Wichtige Erkenntnisse: Auswirkungen von COVID-19 auf das Verbraucherverhalten, die weltweit versiertesten Videoinhalte und Apple mischt AR auf

Während die Welt nach einer „neuen Art des Händeschüttelns“ googelt, haben wir ein Meer von Statistiken, Fakten, Meinungen und Erkenntnissen durchkämmt, um Ihnen diese Woche einen kurzen Überblick über die Marketingwelt und die Auswirkungen von COVID-19 zu geben:

Auswirkungen von COVID-19 auf das Verbraucherverhalten

Laut den Ergebnissen von Global Web Index geben 80 % der Verbraucher in den USA und Großbritannien an, seit dem Ausbruch mehr Inhalte konsumiert zu haben.

Broadcast-TV und Online-Video-Streaming-Plattformen wie YouTube und TikTok gewinnen mehr Bildschirmzeit als primäre Medien für alle Generationen und Geschlechter.

Verbraucher, die pandemiebezogene Updates suchen, liegen bei vorhersehbaren 68 %.

Der am meisten bevorzugte Medienkonsum bei Gen Z, Gen X und Boomern war Online-Videos, Musik-Streaming und Online-Presse.

Hier ist eine Aufschlüsselung des Medienkonsums nach Altersgruppen:

Medienkonsum der Gen Z – 16- bis 23-Jährige:

• Online-Presse – 21%
• Musikstreaming – 28%
• Livestreams – 17%
• Bücher/Literatur – 18%
• Podcasts – 11%
• Online-Videos – 44%

Medienkonsum der Gen X – 38- bis 56-Jährige:

• Online-Presse – 31%
• Musikstreaming – 27%
• Livestreams – 21%
• Bücher/Literatur – 21%
• Podcasts – 10%
• Online-Videos – 35%

Medienkonsum der Boomer – 57- bis 64-Jährige:

• Online-Presse – 15%
• Musikstreaming – 12%
• Livestreams – 9%
• Bücher/Literatur – 13%
• Podcasts – 4%
• Online-Videos – 11%

US-Verbraucher (87%) und britische Verbraucher (80%) konsumieren mehr Inhalte, wobei der Löwenanteil auf Streaming-TV, Online-Videos und Online-Streaming entfällt. Netflix verzeichnet einen Anstieg der kostenpflichtigen Abonnements um 18 % und Spotify ist der klare Gewinner des Musikstreamings.

Livestreams (30 %) und Podcasts (20 %) sind bei Millennials beliebter als bei anderen Generationen.

Männer und Personen mit höherem Einkommen geben häufiger an, eine Vielzahl von Inhalten häufiger zu konsumieren als Frauen und Personen mit niedrigerem Einkommen.

Eine neue Zipwhip-Umfrage soll herausfinden, wie Unternehmen und Verbraucher mit der sich schnell entwickelnden Coronavirus-Situation in drei am stärksten betroffenen US-Bundesstaaten umgehen: New York, Washington und Kalifornien.

Zu den wichtigsten Erkenntnissen der Studie gehören:

• Während sie vor Ort Schutz suchen, erhält die Mehrheit (55 %) der Verbraucher ihre Nachrichten und Benachrichtigungen über ihr Mobiltelefon, gefolgt von ihrem Laptop oder Computer (21 %). Und insbesondere geben 38 % der Verbraucher an, durch SMS mehr Nachrichten und Informationen zu erhalten als vor COVID-19.
• Auf die Frage, wie sie in Notfällen wie dem, in dem wir uns gerade befinden, lieber Benachrichtigungen und wichtige Mitteilungen von Unternehmen erhalten möchten, gaben 48 % der Verbraucher an, dass sie Textnachrichten bevorzugen, im Vergleich zu 45 %, die angaben, dass sie E-Mails bevorzugen.
• Neben dem Wunsch nach Texten von Unternehmen berichten Verbraucher auch von dem Wunsch, dass lokale Behörden Textnachrichten übernehmen. Während einer Krise:
  • 77% der Menschen geben an, dass sie Texte von lokalen Gesundheitsbehörden erhalten möchten
  • 59 % wollen Texte von Polizei und Feuerwehr
  • 57% wollen Texte von Regierungschefs
  • 48% wollen Texte von Hilfswerken wie dem Roten Kreuz
• Die Mehrheit der Menschen (56 %) nutzt ihr Mobiltelefon seit Beginn von COVID-19 häufiger, und von diesen gaben 46 % an, dass sie ihr Telefon jeden Tag vier oder mehr Stunden länger benutzen als vor COVID-19
• In dieser aktuellen Krise nutzen die Verbraucher Mobiltelefone als Hauptinformationsquelle, und die Mehrheit der Menschen (62 %) reagiert schneller auf SMS als vor COVID-19.

Auswirkungen von COVID-19 auf den Medienkauf

Laut emarketer haben Marketingprofis und Agenturen einen offensichtlich harten Schlag erlitten, aber die Zahlen sind besorgniserregend:

• 49% hielten einen Kampagnenstart bis später im Jahr 2020 zurück
• 45 % haben eine Medienkampagne auf halbem Weg gestoppt oder pausiert
• 38% haben alle Werbung bis Ende 2020 pausiert
• 34 % verschrottete Kampagnen vor dem Start

Die Mehrheit der Werbetreibenden verfügt nicht über die Kaufkraft, um zusätzliche Impressionen zu kaufen, was zu extrem niedrigen CPMs geführt hat.

Admoik teilte mit, dass die Werbeeinnahmen von Woche zu Woche um 17,2 % gesunken sind, wobei Direct Deals und programmatische Garantien die größten Rückgänge darstellen.

Die Echtzeitgebote sanken ebenfalls um 15 % und der CPM um 14,8 %.

B2B-Käufer verlassen sich darauf, dass Anbieter mehr Qualität, genaue Kaufinformationen und mehr Vertrauen bieten.

Unternehmen, die nicht wesentliche Produkte und Dienstleistungen verkaufen, können damit rechnen, dass der Rückgang bis in die nächsten Monate andauert und sollten darauf achten, dass sie nicht hart verkaufen.

Akquisitionen und Fusionen

Laut der Deal-Datenbank von GlobalData wurden weltweit M&A-Deals im Einzelhandel im Wert von 2,05 Milliarden US-Dollar im Februar 2020 angekündigt. Der Wert markierte einen Rückgang von 8,3% gegenüber dem Vormonat und einen Rückgang von 59,5% im Vergleich zum Durchschnitt der letzten 12 Monate, der bei 5,06 Mrd. USD lag.

Trotzdem gab es in letzter Zeit einige bedeutende Bewegungen im Akquisitionsbereich.

Apple hat das AR-Technologie-Startup NextVR für 100 Millionen US-Dollar übernommen. NextVR hält mehr als 40 Patente und Apple plant Berichten zufolge, sein AR-Headset im Jahr 2022 auf den Markt zu bringen, gefolgt von einer AR-Brille im Jahr 2023, so The Information.

Angesichts der Tatsache, dass Facebooks Oculus Quest letztes Jahr nur 705.000 Auslieferungen erreichte, ist die Branche nicht sehr begeistert von Investitionen in AR-Technologie. Apple sieht jedoch Potenzial in der Technologie von NextVR, um sie für eine erweiterte Erweiterung von Apple TV, Apple Arcade und Apple Music zu verwenden.

Foursquare, ein Unternehmen für Ortungsplattform und Datenintelligenz, kündigte seinen Plan an, mit Factual, einem Datenortungsunternehmen, zu fusionieren. Foursquare-CEO David Shim hatte bestätigt, dass diese Fusion im Gange war, bevor COVID-19 die Welt traf. Die Vertragsbedingungen wurden jedoch nicht bekannt gegeben.

Bezahlte Werbung

53 % der Verbraucher bevorzugen Marken, um über TV-Werbung zu kommunizieren. 35 % der Verbraucher interessieren sich mehr als zuvor für Online-Einzelhandel (ohne Lebensmittel).

Laut einer Studie des KI-Softwareunternehmens Remesh nutzen 97% der Menschen Social Media mindestens ein bis drei Stunden am Tag.

Trotz gezielter Werbung waren dies einige Statistiken, die die Forschung entdeckte

• 64 % der Nutzer ignorieren bezahlte Anzeigen
• 49% haben diese Anzeigen blockiert
• 79 % der Menschen forderten Marken auf, Anzeigen zu schalten, die positiv, fürsorglich und integrativ sind

Im Gegensatz zum üblichen Verhalten ist es an der Zeit, gesunden Geschäftssinn anzuwenden und Geld in ROI-positive Kanäle zu investieren. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um in Anzeigen und Webinare für das neue normale Post-COVID-19 zu investieren.

Marketing

Laut emarketer soll die viel gehypte 5G-Verbindung noch in diesem Jahr verfügbar sein und hat ein Potenzial von bis zu 3,1 Milliarden bis 2025.

Da Menschen VR für Spiele und virtuelles Reisen verwenden, suchen sie nach mehr menschlicher Interaktion und wechseln daher zu sozialen VR-Plattformen wie Rec Room, AltspaceVR, Bigscreen und VRChat.

Laut einer Studie, berühren die Menschen ihre Telefone 2.600 mal pro Tag, und aus dem „Corona-Schreck“, werden die Menschen mehr zu Sprachsuche und Technologie, um die Berührungen und mögliche Ausbreitung in den Haushalten zu reduzieren bewegen.

Hubspot hat kürzlich auch das erste Ergebnis seiner wöchentlichen Umfrage zu den Auswirkungen von COVID-19 auf Vertrieb und Marketing vorgestellt. Hier sind die wichtigsten Ergebnisse:

• Der wöchentliche Durchschnitt der erstellten Deals ging in der Woche vom 16. März weltweit um 17 % zurück und bis zur Woche vom 30. März um 23 %
• Das durchschnittliche Marketing-E-Mail-Volumen stieg in der Woche vom 16. März um 29 %, während die Öffnungsraten in derselben Woche um 53 % stiegen – und im Laufe des Monats stieg die Öffnungsrate insgesamt um 21 %
• Der durchschnittliche monatliche Website-Traffic stieg im März um 13 % gegenüber Februar
• Auf Wochenbasis verschickten Unternehmen in der Woche vom 16. März 23 % mehr Verkaufs-E-Mails im Vergleich zu den vorherigen wöchentlichen Durchschnitten im ersten Quartal – die Antwortrate auf diese E-Mails begann in der ersten Märzwoche zu sinken, mit einem Gesamtrückgang von 27 % im März verglichen bis Februar

Der dritte „ State of Agile Marketing “ -Bericht von Agile Sherpas ergab, dass die Akzeptanz von agilem Marketing von 32 % im Jahr 2019 auf 42 % im Jahr 2020 gestiegen ist. Fast das gesamte Wachstum im agilen Bereich ist auf einen Rückgang des Prozentsatzes der Vermarkter zurückzuführen, die sich mit dem „ traditionelles“ Modell des Marketingmanagements.

Agile Marketer können schnellere Aufgaben besser bewältigen. Sie sind besser auf Strategie und Vision ausgerichtet und können sich bietende Chancen besser nutzen. Tatsächlich gaben 74 % der agilen Marketer an, dass sie mit der Art und Weise, wie ihre Marketingabteilung die Arbeit verwaltet, zufrieden oder sehr zufrieden sind.

Der Hauptgrund für die Einführung von Agile bei Marketern (58 %) war die Verbesserung der Produktivität. Aber der zweithäufigste Grund, der von 54 % genannt wird, war, dass es die Fähigkeit verbessert, sich ändernde Prioritäten zu verwalten.

Konsumausgaben während COVID-19

Laut McKinsey sind Großbritannien, Spanien und Italien am wenigsten optimistisch, dass sich ihre Wirtschaft wieder normalisiert. Während die USA (37%) und China (48%) optimistisch sind, dass ihre Wirtschaft in den nächsten zwei bis drei Monaten wieder zur Normalität zurückkehren wird. Nur für Lebensmittel und Home Entertainment zeigen sich die Menschen positiv.

McKinsey-Datenerkenntnisse für britische Verbraucher:

1. Weniger als 20 % der britischen Verbraucher sehen die Wirtschaft optimistisch – ein Rückgang gegenüber letzter Woche
2. Fast die Hälfte der britischen Einwohner plant, ihre Ausgaben in den nächsten zwei Wochen weiter zu reduzieren
3. Verbraucher verbringen mehr Zeit damit, sich virtuell zu verbinden und digitale Medien zu konsumieren
4. Die Verbraucherabsicht ist nur positiv für Lebensmittel und Unterhaltung zu Hause

McKinsey-Datenerkenntnisse für US-Verbraucher:

• 46% werden die Ausgaben in den nächsten zwei Wochen reduzieren
• 44% verzögern Käufe angesichts der Ungewissheit des Coronavirus
• Die Verbraucher erwarten, diese Ausgaben online zu konzentrieren.
• Der Wechsel zu Online-Kanälen wird hauptsächlich von der Generation Z, den Millennials und Verbrauchern mit höherem Einkommen vorangetrieben.
• Ungefähr 76% glauben, dass ihre Finanzen in den nächsten 2+ Monaten nach der COVID-19-Situation beeinträchtigt werden
• Positive Absicht für Lebensmittel, Unterhaltung zu Hause und Haushaltsartikel

Die Lebensmittelverkäufe sind im Vergleich zu den Verkäufen vor der Pandemie um 23% gestiegen, was darauf hindeutet, dass die Menschen in ein neues Muster des „Haushaltskaufs“ eintreten.

Einzelhandel und E-Commerce

Lieferdrohnen, Roboterarbeiter, Telemedizin – virtuelle Gesundheits- und Wellnessberatung werden nach der COVID-19-Phase mit Sicherheit im E-Commerce auftauchen.

Auch wenn Websites einen Rückgang ihrer Sitzungen und Conversions verzeichnen können, gibt es immer noch Benutzer, die möglicherweise Websites durchsuchen, ihre Recherchen zu verschiedenen Marken durchführen und sich auf einen zukünftigen Kauf vorbereiten.

Marken können mit einem schnellen Temperaturtest sicherstellen, dass sie nicht taub oder unempfindlich klingen:

• Auditieren Sie Ihr Marketing
• E-Mail-Newsletter und ihre Sequenzen
• Startseite
• Overlay-Messaging

Reduzierte Ausgabenkapazität und Paranoia bezüglich der Sicherheit beim Empfang von Dingen von Zustellern werden den E-Commerce weiterhin auf einem langsamen Weg halten.

Laut Steelhouse drängen Werbetreibende so viele Rabatte wie möglich, und die Verbraucher reagieren darauf, indem sie mehr für weniger kaufen.

Die Käufe steigen, während der durchschnittliche Bestellwert sinkt, was auf täglicher Basis zu Wachstumsrenditen führt, die die größten Einkaufstage des Jahres übersteigen – sogar den Black Friday.

In der Woche, in der viele Amerikaner begannen, sich zu Hause selbst zu isolieren, kam es zu einer Explosion der Käufe in mehreren Segmenten. Und so schnell wie sie anstiegen, fielen sie genauso schnell, was darauf hindeutet, dass viele Menschen sofort das Maximum herausfanden, um das zu kaufen, was in einer Krise am wichtigsten ist.

Essen, psychische Gesundheit, Musik und das Wohlbefinden der Angehörigen (sowohl der Familie als auch der Haustiere) profitierten vom Bedürfnis der Menschen, sich mit dem Nötigsten zu versorgen.

Eine Umfrage von MomentFeed ergab, dass die Besorgnis über die Ansteckung mit COVID-19 in den USA zwar groß ist, 94 % der Verbraucher ihre Besorgnis äußern und 93 % infolgedessen ihren Tagesablauf ändern, die Verbraucher jedoch immer noch bereit sind, Marken zu unterstützen, die darüber hinausgehen ihre Bedürfnisse erfüllen.

Tatsächlich hoben 86 % der Verbraucher eine oder mehrere Möglichkeiten hervor, wie lokale Restaurants und Geschäfte ihr Geschäft inmitten von COVID-19 verdienen können.

Weitere wichtige Ergebnisse der Umfrage sind:

• „Kostenlose Lieferung“ war die beste Möglichkeit, mit der die Umfrageteilnehmer berichteten, dass Geschäfte und Restaurants ihr Geschäft verdienen könnten, wobei fast die Hälfte aller Befragten diese Option wählte.
• 41 % der Befragten nannten „Take-out“ und „einfache Online-Bestellung“ als Möglichkeit, ihr Geschäft zu verdienen.
• Die „Abholung am Bordstein“ war ein Service, der von 38 % der Verbraucher geschätzt wurde.
• Obwohl „Engagement für lokale Arbeitsplätze“ auf der Liste niedriger war und nur 30 % der Befragten dies als eine Möglichkeit nannten, ihr Geschäft zu verdienen, ist es immer noch gut zu sehen, dass die Verbraucher darauf aufmerksam werden.
• 73 % der Verbraucher verwenden die umgebungsbasierte Suche, um lokale Unternehmen zu finden, wenn sie sie brauchen.
• Die umgebungsbasierte Suche war mit großem Abstand die wichtigste Verbraucherpräferenz. Tatsächlich war die Wahrscheinlichkeit, dass die Verbraucher die Umgebungssuche verwenden, um lokale Unternehmen zu finden, um 121 % höher, als dass sie eine lokale Unternehmens-Website besuchen.

Branchenführer sprechen über COVID-19

Trevor Hettesheimer von Volvo wird in einer 30-minütigen kostenlosen Zoom-Sitzung die Auswirkungen von COVID-19 auf die Automobilindustrie diskutieren .

Als 20-jähriger Veteran in der Automobilindustrie verwaltet Trevor die Kennzahlen KPI, Suche und Planung bei Volvo und wird sich mit einigen wichtigen Themen befassen, darunter:

• Welche Auswirkungen hat COVID-19?
• Wie hat sich Ihr kurz-, mittel- und langfristiger Marketingplan dadurch verändert
• Konkret: Suchplanung, was sich ändert
• Tipps für andere in der Automobilindustrie und anderen Branchen