Wichtige Erkenntnisse: COVID-19 beeinflusst weiterhin das Verbraucherverhalten, die Marketingausgaben und den Marketing-Mix

Verständlicherweise gibt es derzeit viele Informationen über die Auswirkungen von COVID-19 auf verschiedene Sektoren und Unternehmen und wie Sie damit umgehen sollten.

Anstatt Ihren Posteingang mit unseren eigenen Erkenntnissen zu verwirren, haben wir uns entschlossen, zu helfen und alle Daten zusammenzustellen, die die Runde machen. Also los gehts:

Einzelhandel

Laut Amperity COVID-19 Retail Monitor , der das Verbraucherverhalten von 100 nordamerikanischen Einzelhandelsmarken über Kategorien und Kanäle hinweg verfolgte, ist die Gesamtnachfrage im Einzelhandel um 90 % zurückgegangen. Die Verluste sind hauptsächlich auf die Schließung von Einzelhandelsgeschäften zurückzuführen, aber auch der Online-Umsatz ist um 74 % gesunken.

Es ist jedoch nicht alles Untergang und Finsternis, denn Health & Beauty hat ein konstantes Wachstum von 19,28% gezeigt. Im Bereich Gesundheit und Schönheit hat sich eine deutliche Verschiebung hin zu höherpreisigen Produkten vollzogen, was zu einer starken Performance des Sektors geführt hat.

Nahrungsmittel und Getränke gingen um 20,38 % zurück, nachdem sich die Panikkäufe verlangsamt hatten.

Social sieht eine 2-tägige Verbesserung und überholt E-Mail als den widerstandsfähigsten nicht-organischen Marketingkanal.

Werbeausgaben

Laut einer Prognose von eMarketer sind die weltweiten Werbeausgaben derzeit um 20 Milliarden US-Dollar niedriger als zu Jahresbeginn.

Anstatt die Werbeausgaben zu stoppen, müssen Werbetreibende jedoch die Werbeausgaben auf die Schlüsselbereiche Streaming, Gaming oder Online-Essenslieferung konzentrieren.

Die Daten von eMarketer zeigen, dass PPC derzeit die beste Nutzung der Werbeausgaben ist, gefolgt von E-Mail-Marketing und regionaler Werbung.

Globales Streaming während COVID-19

Es überrascht nicht, dass ein neuer Bericht des Streaming-Media-Intelligence-Anbieters Conviva feststellt, dass das Streaming während der Pandemie in den USA stark angestiegen ist (26%).

Die Zunahme der Tageszeitung spiegelt den Anstieg des Verhaltens zu Hause deutlicher wider: Das Zeitfenster von 10:00 bis 17:00 Uhr erhöhte sich zwischen dem 9. und 23. März um 39 Prozent.

Auch die frühen Morgenstunden sind um 26 Prozent gestiegen, und die Randzeiten vor der Hauptsendezeit sind um 20 Prozent gestiegen. Interessanterweise war der einzige Rückgang – ein vernachlässigbarer Rückgang von 2 Prozent – ​​in der Hauptsendezeit zu verzeichnen.

Für Streaming-Videoanbieter und Werbetreibende ist eine Schlüsselfrage, ob sich diese Unebenheiten in irgendeinem Maße übertragen werden, sobald die Pandemie abgeklungen ist.

„Wir gehen davon aus, dass Streaming-Anbieter noch lange nach dem Ende des Coronavirus neue Zuschauer halten werden“, sagte Bill Demas, CEO von Conviva, in einer Erklärung, „da die Zuschauer die Vielfalt und Flexibilität des Mediums schätzen.“

Aus dem Conviva-Bericht

Messaging-Strategie während COVID-19

Messaging-Strategie bleibt wichtig. Laut einer Studie der American Association of Advertising Agencies (4As):

• 43 % der Verbraucher finden es beruhigend, von Marken zu hören, die sie „kennen und denen sie vertrauen“, während sich die COVID-19-Pandemie ausbreitet.
• 40% wollen wissen, wie Unternehmen auf die Coronavirus-Pandemie reagieren
• 15% sagen, dass sie derzeit nichts von Unternehmen hören möchten
• 43 % der Verbraucher glauben, dass Coronavirus-Nachrichten von Einzelhändlern zu ähnlich klingen und „ihre Wirkung verlieren“.

Unternehmen müssen insbesondere bei der Kommunikation mit inaktiven Kunden und Kunden, mit denen sie in letzter Zeit nicht kommuniziert haben, vorsichtig sein.

Potenzielle Medien für die Kommunikation mit Stakeholdern (neben E-Mail) sind Social Media, Online-Videos und Podcasts.

Global Web Index hat herausgefunden, dass – während fast 45 % der weltweiten Verbraucher mehr Zeit mit Social Media verbringen – über 10 % auch selbst Videos erstellen und hochladen.

Marken können Menschen dabei helfen, ihr Zuhause in Büros, Schulen, Fitnessstudios, Restaurants, Freizeit- und Unterhaltungsräume zum Lernen, Lachen und Leben zu verwandeln.

Marken können die „Bleib zu Hause“-Botschaft auf korrekte und kreative Weise verstärken. – insb. an Orten wie Großbritannien und den USA, wo es viele Einschränkungen gibt.

Es ist wichtig, dass Sie in Ihrem Messaging einen menschenorientierten und nicht verbraucherorientierten Ansatz verfolgen.

Wie wird sich COVID-19 auf die B2B-Technologieausgaben auswirken?

Laut einer neuen Studie von TrustRadius stellen sich viele Unternehmen der Technologiebranche auf einen breiteren wirtschaftlichen Niedergang ein. 18 % gehen davon aus, dass ihre Unternehmen weniger für Software ausgeben werden – eine überraschend niedrige Zahl angesichts der Beeinträchtigungen des Privat- und Berufslebens, die das Coronavirus bereits verursacht hat.

Die Tatsache, dass 66 % der Befragten unveränderte oder höhere Ausgaben erwarten, ist positiver, als viele in der Technologiebranche erwarten würden. (Dies könnte sich natürlich ändern, wenn die wirtschaftlichen Auswirkungen der Pandemie besser verstanden werden.)

40 % der Unternehmen, die potenziell mehr für Software ausgeben, können für ideal positionierte Anbieter auch eine Gelegenheit sein, sich in den längerfristigen Geschäftstrends zu stärken, die durch die unmittelbare Krise verursacht werden.

Im Gespräch mit dem Executive Director in Corporate Technology eines amerikanischen multinationalen Kosmetikunternehmens stellten wir fest, dass Remote-Arbeit sie dazu bringt, ihre technische Kommunikation intern und extern zu verfeinern.

Die gesamte Vorstellung, eine 360-Grad-Sicht auf den Verbraucher zu haben, steht für sie im Vordergrund und aktuelle Technologieprojekte sind im Spiel, um nach den besten Möglichkeiten zu suchen, dies zu erfassen. Sie investieren derzeit in Beratungstechnologie und Bezahlmedien.

Andere Statistiken

Maßnahmen zur sozialen Distanzierung haben erhebliche Auswirkungen auf das Leben der Menschen – über die Beschränkung vieler Menschen auf ihre Häuser und den Verlust von Arbeitsplätzen hinaus.

Berichten dieser Woche zufolge ist der Alkoholkonsum in der San Francisco Bay Area um 42 % gestiegen, in China sind Scheidungsanträge deutlich gestiegen, schätzungsweise 40 % der Mieter in New York könnten Schwierigkeiten haben, die Mietzahlungen im April zu leisten, und tägliche Nutzer von Videochats Plattform Zoom ist seit Dezember Berichten zufolge um das 20-fache gestiegen.

Was lesen die Leute auf ClickZ?

Offensichtlich bleibt COVID-19 derzeit das am meisten nachgefragte Thema. Wir haben festgestellt, dass jeder unserer Artikel, die sich mit dem Thema Coronavirus befassen, in der Regel über 400% mehr Engagement aufweist. Die Menschen sind daran interessiert, Einblicke in COVID-19 und seine Auswirkungen auf verschiedene Sektoren, Unternehmen und Branchen zu erhalten.

Unsere Leser interessieren sich auch für Inhalte, die ihnen helfen können, Leistung und Conversions zu optimieren. Ein weiteres Thema, das unsere Leser im Moment zu lieben scheinen, ist der Tod der Cookies von Drittanbietern und wie das Geschäft nach dem Auslaufen überleben wird.

Seit diesem Monat hat Google ein neues Standard-Sicherheitsmodell für Cookies implementiert, das durch ein neues Cookie-Klassifizierungssystem ermöglicht wird.

Dieses System stoppt das Senden von Cookies von Drittanbietern in Site-übergreifenden Anfragen, es sei denn, die Cookies sind sicher und über SameSite gekennzeichnet, was verhindern soll, dass der Browser das Cookie zusammen mit Site-übergreifenden Anfragen sendet.

Obwohl SameSite kein besonders neues Konzept ist, wird dies das erste Mal sein, dass ein sicheres Cookie-Flag für diejenigen erforderlich ist, die Chrome verwenden – nicht nur eine bewährte Methode, wie es bisher der Fall war.

Google hat diese neuen Anforderungen mit Chrome 80 am 4. Februar als ersten Schritt in einem größeren mehrjährigen Plan zur schrittweisen Einstellung der Unterstützung von Drittanbieter-Cookies implementiert um sicherzustellen, dass ihre Cookies weiterhin ordnungsgemäß funktionieren.