Ist E-Mail tot? 7 Wege, wie Marken den Kampf um die Aufmerksamkeit im Posteingang gewinnen können

E-Mail-Postfächer werden mit einer Vielzahl von verschiedenen Arten von Kommunikation gefüllt. Von Transaktions-E-Mails, persönlichen Gesprächen, Geschäftsnotizen und Werbeaktionen sind Posteingänge ein Durcheinander von Nachrichten. Kein Wunder also, dass Sie vielleicht immer noch die Frage „Ist E-Mail-Marketing tot?“ hören. Der Versuch, sich von der Masse abzuheben, kann überwältigend sein. Wie sprechen Sie Ihr Publikum so an, dass es aufmerksam wird?

Glücklicherweise ist nur schlechtes E-Mail-Marketing tot. Hier sind sieben Prinzipien, die Sie befolgen sollten, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail auch geöffnet wird.

1. Senden Sie E-Mails zur richtigen Tageszeit

Wenn Ihre E-Mail mitten in der Nacht eingeht, wenn Abonnenten ihren Posteingang nicht aktiv überprüfen, wird sie wahrscheinlich ignoriert und an das Ende eines bereits überfüllten Posteingangs verschoben. Über 20 % der E-Mail-Öffnungen erfolgen innerhalb der ersten Stunde nach dem Senden und 30 % innerhalb der zweiten Stunde. Das wegnehmen? Bestimmen Sie, wann Ihr Publikum aktiv mit seinen E-Mails interagiert, und optimieren Sie Ihren E-Mail-Marketing-Zeitplan entsprechend.

Die Analyse von E-Mail-Öffnungen von Litmus ergab, dass Öffnungen in Nordamerika, Australien und Neuseeland in der Regel morgens gegen 10 Uhr Ortszeit stattfinden. Die europäischen Eröffnungen scheinen sich jedoch von 8 bis 17 Uhr gleichmäßiger auszubreiten, mit einem leichten Stoß gegen 16 bis 17 Uhr, wenn sie für den Tag nach Hause fahren.

Verwenden Sie E-Mail-Marketing-Plattformen, um E-Mails für die beste Tageszeit für Ihr Publikum zu planen. Messen Sie die Basisöffnungsraten und testen Sie verschiedene Timings, um die Öffnungs- und Klickraten zu optimieren. Wenn sich Ihre Kunden in verschiedenen Zeitzonen befinden (und wessen sind es heutzutage nicht?), suchen Sie einen E-Mail-Hosting-Anbieter wie HubSpot mit Zeitzonenunterstützung. Was für Ihre Kunden in Großbritannien funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für Ihre amerikanischen Kunden.

Finden Sie heraus, wann Ihre Abonnenten E-Mails öffnen Tauchen Sie mit Litmus Email Analytics tiefer in das E-Mail-Engagement ein. Sehen Sie, wo Ihre Abonnenten öffnen, wann und wie lange. So können Sie sehen, was funktioniert und Ihr E-Mail-Programm optimieren. Erfahren Sie, wie →

2. Betreffzeilen personalisieren

Hey |F-Name|!

Im Jahr 2021 muss Personalisierung mehr sein, als einen Kunden nur beim Namen zu nennen, um seine Aufmerksamkeit zu erregen. Wir müssen intelligenter sein, wie wir Inhalte auf die persönlichen Bedürfnisse der Kunden zuschneiden.

Kundenaktionen wie verlassene Warenkörbe, Seitenaufrufe und Kontaktaufnahme können uns genau zeigen, wonach der Kunde sucht. Demografische Informationen wie Standort, Branche und Firmenname können verwendet werden, um Betreffzeilen und Angebote weiter zu personalisieren.

Der untenstehende Speiseplan-Service personalisiert die E-Mail-Betreffzeile, um anzuzeigen, dass die Bestellung dieser Woche übersprungen wurde. Dadurch wird der Inhalt für den Benutzer relevanter als eine allgemeine Nachricht über das bevorstehende Menü.

Kunden wollen, dass Marketer aufmerksam sind und ihre Angebote personalisieren. Tatsächlich finden 90 % der Amerikaner personalisierte Marketinginhalte etwas bis sehr ansprechend, und 82 % der Vermarkter berichten von einem Anstieg der Öffnungsraten, wenn E-Mails personalisiert sind.

Verwenden Sie die Daten, die Sie bereits in Ihrem CRM-Tool (Customer Relationship Management) sammeln, um E-Mails für Ihr Publikum äußerst relevant zu machen. Es dauert zwar zusätzliche Zeit, um über den Vornamen hinauszugehen, aber diese Zeit zahlt sich aus, indem Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten auf sich ziehen.

3. E-Mails für die mobile Anzeige optimieren

Über 40% aller geöffneten E-Mails stammen von mobilen Benutzern. Die Leute lieben die Überprüfung ihrer E - Mail auf ihren mobilen Geräten, und sie sollten Ihre E - Mail auf ihrem mobilen Gerät hoffentlich gerne sehen.

Aber allzu oft sind E-Mails auf dem kleinen Bildschirm schwer zu lesen und zu interagieren. Egal, ob sie schlecht formatiert sind, Bilder mit zu kleinem Text enthalten oder einfach unlesbar sind, 70 % der Menschen berichten, dass sie diese nicht hilfreichen Nachrichten in weniger als drei Sekunden löschen. Das ist nicht genug Zeit, um Ihre Botschaft zu übermitteln! Darüber hinaus gehen 15% der Leute noch weiter und melden sich ab. Niemand will Müll in seinem überfüllten Posteingang.

Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails auf mobilen Geräten genauso gut (oder besser!) aussehen, befolgen Sie diese drei Prinzipien:

• Größe ist alles. Während ein Heldenbild auf Ihrem Desktop-Monitor großartig aussehen kann, überlegen Sie sich, wie es auf einem mobilen Bildschirm aussehen wird. Werden diese Details noch auftauchen? Ziehen Sie in Erwägung, detaillierte Bilder automatisch durch einfachere Bilder zu ersetzen, wenn sie auf einem kleineren Bildschirm angezeigt werden.
• Finger sind keine präzisen Werkzeuge. Gestalten Sie Schaltflächen und Links so groß , dass die Leser leicht darauf tippen können. Finger decken ungefähr 45 Pixel auf einem Bildschirm ab, und V12 schlägt vor, eine 10-Pixel-Auffüllung hinzuzufügen, um ungeschickte Finger zu berücksichtigen.
• Berücksichtigen Sie die Ladegeschwindigkeiten. Große Bilder und Dateien werden in einem Mobilfunknetz nicht so gut geladen. Halten Sie die Dateigrößen klein, damit sie schnell geladen werden.

4. Optimieren Sie Ihren E-Mail-Vorschautext

Der E-Mail-Vorschautext ist der Textausschnitt, der in vielen E-Mail-Clients nach der Betreffzeile angezeigt wird. Im Gegensatz zu dem, was Sie vielleicht glauben, ist dies nicht nur der erste Satz in Ihrer E-Mail – Sie haben die Kontrolle darüber, was die Empfänger hier sehen. Und für viele Ihrer Leser ist es wichtig: 24 % Ihrer Zielgruppe sehen sich diesen Text zuerst an, wenn sie entscheiden, ob sie Ihre E-Mail öffnen möchten.

Wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, Ihren Vorschau- oder Preheader-Text zu testen und zu optimieren, könnten Sie den Empfängern versehentlich ALT-Text hinter den Kulissen anzeigen, den Sie nicht beabsichtigt haben, wie z. B. „Diese E-Mail in Ihrem Browser anzeigen“ oder „ hero-image.jpg“: nicht gerade die eingängige Kopie, für die man bekannt sein möchte.

Verwenden Sie stattdessen den Vorschautext als zweite Betreffzeile:

• Personalisierung hinzufügen.
• Fassen Sie die E-Mail zusammen.
• Fügen Sie einen Call-to-Action hinzu.
• Markieren Sie eine wichtige Nachricht.

Wenn Sie Hilfe beim Einrichten Ihres Vorschautexts benötigen, damit er richtig angezeigt wird, bietet Ihnen Litmus den ultimativen Leitfaden zur Unterstützung von Vorschautext.

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5. Verwenden Sie die Segmentierung auf Mikroebene, um relevante Inhalte bereitzustellen

Mikromarketing oder Mikrosegmentierung ist der Prozess der Eingrenzung Ihres Publikums auf die kleinstmögliche Nische, um die personalisiertesten und nützlichsten Inhalte bereitzustellen. Betrachten Sie es als den Unterschied zwischen dem Aufstellen einer Werbetafel an einer stark befahrenen Autobahn und einem Gespräch bei einem lokalen Networking-Event, das mit dem Austausch von Visitenkarten endet. Während mehr Menschen die Werbetafel sehen könnten, führt die Herstellung einer persönlichen Verbindung viel wahrscheinlicher zu einem neuen Kunden.

Und 51% der Marketer stimmen zu, dass die Segmentierung von E-Mail-Listen eine der besten Möglichkeiten ist, ihre Marketingbotschaften zu personalisieren. Diese gezielten E-Mails führen bei den befragten Vermarktern zu 58 % des Umsatzes.

Um Ihre E-Mail-Marketinglisten zu segmentieren, beginnen Sie mit einer Bestandsaufnahme Ihrer aktuellen Zielgruppe. Was weißt du schon über sie? Welche Daten haben Sie in Ihrem CRM gespeichert, die Sie verwenden können? Erstellen Sie eine Liste basierend auf einer bestimmten Persona mithilfe von Attributen wie Position, Standort und kürzlich getätigten Käufen. Erstellen Sie dann eine Marketingkampagne, die nur für sie entwickelt wurde. Obwohl es im Vergleich zum Massenmarketing mehr Zeit in Anspruch nehmen kann, Mikro-Marketing zu entwickeln, ist der Return on Investment mehr als wert.

6. Senden Sie personalisierte automatisierte E-Mails mithilfe von Verhaltenstriggern

Verhaltensauslöser sind starke Anzeichen dafür, dass Ihr Kunde an dem interessiert ist, was Sie zu sagen haben. Egal, ob Sie Ihre Website besuchen, mit anderen E-Mails interagieren oder ein Formular ausfüllen – diese Aktionen zeigen, dass Ihre potenziellen Kunden offen sind, von Ihnen zu hören.

Automatisierte E-Mails sind Mitteilungen, die durch ein Ereignis (wie den Geburtstag eines Kunden oder einen Kauf) ausgelöst werden, und sie sind einige der wertvollsten Werkzeuge in der Marketing-Toolbox. Tatsächlich generiert ein Drittel der Marken über ein Viertel ihres E-Mail-basierten Umsatzes durch ausgelöste E-Mails.

So nutzen Sie Behavioral Targeting effektiv, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen:

• Identifizieren Sie die hochwertigen Auslöser, die zu Conversions für Ihr Unternehmen führen, z. B. das Ausfüllen von Formularen, die Registrierung einer kostenlosen Testversion und das Öffnen von E-Mails.
• Personalisieren Sie die automatisierten E-Mails, die mit Daten aus Ihrem CRM ausgelöst werden, um sicherzustellen, dass der Inhalt relevant und zielgerichtet ist.
• Experimentieren und optimieren Sie Ihre ausgelösten E-Mails mit verschiedenen Calls-to-Action und den nächsten Schritten, um zu sehen, was zu den höchsten Öffnungs- und Konversionsraten führt.

7. Senden Sie nach Möglichkeit weniger E-Mails

Qualität vor Quantität, mein Freund. Das tägliche Versenden einer E-Mail ist nicht der richtige Weg, um die Herzen und Köpfe Ihres Publikums zu erobern. Stattdessen werden sie sich wahrscheinlich angewöhnen, die E-Mail automatisch zu archivieren, während ihre Augen über den gleichen Inhalt schweifen, den Sie jeden zweiten Tag gesendet haben.

Um neu und relevant zu bleiben, achten Sie auf die überfüllten Posteingänge der Leute und stellen Sie sicher, dass nur die relevantesten Informationen gesendet werden, die sie benötigen. Neues Produkt? Absolut. Großer Verkauf? Mit Sicherheit.

Zweitens ist es ein Geschenk, die Erlaubnis zu haben, E-Mails an jemanden zu senden. Achten Sie auf dieses Geschenk, indem Sie ihre Privatsphäre respektieren (ihre E-Mails nicht an Partner oder Dritte verkaufen oder weitergeben) und Anti-Spam- oder Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO befolgen.

Nur das Senden von E-Mails an Kunden, denen sie zugestimmt haben, hat auch einen großen positiven Einfluss auf Ihre E-Mail-Zustellbarkeit. In Wirklichkeit hilft Ihnen das Senden von weniger E-Mails tatsächlich dabei, mehr E-Mails vor Ihren Kunden zu bekommen.

E-Mail-Marketing zieht auch 2021 die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich

E-Mail ist immer noch ein direkter Draht zu Ihrem Kunden. Kunden dazu zu bringen, die E-Mail zu öffnen, sobald sie sie erhalten haben, wird schnell zum schwierigsten Teil. Aber zum Glück haben wir die Tools, um zu messen, was funktioniert, und Kunden basierend auf den Indikatoren, die sie uns geben, anzusprechen.

Denken Sie an Ihre eigenen E-Mail-Gewohnheiten. Welche E-Mails öffnen und durchsuchen Sie sofort? Welche löschen Sie ohne zu lesen? Personalisierte, hyperrelevante E-Mails, die einfach zu lesen und zu interagieren sind, unabhängig davon, welches Gerät Sie verwenden, werden immer gewinnen.

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Dieser Blogbeitrag wurde von Irina Nica geschrieben. Irina ist Marketingfachfrau und internationale Keynote-Speakerin mit Sitz in Dublin, Irland. Derzeit arbeitet sie bei HubSpot an einem Programm namens „Surround Sound“, wo sie sich darauf konzentriert, das Bewusstsein für die Freemium-Produkte des Unternehmens zu stärken. Irina war auch eine der Head Judges für die European Search Awards 2021.