Ist es eine gute Idee für mein Online-Geschäft, kostenlose Anreize anzubieten?

Jeder, der schon einmal ein Unternehmen geführt hat, weiß, wie schwer es ist, wahrgenommen zu werden, und die Herausforderung wird noch größer, wenn Sie online tätig sind. Wenn Sie ein physisches Geschäft oder Büro haben, können Sie den Standort nutzen: Sie können Schilder aufstellen, lokale Anzeigen schalten, mit nahe gelegenen Marken zusammenarbeiten usw. In der digitalen Welt haben Sie keine solche Möglichkeit. Der physische Standort ist größtenteils unerheblich, und Sie müssen gegen unzählige andere Marken kämpfen (weshalb die meisten Pläne scheitern).

Aus diesem Grund sollten Sie jede Marketingoption auf dem Tisch ernsthaft in Betracht ziehen. Wenn es eine gute Chance gibt, dass etwas neues Geschäft einbringt, können Sie es sich nicht leisten, es zu übersehen. Aber das bedeutet nicht, dass jede Taktik für Sie richtig ist. Schließlich ist jede Werbemethode mit einem angemessenen Anteil an Risiken und Kosten verbunden. Um etwas zu bekommen, muss man etwas geben.

Das ist besonders relevant für die Taktik, die wir uns in diesem Beitrag ansehen werden: das Anbieten kostenloser Anreize, um Menschen in Ihr Unternehmen zu locken. Es kann eine großartige Option sein, aber es kann auch einige Probleme verursachen – wie sollen Sie also entscheiden, ob Sie es verwenden sollten? Nun, Sie können es herausfinden, indem Sie einige Schlüsselfragen beantworten, und wir werden sie behandeln. Lass uns anfangen.

Setzen Sie auf langjährige Kunden?

Einige Online-Unternehmen haben zwangsläufig eine große Abwanderung (hauptsächlich für Saas verwendet), was bedeutet, dass sie ihre Kunden nicht lange binden (oder nur sporadisches Interesse von ihnen sehen). Diese Unternehmen sind auf ständige Werbung und enorme Gewinnspannen angewiesen, um ihr Geld zu verdienen, da sie wissen, dass sie sich nicht auf personalisierte Kundenerlebnisse oder Treueprogramme konzentrieren müssen.

Andere hingegen funktionieren fast ausschließlich, indem sie Leads gewinnen und sie zu langfristigen Kunden machen. Diese Unternehmen – hauptsächlich im digitalen Bereich, aber nicht ausschließlich – sind am besten positioniert, um kostenlose Anreize effektiv zu nutzen, und das alles aufgrund des Unterschieds zwischen dem Wert, den sie verlieren, und dem Wert, den sie erzeugen.

Wenn Sie jemandem einen kostenlosen Testmonat geben und er sich für einen Monat anmeldet, bevor er geht, hat er effektiv 50 % Rabatt – aber wenn er am Ende zwei Jahre bleibt, haben Sie ihm letztendlich einen relativ kleinen Rabatt gewährt . Streaming-Dienste sind aus genau diesem Grund für ihre kostenlosen Testversionen bekannt. Wenn sich jemand bei Netflix anmeldet, wird er es wahrscheinlich behalten.

Denken Sie daran, dass es im Allgemeinen notwendig ist, die Möglichkeit zu mindern, dass Menschen kostenlose Anreizsysteme missbrauchen. Das ist etwas, was Streaming-Dienste fantastisch gut machen. Sie müssen nichts unternehmen, um Leute daran zu hindern, Brenner-E-Mail-Adressen zu verwenden, um so viele Testzeiträume zu haben, wie sie möchten. Sie wissen, was ihre Kunden immer akzeptieren: Es ist einfach einfacher, die Gebühren zu bezahlen und sich nicht mit neuen Konten herumschlagen zu müssen. Der digitale Vertrieb hat die Piraterie ernsthaft reduziert, indem er einen enorm überlegenen Komfort bietet.

Am Ende müssen Sie also darüber nachdenken, welche Art von Geschäft Sie betreiben. Wenn Sie langfristige Kunden wollen, dann investieren Sie auf jeden Fall in kostenlose Anreize – das Geld, das Sie auf lange Sicht verdienen, wird es sehr lohnenswert machen. Wenn Sie dies jedoch nicht tun, wird es sich einfach nicht als wirtschaftlich erweisen.

Welche guten Anreize könnten Sie bieten?

Es gibt so viele Möglichkeiten für kostenlose Anreize wie für Produkte und Dienstleistungen im Allgemeinen, und welche Sie effektiv nutzen können, wird stark über die Nützlichkeit dieser Taktik entscheiden. Die häufigste Option besteht darin, kostenlose Testversionen (für Dienstleistungen) oder Muster (für Produkte) als Verkoster anzubieten, wobei der Anreiz darin besteht, die Möglichkeit zu haben, zu entscheiden, was sie denken, bevor sie sich verpflichten – aber da diese Dinge sehr verbreitet sind, wird es schwierig sein mit ihnen aufzufallen.

Überzeugende Anreize gehen also über das hinaus, was Sie primär anbieten. Sie könnten natürlich Dinge auswählen, die sich grundlegend ergänzen. Wenn du zum Beispiel ein hochwertiges Auto verkaufst, könntest du einige Reinigungsprodukte, Autoaufkleber und Sitzwärmer hineinwerfen. Diese Dinge erhöhen leicht die Versuchung, weshalb sie häufig bei Händlern angeboten werden, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Alternativ könnten Sie einfach das Wertversprechen verbessern. Dies ist eher das, was Sie bei einer Pizzeria durch Gutscheine, Kombinationen und Mehrfachkäufe sehen würden. Es ist oft sinnvoll, jeden Dienstagabend zwei Pizzen zum Preis von einer anzubieten, um die Leute dazu zu bewegen, an einem Tag, der normalerweise nicht für Imbissbuden geeignet ist, Essen zum Mitnehmen zu bestellen. Sie können dies auch regelmäßig in der Glücksspielwelt beobachten, wo Casino-Angebote (die besten Casino-Bonusse einschließlich Startchips, reduzierte Gebühren usw.) dazu dienen, potenzielle Kunden über ihre natürliche Risikobereitschaft hinauszudrängen.

Die einzige andere Möglichkeit besteht darin, einige Anreize einzubauen, die nichts mit dem zu tun haben, was Sie verkaufen (z. B. das Hinzufügen willkürlicher Geschenke zu Produktangeboten), aber das sieht eher nach Verzweiflung aus – und verzweifelt auszusehen ist etwas, das Sie tun müssen Vermeiden Sie es, weil es Ihre Marke und alles, was Sie verkaufen, entwertet.

Bieten Ihre Konkurrenten welche an?

Schließlich müssen Sie sich überlegen, ob Ihre Hauptkonkurrenten kostenlose Incentives anbieten – und wenn ja, welche Incentives sie gewählt haben. Wenn alle anderen kostenlose Testversionen anbieten, werden Sie nicht auf diese Weise auffallen, aber wenn dies nicht der Fall ist, reicht es möglicherweise aus, um sich abzuheben. Und wenn sie hochwertige Ergänzungen anbieten (im Wesentlichen kostenlose Anreize), müssen Sie sorgfältig darüber nachdenken, ob Sie mit ihren Bemühungen mithalten und profitabel bleiben können.

Etwas, das Sie vermeiden sollten, ist, in einen unausgesprochenen Wettbewerb mit Geschenken zu geraten und zu sehen, welches Unternehmen im Voraus den größten Wert bieten kann. Das wird nicht gut enden. Wenn es jedoch klar ist, dass Ihre Konkurrenten stark zu kostenlosen Incentives tendieren, sollten Sie gezielt in eine andere Richtung gehen. Sie könnten nicht nur darüber sprechen, wie Sie in die Entwicklung Ihrer Produkte und/oder Dienstleistungen investieren, sondern auch mehr Geld in Dinge wie den Kundenservice stecken.

Ob Sie also am Ende kostenlose Incentives anbieten sollten, um Ihr Online-Geschäft anzukurbeln, hängt von verschiedenen Dingen ab. Wenn Sie nicht auf langjährige Kunden angewiesen sind, sich keine interessanten Anreize einfallen lassen oder Ihre Konkurrenten nicht sinnvoll übertreffen können, sollten Sie sich nach etwas anderem umsehen, um Ihre Marke hervorzuheben. Ansonsten ist es jedoch eine ausgezeichnete Option.