Das Geheimnis der Partnerschaft mit A-List-Prominenten wie Drake

Abschrift

Felix: Heute ist Jersey Champs zusammen mit Sean Kelly von Jersey Champs Ihr One-Stop-Shop für einzigartige Trikots, mit denen Sie sich von der Masse abheben. Und es begann im Jahr 2016 und hat seinen Sitz in Bridgewater, New Jersey, und hat in zweieinhalb Jahren über zweieinhalb Millionen US-Dollar Umsatz gemacht. Willkommen, Sean.

Sean: Danke Felix. Ich bin froh, hier zu sein.

Felix: Toll. Sie haben uns also gesagt, dass Ihre Vision darin bestand, die Jersey-Welt mit erschwinglichen und eleganten Designs zu revolutionieren, genau wie Movement Watches es mit ihren Uhren getan hat. Warum hast du dich also speziell für die Trikots entschieden?

Sean: Ja, ich liebe Sport, als ich aufgewachsen bin, also liebe ich offensichtlich Trikots und ich wollte dem irgendwie meinen eigenen Touch verleihen, weil ich bereits wusste, dass sie sich gut verkaufen.

Felix: Verstanden. Haben Sie in der Vergangenheit Erfahrung im Verkauf von Trikots oder anderen Kleidungsstücken?

Sean: In der High School habe ich die Gruppenbestellungen mit allen für NBA-Trikots in Gang gebracht. Ich wusste also, wie man große Bestellungen organisiert, aber davor habe ich noch nie Jerry's verkauft.

Felix: Und was ist mit anderen Unternehmen, die du in der Vergangenheit gegründet hast, außer, und was machst du dann mit den Trikots?

Sean: Nein, ich habe damals, als ich ein Kind war, nur meinem Vater bei seinem Buchgeschäft geholfen, aber ich hatte nie ein eigenes.

Felix: Verstanden. In Ordnung. Sie hatten also diese Idee, hatten diese Vision für die Art von Unternehmen im Sinn, die Sie aufbauen wollten. Sie hatten, wie Sie sagten, bereits einige Erfahrung mit der Organisation dieser Gruppenbestellungen für Trikots. Was waren die ersten Schritte, die Sie unternommen haben, um mit dem Aufbau des Unternehmens zu beginnen?

Sean: Ich habe zuerst damit begonnen, eine Basketball-bezogene Instagram-Seite aufzubauen, die ich dann schließlich in Jersey Champs umgewandelt habe.

Felix: Ich verstehe. Du baust also diese Art von Publikum auf, das kein … Hattest du damals eine Vorstellung davon, was für ein Produkt du verkaufen möchtest? Oder haben Sie gerade versucht, ein Instagram-Profil aufzubauen?

Sean: Ich versuche nur, es mit Basketball-Memes und -Videos und so weiter aufzubauen.

Felix: Okay. Sie haben das also aufgebaut, während Sie versucht haben, als zu wissen, dass Sie Produkte darüber verkaufen möchten, oder einfach als eine Sache, die Sie zum Spaß tun oder …

Sean: Ja, ich habe es damals aus Spaß gemacht. Ich glaube, ich war erst 18, also habe ich es einfach gemocht, Inhalte zu posten, und dann sah ich schließlich eine Geschäftsmöglichkeit darin.

Felix: Wie groß ist er geworden? Erinnerst du dich, als du warst, bevor du realisiert hast, hey, es gibt eine Chance für mich, sein Publikum in ein Geschäft zu verwandeln?

Sean: Ich glaube, wir haben ungefähr 12.000 Follower.

Felix: Okay. Du hattest 12.000 Follower und hattest schon in der Vergangenheit Erfahrung mit Trikots. Was wussten Sie, dass Sie anfangen mussten, um ein Geschäft dahinter aufzubauen?

Sean: Ich war neu in allem, also habe ich eine wirklich beschissene Website auf Wordpress erstellt und dann angefangen, Sachen zu verkaufen, und langsam aber sicher fing es einfach an zu platzen und dann, ja, unsere Website fing irgendwann an abzustürzen, also haben wir zu Shopify gewechselt.

Felix: Verstanden. In Ordnung. Sie hatten also dieses Basketball-bezogene Instagram-Profil. Sie wuchsen auf 12.000 Follower an, bevor Sie anfingen, es ernst zu nehmen, wenn es darum ging, sich einem Unternehmen zuzuwenden. Wie kommst du auf 12.000? Wie lange hat das gedauert? Wie oft hast du gepostet? Uns eine Vorstellung davon geben, welche Art von Arbeit sie investieren müssen, um auf 12.000 zu kommen?

Sean: Ja, es war eine Menge Handarbeit. Ich würde sagen, es hat fast ein Jahr gedauert, weil die ersten 10 km definitiv die schwersten sind. Und ich würde einfach manuell andere Basketballseiten, Posts und Leute liken und kommentieren und all das Zeug. Es hat also definitiv etwas gedauert.

Felix: Wie viel Zeit verbringst du pro Tag damit?

Sean: Ich würde sagen, ungefähr acht Stunden am Tag.

Felix: Oh wow. Acht Stunden am Tag. Das ist definitiv eine Menge Arbeit. Sie tun also Dinge wie das Erreichen anderer großer Profile. Wenn Sie jemandem einen Rat geben würden, der in die Fußstapfen treten möchte, die Sie gegangen sind, um 10.000 Follower zu erreichen, gab es bestimmte Dinge, die Sie gefunden haben, die so etwas wie die wertvollste Nutzung Ihrer Zeit waren? Denn bekanntlich hat nicht jeder acht Stunden. Nehmen wir an, sie haben ein paar Stunden am Tag Zeit, um daran zu arbeiten, oder etwas, worauf sie sich während dieser Zeit konzentrieren sollten?

Sean: Ja. Nun, wenn Sie das Geld haben, würde ich empfehlen, einfach Facebook-Anzeigen zu kaufen oder entweder Shout Outs, weil diese definitiv Ihre Seiten vergrößern und Verkäufe bringen werden.

Felix: Du kaufst gerne Facebook-Anzeigen, die zu einem Instagram-Profil führen?

Sean: Ja. So ähnlich wie ein Engagement-Post, aber in Richtung Ihrer Instagram-Seite.

Felix: Ich verstehe. In Ordnung. Können Sie eine Vorstellung davon geben, wie das eingerichtet werden könnte? Insbesondere die Instagram-Werbung.

Sean: Ja. Sie würden also eine PPE-Kampagne einrichten, also eine Engagement-Kampagne über den Facebook-Werbeanzeigenmanager zu einem Beitrag von Ihnen. Sie möchten also nach Möglichkeit Ihren viralsten Beitrag verwenden. Und dann wird das im Grunde die Benutzer auf Ihre Seite leiten.

Felix: Okay. Hast du das auch gemacht, als du angefangen hast?

Sean: Ja, das war eine meiner Taktiken.

Felix: Verstanden. In Ordnung. Das hast du gesagt, und du hast auch erwähnt, dass du uns rufen sollst. Geben Sie uns eine Vorstellung davon, wie das ist, was unsere Rufe sind, wie haben sie funktioniert?

Sean: Ja. Shout Outs sind also, wenn eine andere große Seite Ihre Seite enthält und Sie markiert. Im Grunde können Sie also einfach Direktnachrichten an Seiten senden und sie können Ihnen ihre Preise nennen, fast alle großen Seiten, Shoutouts verkaufen und es ist eine ziemlich gute Möglichkeit, zu wachsen, und normalerweise erzielen Sie einen ROI zurück, wenn Sie richtig kaufen Seite.

Felix: Wie stellst du sicher, dass du auf der richtigen Seite kaufst?

Sean: Du willst nicht auf ihre Anhänger schauen. Exakt. Sie möchten sich ihr Engagement in ihren Beiträgen ansehen. Was ich also versuchen würde, sind viele Kommentare und Likes. Ich schaue nie auf die Follower und rechne dann aus, wie viele Einheiten ich verkaufen muss, um mein Geld zurückzubekommen. Und wenn das vernünftig erscheint, dann werde ich es tun.

Felix: Ist das ein guter Ansatz, den Sie jemandem empfehlen, der noch kein Produkt hat, aber ein Profil aufbauen möchte? Es ist ein ähnlicher Ansatz, den Sie gewählt haben, und sie haben vielleicht nicht die Zeit dafür, weil sie einen Job oder so etwas haben, einen Tagesjob und ihn zu der Zeit hineinquetschen. Empfehlen Sie, dass Sie die Art von Geld im Voraus ausgeben würden? ohne ein Produkt auf Anhieb zu verkaufen oder ist das nicht ratsam?

Sean: Ich würde empfehlen, ein Produkt zu haben, mit dem man zumindest etwas zurückgewinnen kann, aber es hängt alles vom Benutzer ab. Ich weiß, dass manche Leute es auch nur tun, um ihre persönliche Marke zu stärken.

Felix: Verstanden. Und du hast erwähnt, dass du sicherstellen willst, dass die Seiten nicht nur durch die Kommentare und Likes ein hohes Engagement haben, sondern dass du auch eine gewisse Passform haben musst, oder? Mit dem, was Sie verkaufen. Wie stellen Sie das fest? Worauf achten Sie, um sicherzustellen, dass wir das richtige Publikum für Sie haben?

Sean: Ja, also für mich sind meine Trikots sehr spezifisch, also wenn ich verkaufe, wenn ich mit einem Rapper wie Drake oder 2 Chains zusammenarbeite, gehe ich zu einer Fanseite von Drake oder Two Chainz. Ich gehe zu einer Hip-Hop-Musikseite, solche Sachen. Vielleicht sogar wWorldstar. Und Sie möchten es einfach in Ihrer Nische behalten und wenn es dann wirklich gut läuft, können Sie es etwas breiter ausbreiten. Aber ich würde erstmal ganz konkret anfangen.

Felix: Okay. Ja. Lass uns darüber reden. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie tatsächlich mit diesen Kooperationen arbeiten. Normalerweise sagten Sie also, Sie hätten hier einige offensichtlich große Prominente erwähnt. Wie kam es zur Zusammenarbeit mit einer Berühmtheit?

Sean: Ja, also meine erste große Partnerschaft im Hip-Hop-Bereich, würde ich sagen, war mit 2 Chainz und ich habe einfach ihrem Manager eine E-Mail geschickt, und sie haben noch nie zuvor Trikots verkauft. Sie waren also interessiert. Wir haben ihnen ein tolles Angebot gemacht und im Grunde haben sie die Trikots zwei Tage lang auf ihrer Website verkauft. Sie haben ungefähr 5.000 Einheiten bewegt und dann haben wir alle ihre Bestellungen bearbeitet und sie haben uns im Grunde Geld gegeben, um ihre Bestellungen zu bearbeiten. Und von da an haben wir einen Vertrag unterschrieben und jetzt sind wir so, sie sind ein exklusiver Merchandise-Anbieter.

Felix: Verstanden. In Ordnung. Wenn Sie also diese Art von Angeboten haben, die Sie einrichten müssen, suchen Sie nach Instagram-Profilen, von denen Sie vielleicht Shoutouts kaufen möchten. Was ist die Art der Werbestrategie, nachdem Sie einen Deal abgeschlossen haben?

Sean: Ja, sobald wir also einen Deal abgeschlossen haben, werden ihre sozialen Medien definitiv mehr generieren als unsere. Wir lieben es also, wenn sie in ihren Geschichten und ihrem Feed posten. Das haben 2 Chainz also getan. Und dann können wir von unserer Seite aus Facebook-Anzeigen schalten. Wenn wir Zugriff auf ihr Konto haben, können wir alle ihre Pixeldaten verwenden. Also das ist auch wirklich gut.

Felix: Okay. Sobald Sie diese Shoutouts gekauft haben und den Verkehr auf Ihre Seite lenken, nehme ich an, dass Sie jeweils nur wie ein Trikot starten möchten, oder wie stellen Sie sicher, dass die Aufmerksamkeit irgendwie auf rechts gerichtet ist Produkt, wenn Sie diese Werbeaktionen mit den anderen Shoutouts durchführen?

Sean: Ja, also mit Jersey Champs verkaufen wir Tausende von Trikots, aber fünf Trikots machen normalerweise 80 % unserer monatlichen Verkäufe aus. Es geht also darum, diese Gewinner zu finden und dann Werbung für diese Trikots zu schalten. Und dann werden wir mit anderen Sachen verkaufen. Aber normalerweise finden wir Seiten einfach vorbei, sobald wir eine gefunden haben, sehen wir, wem sie folgen oder wir sehen die vorgeschlagenen Benutzer und es ist normalerweise ziemlich einfach, Seiten zu finden, ehrlich gesagt.

Felix: Verstanden. Wenn Sie mit diesen Prominenten in Verbindung stehen und Sie mit ihnen arbeiten, was tun Sie, wenn Sie feststellen, dass ihnen etwas am Herzen liegt? Worauf achten Prominente in einem Unternehmen, mit dem sie zusammenarbeiten möchten?

Sean: Etwas Einzigartiges, etwas, was andere Unternehmen nicht tun, weil die meisten dieser Prominenten noch nie zuvor ihre eigenen kundenspezifischen Jersey-Designs verkauft haben. Das ist also etwas, das wir auf den Tisch bringen könnten, und sie wollen auch etwas, das ein gutes Markenimage hat. Hat eine gewisse Legitimität hinter dem Unternehmen. Deshalb ist es am Anfang sehr schwer, jemanden zu bekommen. Aber jetzt, wo wir uns diesen Ruf aufgebaut haben, konnten wir mit viel mehr Prominenten zusammenarbeiten.

Felix: Und wenn Sie ein Produkt haben, mit dem sie möglicherweise Erfahrung haben und das so einzigartig ist, wie viel Art der Verwaltung dieser Beziehung müssen Sie tun? Wie viel Händchenhalten oder Erklärungen müssen Sie tun, ich nehme an, wie Sie sagten, sie haben noch nie Trikots gemacht, müssen Sie ihnen das Geschäft erklären? Das Geschäftsmodell für sie? Woran sind Sie beteiligt, um es ihnen zu erklären?

Sean: So glücklich, dass alle diese Rapper mögen, sie verkaufen Merch wie Shirts und Hoodies und so. Es war also ziemlich einfach, dort Trikots einzuwerfen. Wir haben ihnen nur die Margen und all das erklärt. Aber es war eigentlich super einfach, weil sie derzeit Merch verkaufen.

Felix: Gab es dort Herausforderungen, auf die Sie gestoßen sind, oder Hindernisse, auf die Sie gestoßen sind, die Sie vielleicht nicht erwartet haben, als Sie mit anderen oder anderen Partnern zusammengearbeitet haben?

Sean: Wir mussten uns mit netto dreißig Jahren auseinandersetzen, also werden Sie 30 Tage nach Lieferung des Produkts bezahlt. Ich war also neu in diesem Semester, weil ich tatsächlich das College abgebrochen habe. Also ich habe nie erfahren, was das war. Aber im Grunde mussten wir uns damit auseinandersetzen und das hat unser, unser Bankkonto für die …

Felix: Ja, erklär das. Also, wenn Sie einen Vertrag haben und es sind 30 netto. Was bedeutet das genau und wie kann das Ihrem Geschäft schaden? Worauf müssen Sie in Bezug auf ähnliche Möglichkeiten achten, dass dies Ihrem Geschäft schaden könnte?

Sean: Ja, also netto 30, das könnte sich ziemlich negativ auf Ihr Geschäft auswirken. Grundsätzlich zahlen sie Sie erst 30 Tage nach Lieferung des Produkts. Und wenn Sie ein so hohes Volumen wie dieses bewegen, müssen Sie im Grunde die gesamten Produktkosten tragen. Damals war das eine Menge Geld für uns und hoffentlich haben Sie es mit der richtigen Person zu tun, und sie zahlt tatsächlich. Sie müssen sich also darum kümmern, aber Sie müssen nur nach diesen Bedingungen im Vertrag suchen.

Felix: Verstanden. In Ordnung. Ich möchte nur auf den gesamten Ansatz beim Kauf dieser PSA-Anzeigen zurückkommen. Du suchst erst nach Anzeigen, die von sich aus schon gut performen, bevor du Geld dahintersteckst?

Sean: Ja. Wenn Sie also einen Beitrag schreiben und er viel besser läuft als andere, würde ich einfach eine PPE weltweit dafür betreiben. Und das ist der günstigste Weg, Follower zu gewinnen.

Felix: Wie bestimmen Sie, welche Art von Targeting Sie zu diesem Zeitpunkt durchführen sollten? Wenn Sie jemals Werbung machen, zielen Sie auf Personen ab, von denen Sie glauben, dass diese Art von Inhalten mehr gefallen könnten?

Sean: PPEs, Sie wollen das günstigste Engagement, also wollen Sie eigentlich ein sehr großes Publikum, denn je kleiner das Publikum, desto mehr wird es kosten. Also versuchen wir, unsere über 20 Millionen Menschen zu halten.

Felix: Boah. Die Idee ist also, das viral zu machen und es dann einfach in die Luft zu jagen und nicht zu sehr auf die Zielgruppe abzuzielen, die Sie anstreben?

Sean: Ja, halten Sie es etwas breit und dann können Sie von dort aus mit fortgeschritteneren Funktionen neu ausrichten, und Sie haben, es ist so etwas wie die Spitze des Trichters für uns.

Felix: Verstanden. In Ordnung. Cool. Wenn Sie jetzt mit einem zusammenarbeiten, in einer Partnerschaft, sind alle Trikots, die Sie verkaufen, eigentlich alle Partnerschaften? Gibt es einige, die irgendwie gerade fertig sind, wissen Sie, nur irgendwie solo mit den Jersey Champs allein?

Sean: Ja, wir haben unsere eigenen Designs und mit den Promi-Partnerschaften verkaufen wir diese normalerweise für eine begrenzte Zeit. Sorta wie ein Top-Model.

Felix: Okay. Ist die Idee, die Sie dazu bringen, die Kunden dazu zu bringen, durch diese Partnerschaften etwas über Jersey Champs zu erfahren, und dann werden sie gewissermaßen Wiederholungskäufe, Wiederholungskunden mit Ihren anderen Produkten?

Sean: Ja, genau.

Felix: Okay. Wenn Sie jetzt mit diesen Prominenten arbeiten, machen Sie dann nur einen nach dem anderen oder können Sie mehrere Werbezeiten machen? Was ist Ihr idealer Ansatz?

Sean: Normalerweise machen wir ein Basketball- und ein Baseballtrikot. Das ist es, was die meisten von ihnen mögen, einige von ihnen werden ein Hockey-Spiel mögen, aber das sind unsere beiden wichtigsten. Und dann verkaufen wir sie zur gleichen Zeit für normalerweise zwei Tage bis eine Woche und schneiden sie dann von dort aus.

Felix: Und jetzt, wenn Sie diese Anzeigen schalten und den Verkehr von diesen Prominenten auf Ihre Website lenken, wie bringen Sie sie dazu, mehr von Ihren Produkten zu sehen und nicht nur auf dieser einen Produktseite mit Drake oder zu landen? , weißt du, 2 Chainz, egal welche Künstler sie interessieren. Eigentlich erkunden sie mehr von den anderen Produkten, die du hast.

Sean: Ja. Wir haben eine Upsell-App nach dem Kauf, die nach dem Kauf auf der Checkout-Seite von Shopify angezeigt wird. Und von da an haben wir E-Mail-Sequenzen nach dem Kauf, die lange andauern. Unsere Kundenretourenquote liegt also bei etwa 15 %. Wir konvertieren 15 % der Personen, die bereits etwas gekauft haben.

Felix: Okay. Erzählen Sie uns mehr über diese Checkout-App nach dem Kauf. Welche App ist es? Wie funktioniert es?

Sean: Ja, es heißt Sweet Upsell und im Grunde hat jedes Produkt für uns einen Auslöser. Wenn sie also ein Drake-Trikot kaufen, wird diese App auf der Checkout-Seite ausgelöst und zeigt ähnliche Produkte wie das, was sie gekauft haben.

Felix: Ist das bevor oder nachdem sie ihre Zahlung bereits geleistet haben?

Sean: Es ist vorher und nachher.

Felix: Ach ok. Bevor sie eine Zahlung leisten und sich für den Kauf ohne die Art von Upsell entschieden haben, die Sie angeboten haben, um es ihnen danach erneut zu liefern?

Sean: Ja, zu einem günstigeren Preis.

Felix: Ich verstehe. Welcher klingt und konvertiert besser als der vor und der nach dem Erstkauf?

Sean: Der danach macht etwa 8 %.

Felix: Was ist besser als das davor?

Sean: Ja.

Felix: Okay. Ich habs. Und dann die E-Mail-Sequenz, wie ist das? Was ist das, welche Art von E-Mails senden Sie und wie oft senden Sie sie?

Sean: Ja, also verwenden wir eine App namens Conversio. Ich weiß, dass viele Leute auch Klayvio verwenden. Es ist ziemlich ähnlich. Wir haben im Grunde die verlassenen Warenkorb-E-Mails, die das Beste für uns tun. Wir haben eine mit unseren Markengeschichten, also ist es wie eine Abfolge von Artikeln, in denen wir vorgestellt werden, und um mehr über das Unternehmen zu erfahren. Und dann haben wir einen, in dem wir für unsere Social-Media-Netzwerke werben, und einen, in dem wir nach Bewertungen zu ihrem Einkaufserlebnis fragen, und ja.

Felix: Und es ist eine E-Mail einmal am Tag oder wie oft hat er sie verteilt?

Sean: Nein, ich würde sagen einmal alle drei Tage.

Felix: Verstanden. Sie testen, welche Art von E-Mails dazu neigen, die besten aus diesem Haufen zu konvertieren?

Sean: Ja, wir optimieren es immer. Die verlassenen Karren funktionieren definitiv am besten. Und ja, ich würde sagen, die funktionieren am besten.

Felix: Das ist die allererste E-Mail, die sie von euch bekommen?

Sean: Ja. Also bekommen sie einen nach einer Stunde, einen nach 12 Stunden und dann einen nach drei Tagen.

Felix: Ich weiß, dass bestimmte Geschäfte unterschiedliche Sensoren haben und Kunden dazu bringen, wiederzukommen. Was verwenden Sie gerne, um die Kunden dazu zu bringen, wieder hereinzukommen und den Checkout abzuschließen?

Sean: Ja. An die erste erinnern wir sie nur. Auf den zweiten geben wir 10% Rabatt und auf den dritten bekommen wir 20% Rabatt.

Felix: Welche, welche sehen Sie, welche die besten Konversionsraten erzielen?

Sean: Der dritte.

Felix: Also im Grunde einer der besten Deals?

Sean: Ja.

Felix: Verstanden. Fantastisch. Offensichtlich habt ihr irgendwie dieses ganze Modell herausgefunden. Als Sie anfingen, gab es bestimmte Dinge, von denen Sie sagten, dass Sie sie nicht wussten, Sie sagten, Sie hätten bei Null angefangen und nicht wirklich gewusst, was Sie tun, aber Sie haben all das im Laufe der Zeit herausgefunden. Welche besonderen Fähigkeiten, die Sie erlernt haben, waren Ihrer Meinung nach am vorteilhaftesten für Ihr Wachstum?

Sean: Auf jeden Fall hat es sehr geholfen, zu lernen, wie man sich online vernetzt. Daraus konnten wir viele große Partnerschaften gewinnen, um die Marke aufzuwerten. Auch das frühzeitige Erlernen von Facebook-Anzeigen war sehr wichtig. Jetzt machen wir Google-Werbung und steigen in YouTube und so ein. Also versuche ich immer, den nächsten Weg zu finden. Ich passe mich immer an und ich denke, das ist auch eine gute Fähigkeit.

Felix: Ja, ich mag das, wie man sich online vernetzt, weil man mit der richtigen Art von Partnerschaften so viel weiter gehen kann, was offensichtlich das Modell ist, das für dich wirklich gut funktioniert hat. Was haben Sie Ihrer Meinung nach beim Online-Networking richtig gemacht?

Sean: Ich habe einfach so viel Zeit damit verbracht, also habe ich ziemlich viel gelernt, was funktioniert und was nicht, und ich habe eine gute Methode gefunden, die ich verwenden und replizieren kann, und jetzt versuche ich, das einmal im Monat zu tun. Dann werde ich versuchen, all diese Manager per E-Mail zu erreichen, und normalerweise kann ich jeden Monat einen großen Deal landen.

Felix: Kannst du dazu mehr sagen? Was ist die Methode, die für Sie zu funktionieren scheint?

Sean: Ja. Zwei davon funktionieren wirklich gut. Die erste ist nur eine Instagram-Direktnachricht. Also schicken wir ihnen eine einfache Nachricht und von dort erhalten wir ihre Nummer, E-Mail und verhandeln und es hilft wirklich, dass die Marke verifiziert ist, damit sie wissen, dass wir legitim sind. Also reagieren sie normalerweise und sind dem nicht skeptisch gegenüber.

Felix: Sie sagten also, schicken Sie ihnen eine einfache Nachricht. Sagen Sie ihnen auf Anhieb genau, was Sie wollen? Ja. Ich habe Jersey Firma. Ich möchte mit Ihnen zusammenarbeiten, um zu kreieren, zu brandmarken, im Grunde, um Ihre Marke auf ein Trikot zu bringen? Würdest du das auf Anhieb tun?

Sean: Wir werden so ziemlich sagen, können wir benutzerdefinierte Trikots für beliebige Künstler herstellen, und dann werden wir ihnen ein Modell ihres Albumcovers auf das Trikot schießen. Normalerweise lieben sie es. Und dann bekommen wir diese Designs kostenlos, im Grunde weil diese Designer Hip-Hop und Musik wirklich mögen, also haben sie nichts dagegen, sie zu entwerfen. Und wir werden das im Grunde an jeden Rapper schicken und dann von dort aus einen Vertrag aushandeln.

Felix: Und das passiert alles über Instagram oder wenn sie sich einig sind, versuchst du, sie zu einem Telefonanruf und einer E-Mail oder so zu bringen?

Sean: Ja, wir werden versuchen, ihre Nummern so schnell wie möglich zu bekommen, weil ihre Instagram-Posteingänge überflutet sind.

Felix: Verstanden. In Ordnung. Das ist also ein Ansatz. Sie sagten, Sie hätten ein paar verschiedene Ansätze, die für Sie gut funktionieren?

Sean: Ja. Die zweite ist eine E-Mail. Ich weiß, dass viele Leute das wirklich nicht tun, um die Leute so sehr zu erreichen, aber wir schicken im Grunde E-Mails an alle ihre Plattenlabels und ihr Management und wir haben eine Vorlage, die wir verwenden und die ziemlich sauber ist. Und so kamen 2 Chainz, Logic und ein paar andere Rapper dazu.

Felix: Kannst du mehr dazu sagen? Es ist wie die E-Mail so einfach wie die Direktnachricht oder stellen Sie mehr Informationen zur Verfügung? Wie unterscheidet es sich von der Direktnachricht?

Sean: Ja, das sind etwas mehr Informationen. Wir werden im Grunde mehrere Bilder von Trikots bereitstellen, die wir in der Vergangenheit mit Partnerschaften hergestellt haben, damit es zeigt, dass wir mit Personen zusammengearbeitet haben, die mit ihnen verwandt sind, und wir werden auch unseren Instagram-Kanal sagen, wir werden dort werben und wir werde es an unsere E-Mail-Liste senden. Wir haben ungefähr eine Million Leute auf unserer E-Mail-Liste und wir werden ihnen einfach helfen, es zu promoten und zu verkaufen und ja, aber im Grunde ist es das.

Felix: Funktioniert eine dieser Methoden am Anfang besser als die andere?

Sean: Oh, als ich anfing, funktionierte E-Mail viel besser und jetzt funktioniert Instagram viel besser.

Felix: Verstanden. Mit E-Mail, weil Sie viel mehr Arten von Vermögenswerten haben, die Sie so auf den Tisch bringen. Eine riesige E-Mail-Liste. Die Kunden, die bereits auf Instagram folgen, haben viel auf den Tisch zu bringen. Als Sie anfingen, als Sie noch nicht so viel mitbringen mussten, was waren wir schon für Vorteile, die Sie ihnen für die Zusammenarbeit mit Ihnen präsentierten?

Sean: Ja. Das einzige, was wir hatten, als wir anfingen, war die Möglichkeit, die benutzerdefinierten Trikots zu erstellen. Wir hatten damals keine große Fangemeinde, aber jetzt haben wir beides. Und ich denke, das hilft.

Felix: Ja. Das hast du dann jetzt auf Instagram erwähnt, es funktioniert besser für dich. Sie haben auch erwähnt, dass ein verifiziertes Profil auch sehr zur Glaubwürdigkeit beiträgt. Wann ist das bei dir passiert? Wann habt ihr das verifizierte Abzeichen für Instagram erhalten?

Sean: Gleich nachdem Donald Trump unser Trump-Trikot bekommen hatte, wurden wir am nächsten Morgen verifiziert. Ich glaube, das war vor etwa zwei Monaten.

Felix: Das ist erstaunlich. Also, als das passierte, wie viel Unterschied machte es, wenn es darum ging, Leute dazu zu bringen, dich zu schlagen?

Sean: Absoluter Gamechanger. Unsere Profilbesuche stiegen um das 100-fache und Instagram-DMs. Ich würde sagen, ungefähr 20 % der Prominenten antworten jetzt und davor waren es ungefähr 1 bis 2 %.

Felix: Boah. In Ordnung. So wie viele Leute bereit sind, mit Ihnen zu arbeiten. Jetzt hatten Sie also die Phase, in der Sie wahrscheinlich etwas selektiver sein mussten, oder? weil Sie wahrscheinlich immer noch skalieren, um diese Art von Antworten zu erreichen, die Sie erhalten. Wie bestimmen Sie, mit wem Sie in dieser Phase zusammenarbeiten sollten?

Sean: Ja, wenn sie also über eine Million Follower haben, machen wir ihnen ein individuelles Trikot. Wenn nicht, dann schicken wir ihnen einfach ein paar Trikots von unserer regulären Website, denn wenn sie unter einer Million sind, werden sie wahrscheinlich nicht in der Lage sein, viele maßgeschneiderte Trikots zu verkaufen, und das würde es nicht die Zeit wert sein.

Felix: Verstanden. In Ordnung. Du verkaufst diese individuell gestalteten Trikots, aber dann schickst du sie ihnen auch einfach als Influencer, indem du sie auf ihren Fotos oder Geschichten tragen lässt. Ist das die Idee?

Sean: Ja, wir schicken ihnen grundsätzlich ein kostenloses Trikot. Sie schicken uns ein Foto, das wir auf unserer Website verwenden können, weil wir einen Influencer-Tab haben und wir es auch auf unserer Seite verwenden könnten, sie können es auch auf ihrer Seite posten.

Felix: Und mit wie vielen von Ihnen arbeiten Sie jetzt gleichzeitig, jetzt, wo Sie so schnell skalieren, wie viele, schätze ich, Partner haben Sie in Bezug auf Influencer und dann auch in Bezug auf Menschen, die Sie sind Erstellen Sie diese benutzerdefinierten Trikots für?

Sean: Ja, wir haben ein ganzes Team, das sich den ganzen Tag um uns kümmert. Wir haben den ganzen Tag ungefähr drei Leute, die Leute per Direktnachricht kontaktieren. Wir versenden also etwa 15 bis 20 Jersey pro Tag, würde ich sagen.

Felix: Erstaunlich. Das ist also der Ansatz, der für Sie im Moment am besten funktioniert? Instagram, Influencer-Marketing?

Sean: Ja. Es ist einfach so mächtig für das Branding und das ist es, was mich am meisten interessiert und nicht der Verkauf. Mir geht es also nur um die Marke und das Image von Jersey Champs.

Felix: Warum sagst du das? Warum interessiert dich das mehr? War das schon immer so, dass du Dinge gesehen hast, die dich mehr interessieren, als die Marke und dann ein Verkauf, oder hat sich das in letzter Zeit geändert?

Sean: Früher habe ich mich mehr um die Verkäufe gekümmert, aber jetzt konzentriere ich mich nur noch auf die Marke, denn darin liegt der langfristige Wert. Und die meisten dieser Direktversender haben keine Marke, also können sie ihr Unternehmen nicht in ein paar Jahren verkaufen.

Felix: Das macht Sinn. Würden Sie auch so vorgehen, wenn Sie es noch einmal machen würden? Konzentrieren Sie sich zuerst auf den Verkauf und dann schließlich auf die Marke? Oder hätten Sie mit einer Marke ganz von vorne angefangen?

Sean: Es ist sehr schwer, mit einer Marke ganz von vorne anzufangen, weil man wirklich nicht viel zu bieten hat. Ich denke, man muss zuerst den Kundenstamm aufbauen und das macht sie zu treuen Kunden.

Felix: Verstanden. Bauen Sie also auf die Kunden, die Wiederholungskäufer, die Leute, die Ihnen auf Ihren Social-Media-Profilen folgen, auf und dann können Sie mit dem Aufbau einer Marke beginnen.

Sean: Ja.

Felix: Macht Sinn. Cool. Sie haben also erwähnt, dass Sie auch wissen, dass Sie sich in Richtung Google und YouTube bewegen. Kaufst du dort Anzeigen oder arbeitest du mit Influencern auf YouTube? Erzählen Sie uns mehr über die Strategie, die Sie in diese Richtung verfolgen möchten.

Sean: Ja. Wir haben kürzlich eine Google Adwords-Agentur beauftragt. Sie töten es. Ich denke, wir bekommen etwa 12 x ROAs, was im Vergleich zu Facebook-Anzeigen sehr gut ist, da diese in den letzten sechs Monaten irgendwie gesättigt waren. Und dann verwenden wir bei YouTube Influencer und Seiten und so. Also bezahlen wir sie im Grunde dafür, unsere Website zu präsentieren, bevor das Video beginnt.

Felix: Beginnen Sie also mit einer Google Adwords-Agentur, was ist Ihre Beteiligung an dieser? Es gibt offensichtlich viel Wert, den sie in Ihren Fall einbringen, es gibt nachgewiesene Ergebnisse, aber wie stellen Sie sicher, dass Sie nicht mit jemandem zusammenarbeiten, der nur Ihr Geld nimmt und dann weißt du, nicht viel für dich tut. Wie haben Sie festgelegt, mit wem Sie zusammenarbeiten und wie Sie sich wie stark beteiligen?

Sean: Ja, eigentlich bedauern wir, dass wir nicht früher angefangen haben, aber im Grunde war diese Agentur eine Empfehlung von meinem Freund und sie haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten, also sprechen sie sehr gut Englisch und es ist alles mit einem Vertrag und allem unterschrieben, also haben sie' wieder super vertrauenswürdig. Ich habe vorher viel über sie recherchiert und sie hatten es geschafft, und ich mag es, wie wir einfach telefonieren können, wenn ich eine neue Kampagne mit ihnen starten muss.

Felix: Welche Art von Recherche würdest du machen, wenn du eine Agentur bewerten müsstest?

Sean: Ja, also googeln Sie einfach die Agentur und sehen Sie, dass sie irgendwelche Presseartikel erwähnt. Sehen Sie sich ihre Bewertungen auf Trustpilot This Consumer und Google an und wenn diese alle gut sind, sollten Sie startklar sein.

Felix: Verstanden. Wenn Sie jetzt mit YouTube arbeiten, YouTubers, verwenden Sie den gleichen Prozess, bei dem Sie das irgendwie intern tun und diese Influencer manuell erreichen?

Sean: Ja, also habe ich keinen guten automatisierten Weg gefunden, weil es auf Instagram so einfach ist, Influencer zu finden. Aber YouTube, du Art weg, sie klicken einen Haufen. Aber im Grunde suche ich nur nach ihrer E-Mail und schicke ihnen dann eine E-Mail.

Felix: Und du hast am Anfang des Videos erwähnt, dass du diese Art von Werbetreibenden magst? Wie wird es gemacht?

Sean: Ja. Ich weiß also nicht, ob Sie es gesehen haben, aber bevor ihr eigentlicher Inhalt beginnt, haben sie normalerweise eine zehn Sekunden bis eine Minute lange Anzeige und berechnen Ihnen dafür im Grunde einen festgelegten Betrag.

Felix: Ist das eine neue Sache oder wie geht das in das Video, dass die Aufnahme oder wie ist es etwas, das von der YouTube-Plattform unterstützt wird?

Sean: Nein, ich bin mir nicht sicher, ob es neu ist. Es geht überhaupt nicht über YouTube. Es ist durch den Zufluss oder direkt. Ich glaube nicht, dass YouTube überhaupt eine Kürzung bekommt.

Felix: Verstanden. In Ordnung. Macht Sinn. Nun, wenn Sie mit YouTubern arbeiten, ist das so eine Art von, nun, ich denke, wir können darauf zurückkommen. Gehen wir schnell zurück zu Instagram. Wenn Sie also mit einem Instagram-Influencer zusammenarbeiten, was ist das ideale Ergebnis, das Sie sich wünschen? Wie sollen sie sein? Ich meine, ich bin mir sicher, dass Sie ihnen nicht sagen, was sie sagen sollen, aber was würden Sie ihnen sagen wollen? Oder wie möchten Sie, dass sie die Marke präsentieren?

Sean: Ja, also wäre ein idealer Weg, ein Video aufzunehmen, in dem sie es vielleicht auspacken und tragen, es ist irgendwo. Oder mache ein Foto damit und markiere uns dann in ihrer Story und ihrem Post. Und das ist so ziemlich alles.

Felix: Und du machst jede Art von Follow-up, wenn sie das nicht tun, oder wie stellst du sicher, dass du irgendwie, du weißt schon, eine Art ROI bekommst?

Sean: Ja, wenn sie das nicht tun, was ich sagen würde, 30 % tun es nicht. Wir schicken ihnen keine Trikots mehr. Und wenn sie es tun, schicken wir ihnen jeden Monat ein oder zwei Trikots.

Felix: Oh, toll. Ist jemals jemand zurückgekommen und hat gesagt: „Hey.“ Sie haben darum gebeten, wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten, und wissen Sie, sie haben ihren Teil der Abmachung nicht eingehalten?

Sean: Ja, ja. Die ganze Zeit. Es passiert jedem Unternehmen, das Influencer-Marketing betreibt.

Felix: Wie gehst du anmutig mit so einer Situation um?

Sean: Ich bitte sie entweder, etwas zu posten, oder ich ignoriere sie, denn ehrlich gesagt willst du deine Zeit nicht mit solchen Leuten verschwenden. Aber es ist kein großer Verlust für uns, denn die Trikotkosten sind alles, was wir verloren haben.

Felix: Richtig. Macht Sinn. Und dann, wenn es um YouTuber geht, oder nicht, wird das anders sein? Welche Art von Inhalten sollen sie produzieren?

Sean: Ja, das ist also anders. Bei den YouTube-Seiten bezahlen wir sie also einfach jedes Mal, wenn sie unser Video zeigen, und wir verwenden ein Video von nur einer Zusammenstellung von Prominenten, die unsere Trikots tragen und uns anschreien. Es ist also nicht wirklich so, als würde ein Influencer auf Instagram posten.

Felix: Ich verstehe. Du produzierst also die Inhalte für sie und setzt ihr Video vor.

Sean: Ja, es ist bereits ein vorgefertigter Inhalt unsererseits.

Felix: Okay. Versuchen Sie, mit Influencern zusammenzuarbeiten, um diese Art von Reviews oder Unboxings durchzuführen? Ist das ein Ansatz, den Sie verfolgen?

Sean: Ja, wir haben vor kurzem angefangen, cameo.com zu nutzen. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie mit dieser Website vertraut sind, aber es ist im Grunde eine Website, auf der Prominente im Grunde genommen können, Sie können Prominente bezahlen und sie können alles sagen, was Sie sagen wollen. Sie haben also ein Limit von 250 Zeichen und können diese Inhalte grundsätzlich verwenden, diese Inhalte in Ihren Anzeigenkreationen verwenden.

Felix: Selbst wenn es so etwas wie eine Marketingbotschaft ist, sagen sie es.

Sean: Ja, ja, ich weiß, Kevin O'Leary Shark Tank ist da. Also hatten viele meiner Freunde seine für ähnliche geschäftliche Inhalte gekauft.

Felix: Boah. Sehr cool. Lassen Sie uns also ein wenig über die Art der Operationen und die gesamte Lieferkette für die Führung dieses Geschäfts sprechen. Und es hört sich so an, als hättest du offensichtlich schon in der Vergangenheit bis zurück zur High School Erfahrung damit gehabt, zumindest das zu organisieren, die Bestellungen und alles. Aber wie sieht Ihr System heute aus, um ein großes Millionengeschäft zu verwalten?

Sean: Ja. Wir haben einen Sourcing-Agenten in China, daher hat die Fabrik eine enge Beziehung zu ihm. He gets all the products, he puts the Jersey and a custom bag and stuff and then shipped it out to our customers. And when we first started I was ordering everything to my house and just, it was really rough. I would have to use scissors and tape and stuff to put the shipping labels on the bag.

Felix: How many orders are you doing at that time before you were like, “Hey, I can't be doing this in my house anymore.”

Sean: I'd say we got to the point where I was like 25 to 50 a day and it was just taking like five hours just to pack orders.

Felix: Boah. And how did you find the sourcing agent?

Sean: Actually, I found him at an ecommerce event I went to. So the power of networking I guess. And then he's a super great guy and he cut our shipping times down and I think it's really good.

Felix: At that time were you looking for a sourcing agent or what made you realize that hey, this is somebody that we should be working with?

Sean: Well, I always wanted to keep the inventory costs down because we ordered way too much inventory to my house and we were stuck with about 40 grand of the inventory for a while. So I wanted to kind of switch over to just shipping from the factory directly. And that's kind of why I made that move.

Felix: Okay. Did you have to do any kind of research at that point because this is like, you know, trusted someone that's such a big part of your business. How do you make sure that everything is kind of, you know, up to par?

Sean: Yeah, so it was another referral. I really trust referrals from my friends because they would not try to screw me over obviously. And the guy that referred me does over 10 million a year or so.

Felix: Your kind of circle your network today where you're getting these referrals for agencies and a sourcing agents. Did it come from the Instagram influencer world where you're, you got a presence on there and now you're meeting people that are doing the same things that you're doing? How did you build a network that can refer you such great partners?

Sean: Yeah, almost literally almost every entrepreneur I've met has been from Instagram and it's honestly changed my life and I try to associate myself with entrepreneurs and just people that are trying to do something good. And I think I have a really good network now.

Felix: Das ist toll. Now they're now the sourcing agent is, is handling all of that. What is your kind of involvement in the rest of the, what is your, you're in New Jersey. What does it, what does that involvement in the entire supply chain?

Sean: We get the returns here because it would cost too much to return them to China and then I'll have to reorder it, through the factory Whatever size they need or whatever. But basically we don't ship anything from here unless it's during holiday season. Then we'll use our US fulfillment center.

Felix: So most of the headquarters in the US is focusing on like is marketing and sales?

Sean: Yeah. So that's pretty much what I handled the brand partnerships and the celebrities and just the big partnerships now cause I used to do everything myself, like all the customer service emails, social media posting, but now I outsource all of that.

Felix: Verstanden. And when you are, when you, when you were growing the team, what kind of positions do you hire for first and what did you want to staff for the team first?

Sean: Yeah. So first person I hired was a graphic designer to make the designs. Then I hired a few more of Craigslist, I believe it was free to post. They're not back then, but now it costs money. And then I hired a VA agency. So basically they handle my emails and phone calls because I was doing the emails for the first year and it was just getting really annoying. Cause when you're CEO you shouldn't be handling customer service emails.

Felix: Es macht Sinn. Now, I'm looking at the site and there's like a ton of different kinds of media mentions on here. How did that all happen? How were you what to get featured on Fox business? Wall Street Journal, Bloomberg, New York Times, LA Times. ESPN. Like all of these massive publications.

Sean: Yeah. So the sports ones are from athletes wearing our jerseys, like Thompson from the Warriors Wore a flinch topics jersey from us. And then the more business related websites are probably when Trump got the Trump jersey. And then we have a few co brand stories just about how we started and stuff on other websites.

Felix: How did the whole Trump jersey thing work out? How was that all organized? This sounded like a huge kind of boom to your business. Lots of press and lots of attention. You got verified on Instagram. Sounded like first of related to that. How did that all work out?

Sean: Yeah, so it was pretty crazy. A high school student war, Trump baseball jersey to a football game and the principal of the school kicked him out for wearing the jersey. So that made national headlines. And then a week later someone brought that same Trump jersey to a Trump rally and gave it to him and he just took it and took a bunch of pictures in it. So it was super cool.

Felix: Boah. Das ist verrückt. Okay, awesome. So let's talk about your website a bit. Tell us a little more about the I guess the approach to design the website. What was important for you to get right in the design of the store?

Sean: I think social proof was super important. So we have a tab for testimonials. We have a tab for partnerships. We have a tab for … Trying to think. We basically, we have pictures of our Instagram and Facebook at the bottom if you're on desktop. So we basically just want to show new customers that were legitimate because it's all about getting their social. It's all about getting their approval on our website cause if they don't never heard of the brand, they don't know if they can trust us or not.

Felix: Ja. I'm looking at this on desktop. Are most of your sales and traffic, are they coming from mobile sources?

Sean: Yeah, most are mobile because our audiences, our audience is mostly millennials.

Felix: Richtig. Das macht Sinn. Now when you are sitting down to two to look at testing that you wouldn't want to do on this site, like what are some things that you've done maybe recently that has increased conversions? Is there something that you've been, you've added recently that has helped a lot with sales?

Sean: Our conversion rate is around 2% and we're always trying to improve that. Quarter one is the slowest for sales, so it usually drops during January to March, but quarter for the conversion rate goes all the way up to 5% and I know one thing that's super important for that is website speeds. We hired a coder to just improve our website speed. And definitely everyone's listening should hire a coder as well to do that. If they haven't.

Felix: You have someone on staff or is it just like, hey, for one off projects to to do things for you?

Sean: UI actually he found him on Instagram and now he's on staff full time and whenever we need him he'll come in and fix something.

Felix: Das ist cool. Awesome. So where do you see the business going over to the next, you know, the rest of this year. Where do you want to see Jersey Champs grow too?

Sean: Yeah, so our sales are going up every year, which is great. So hopefully we can keep that momentum. So as long as that happens, I'll be perfectly happy. And we're getting heavily involved with e-sports this year, so we'll be doing jerseys for a bunch of professional Fortnight teams. So that's cool. And we're always just looking for that next avenue. We just started using Tic Tock and we'll see where that goes.

Felix: Ja. So you mentioned a couple of apps already. Suite Upsell and Convergio. You also mentioned Cameos, other kind of source that you can use for influence or marketing. Any other kind of resources or apps that you either use on your site or offsite that you recommend others check out?

Sean: Yeah, I got a couple definitely. Unicorn Smasher, great chrome extension. It shows you the top sellers on Amazon and it shows you their monthly revenue. So that's a good tool for product research and you can already find winning products before you start spending money on Facebook ads. So you know they're selling. Another good one is watchcount.com which is basically the same thing as Unicorn Smasher, but for Ebay. So it shows you the most watched products. And then I'd say just to grow your Instagram for sure, because that's the most powerful platform right now from millennials.

Felix: Did you see any other kind of platforms? What you see as the future? Five years from now? Do you see Instagram, there'll be in the top, the top one or do you think that people just are focusing their attention on maybe another platform?

Sean: It's hard to say, but right now they're, I think they're the top platform from millennials, but we'll see what happens to a Tic Tock because that seems to be trending a bit now as well.

Felix: Verstanden. Awesome. So Jersey Champs.com or Jersey Champs is the brand so just champ.com is the website. Thank you so much for your time, Sean.

Sean: Yeah, thank you so much Felix.

Felix: Thanks for tuning into another episode of Shopify masters, the ECOMMERCE podcast for ambitious entrepreneurs powered by Shopify to get to exclusive 30 day extended trial. Visit shopify.com/masters.