Key Insights: Globale Deal-Drills, Spickzettel für Vermarkter und das Elixier für den Kundengewinn

Die Marketinglandschaft erlebt eine Größenordnung von Verschiebungen, während über die Muster der wirtschaftlichen Erholung spekuliert wird. Diese Woche präsentieren wir Ihnen Insights, die Ihnen helfen können, den Geschäftsansatz zu überarbeiten und den perfekten Pitch zu meistern.

Globale Fortschritte: Hotspots für Marketingspezialisten, die sich im Zuge der Öffnung der Volkswirtschaften präsentieren könnenHier ist eine Momentaufnahme von regionalen Geschäftsabschlüssen, damit Sie eine bessere Vorstellung davon bekommen, wo Sie Ihre Marketingprotokolle und Ressourcen gezielt einsetzen können:

1. APAC hat im zweiten Quartal 5 % weniger Deals abgeschlossen als im ersten Quartal
2. Nordamerika hat im zweiten Quartal 6 % weniger Deals abgeschlossen
3. EMEA und LATAM erzielten 12 % weniger Deals

Die vier Spitzenreiter des zweiten Quartals 2020: Branchensicht

Dies waren die Branchen, die mit einem Wachstum von 25 % die meisten Muskeln gezeigt haben:

• Konsumgüter
• Humanressourcen
• Herstellung
• Konstruktion

Konsumgüterunternehmen verzeichneten einen um 8% höheren Geschäftsabschluss. Konsumgüter und Baugewerbe sind mit einer 45-50%igen Wachstumseskalation führend.

Unternehmen weltweit sehen positive Deal-Statistiken. In Bezug auf die Marketingtechnologie hat Hubspot auch verfolgt, dass das Chat-Volumen Ende Mai mit 45 % seinen Höchststand erreicht hat. Tatsächlich ist das Chatvolumen von Q1 auf Q2 um 31 % gestiegen.

Unser nächster Abschnitt befasst sich mit den technologischen und geschäftsstrategischen Überarbeitungen.

Der Post-COVID-Schock-Spielplan: Spickzettel für Marketer

COVID-19 hat die Welt dazu inspiriert, Geschäfte anders zu machen und ihre Strategien mit Innovation und Nachdenken anzugehen. In ihrer neuesten B2B-Recherche mit dem Technologieunternehmen IDC hat TrustRadius unter die Haube geschaut und hier sind einige wichtige Punkte, die Ihnen helfen können, das ideale Marketingelixier, den perfekten Pitch, zu schaffen.

• Etwa 1 von 3 verzeichnete einen starken Rückgang, während 28 % einen moderaten Umsatzrückgang verzeichneten
• 61 % der Unternehmen haben einen Umsatzrückgang erlebt
• 63 % gaben an, dass sie entweder den Geschäftsbetrieb umschwenken oder neue Produkte/Pakete anbieten, während 30 % der Unternehmen angaben, dass dies nicht der Fall ist

Unternehmen werden mehr auf Technologien angewiesen sein, um das Geschäft zu rationalisieren

Zusätzlich zu den oben genannten Statistiken hat TrustRadius auch diese wichtigen Erkenntnisse gefunden, die für Anbieter von Marketingtechnologie und Dienstanbietern Chancen bieten:

• 1 von 3 Befragten gab an, dass sie sich in dieser Zeit auf das „wachsende Kundenvertrauen“ konzentrieren
• Unternehmen möchten ihre Online-Präsenz aufbauen und das Vertrauen ihrer Kunden stärken, weshalb Unternehmen mit Kunden-Voice-Plattformen zusammenarbeiten
• 27 % der Befragten konzentrieren sich auf die „Sicherung der Ausfallsicherheit der Infrastruktur“, was bedeutet, dass sie sicherlich mehr auf Technologien angewiesen wären, um den Geschäftsbetrieb zu rationalisieren

Alle oben genannten Punkte bieten eine großartige Gelegenheit für Anbieter von Marketingtechnologie und Unternehmen, mehr Geschäfte zu machen.

Der TrustRadius-Bericht ergab auch, dass 47 % der Unternehmen beabsichtigen, digitale Veranstaltungen in ihre Geschäftsangebote für 2020 einzubeziehen.

Das Elixier, um mehr Kunden im Einzelhandel und E-Commerce zu gewinnen

Da Geschäfte schließen und gezwungen sind, online zu gehen, wetteifern Marken mehr denn je darum, die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen und mehr Verkäufe zu erzielen, aber wie werden sie das mit gekürzten Budgets und Ressourcen tun? Brauchen sie ein Wunder? Nein. Wir werden einige datengestützte Voraussetzungen aus dem B2C-Käuferbericht von Avionos hervorheben, die als Zutaten für die Elixiere der Vermarkter dienen:

1. Schneller Versand

76 % der Verbraucher gaben an, dass dies ein positives Einkaufserlebnis geschaffen hat.

2. Einfaches und einfaches Online-/Mobil-Shopping-Erlebnis

70 % der Verbraucher gaben an, dies sei ihr Favorit an digital nativen Marken, während 52 % der Verbraucher dasselbe über Online-Shopping bei traditionellen Einzelhändlern sagten.

3. Anspruchsvolle Personalisierung

36 % der Kunden erwarten personalisierte Produktempfehlungen auf der Homepage der Website. Diese Zahl ist gegenüber 2019 um 28 % gestiegen

4. Schnelle Kassen

60 % der Verbraucher gaben an, dass dies beim Einkaufen in stationären Geschäften ein positives Einkaufserlebnis geschaffen hat.

Drei weitere interessante Schlüsselbeobachtungen waren:

1. 75 % der Kunden bevorzugten das Einkaufserlebnis gegenüber dem Einkaufserlebnis traditioneller Einzelhändler
2. Traditionelle Einzelhändler punkten bei Beziehungsaufbau und Loyalität besonders gut
3. Digital Native Brands schneiden bei Convenience-Maßnahmen wie dem schnellen Checkout besser ab

Die Antwort liegt darin, die richtigen Fragen zu stellen

Da es kein Allheilmittel für den Geschäftserfolg gibt, kann eine ausgewogene Mischung all dieser oben genannten Faktoren den unfairen Vorteil maßschneidern, nach dem sich Marketingspezialisten sehnen.

Fragen, die sich Marketer stellen müssen, sind:

1. „Wie können wir das traditionelle In-Store-Erlebnis spiegeln und optimieren?“
2. „Welche Datensilos behindern die Personalisierung des Einkaufserlebnisses?“
3. „Mit welcher Strategie wollen wir die Kundenbeziehungen stärken und den Komfort maximieren?“

Prägnante Antworten darauf zu erhalten, indem Sie in Ihre Daten eintauchen, wird Ihrem Marketing-Spielplan helfen, auf den Punkt zu kommen.

ClickZ-Leserwahl für die Woche

Unsere Leser waren daran interessiert, Einblicke zu gewinnen, wobei sie sich auf Videomarketingstrategien, Personalisierung und Netflix, das Mastermind, konzentrierten.

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