8 Schlüsselelemente einer SaaS-Unternehmenswebsite

SaaS-Unternehmen sollten mit ihren Websites besonders sorgfältig umgehen, da ihre Produkte und Dienstleistungen ausschließlich digital sind. Die Website ist ihr Online-Zuhause und der wichtigste Berührungspunkt mit ihren Kunden.

Die Website an sich sollte informativ, einfach zu navigieren und die angebotenen Produkte und Dienstleistungen klar darstellen. Aber es sollte dem Unternehmen auch helfen, sich abzuheben, indem es seine Markenidentität und -werte präsentiert und es so einprägsam und von der Konkurrenz unterscheidbar macht.

Wie verwandeln Sie also eine Online-Immobilie in ein echtes Zuhause für Ihr SaaS-Geschäft, in dem Sie Gäste willkommen heißen und sie zum Verweilen einladen können? Nun, wir haben aus unserer Erfahrung Best Practices analysiert und skizziert, welche Ihnen helfen werden, das beste Design für Ihr Unternehmen zu finden.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Schlüsselelemente Ihre SaaS-Unternehmenswebsite berücksichtigen sollte, wenn Sie neue Leads gewinnen und Conversions fördern.

1. Fesselnde Homepage

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Auf der Homepage bekommen die Besucher den ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen. Es sollte attraktiv und informativ sein und einen klaren Eindruck von Ihren Dienstleistungen vermitteln.

SaaS-Produkte können sich für manche Menschen etwas abstrakt anfühlen – schließlich sind sie nichts, was man sehen oder anfassen kann, und in einigen Fällen müssen Sie nicht einmal etwas herunterladen. Das kann für manche verwirrend sein. Und die Leute verschwenden selten Zeit damit, verwirrende Websites zu entziffern. Wenn es ihnen schwer fällt zu verstehen, was Sie eigentlich tun und was Sie zu bieten haben, werden sie höchstwahrscheinlich einfach gehen und ihr Geschäft woanders aufnehmen.

Deshalb ist es wichtig, dass Sie besonders darauf achten, Ihre Homepage benutzerfreundlich zu gestalten. Erwägen Sie, es so zu gestalten, dass es die Haltung Ihrer Marke zum Ausdruck bringt und kreativ ist, aber versuchen Sie gleichzeitig, den Inhalt leicht verständlich zu gestalten und vermeiden Sie eine Fülle von Informationen. Die Text- und Bildblöcke sollten gleichmäßig verteilt sein, um genügend Raum zum Atmen zu lassen, damit sich die Besucher auf die Botschaft konzentrieren können.

Wenn Besucher darauf landen, scannen sie normalerweise die Homepage, um sich einen allgemeinen Überblick darüber zu verschaffen, worum es auf der Website geht, und um festzustellen, ob sie das bietet, wonach sie suchen. Um es weniger kompliziert zu machen, ist es eine gute Praxis für die Strukturierung einer SaaS-Homepage, kurze und einprägsame Einführungen in die grundlegenden Informationen bereitzustellen. Geben Sie Details an, z. B. wer Sie sind und was Ihr Produkt ist, gefolgt von Links zu den detaillierteren Seiten der zweiten Ebene.

Hier sind die Kernabschnitte, die Sie berücksichtigen sollten:

• Geschäftserklärung. Stellen Sie Ihr Unternehmen vor und nennen Sie Ihre Werte und Ziele. Die Nachricht sollte kurz, aber informativ sein.
• Was Sie auszeichnet. Erklären Sie, warum Ihr Unternehmen anders ist als die anderen da draußen. Wie Sie sich von der Masse abheben, müssen die Kunden nicht ableiten, sondern können es ihnen sagen.
• Produktinformation. Erklären Sie klar, was Ihr Produkt ist und wer davon profitieren kann. Gehen Sie nicht ins Detail, geben Sie eine einfache Erklärung und einen Link zu Ihrer Produktseite. Wenn Ihr Produkt schwer zu erklären ist, können Sie ein einprägsames Video zeigen, in dem erklärt wird, wie es funktioniert.
• Auszeichnungen und Zeugnisse. Auszeichnungen und Zertifikate sind eine großartige Möglichkeit, Glaubwürdigkeit zu zeigen. Was jedoch die Entscheidungen der Kunden am meisten beeinflusst und Sie zuverlässig erscheinen lässt, sind Bewertungen von zufriedenen Kunden.
• Leistungsstarker CTA. Angenommen, Ihr Produkt ist das, wonach der Besucher sucht, kann ein leistungsstarker Call-to-Action (CTA) ihn von Interessenten in Leads verwandeln. Erwägen Sie, eine kostenlose Testversion oder andere Ressourcen anzubieten, die den Kunden fesseln und ihm die Vorteile Ihres Produkts zeigen können.

Die Startseite Ihrer SaaS-Produktwebsite sollte einladend, interessant und informativ sein. Es sollte Ihre Geschäftspersönlichkeit widerspiegeln und Sie hervorheben.

2. Verständliche Produktseite

Die Homepage ist ein schöner Ort, um Ihr SaaS-Produkt vorzustellen, aber Sie können (und sollten) einfach nicht alle Informationen dort unterbringen. Es kann für Besucher überwältigend und verwirrend sein, selbst wenn Sie den Inhalt gut strukturieren. Was Sie auf der Startseite hervorgehoben haben, soll auf der Produktseite erweitert und detailliert ausgearbeitet werden.

Hier können Sie auch zusätzliche Videos, Infografiken und Kundenbewertungen einfügen, um Ihnen mehr Glaubwürdigkeit zu verleihen.

Die Produktseite Ihrer Website sollte sich darauf konzentrieren, einige wichtige Fragen Ihrer Besucher zu klären:

Geben Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten an

Der einfachste Weg für Interessenten zu verstehen, ob Ihr SaaS-Produkt das ist, was sie brauchen, ist, wenn Sie ihnen sagen, für wen es bestimmt ist.

Listen Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten auf und geben Sie Informationen zu ihren Profilen an, z. B. in welchen Unternehmen sie arbeiten, welche Position sie einnehmen usw. Dies erleichtert es Kunden, die sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt zu ihrem Unternehmen passt oder nicht. Es wird auch Zeit und Enttäuschung für beide Seiten sparen, da es die potenzielle Kundenabwanderung reduziert.

Klären Sie den Zweck des Produkts

Was für Kunden bei der Kaufentscheidung am wichtigsten ist, ist, dass das Produkt, das sie kaufen, ihnen das Leben erleichtern oder ein Problem lösen kann, das sie haben.

Verwenden Sie die Produktseite, um zu erklären, wie Ihr SaaS-Produkt häufige Schmerzpunkte beheben und Probleme lösen kann, mit denen die Käuferpersönlichkeiten konfrontiert sind.

Auch wenn Sie Fallstudien haben, ist dies ein großartiger Ort, um sie vorzustellen, da sie Ihren Aussagen mehr Glaubwürdigkeit verleihen.

Heben Sie seine einzigartigen Eigenschaften hervor

Es ist sicher, dass Personen, die auf Ihrer Website landen, auch andere ähnliche SaaS-Produktseiten besuchen werden. Heben Sie hervor, was Ihr Produkt von anderen unterscheidet und was es besser macht.

Versuchen Sie jedoch, nicht zu übertreiben und Ihr Angebot zu übertreiben, da sich dies in Zukunft auf Ihren Ruf auswirken kann.

Stellen Sie die wichtigsten Funktionen vor

Die Hauptfunktionen Ihres Produkts sind das, wovon die Benutzer am meisten profitieren. Erläutern Sie, wie es funktioniert, damit Interessenten besser verstehen können, ob es für sie nützlich ist und wie es ihr Leben verbessern wird. Versuchen Sie, die Informationen einfach und verständlich zu machen.

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Erwägen Sie die Verwendung von Visualisierungen wie Screenshots der Benutzeroberfläche des Produkts oder Animationen, die verschiedene Funktionen zeigen. Dadurch wird die Seite ansprechender und Ihr Konzept besser veranschaulicht.

3. Abonnementpläne, Preise und Zahlungsinformationen

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Der Preis ist normalerweise ein sehr wichtiger Faktor, wenn Menschen Kaufentscheidungen treffen. Es ist oft das erste, was sie überprüfen, nachdem sie sich mit dem Produkt vertraut gemacht haben.

Da SaaS-Produkte und -Dienste in der Regel abonnementbasiert sind, sollten Sie die Informationen zu Plänen und Preisen auf Ihrer Website leicht zugänglich und gut strukturiert darstellen.

Wenn Sie monatliche und jährliche Abonnements anbieten, können Sie den Inhalt auf separate Seiten aufteilen. Klären Sie unbedingt, wie sich der Preis je nach Vertragsdauer und Vertragshöhe unterscheidet. Diese Informationen können für Kunden entscheidend sein, wenn sie ihre Optionen prüfen und entscheiden, ob sie bleiben oder weitermachen.

Außerdem ist diese Seite ein guter Ort, um detaillierte Informationen zu den Zahlungsoptionen zu präsentieren. Kunden haben oft bevorzugte Zahlungsmethoden, also werden sie herausfinden, ob Sie diese Methode unterstützen oder nicht.

Erwägen Sie, hier einen Link bereitzustellen, der zur FAQ-Seite mit Informationen zur Fehlerbehebung bei Zahlungen und Kontoproblemen führt.

4. Gut organisierte Fußzeile

Die Fußzeile Ihrer SaaS-Produktwebsite ist eines der wichtigsten Elemente unterhalb der Falte. Die Menschen sind es gewohnt, dort nach Informationen zu suchen, und hierher gehen sie normalerweise, wenn sie die Navigation verwirrend finden oder wenn sie etwas suchen und einen schnellen Zugriff benötigen.

Organisieren Sie Ihre Fußzeile nach Themen und fügen Sie Links zu allen wichtigen Seiten Ihrer Website hinzu. Sie können auch Ihre Kontaktdaten oder einige zusätzliche Informationen, die Sie hervorheben möchten, sowie Links zu anderen Kanälen, die Sie pflegen, wie z. B. Social Media, angeben.

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5. Zuordenbare „Über uns“-Seite

SaaS-Unternehmen wird wie allen anderen Technologieunternehmen oft vorgeworfen, unpersönlich und von ihren Kunden losgelöst zu sein. Eine „Über uns“-Seite, die Ihre Geschichte erzählt und Teammitglieder vorstellt, kann Sie bodenständiger und nachvollziehbarer erscheinen lassen.

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Hier sind einige Ideen, wie Sie die Seite „Über uns“ auf Ihrer Website persönlicher gestalten können:

• Teilen Sie Ihre Geschichte. Sie müssen nicht unbedingt ins Detail gehen, aber manchmal reicht ein wenig Aufrichtigkeit aus. Indem Sie eine persönliche Notiz darüber teilen, wie Sie sich entschieden haben, Ihr Unternehmen zu starten, und warum Sie der Meinung sind, dass Ihre Mission wichtig ist, zeigen Sie den Menschen, dass Sie sich für das interessieren, was Sie tun.
  In einem Markt, der von ähnlichen Unternehmen überschwemmt wird, können Ihre Werte und Ideen sogar dazu führen, dass Kunden Sie der Konkurrenz vorziehen.
• Stellen Sie Ihr Team vor. Die echten Menschen hinter einem Unternehmen zu treffen, macht es persönlicher und nachvollziehbarer. Es zeigt auch, dass Sie Ihre Teamkollegen sowohl als Menschen als auch als Bereicherung für Ihr Unternehmen schätzen. Sie können diese Seite verwenden, um Ihre Position zu Diversität und Gleichstellung darzulegen, was ein sehr wichtiges Thema ist, und eine Haltung dazu zu zeigen, wird für viele Ihrer Kunden von Bedeutung sein.
• Zeigen Sie Ihre Anmeldeinformationen. Demonstrieren Sie die Professionalität und Erfahrung Ihres Teams und Ihres Unternehmens, um Kunden zu zeigen, dass Sie der Aufgabe gewachsen sind. Auch der Nachweis Ihrer Kompetenz ist für Ihr Ranking wichtig, da Kompetenz einer der drei Schlüsselfaktoren der EAT-Regelung von Google ist.
• Kontakte bereitstellen. Ähnlich wie beim obigen Vorschlag ist die Anzeige ausreichender Kontaktdaten wichtig für Ihr Ranking in Suchmaschinen. Indem Sie genügend Informationen präsentieren, machen Sie Ihre Website vertrauenswürdig, transparent und zuverlässig – für Menschen und Roboter gleichermaßen.

6. FAQ-Seite und Support

Die Hilfeseite ist ein sehr wichtiges Element einer SaaS-Website und kann sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden sehr nützlich sein. Seine Hauptfunktion besteht darin, Antworten und Lösungen für alle Probleme bereitzustellen, auf die Kunden bei der Verwendung Ihres SaaS-Produkts stoßen könnten.

Um es Kunden zu erleichtern, schnelle Antworten zu finden, sollten Sie eine FAQ-Seite erstellen, auf der Sie Informationen an einem Ort organisieren können, wie z.

• Benutzer-Tutorials und Handbücher
• Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Lösung von Problemen
• Lehrvideos
• Informationen zur Fehlerbehebung
• Konto- und Zahlungsprobleme
• Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Ressourcen, Webinare und Workshops

Die Seite sollte leicht zu finden sein und es ist am besten, an einigen wichtigen Stellen auf Ihrer Website Links zu ihr zu haben.

Doch so gut eine FAQ-Seite auch ist, nicht alle Probleme können behoben werden. Manchmal sind Fälle zu komplex oder einige Leute ziehen es ganz einfach vor, direkt mit dem Kundensupport zu kommunizieren.

Aus diesem Grund sollte die Hilfeseite auf Ihrer SaaS-Website auch Informationen über verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit Ihrem Support-Team enthalten. Sie können den Prozess noch unkomplizierter und einfacher gestalten, indem Sie eine exemplarische Vorgehensweise für Kunden mit vorläufigen Informationen darüber, aus welchen Schritten die Kommunikation besteht, hinzufügen.

So erstellen Sie eine effektive FAQ-Seite für ein SaaS-Produkt

7. Bloggen

Das Pflegen eines Blogs ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden mit nützlichen Informationen zu helfen und den Traffic auf Ihrer Website zu erhöhen. Es ist auch sehr wichtig für die Lead-Generierung und die Markenbekanntheit.

Die von Ihnen veröffentlichten Blog-Beiträge sollten sich auf Ihr Produkt und Ihre Nische beziehen und Lösungen für häufige Probleme bieten, auf die Ihre Käuferpersönlichkeiten stoßen. Die strategische Platzierung von Call-to-Actions (CTAs) mit verlockenden Lead-Magneten kann Ihnen dabei helfen, neue Leads zu generieren und sie schließlich zu Kunden zu machen.

Blogs sind jedoch eine Inbound-Strategie, die lange braucht, um Ergebnisse zu liefern, und die Geduld, Beharrlichkeit und Planung erfordert. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Zeit, das Fachwissen und die Ressourcen haben, um es zu warten, bevor Sie sich damit befassen.

8. Ansprechendes Design

Alle Websites sollten mobilfreundlich sein, um eine zufriedenstellende Benutzererfahrung zu bieten und die neuen Suchmaschinenstandards zu erfüllen. Die meisten Menschen verbringen heutzutage mehr Zeit mit dem Surfen auf ihren Mobilgeräten als auf einem Desktop-Computer. Um sie als Kunden gewinnen zu können, sollte Ihre Website auf Bildschirmen aller Größen und Formen gleich gut aussehen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Website mobilfreundlich zu gestalten, aber die klügste und flexibelste ist, sich für responsives Design zu entscheiden.

Mit Responsive Design müssen Sie nicht zwei separate Versionen Ihrer Website pflegen und optimieren. Sie haben eine Website, die darauf ausgelegt ist, das Aussehen und Verhalten von Inhalten auf der Seite entsprechend der Größe und Form des Bildschirms anzupassen und neu anzuordnen.

Wie wichtig ist Responsive Design?

Rekapitulieren

Die Website eines SaaS-Unternehmens sollte gut organisiert und einfach zu navigieren sein. Intuitives Design, das den Schritten der User Journey folgt, erleichtert es potenziellen Kunden, sich zurechtzufinden und Sie besser kennenzulernen. Kombinieren Sie dies mit einem gut geschriebenen Text und einem Gespür für Ihren Unternehmensgeist, und Sie werden der Konkurrenz einen Schritt voraus sein.