Wie ein Bankier, der zum Konditor wurde, eine kultige Hautpflege herstellte

Bevor Kate McLeod ihr gleichnamiges Hautpflegeunternehmen gründete, nahm sie viele Wendungen in ihrer Karriere. Von der Wall Street über die Gastronomie bis hin zum Unternehmertum folgte Kate McLeod ihrer Intuition, ein Unternehmen aufzubauen, das ihre Fähigkeiten und Interessen vereint. In dieser Episode von Shopify Masters spricht Kate darüber, wie sie das Investmentbanking hinter sich gelassen hat, um abfallfreie Körperpflegeprodukte zu entwickeln, Einzelhandelsbeziehungen zu verwalten und die Realitäten, Mutter und Gründerin zu sein.

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• Geschäft: Kate McLeod
• Soziale Profile: Facebook, Instagram
• Empfehlungen: Shopify Flow, Shopify Capital, Shopify POS

Die Kunst, die Fähigkeiten des französischen Gebäcks auf die Hautpflege anzuwenden

Shuang: Sagen Sie uns für diejenigen, die sich nicht auskennen, was ein Körperstein ist.

Kate: The Body Stone ist eine feste Feuchtigkeitscreme auf Kakaobutterbasis und schmilzt bei Kontakt mit warmer, trockener Haut. Kakaobutter ist meiner Meinung nach das Beste, was man seinem Körper antun kann. Es ist mit den Vitaminen und Nährstoffen gefüllt, um Ihnen wirklich diese genährte, mit Feuchtigkeit versorgte Haut zu geben. Aber wenn Sie jemals rohe Kakaobutter gesehen haben, sie ist steinhart. Ich wollte, dass die Kakaobutter diesen Anwendungsprozess verbessert.

Shuang: Und es ist ein so schönes Produkt, weil man am Ende keine Plastikflasche oder irgendwelchen Abfall hat.

Kate: Nein, nichts dergleichen. Ein großer Teil meiner Reise war meine Zeit in der Küche. Durch meine Ausbildung bin ich Konditor und der Body Stone wurde in meiner Küche geboren. Ich habe beide Zutaten aus meinem Küchenschrank verwendet, und als es an der Zeit war, den Stein aufzubewahren und zu verpacken, kannte ich Schönheit wirklich nicht, aber ich kannte Lebensmittel und ich wusste, was ich in meiner Küche verwendete. So wird jeder Körperstein in dieses wunderschöne handgeschnittene Stück Leinen gehüllt. Es ist das dickste Käsetuch, und das hatte ich in meiner Küche. Viele unserer Kunden sagen, dass sie das Tuch am Ende als Make-up-Entfernungstuch verwenden und andere Verwendungen finden. Der Stein selbst wird schließlich zu nichts schmelzen, und bei diesen letzten paar Stückchen können Sie sie in ein heißes Bad werfen.

Dann ist der eigentliche Behälter, in dem wir den Körperstein verkaufen, ein Bambusbehälter. Der Deckel lässt sich aufschwenken und der Body Stone wird hineingesteckt. Ich erinnere mich, wie ich sehr früh aus einer Verpackungsmesse in Flat Iron ging, unter Tränen, weil niemand mit mir sprechen wollte. Und ich hatte dieses Produkt und wusste nicht, wie ich es verpacken sollte. Und alle hatten diese hohen Mindestbestellmengen und sagten mir, es gäbe nichts für ein Körperprodukt, das man rein- und rausnehmen und sauber halten müsse. Und sie sagten mir, ich solle es in einen Deo-Stick geben und es einfach machen.

Und diese Idee gefiel mir nicht. Und ich erinnere mich, dass ich nach Hause gegangen bin und mir eine Tasse heiße Schokolade gemacht habe, das ist mein Trostessen. Ich liebe Kakao, und als ich mich in meiner Küche umsah, entdeckte ich einen Gewürzbehälter, und es war ein Gewürzbehälter aus Bambus. Ich öffnete buchstäblich meinen Computer und stolperte über Alibaba und innerhalb einer Woche hatte ich jemanden gefunden, der eine kleine Bestellung für mich erledigte. Und ein paar Monate später tauchten 500 Bambuskanister vor meiner Haustür in Williamsburg auf und von dort aus begann die Reise. Der Bambusbehälter ist wiederverwendbar. Wir verkaufen Steine ​​in Nachfüllboxen, die Sie recyceln können. Also kein Plastik. Kein Abfall am Flaschenboden.

Shuang: Es scheint, als ob Kochkünste und Erfahrung im Investment Banking beim Aufbau Ihres Unternehmens eine Rolle spielen. Was war der entscheidende Punkt, als Sie begannen, den Body Stone zu erschaffen?

Kate: Um es kurz zu machen, ich landete 2015 wieder in New York. Es war so anders als 2008, als ich einen Job bei Goldman bekam. Ich hatte definitiv ein Ego. Ich war ein bisschen übermütig und hatte das Gefühl, ich wüsste, was ich tue, und ich hätte ein Netzwerk. Und hier war ich im Jahr 2015, und ich fühlte mich sehr klein und verängstigt, ohne Richtung und ohne Job und viele meiner Freunde sind gegangen und ich habe Yoga entdeckt und ich habe auf so vielen Yogamatten geweint.

Dann traf ich meine Schwägerin Deb. Wir entwickelten eine sehr enge Beziehung und ein paar Monate später sah sie mich eincremen und sagte: "Was trägst du auf deinen Körper auf?" Sie ist jemand, der nicht einmal weiße Papierhandtücher verwenden würde, weil sie gebleicht sind. Sie wusste wirklich, woher ihr Essen kam, woher alles kam. Und sie gab mir dieses kleine Glas mit roher Kakaobutter und viele Leute denken bei Kakaobutter an diese Kakaobutterlotionen, die wir aus großen Apotheken kennen. Die Wahrheit über diese Lotionen ist, dass tatsächlich nur zwei bis fünf Prozent Kakaobutter in diesen Lotionen enthalten sind. Es ist wirklich mit vielen Füllstoffen verwässert. Ich habe nie wirklich daran gedacht, es in diesem rohen, gehärteten Zustand auf meinen Körper zu legen, und sie ließ mich es nicht in die Mikrowelle legen, weil es in einem Plastikbehälter war. Also sagte sie: "Nein, geh und verbringe etwas Zeit mit dir selbst." Und die tiefere Bedeutung davon ging damals direkt über meinen Kopf, aber ich erinnere mich, dass ich es in meine Haut eingearbeitet habe und am nächsten Tag meine Füße, Knie, und Ellbogen wurden transformiert. Ich dachte: "Es muss einen einfacheren Weg geben, dieses Zeug zu verwenden."

Also dachte ich: "Okay. Lass mich einfach so tun, als wäre die Kakaobutter Schokoladenkuvertüre." Und nutze meine Erfahrung in der Konditorei, um diese Idee anzugehen. Anstatt eine Ganache oder eine Trüffelfüllung herzustellen, was eine 50/50-Schokoladenbuttermischung wäre, mal sehen, ob ich das mit Kakaobutter machen kann, und anstatt Butter aus meinem Kühlschrank hinzuzufügen, habe ich ätherische Öle hinzugefügt. Ich hatte diese Mischung und ich habe sie in Gläser gegossen. Und ich würde es mit einem Holzlöffel ausgraben und neben der Dusche aufbewahren. Irgendwann wollte ich es mit Leuten teilen und ich ging dazu, die Formel in meine alte Silikon-Backform zu gießen und ich brachte sie dazu, fest zu werden, und es funktionierte und die Leute mochten es, und das war die erste Version des Steins.

Finde deine bessere Hälfte im Business

Shuang: Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie vom Experimentieren in Ihrer eigenen Küche dazu übergegangen sind, sich tatsächlich an Unternehmen zu wenden, um Ihr Produkt zu vertreiben und es zu einem Produkt für andere Menschen zu machen.

Kate: Da gab es so viele Drehungen und Wendungen. Auch hier weiß man nie, mit wem man am Ende sprechen wird. Ich suchte einen kundenspezifischen Formenhersteller auf, weil ich mir all diese im Ausland hergestellten Formen nicht leisten konnte, und das führte mich zu diesem erstaunlichen Mann in Long Island City. Er ist eine unglaubliche Person, die früher alle Freiheitsstatuen für die Touristenläden gemacht hat. Ohne ihn würde meine Marke nicht existieren. Ich wäre nicht hier. Aber er hat mir geholfen, die Form zu machen. Dann, ehrlich gesagt, gab mir mein Mann einen kleinen Schubs aus der Tür. Ich erinnere mich, dass wir lange Zeit nicht an unserem Tisch essen konnten, weil er nur mit all den verschiedenen Prototypen dieser Dinge bedeckt war, die ich benutze. Und dann kamen die ersten 500 Bambuskanister herein. Ich erinnere mich, dass ich zu diesem Zeitpunkt buchstäblich jeden Stein in meiner Küche herstellte, und ich kaufte einen medizinischen Kühlschrank, um die Body Stones aufzubewahren, damit ich meine Küche nicht kontaminierte. Ich hatte eine sterile Arbeitsumgebung und ich habe die Kanister.

Dann stellte mich jemand dem Besitzer eines Schönheitssalons unten in Tribeca vor. Und ich ging mit einem Stein und einem in Leinen eingewickelten Kanister hinein, ohne Etikett. Und ich erinnere mich, dass ich ihr davon erzählt habe. Und es war ein Clean Beauty-Laden, und der Ladenbesitzer mochte ihn wirklich und sagte: "Ich habe nichts Vergleichbares in meinen Regalen." Sie nahm 20 und wir verkauften sie an einem Tag. Und sie nahm an diesem Wochenende 40 und verkaufte sie. Und ich erinnere mich, bevor das Wochenende vorbei war. Wir hatten nicht einmal ein Etikett darauf. Und dann, was sie mir nicht gesagt hat, weil sie es nicht garantieren konnte. Aber sie gab Naomi Watts einen. Und Naomi Watts veröffentlichte es im nächsten Monat in diesem Blog namens „Into the Gloss“. Und das hat definitiv Aufmerksamkeit erregt. Und ich machte sie buchstäblich immer noch in meiner Küche. Und das war beides unglaublich spannend, weil ich Aufträge aus der ganzen Welt hatte. Und es war auch wirklich beängstigend, weil ich sie von Hand eingoss und keine Hilfe hatte. Und nachdem ich diese Bestellungen erledigt hatte, nahm ich die Website buchstäblich herunter.

Shuang: Erzählen Sie uns von Ihrem Geschäftspartner und warum es so wichtig war, Nichola zu haben?

Kate: Sie ist so ein unglaublicher Mensch, aber sie hat sich an einen Tisch in einem meiner Lieblingscafés gesetzt. Sie traf mich und wir waren völlig Fremde. Und ich stellte ihr meine Idee vor und sie hörte zu. Sie hörte wirklich zu und sie hörte nicht mit einem Ohr darauf, warum das nicht funktionieren würde. Sie hörte mit Neugier und aufrichtigem Interesse zu und ließ sich von dieser Neugier dazu bringen, Fragen zu stellen. Und nahm es mit nach Hause und probierte es aus. Und war dabei und man merkt einfach, wenn jemand ehrlich zu einem ist.

Ein gemeinsamer Freund stellte mich Nichola vor. Und das war wirklich, als die Dinge begannen. Und mit Nichola sind wir aus meiner Küche rausgekommen. Wir gründen das, was wir liebevoll das Butteratelier nennen. Unser erster Workshop war in Dumbo. Und Nikolaus hat es verstanden. Sie glaubte an die Idee, aber mehr als alles andere glaubte sie an mich. Und sie hat ganz andere Fähigkeiten als ich. Sie war Beraterin und besuchte die Business School. Und wir haben einfach einen Vertrauensvorschuss zueinander genommen. Im Frühjahr 2018 habe ich einfach mit jedem gesprochen, der zuhören wollte, und ich habe den Leuten einfach blind E-Mails geschickt und bin zu Meetings erschienen. Und wir waren auf Shopify gestoßen.

Wir hatten eines Ihrer grundlegenden Themen verwendet. Was mir damals klar wurde, war, dass keine meiner Steuern auf der Plattform dieses Konkurrenten richtig eingerichtet war. Und ich entdeckte, dass Shopify die Steuern übernahm. Und Sie haben auch den Shopify POS. Und wenn ich sage, ich rede buchstäblich mit jedem. Ich meine, ich würde nachts immer einen UberPool mit nach Hause nehmen, weil ich von Dumbo nach Williamsburg komme und buchstäblich versuchen würde, zu sehen, ob die Leute den Stein kaufen würden? Und ich würde Leute anrufen. Sie werden sagen: „Wie bezahle ich dich? und ich bin wie, nein, nein! Ich habe meine Registrierkasse und ziehe meinen Shopify POS-Clip heraus und stecke ihn ein. Shopify hat mir ermöglicht, dieses Geschäft zu starten.

Das Sprungbrett für Prominente zu Einzelhandelsbeziehungen

Shuang: Jetzt sind Ihre Produkte in Anthropology und Goop, wie sind Sie vorgegangen, um all diese Einzelhandelsbeziehungen aufzubauen?

Kate: Wir hatten bis vor ein paar Monaten keine PR und wir haben Jahre ohne sie gearbeitet. Wir waren reine Mundpropaganda und wir sind für die ersten zwei Jahre gebootstrapped. Und es ging nur darum, jemanden zu finden, der mit mir sprechen würde. Und ich würde Domain-Handles erraten und E-Mails an verschiedene Käufer oder Redakteure versenden und einfach versuchen, es den Leuten vor Augen zu führen.

Für Anthropologie werde ich nie vergessen, wann wir diese E-Mail erhalten haben. Sie haben sich tatsächlich an uns gewandt, und es war ein Moment, in dem sich der Kreis schloss. Als ich auf dem College war, habe ich bei Anthropology gearbeitet, und das ist einer meiner Lieblingsläden. Und als sie sich meldeten, erinnere ich mich buchstäblich daran, dass ich mit einer Käuferin telefoniert und ihr so ​​viele Geschichten erzählt habe.

Der Stein ist einfach so anders, dass die Leute ihn Leuten geben würden, von denen sie nicht wüssten, was sie bekommen sollten. Leute, die alles bekommen konnten und so kam es bei Goop sehr gut an. So kam es in die Hände von Naomi Watts. So kam es auch in Lily Aldridges Hände. Innerhalb der ersten paar Monate, nachdem wir auf den Markt gekommen waren, stellte sie es in der Zeitschrift Vogue als ihre Bauchfeuchtigkeitscreme der Wahl dar, als sie schwanger war. Ich gehe also davon aus, dass Anthropologie uns in einem dieser Artikel gesehen hat.

Lieblingstools und Apps zur Skalierung ihres Unternehmens

Shuang: Sie haben so viele Iterationen Ihrer Website durchlaufen. Gab es Lieblings-Tools und -Apps, die Ihnen wirklich gefallen haben?

Kate: Wir haben gerade ein Upgrade auf Shopify Plus durchgeführt. Und das war ein Meilenstein für das Unternehmen. Wo es finanziell endlich Sinn machte. Und wir sind so aufgeregt und bereits bei Shopify Plus. Zum Beispiel kann mein Produkt in den heißesten Monaten des Südens gelegentlich weich werden, weil es ein Produkt ist, das bei Kontakt schmilzt. Das Erstaunliche an Shopify-Flows ist jedoch, dass wir Kunden identifizieren können, die in heißeren Regionen leben. Wir können ihnen proaktive E-Mails senden, die lauten: „Denken Sie daran, wenn Ihr Paket ankommt, gehen Sie raus und holen Sie es sofort ab und lassen Sie es nicht in Ihrem Postfach liegen.“ Diese schwarzen Briefkästen können im Inneren bis zu 140 Grad heiß werden. Sie sind wie Slow Cooker. Es ist erstaunlich, in der Lage zu sein, unserem Kundenerlebnis zu helfen.

Wir sind vollständig gebootstrapped. Und im letzten Sommer gab es eine besonders harte Zeit. Wir skalieren und es geht uns sehr gut, aber es gibt eine Menge Kosten, die in die Skalierung, die Zutaten, unseren Kanister und andere Rohstoffe fließen. Es wurde ein paar Monate lang eng, aber sehr eng, und wir erkannten, dass Shopify Capital eine Option war. Und wir haben uns beworben und das Geld war innerhalb von 24 Stunden auf unserem Konto. Wir konnten eine hohe Rechnung für die Verpackung bezahlen. Und das führte in die Weihnachtszeit, wo wir wirklich anfingen, mit bezahlten Anzeigen in den sozialen Medien zu spielen. Und wir bekamen einige erstaunliche Presseartikel, und unser Geschäft explodierte wirklich und nahm von da an Fahrt auf. Das war wirklich groß für uns. Wir waren wirklich dankbar, dass es da war.

Jonglieren von Mutterschaft und Expansionsplänen während COVID

Shuang: Sie haben erwähnt, dass Nichola und Sie beide Mütter sind. Wie hat sich COVID auf Ihr Geschäft und Ihre Work-Life-Balance ausgewirkt?

Kate: Als die Pandemie ausbrach, hatte ich ein sechs Monate altes Kind. Und ich war wirklich hart zu mir selbst. Ich dachte, ich hätte mich wieder wie ich selbst fühlen sollen. Und das war bei mir einfach nicht der Fall. Und ich würde diese Artikel online lesen. Ich würde mich einfach mit diesen Artikeln quälen, in denen es so war: „Oh ja, nach sechs Monaten hatte ich das Gefühl, dass ich zurückgeprallt bin.“ Ich hatte wirklich Schwierigkeiten, das Gleichgewicht zu halten, Zeit mit meinem Baby zu verbringen und ein Geschäft aufzubauen. Ich erinnere mich, dass meine Morgen keine Routine hatten und dann die Pandemie zuschlug. Und ich denke, das ist für mich der große Silberstreif am Horizont. Als ich an diesem Morgen nicht mehr ins Büro pendeln musste, verließen meine Familie und ich die Stadt. Wir gingen ins Hudson Valley und es fühlte sich einfach wie dieser massive Reset an. Es hat uns als Familie geerdet und uns als Familie so viel mehr Zeit gegeben, Zeit miteinander und mit dem Geschäft zu verbringen. Ich bin so dankbar, dass dies als diese neue Norm etabliert wurde. Als Mutter ist es unbezahlbar, dass du zwischen den Anrufen weißt, wann ich dieses Gespräch beendet habe. Ich schaue gerade buchstäblich nach draußen und Ollie rennt durch Pfützen, es regnet heute und seine gelben Gummistiefel. Und er könnte gerade eine Werbung für Regenstiefel sein. Und er stampft nur ein paar Pfützen und das kann ich sehen. Das ist erstaunlich für mich. Das ist einfach so toll. Und ich habe dieses Gespräch mit dir und das für mich, ich fühle mich so gesegnet.

Und ich gehe nach draußen und muss zur Werkstatt laufen, die 10 Minuten entfernt ist, weil wir expandieren. Wir nehmen mehr Platz in der Werkstatt ein und ich renne nach draußen und umarme ihn. Und ich steige ins Auto und treffe mich mit Nichola in der Werkstatt. Und es ist nur so, wie viel Glück habe ich? Das ist verrückt. Und wir sind so gesegnet, dass wir während der Pandemie in den Bundesstaat gezogen sind. Und wir haben die Gemeinschaft hier oben umarmt und wurden von ihr umarmt. Wir haben unser Team, unser Produktionsteam, im vergangenen Jahr von zwei auf über 15 vergrößert.

Shuang: Mir ist aufgefallen, dass ihr euch in den Zubehörbereich und darüber hinaus ausdehnt, was sind einige aufregende Pläne für die Zukunft, die ihr teilen könnt?

Kate: Ich glaube, ich bin bei Version neun meiner Baby-Balsam-Creme und ich weiß nicht, ob ich jemals herauskommen werde, aber du hast Recht, wir expandieren. Wir haben gerade unsere Trockenbürste auf den Markt gebracht, und die Trockenbürste ist wirklich der Partner. Es ist das perfekte Paar zum Stein. Und die Routine ist trocken bürsten, duschen und dann den Body Stone verwenden. Und dann trocken bürsten, es bereitet die Haut vor. Ihre Haut ist Ihr größtes Organ. Es ist schwammig, auf die Tatsache zurückzukommen, ja, der Body Stone ist sehr nahrhaft für die Seele und den Geist. Aber es ist auch sehr nahrhaft für den physischen Körper. Die Trockenbürste hilft beim Peeling.

Ich habe definitiv eine Reihe von Produkten, die ich gerne vorstellen würde, aber wir haben die Dinge sehr langsam, sehr, sehr nachdenklich gemacht. Hinter jedem Element der Verpackung steckt eine Absicht. Hinter jedem neuen Duft oder Accessoire, das wir veröffentlichen, steckt eine Absicht. Das ist eine der Säulen unserer Marke. Und so werden wir dem folgen und sehen, wohin es führt. Aber es gibt einige aufregende Dinge, von denen ich denke, dass Sie sie 2022 oder vielleicht sogar Ende 2021 kommen sehen werden, die sich auf verschiedene Körperteile bewegen könnten. Könnte zwei verschiedene Arten von Anwendungen verwenden, und ich bin sehr gespannt, wohin es führt. Es ist eine sehr lustige Reise.