Uber for X: On-Demand-Services im Geschäftsmodell

Seit Anbeginn der Tage hat unsere Gesellschaft immer nach etwas gestrebt. Die Nachfrage war schon immer da und wuchs zusammen mit der ganzen Menschheit. Allerdings ändern sich die Zeiten und damit auch die Nachfrage. Aufgrund seines immensen Wachstums wachten viele Unternehmen mit der Erkenntnis auf, dass das On-Demand-Geschäft eine zu große Chance wird, um eine Kugel zu verpassen. Aus diesem Grund haben sie ein neues On-Demand-App-Geschäftsmodell entwickelt. Warum haben sie sich integriert?

Ein Beispiel für On-Demand-Economy-Geschäfte ließe sich schnell finden. Rate mal: Welche Art von Geschäft ist Uber (und Uber-ähnliche Apps)? Ja, die Uber Business Model Canvas zeigt, dass sie eine reine Quintessenz des On-Demand-Geschäftsmodells ist. Unabhängig davon, wie unweigerlich das Uber-Modell im Bereich des Autotransports bekannt ist, gibt es auch andere Bereiche, in denen On-Demand-Mitfahr-Apps und -Dienste sich stark verändert haben.

„Ich werde nicht von Technologie beeindruckt sein, bis ich Essen herunterladen kann.“

Bei den On-Demand-Economy-Diensten laden sich die Nutzer das Essen nicht direkt herunter – sondern können es ganz einfach bestellen, damit es direkt vor der Haustür erscheint. Ein Löwenanteil dieses Marktes gehört mittlerweile dem GrubHub-Monopol. Gestartet im Jahr 2004 als Lieferservice für Restaurants, hat es sich schnell verdoppelt (und dann verdreifacht) und hat die gleichen Spieler wie Seamless, MenuPages und AllMenus gewonnen. GrubHub hat seinen Platz unter der Sonne aufgrund einer sorgfältig ausgewählten Zielgruppe und eines strategischen Geschäftsmodells gewonnen.

Die Zielgruppe von GrubHub: Menschen, die frisch zubereitete Mahlzeiten genießen, etwas mehr Geld haben, aber keine zusätzliche Zeit haben, um diese Mahlzeiten zu bekommen.

Geschäftsmodell: Geschäftsmodell mit weniger oder ohne Eigentum. GrubHub besitzt selbst kein Restaurant, da sie mit den bereits bestehenden zusammenarbeiten.

Monetarisierung: Liefergebühr für jede Bestellung (in der Provision enthalten 5-15% GrubHub-Gebühren für jede Bestellung) + Möglichkeit für Restaurants, auf der Plattform zu werben (vorgestellte Listungsoption).

GrubHub ist nicht die einzige US-basierte On-Demand-App für die Essenslieferung – Postmates und Uber Eats, die einige Jahre später auf den Markt kamen, ist einer der Hauptkonkurrenten auf dem Schlachtfeld.

Lesen Sie mehr über Postmates (und UberEats) und sein Geschäftsmodell in unserem Artikel So erstellen Sie eine App wie Postmates.

2. Lieben Sie Ihr Zuhause wieder.

Da die On-Demand-Aufgabendienste Ihnen dies ermöglichen. Die häuslichen Dienstleistungen decken jetzt eine breite Palette von Hausarbeiten ab, mit denen Menschen viele Stunden verschwenden würden. Aber das war gestern, und gestern ist vorbei; Heute genießen wir folgende Annehmlichkeiten:

Plowz und Mowz - diese Jungs kümmern sich im Sommer (Rasen bewegen), im Herbst (Entfernen der abgefallenen schlammigen Blätter) und sogar im Winter um den Schnee. Ihr Geschäftsmodell ist so ziemlich eigentumslos – da sie nur mit Pflügen und Landschaftsgärtnern zusammenarbeiten, ihnen die stabile Einnahmequelle innerhalb von 24 Stunden jedes Mal zur Verfügung stellen und ihren Kundenstamm erweitern. Das Tolle an plowz und mowz ist auch, dass es sich um ein ganzjähriges Geschäft handelt, bei dem die Arbeiter 12 Monate hintereinander alle Hände voll zu tun haben.

Holen Sie sich Maid - Startup aus New York, das Ihnen einen Profi findet, der Ihre Wohnung schnell und sorgfältig säubert. Einer der Hauptvorteile, für die Get Maid steht, ist auch die Sicherheit, die sie bieten, da all ihre Sachen hinterfragt und auf Qualität geprüft werden. Der Service kostet $45 pro Stunde und hat seine Grenze - wenn die Reinigung also in eineinhalb Stunden abgeschlossen ist, werden Ihnen nicht die 2 Stunden auf einmal berechnet, sondern nur die Zeit, die der Arbeiter vollständig bei Ihnen verbracht hat.

Laundrapp – ein britisches Startup, das einen Wäscheservice auf Abruf anbietet.

Hier können Sie gerne mehr über die Kosten und das Geschäftsmodell von Waschrapp lesen.

3. Krankenhaus & SPA vor Ihrer Haustür.

Derzeit können Sie einen oder sogar beide bestellen, um Ihr Haus zu besuchen. Angefangen von einer Massage bis hin zum Föhnen wird in den Bereichen Gesundheit und Schönheit nun auch das On-Demand-Economy-Modell berücksichtigt. Zu den bekanntesten in der Domäne gehören:

Beruhigen - ein Service, der On-Demand-Massagen für die Mitarbeiter großer Unternehmen anbietet. Nicht nur für Mitarbeiter – wenn Sie Lust dazu haben, brauchen Sie nur die App zu öffnen, sich massieren zu lassen und innerhalb einer Stunde einen qualifizierten Therapeuten vor Ihrer Tür zu treffen. Eine Massage kostet ab 99$, 70 davon gehen direkt an den Therapeuten. Das Geschäftsmodell beruhigen ist für Therapeuten von Vorteil - da sie dreimal so viel verdienen wie in einem Spa; Außerdem sind sie mit der Provision, die sie für ihre On-Demand-Dienste verlangen, auch gut monetarisiert.

StyleSeat - eine App, mit der Benutzer jede Schönheitsbehandlung (Haarschnitt, Föhnen, Wachsen, Maniküre usw.) Die Einnahmequellen des Unternehmens ähneln denen der meisten On-Demand-Unternehmen: StyleSeat erhebt eine Provision für Ihre Buchung und berechnet Stylisten auch für Werbung auf der Plattform. Das Unternehmen verdient auch die Hälfte des Preises des ersten Kunden für einen Stylisten. Obwohl StyleSeat das erste Startup ist, das diese Nische besetzt, gibt es heutzutage mehrere andere, die in den Markt der On-Demand-Schönheit eindringen - StyleBee, GlamSquad, Stylisted sind hier die bekanntesten Player.

Heilen - On-Demand-Arzt-App, mit der Sie einen professionellen Arzt vor Ihrer Haustür haben können, wenn Ihr 5-Jähriger einmal hustet. Das Geschäftsmodell von Heal ermöglicht es Ärzten, das Geld, das sie mit der Behandlung von 40 Notfallpatienten verdienen, mit nur 12 Behandlungen pro Tag zu verdienen. Die Provision, die Nutzer für einen „Arztbesuch“ zahlen, ist die Art der Monetarisierung, auf der Heal steht.

Obwohl die Vorteile der On-Demand-Domäne zu blühen scheinen, gibt es mitten im On-Demand-Wirtschaftsmodell eine große Lücke.

On-Demand sanft töten.

Die erst vor wenigen Tagen erhaltenen Daten besagen, dass Uber zwei Quartale in Folge mehr als 1 Milliarde US-Dollar verloren hat. Vielleicht sind Sie, genau wie wir, überfordert. Was passiert hier?

Von der Einführung des Uber-Taxi-Geschäftsmodells an ist On-Demand als Ganzes eine Option des Economy-Sharings. Wie funktioniert Uber? Die Entstehung des Uber-Geschäftsmodells beginnt auf diese Weise – Sie „teilen“ Ihre Bedürfnisse mit anderen Menschen, und Uber für X überträgt einen gewissen Druck vom Unternehmen – auf den Rücken der Menschen, von denen sie keine Ahnung haben. Dies hat also zu einigen Problemen geführt, insbesondere:

1. Nicht allen Leuten konnte man vertrauen.

Die Welt ist nicht der sicherste Ort zum Leben – und in der Presse erscheinen hin und wieder Berichte über Uber-Fahrer, die Passagiere angreifen. Aufgrund der Jackleg-Arbeiter wird der Ruf des Dienstes disqualifiziert. Darüber hinaus gibt es eine lange Liste von Ländern, in denen bargeldlose Zahlungen nicht bevorzugt werden; Die Leute wenden sich Bargeld zu, und in einigen Fällen greifen sie das Bargeld, um nie wieder zum Uber-System zurückzukehren.

Dasselbe kann beim Taxi-Geschäftsmodell und bei Lieferdiensten auf Abruf passieren und - wenn (und wenn) etwas mit der gelieferten Ware passiert, gibt es keinen Schuldigen - da Menschen, die "auf Wunsch des Benutzers" arbeiten, nicht an irgendeine Art von Vertrag gebunden sind oder ein anderes Verantwortungsformular.

2. Geschäftsprognosen sind hier ein Känguru-Gericht.

Wenn Sie das „klassische“ Unternehmen besitzen, sehen die Arbeitszeiten wie folgt aus – von 9 bis 5 waren Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit anzutreffen. Das gleiche Schema funktioniert jedoch nicht für On-Demand - Sie können die Arbeitszeiten und die Anzahl der Bestellungen, die innerhalb dieser Zeiten ausgeführt werden, nicht prognostizieren. Bei Bedarf kann man das nicht vorhersagen. Vielleicht ziehst du dir bereits die Haare aus und fragst „Was könnte man dagegen tun?“.

Nun, Sie können versuchen, Ihre Fahrer mit Boni, Wettertarifen und doppelten Zahlungen zu stimulieren - deshalb hat der Uber-Geschäftsplan seine Boni für die Anzahl der Fahrten. Und nur so können Sie Ihre Fahrer motivieren.

3. Die Frage der Mitarbeiterschulung.

Früher gab es viele Anrufe von Uber-Fahrern, die "nicht ankommen, wo Sie stehen". Tatsächlich zeigt dies, wie viele andere Faktoren, dass die Fahrer einfach nicht verstehen, wie sie die App verwenden sollen. Auch hier gibt es nichts, was die Zentrale tun könnte – nicht, dass sie alle zusammenbringen können, um eine Anleitung zu erstellen, oder? Die Folge dieser Unfähigkeit kann jeweils sein, dass die Fahrer nicht wissen, wie sie mit der Soft umgehen sollen. Uber geht damit um, indem es ein verständliches Tutorial erstellt, aber es garantiert immer noch nicht, dass jeder auf einmal ein richtiger Benutzer wird.

4. Das Geschäftsproblem.

Viele Taxiunternehmen mögen Uber aus verschiedenen Gründen nicht:

• Uber ist viel günstiger, manchmal sogar bis zur Hälfte der Taxikosten
• Uber kommt oft schneller als ein normales Taxi
• Mit Uber kannst du verfolgen, wo sich dein Auto gerade befindet

All diese genannten Vorteile machen das Wertversprechen von Uber viel beliebter als gewöhnliche Taxis – was dazu führt, dass Taxibesitzer sie noch mehr verachten. In Liebe und Krieg ist alles fair, daher sind die Extreme, die Taxiunternehmer anstreben:

• Öffentliche Demonstrationen
• Anträge auf Schließung des Unternehmens
• Kontinuierliche Cyberangriffe
• All dies macht das Leben von Uber nicht einfacher, da die ständigen Gerichtsverhandlungen und Anklagen erhoben werden.

5. „Auf Verlangen ist nicht der Nutzen, es ist eine Entschädigung“.

Die Ursprünge der On-Demand-Philosophie bedeuten nicht das profitable Geschäft im Kern - es geht vielmehr um die Kostenerstattung, sobald Sie irgendwo hingehen; Darauf baut das Geschäftsmodell von Lyft auf. Dies wirft (insbesondere in den USA) eine Frage auf - welche Besteuerungsregelung soll auf Anfrage beantragt werden? Soll dies ein kleines Unternehmen genannt werden oder nicht?

Ein weiterer Nachteil dieses Modells ist, dass Uber die ausländischen Zielmärkte erobert, ohne die Kultur zu kennen. Das Uber-Umsatzmodell funktionierte auf dem südasiatischen Markt nicht, aufgrund kultureller Unkenntnis und des Versuchs, bargeldlose Zahlungen zu implementieren, ohne zu wissen, dass das asiatische Kreditkartenzahlungssystem unausgereift ist. Gleichzeitig gab Uber in Russland erneut eine Niederlage zu – als die Gründer versuchten, das amerikanische klassische OD-Modell zum Leben zu erwecken.

Hören Sie die Glocke läuten.

On-Demand-Dienste wie Lyft und Uber können sowohl für Unternehmen als auch für Software eine großartige Lösung sein und ein guter Indikator dafür, wohin all unsere intelligenten Ideen führen sollten. An dem Punkt, an dem sie sich derzeit befindet, nimmt die gesamte On-Demand-Wirtschaft jedoch leicht einen unternehmerischen Kurs ein; was allem widerspricht, wofür OM steht.

Es können jedoch noch großartige Produkte für die On-Demand-Domäne erstellt werden. Umso mehr Aufmerksamkeit sollte jedoch der eingehenden Markt+Anwender-Recherche geschenkt werden, um später ein tragfähiges Geschäftsmodell zu konstruieren. In Mind Studios nehmen wir alle zukünftigen Projekte auf Abruf mit doppelter Aufmerksamkeit auf geschäftliche Details - um sicherzustellen, dass sie danach profitabel sind.

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Geschrieben von Dmitry Gurkovsky und Elina Bessarabova