Checkout, die beliebt sind, also war das kein großes Problem.

Wenn Sie auf all Ihre Jahre Geschäftserfahrung zurückblicken, was sind die wertvollsten Lektionen, die Sie gelernt haben?

Ich denke, die wichtigste Lektion, die ich gelernt habe, ist, auf sein Bauchgefühl zu hören, nicht nur bei kleinen Entscheidungen, sondern auch bei solchen, die einen großen Einfluss auf Ihr Unternehmen haben (eigentlich sogar noch mehr für diese). Obwohl es immer gut ist, sich auf Daten und andere relevante Faktoren zu verlassen, ignorieren Sie am Ende nicht die Stimme in Ihrem Kopf. Es ist normalerweise (oder besser gesagt immer) richtig.

Es ist nicht so üblich, prominente Frauen im WP-Produktgeschäft zu sehen. Was könnten Ihrer Meinung nach die Gründe dafür sein und wie sehen Sie die weitere Entwicklung dieses Trends?

Es gibt vielleicht nicht viele Frauen im WordPress-Produktgeschäft, aber die Dinge ändern sich mit Sicherheit. Ich spreche hier nur für mich – aber ich denke, wir sind zu wenig präsent. Als Multitasker, der Arbeit, Familie und andere Aufgaben unter einen Hut bringt, neigt man dazu, sich darauf zu konzentrieren, den schnellsten und effizientesten Weg zu finden, um seine Arbeit zu erledigen – und nicht genug Zeit in das Networking oder den Aufbau einer persönlichen Marke zu investieren.

Ich sehe, dass sich die Dinge ändern, und Frauen fangen an, der Tatsache mehr Aufmerksamkeit zu schenken, dass Networking sehr wichtig ist – besonders beim Führen eines eigenen Unternehmens

Gab es für Sie als Geschäftsfrau in Indien besondere Herausforderungen und wie haben Sie diese gemeistert?

Zum Glück haben mich meine Eltern, mein Mann, meine Schwiegereltern und meine erweiterte Familie immer voll unterstützt und ermutigt. Über andere, ja, es gibt immer den seltsamen Kommentar, dass Sie „bevorzugt wurden, weil Sie eine Frau sind“. Wenn zum Beispiel meine Rednerbewerbung für ein WordCamp genehmigt wird, entscheide ich mich dafür, diese Leute komplett zu ignorieren. Auf jede Person, die dich subtil herabsetzen könnte, kommen 10 andere, die an dich glauben. Ich würde mich eher auf die konzentrieren, die es tun.

Welchen Rat würdest du Leuten geben, die ein erfolgreiches WordPress-Geschäft aufbauen wollen?

Finden Sie eine gute Nische, für die Sie sich begeistern, und bleiben Sie durch alle Höhen und Tiefen dran. Wenden Sie sich während Ihrer Tiefs – und es gibt in jedem Unternehmen eine ganze Menge Tiefs – an andere Geschäftsinhaber und schämen Sie sich nicht, Ihre Probleme zu teilen. Sie sind nicht allein – jeder steht vor Herausforderungen, und es ist besser, voneinander zu lernen, als so zu tun, als wäre alles in Ordnung. Sie werden überrascht sein zu sehen, wie offen und hilfsbereit die meisten anderen erfolgreichen Geschäftsinhaber von WordPress-Produkten sein können.

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Reden wir ein wenig über die Zukunft. Was stellen Sie sich für Ihr Unternehmen in den nächsten Jahren vor?

Wir planen, weiter an Open-Source-Technologien zu arbeiten, mit einem verstärkten Fokus auf E-Commerce-Tools. Wir haben kürzlich HumCommerce eingeführt, ein Analysetool für E-Commerce-Websites, und die Resonanz war bisher sehr ermutigend. Es ist geplant, weiterhin in dieses Tool zu investieren und dabei auf unsere eigene kollektive Erfahrung im E-Commerce zurückzugreifen. Wir haben auch unsere Bemühungen verstärkt, unser beliebtestes WordPress-Theme – das Responsive Theme – zu pflegen.

Danke für deine Zeit, Shilpa! Es war mir eine Freude, mit Ihnen zu plaudern.

Danke Brandon, dass du mir die Gelegenheit gegeben hast. Ich würde mich freuen, von allen zu hören, die Fragen haben – Geschäftsinhaber, die nach Tipps suchen, um ihre Produkte zu bewerben, Freiberufler oder alle, die glauben, dass ich in irgendeiner Weise helfen könnte, kontaktieren Sie mich bitte auf Twitter.