Wichtige Erkenntnisse: Segmentiertes Verbrauchervertrauen, Push-Benachrichtigungen, fehlende Strategie bei Martech-Stacks und mehr

Information ist Macht und psychische Gesundheit ist der Schlüssel. Angesichts der aktuellen Ereignisse haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen die Mühe zu ersparen, und haben zahlreiche Quellen durchsucht, um Sie diese Woche mit den besten Einblicken in die Marketingwelt zu versorgen.

Wo schenken Verbraucher ihr Vertrauen? Gesundheitswesen und Bildung gewinnen, während Einzelhandel und Medien leiden

Die Menschen sind weiterhin besorgt über die Auswirkungen von COVID-19 auf die Weltwirtschaft. Der Bericht von Gongo zeigt, dass 58% glauben, dass es einen langfristigen wirtschaftlichen Einfluss auf die Wirtschaft geben wird.

Diese inkrementelle Liste zeigt das erhaltene Vertrauen der Verbraucher:

• Gesundheitsdienstleister – 70%
• Universität und akademische Einrichtungen – 51%
• Banken/Finanzinstitute – 44%
• Produkthersteller – 41 %
• Einzelhändler – 41 %
• Versicherungsunternehmen – 35%
• Medien – 31 %
• Hotels/Restaurants – 29%
• Regierung – 27%

Stimmung der Menschen – 50 % sind ängstlich, während 22 % optimistisch bleiben

Sie können abschätzen, dass die Menschen große Gefühle empfinden werden, während die Pandemie wie ein unerwünschter Gast bleibt. Die Umfrage von Gongo gibt Ihnen einen klaren Einblick in die Gefühle der Massen:

• Angst – 50%
• Frust – 45%
• Angst – 32%

Auf der positiven Seite sind Gefühle von Ruhe und Optimismus gewachsen

• Ruhe – Von 17 % auf 20 % gewachsen
• Optimistisch – Von 22% auf 24% gewachsen

Während 22 % der Menschen weiterhin empathisch waren (der einzige Wert, der konstant geblieben ist).

Push-Benachrichtigungen für mobile Apps – Der Katalysator für die Kundenbindung

Von E-Mail-Blasts bis hin zu Social Media Outreach probieren Marken alle möglichen Wege des klassischen Marketings aus. Aber laut Airship Mobile App sind Push-Benachrichtigungen der Außenseiter, der immer mehr Zuschauer gewinnt.

In ihrer Benchmark-Studie mit über zwei Milliarden App-Installationen in 15 Branchen entdeckte Airship die Leistungsfähigkeit von Push-Benachrichtigungen. Im März erreichten Push-Benachrichtigungen ihre höchsten direkten Öffnungsraten und 32 % der Website-Besuche erfolgten über diese mobilen App-Push-Benachrichtigungen.

Hier sind einige wichtige Statistiken:

• Unternehmen haben unsere mobileren App-Push-Benachrichtigungen (16 %) und Web-Benachrichtigungen (36 %) gesendet.
• Die direkten Öffnungsraten stiegen bei Apps um 22 % und bei Websites um 119 %.
• Handys erweisen sich als der beste Weg, um Leute dazu zu bringen, Ihre Benachrichtigungen zu öffnen, da sie bei 88% liegen

Brett Caine, CEO und Präsident von Airship, sagte:

„Diese Trends zeigen eine zunehmende Vertrauenswürdigkeit und Empfänglichkeit der Verbraucher für aktuelle Benachrichtigungen mal."

Medienunternehmen dominierten Push-Benachrichtigungen

Auch wenn die Medienbranche Schwierigkeiten zu haben scheint, Vertrauen zu gewinnen, gewinnt sie durch Engagement.

Das Senden von Push-Benachrichtigungen, insbesondere Nachrichten-basierte Benachrichtigungen, verzeichneten mit 43 % den größten Anstieg von Monat zu Monat, während sie sich einer direkten Öffnungsrate von 60 % erfreuten.

Das Sendevolumen für Webbenachrichtigungen stieg um 52 % und die direkten Öffnungsraten stiegen um 119 %.

Ein Hoffnungsschimmer für das Reiseschiff

Reisebezogene Benachrichtigungen verzeichneten einen zweithöchsten Rückgang der direkten Öffnungsraten um 23 % seit Februar.

Reisen und Transport verzeichneten jedoch im März mit 158% den größten Anstieg der Message Center-Leseraten, da der Fokus der Nachrichtenübermittlung von „Tagesnachrichten“ auf „breitere Informationsaktualisierungen“ verlagert wurde.

Marketingleiter haben keine Strategie für die Optimierung des Martech-Stack

Ja, Sie haben richtig gelesen. 53 % der Marketingleiter haben keinen Plan für ihre Martech-Stacks. DemandLab hat kürzlich seine " Martech Stack Optimization Survey " veröffentlicht, die sich ausschließlich an 117 leitende CMOs, Eigentümer und C-Suite-Führungskräfte richtet, um die Rolle von Martech in der Marketingstrategie, der Kundenerfahrung und der ROI-Generierung klar zu verstehen.

Die drei wichtigsten Herausforderungen für die Martech-Stack-Optimierung

• 41 % Marketingeffizienz
• 37 % Marketing-ROI
• 33 % Umsatzzuordnung

Ein weiterer interessanter Befund war, dass 71 % dieser leitenden und C-Level-Führungskräfte einen Teil ihrer gesamten Martech-Optimierung auslagern, da es an spezialisierten Tools und internem Wissen mangelt.

Aufstieg des Marketing-Phoenix

Die jüngste Untersuchung von Episerver unter 600 globalen Entscheidungsträgern in IT-, E-Commerce- und Marketing-Rollen in B2B-Unternehmen lieferte einige interessante Erkenntnisse darüber, was bessere Geschäftsmöglichkeiten schaffen kann:

• 41 % glauben, dass der Online-Direktverkauf an Kunden im nächsten Jahr die größte Chance für ihr Unternehmen darstellt
• 37 % glaubten, dass die Expansion in eine neue Geografie helfen würde
• 36 % gaben an, ihren Vertrieb mit digitalen Verkaufstools auszustatten

Trotz der schwierigen Zeiten erwarten 85 % der B2B-Unternehmen, dass ihr Budget für digitale Erlebnisse im Jahr 2021 steigen wird.

Laut der wöchentlichen Umfrage von Hubspot unter 70.000 Kunden weltweit zu Kerngeschäftskennzahlen haben Deals und Käuferengagement einen positiven Rückgang gezeigt .

In der vergangenen Woche wurden die höchsten Geschäfte abgeschlossen, was einem Anstieg von 8% in der Woche vom 20. April entspricht.

E-Mail-Marketing verzeichnete einige der höchsten Öffnungsraten und Vertriebsteams buchen mehr Meetings.

Regionale Gewinne

Australien und Deutschland haben begonnen, ihre Volkswirtschaften wieder zu öffnen .

• Europa, Naher Osten und Afrika stiegen um 18 %
• NORTHAM stieg um 7%
• Asien-Pazifik-Länder zusammen um 2% gestiegen
• Lateinamerika insgesamt um 2% gestiegen

Unternehmen mit mehr als 201 Mitarbeitern erholen sich am schnellsten vom Beginn des COVID-19-Hits.

Bevor du zu aufgeregt bist

Ein wichtiger Punkt ist, dass es eine große Lücke in der Art und Weise gibt, wie Vertriebsmitarbeiter Kundenwerbung betreiben. Auch wenn die E-Mail-Marketing-Versandrate im Vergleich zur Prä-Pandemie-Phase um 67 % gestiegen ist, leiden die Antwortraten unter unverhältnismäßigen Zahlen.

Außerdem deutete der „zweitjährliche B2B-Digital-Erfahrungsbericht“ von Episerver darauf hin, dass es hinsichtlich der Auswirkungen von KI und Automatisierung auf die zukünftige Arbeitsplatzsicherheit zu Spannungen kommen würde.

Globale Inflationstrends

ECI Media Management hat vor kurzem ein Flash-Update zu seinem „ Jahresbericht zur Medieninflation 2020“ veröffentlicht, um aufzuzeichnen, wie sich die Medieninflation durch die Coronavirus-Pandemie in 15 Schlüsselmärkten ausgewirkt hat.

Einschränkungen und reduzierte Verbraucheraktivitäten haben viele Marken gezwungen, ihre Werbeausgaben zu reduzieren, und fast alle haben ihre Marketingaktivitäten für 2020 überarbeitet. Infolgedessen führt die erhöhte Menge an verfügbarem Inventar in Verbindung mit den geringeren Werbeausgaben dazu, dass die Medienpreise in allen Offline-Medien erheblich sinken. Trotz gestiegener Leserschaft werden auch digitale Medien durch programmatische Blacklists negativ beeinflusst, die Schlüsselwörter im Zusammenhang mit Coronavirus blockieren.

Zu Beginn des Jahrzehnts prognostizierte ECI, dass die globale Medieninflation im Jahr 2020 auf breiter Front steigen würde, wobei die TV-Inflation 7,1 % und die Digitalvideo-Inflation auf 6,7 % steigen würde. Für alle traditionellen Medientypen wird nun eine Deflation prognostiziert, wobei TV auf -5,9 % sinken wird, während Digital Display und Digital Video die einzigen Medien sind, die steigende Preise verzeichnen, mit einer globalen Inflation von 0,3 % bzw. 1,3 %.

Die hohe Nachfrage führt zu einer Gesamtinflation für Digital, insbesondere in APAC, die die globale digitale Inflation insgesamt antreibt. Digital ist jedoch in der EMEA-Region deflationär, da eine Reihe von Schlüsselmärkten wie Großbritannien, Frankreich und Spanien aufgrund des enormen Lagerwachstums in Verbindung mit einer geringeren Nachfrage eine Deflation verzeichnen. Es gibt jedoch jetzt einen zusätzlichen Trend, der den Preisverfall bei digitalen Medien verringert: die Verwendung von programmatischen Blacklists, um Begriffe im Zusammenhang mit dem Coronavirus zu blockieren.

In Großbritannien erlebt insbesondere der TV-Markt ein extremes Maß an Deflation, wobei viele Kunden ihre Aktivitäten später im Jahr 2020 zusammen mit anderen Offline-Medien aufgrund der rückläufigen Nachfrage zurückstellen. Im Gegensatz zu anderen globalen Territorien wird auch in Großbritannien dank des hohen Angebots und der hohen Nachfrage eine Deflation erwartet.

Streaming-Verhalten und Werbung

Es ist kein Geheimnis, dass Streaming-Dienste während der Pandemie floriert haben. Conviva, eine integrierte Streaming-Intelligence-Plattform , lieferte regionale Streaming-Daten über TV, PC, Live-Streaming und Video-on-Demand.

Gesamtes Streaming nach Regionen

• Afrika – 25%
• Amerika – 57%
• Asien – 30%
• Europa – 70%

Mobiles Streaming nach Regionen

• Afrika – 23%
• Amerika – 67 %
• Asien – 27%
• Europa – 58 %

TV-Streaming nach Regionen

• Afrika – minus 13%
• Amerika – 48%
• Asien – 159%
• Europa – 99%

PC-Streaming nach Regionen

• Afrika – 35%
• Amerika – 18%
• Asien – 28%
• Europa – 19%

Die Conviva-Umfrage 12,5 Milliarden Werbeversuche im ersten Quartal 2020 im Vergleich zum vierten Quartal 2019, hier einige wichtige Erkenntnisse:

• 19,24 % der Zuschauer haben Anzeigen mit einer Verzögerung von fünf Sekunden abgebrochen
• Die Ausstiegsrate vor dem Anzeigenstart betrug 5,75 %.
• Die Anzeigenpufferung war um 3,51% besser
• Anzeigenstartzeit war um 2,64 % kürzer

Standardanzeigen schnitten besser ab als COVID-19-Nachrichtenanzeigen

Laut einer Studie von Mediascience funktionierten Nachrichten im Zusammenhang mit COVID-19 nur in Nachrichtenumgebungen gut.

Von den untersuchten Markenanzeigen war Amazon die einzige Marke, bei der COVID-19-Anzeigen in Comedy-Umgebungen sowie in Nachrichtenumgebungen besser abschnitten. Die Anzeigen von Haustieren im Zusammenhang mit COVID-19 schnitten in Comedy-Umgebungen besser ab.

COVID-19-Anzeigen, die in Comedy-Umgebungen nicht gut liefen:

• Fast-Food-Burger-Marke
• Finanzen
• Reinigung
• Ford

Finanzen und Reinigung sind zwei Branchen, die weder im Comedy- noch im Nachrichtenumfeld gut aufgenommen wurden.

Wo Unternehmen ihr Publikum finden können

WER würde gerne wissen, die Antwort lautet: Indoor. Aber die Identitätsauflösungslösung Tapad hat es kürzlich geschafft, uns Einblicke in die genauen Bildschirmzeiten je nach Tageszeit und Gerät zu geben.

22:00 bis 06:00 Uhr war der Sweet Spot, um Leute auf ihren Handys und Tablets zu finden. CTV und Desktop zeigten am Morgen und Nachmittag während der wfh- und Lernzeiten das stärkste Wachstum.

Die Menschen verbringen zunehmend Zeit mit Fernsehen, Set-Top-Boxen, Spielkonsolen von 22 bis 6 Uhr.

Spanien und das Vereinigte Königreich waren die einzigen EU-Länder, in denen die Aktivitäten auf Mobilgeräten, Tablets und Desktops gestiegen sind.

Gartner enthüllt die sofortigen Budgetmaßnahmen der CMOs

Die COVID-19-bedingte Störung hat 65 % der CMOs und Marketingleiter dazu veranlasst, sich auf moderate bis erhebliche Budgetkürzungen vorzubereiten.

„Marketingorganisationen sind auf die Auswirkungen von COVID-19 auf die Weltwirtschaft und die Verbraucherstimmung schlecht vorbereitet, und diese Krise wird die Budgetbelastung, die wir 2019 gesehen haben, nur noch verschlimmern“, sagt Ewan McIntyre , Vice President Analyst, Gartner for Marketers.

CMOs in Nordamerika und Großbritannien planen eine Kürzung der Werbebudgets für:

• TV-Werbung (32%)
• Offline-Werbung (32%)
• Eventmarketing (28%)

Gartner schlug außerdem vor, dass CMOs ein „Tiger-Team“ bilden, das zu starken kurzfristigen strategischen Entscheidungen befähigt wäre, die für den langfristigen Erfolg von Vorteil wären.

Das Tiger-Team wäre dafür verantwortlich, die Kosten zu überprüfen, die aufgrund von:

• COVID-19-Mitteilungen
• Verbraucherverhalten ändern
• Herausforderungen durch reduzierte Einnahmen

Was lesen die Leute auf ClickZ?

Die Menschen sind daran interessiert, sich für die Geschäftswelt nach COVID-19 anzuschnallen, wie Vermarkter während der Pandemie Strategien entwickeln sollten und zu wissen, wie sie das Vertrauen der Verbraucher gewinnen können. Diese Artikel mit wichtigen Erkenntnissen erweisen sich dank Ihnen, unseren klugen Lesern, als sehr beliebt.

Wie Sie AR nutzen können, die Vorteile eines ABM-Ansatzes und eine Post-Drittanbieter-Datenwelt sind einige andere Lesermagneten, die wir diese Woche haben.

Lust auf mehr Einblicke?

Bleiben Sie dran für unseren Artikel nächste Woche über das Peer Network-Briefing von Tamara Charm , Gründerin und Leiterin von McKinseys agiler Consumer Insights Division, in der es darum geht, wie Vermarkter die Coronavirus-Pandemie bewältigen und für die Zukunft planen können.

Während ihres Vortrags lieferte sie Erkenntnisse aus McKinseys exklusiver Forschung und behandelte die folgenden Themen:

• Verbraucherstimmung und -verhalten
• Was Marketingleiter jetzt tun können
• So planen Sie die Genesung
• Neuinterpretation und der „nächsten Normalität“ voraus