Lohnt sich VoIP für ein kleines Unternehmen?

Egal, ob Sie ein Ein-Personen-Geschäft sind, das von zu Hause aus arbeitet, oder ein Team aus vielen Mitarbeitern haben, Sie brauchen ein Geschäftstelefon. Viele Geschäftsinhaber stellen sich die Frage, ob sich ein geschäftliches Telefonsystem wie ein VoIP-System lohnt oder nicht. Tatsache ist, dass die Antwort auf diese Frage in fast jedem Szenario ein klares „Ja“ ist. Sie brauchen ein System, das es einfach und effizient macht, sich mit Kunden, Lieferanten, Partnern und Ihren Mitarbeitern zu verbinden, und ein VoIP-Telefonsystem kann das für Sie tun.

Voice-Over-Internet-Protocol (VoIP)

VoIP -Telefondienste laufen über das Internet, im Gegensatz zu einem herkömmlichen Telefondienst, der über Telefonleitungen läuft. Audio wird digitalisiert und über das Internet übertragen, jedoch vollständig in Echtzeit. Es gibt keine Verzögerung und Sie können sich weiterhin mit herkömmlichen Festnetztelefonen verbinden. In der Vergangenheit waren VoIP-Anrufe bequem, aber sie hatten einen viel geringeren Standard an Gesprächsqualität. Mit der Weiterentwicklung und Verbesserung der Technologie sind VoIP-Anrufe jedoch nicht mehr von anderen Anrufen zu unterscheiden.

Eines der großartigen Dinge an VoIP ist, dass es in Ihr aktuelles System integriert werden kann. Es ist überhaupt nicht erforderlich, Ihr System zu aktualisieren oder zu ändern. Sie müssen nur die VoIP-Funktionalität hinzufügen und schon kann es losgehen. Mit VoIP können Sie viele praktische Funktionen freischalten, z. B. Anrufe über Ihre geschäftliche Telefonleitung mit jedem Ihrer Telefone oder Geräte tätigen und entgegennehmen. Sie können mit Ihrem Unternehmen, Ihren Kunden und Ihren Partnern verbunden sein, egal wo Sie sich befinden. Hier sind einige der anderen Vorteile der Verwendung von VoIP für Ihr kleines Unternehmen.

Es ist skalierbar

Es besteht kein Zweifel, dass die meisten Menschen ihr Geschäft ausbauen wollen. Wenn sie das tun, bringt das nicht nur mehr Umsatz, sondern auch Herausforderungen mit sich. Möglicherweise müssen Sie mehr Personal einstellen, und Sie benötigen möglicherweise mehr Infrastruktur, Ausrüstung und verbesserten Kundenservice. Mit VoIP können Sie schnell und einfach Telefondurchwahlen für neue Mitarbeiter und bei Bedarf IVR-Funktionalität hinzufügen. Wenn Sie die Dinge herunterfahren, können Sie natürlich auch leicht herunterskalieren. Viele VoIP-Dienstanbieter senden Ihnen sogar neue Telefone zu, wenn Sie Nebenstellen hinzufügen, sodass Sie keine Techniker oder Serviceanrufe benötigen, um alle miteinander zu verbinden. Keine zusätzlichen Leitungen, keine zusätzlichen Steckdosen und kein zusätzlicher Aufwand. Die Infrastruktur, die Sie benötigen, ist bereits vorhanden, ganz gleich, wohin Sie Ihr Geschäft führen möchten.

Verbesserte Verbindung

In der Vergangenheit war die Einrichtung einer neuen Telefonanlage in einem Büro mit viel Arbeit verbunden. Kabel mussten durch das Gebäude geführt und an Steckdosen angeschlossen werden, und Techniker mussten manchmal Stunden damit verbringen, Dinge einzurichten. Es war chaotisch und die Umsetzung dauerte ewig. Bei VoIP ist dies nicht der Fall. Sie können über eine bestehende Internetverbindung schnell und einfach auf den VoIP-Telefondienst zugreifen. Es ist keine neue Verkabelung erforderlich, und Ihre aktuellen Breitbandverbindungen funktionieren perfekt dafür. Mit Cloud-basierten VoIP-Diensten benötigen Sie nicht einmal mehr Hardware. Sie können einfach mit Ihren aktuellen Geräten darauf zugreifen und schon kann es losgehen. Da das Audio als digitales Datenpaket gesendet wird, ist es so klar wie jeder Streaming- oder Videoanruf, den Sie möglicherweise bereits verwenden.

Kosteneffizienz

Ein kleines Unternehmen zu führen bedeutet, sicherzustellen, dass jede Investition, die Sie tätigen, effizient und effektiv ist. Dies gilt sogar für Ihre Telefonanlage. VoIP ist eine erschwingliche Option, die keine Wartung und Geräte erfordert, die die Kosten in die Höhe treiben können. Es ist einfach einzurichten, einfach zu bedienen und erfordert keine Wartung oder Reparatur. Das Hinzufügen neuer Leitungen kann mit wenigen Mausklicks erfolgen, und die Verkabelung in Ihrem Gebäude kann unverändert bleiben. Darüber hinaus sind VoIP-Telefonsysteme in der Regel günstiger als herkömmliche Telefonleitungen, da Sie nicht für die gesamte Infrastruktur bezahlen.

Alle Funktionen, die Sie benötigen

Wenn es um ein geschäftliches Telefonsystem geht, benötigen Sie Funktionen. Sie benötigen Halten, Weiterleiten, Anrufweiterleitung, Voicemail, Anrufer-ID und alles andere, was es Ihnen ermöglicht, sich mit Ihren Kunden zu verbinden und keinen Kontaktversuch zu verpassen. Anrufe über VoIP werden digitalisiert, was bedeutet, dass sie schnell aufgezeichnet und einfach als digitale Dateien übertragen werden können. Sie können Voicemails per E-Mail oder SMS erhalten, sodass Sie jederzeit Kopien zur Hand haben. Diese Dateien können dann in Ihrem CRM oder anderen Datenbanken gespeichert werden, sodass Sie immer einen Datensatz haben. Sie können bei Bedarf an andere weitergeleitet werden, und bei der Übersetzung von Audio zu Notepad geht nichts verloren. VoIP ermöglicht auch Videokonferenzen, die eine Ebene der Konnektivität und Kommunikation mit Ihrem Team hinzufügen.

Fernarbeit und On-The-Go

Heutzutage sind wir überall verbunden, und auch Ihr Geschäftstelefon muss verbunden sein. VoIP bietet die Möglichkeit für diejenigen, die Zeit außerhalb des Büros verbringen oder aus der Ferne arbeiten, immer Zugriff auf ihre geschäftliche Telefonleitung zu haben. Da mehr Menschen denn je von zu Hause aus arbeiten, ist dies unglaublich wertvoll. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um eine einfache Lösung wie eine mobile App, die eingehende und ausgehende geschäftliche Anrufe über den VoIP-Dienst leitet. Auf diese Weise müssen Sie keinen Anruf eines Kunden oder Interessenten verpassen, egal wo Ihr Team arbeitet.

Dies kann den Kundenservice erheblich verbessern, da es frustrierend sein kann, Voicemails zu hinterlassen, ohne zu wissen, ob jemand antworten wird, oder mehrere verschiedene Telefonnummern zu versuchen, um eine Verbindung herzustellen. Mitarbeiter, die remote arbeiten, entweder Vollzeit oder nach einem hybriden Zeitplan, müssen keine unterschiedlichen Telefonnummern haben, je nachdem, wo sie an einem bestimmten Tag arbeiten. Konnektivität ist nahtlos und einfach mit VoIP.

Die ursprüngliche Frage am Anfang dieses Artikels war, ob sich VoIP für ein kleines Unternehmen lohnt. Bei all diesen Vorteilen besteht kein Zweifel daran, dass die Verwendung von VoIP für Ihr Telefonsystem für kleine Unternehmen mehrere Vorteile und Vorteile bietet. All dies deutet darauf hin, dass es sich mehr als lohnt und Sie Ihrem Geschäft nachgehen sollten, unabhängig von der Größe.

Über den Autor

Amanda Witman ist eine freiberufliche Autorin und Redakteurin, die sich leidenschaftlich für die Vermittlung von Ideen zur Verbesserung des Lebens der Leser einsetzt.

Sie hat einen Hintergrund in der öffentlichen Öffentlichkeitsarbeit der Regierung, hat aber Erfahrung im Schreiben für viele Sektoren, darunter die Finanz-, Technologie-, Kulinarik-, Umwelt- und Sportbranche. Amanda lebt mit ihrem Mann, ihrer dreijährigen Tochter, ihrem kleinen Sohn und einer überfürsorglichen Katze im Herzen des Amish Country in Lancaster, Pennsylvania.