Wichtige Erkenntnisse: Die Menschen bevorzugen COVID-19-sensible Anzeigen, die Auswirkungen der Pandemie auf das Marketing und die derzeit florierende Technologie

Da Toilettenpapier und Desinfektionsmittel nach wie vor knapp sind und die Menschen Elemente des normalen Lebens vermissen, gibt es eine Fülle von Informationen, die dazu beitragen können, diese Lücke zu schließen. Wir haben diese Woche die neuesten und nützlichsten Erkenntnisse aus der Marketingbranche durchsucht und bereitgestellt.

Die neue Normalität angehen

Eine vom Marketing-Technologieunternehmen Scorpion veröffentlichte Umfrage ergab mehrere Veränderungen im Verbraucherverhalten, die eine Anpassung an eine neue Lebensweise widerspiegeln.

Wenn es um Ausgaben geht, werden viele Befragte bei ihren Konsumgewohnheiten einen konservativeren Ansatz verfolgen, einschließlich der Verschiebung mittlerer bis großer Käufe und Dienstleistungen:

• 49% planen eine Reiseverzögerung
• 44% planen, medizinische oder zahnärztliche Eingriffe hinauszuzögern
• 24% planen, Hausverbesserungen oder Reparaturen hinauszuzögern
• 24% planen, große Einkäufe zu verschieben
• 12 % planen, Autoreparaturen hinauszuzögern

Auch die Ausgaben für Lebensmittel werden für 43 % der Befragten voraussichtlich steigen, was darauf hindeutet, dass fast die Hälfte der Bevölkerung plant, mehr zu Hause zu kochen und Geld zu sparen, das möglicherweise für teurere Restaurantmahlzeiten ausgegeben worden wäre.

Was planen die Befragten mit dem eingesparten Geld? Fast die Hälfte (42%) gab an, dass sie in den nächsten sechs Monaten versuchen werden, mehr zu sparen, wobei die Mieter die Kosten mit 47% anführen.

Mieter haben im Allgemeinen weniger Ersparnisse, um Notfälle oder unvorhergesehene Ausgaben zu bewältigen, was uns zeigt, dass noch weniger finanziell widerstandsfähige Teile der allgemeinen Bevölkerung den Aufbau eines robusteren Fonds planen, um zukünftige wirtschaftliche Herausforderungen zu bewältigen.

Da ein großer Teil der Bevölkerung entweder unter Quarantäne steht oder von zu Hause aus arbeitet, verbringen viele Menschen viel Zeit online. Die Mehrheit der Befragten (55,5%) verbringt zwischen 3-6 Stunden online, während weitere 29% bis zu 7+ Stunden online sind.

Bei der Aufschlüsselung der Zeit, die online verbracht wird, gaben die Befragten an, dass sie erwarten, dass sie die folgenden Aktivitäten stärker nutzen oder konsumieren:

• Streaming-Dienste: 42,0 % Nutzerzuwachs, getrieben von 18- bis 44-Jährigen
• Social-Media-Nutzung: 33,8% Nutzerzuwachs, getrieben von 18-44-Jährigen
• Online-Shopping: 30,7% Nutzerzuwachs, angetrieben von 25-34-jährigen Hausbesitzern
• Arbeit/Telearbeit: 25,4% Nutzerzuwachs, getrieben von 25-44-jährigen Hausbesitzern
• Mobile Gaming: 21,1% Nutzerzuwachs, getrieben von männlichen Mietern im Alter von 18 bis 24 Jahren
• Konsolenspiele: 18,3 % Nutzerzuwachs, angetrieben von männlichen Hausbesitzern im Alter von 18 bis 24 Jahren
• Virtuelle Workouts: 14,4% Nutzerzuwachs, angetrieben von 35-44-jährigen Hausbesitzern

Von besonderem Interesse ist, dass, während das mobile Surfen im Internet (insbesondere mit jungen Leuten) in den letzten Jahren zugenommen hat, 39,4% der 18- bis 24-Jährigen (und 33,3% in allen Altersgruppen) erwarten, mehr Zeit vor dem Bildschirm zu verbringen ihre Computer zu Hause.

Laut einer neuen Studie der Agentur für digitales Marketing Adtaxi über US-Erwachsene geben 56 % der Befragten an, jetzt mehr als je zuvor online einzukaufen , und noch wichtiger: 53 % planen, nach der Krise mehr online einzukaufen .

Was vermissen die Menschen aufgrund des COVID-19-Lockdowns am meisten?

Da jeder das Leben, wie er es kennt, vermisst und versucht, sich an die neu aufkommende Normalität anzupassen, hat die Engine Group US eine Umfrage in diesem Sinne durchgeführt:

• 56% verpassen es, Live-Events zu besuchen
• 59% vermissen es, körperlich zur Arbeit zu gehen
• 86% vermissen es, Familienmitglieder zu sehen
• 52% vermissen ihre täglichen Pendelgewohnheiten

Weitere wichtige Erkenntnisse waren:

• 38 % der Menschen waren von Veranstaltungsabsagen betroffen
• 33% waren von Geschäftsschließungen betroffen
• 30 % waren von der obligatorischen Homeoffice-Politik betroffen

Überraschenderweise schätzen Verbraucher Marken, die in ihren Anzeigen auf die aktuelle Situation eingehen

Unternehmen stoppen und stoppen offensichtlich ihre Kampagnen, um ihre Bargeldreserven zu erhalten und zu überleben, aber ist das die klügste Idee? Adtaxi stellte fest, dass die Menschen Transparenz wünschen und offen für Anzeigen sind, die sich mit der COVID-19-Krisensituation befassen. Folgendes hat die Umfrage herausgefunden:

• 45 % sehen Anzeigen genau.
• 68 % finden es hilfreich, wenn Anzeigen das aktuelle Szenario berücksichtigen
• 62 % verstehen und stimmen zu, dass Unternehmen, die diese Anzeigen schalten, gute Absichten haben

Bei digitalen Anzeigen ist nicht alles besonders düster, denn 54% der Menschen gaben an, über eine Anzeige gekauft zu haben, 79% wurden durch eine digitale Anzeige zu einer Aktion veranlasst und 49% waren bereits durch digitale Anzeigen motiviert.

Wann also „hatten“ die Leute Lust, einen Kauf zu tätigen?

• 62 % der Befragten wollten einen Kauf tätigen, bei dem sie sich „bequem“ fühlen.
• 58 % wollten einen Kauf tätigen, bei dem sie sich „gesund“ fühlen
• 47 % wollten einen Kauf tätigen, bei dem sie sich „entspannt“ fühlen
• 42% wollten einen Kauf tätigen, bei dem sie sich „sicher und geborgen“ fühlen

Die Studie von GlobalWebIndex zeigt, dass die Menschen weltweit am meisten dafür sind, dass Marken auf den Ausbruch reagieren, indem sie flexible Zahlungsbedingungen (83%), kostenlose Dienste (81%), die Schließung nicht unbedingt notwendiger Geschäfte (79%) und die Hilfe bei der Herstellung lebenswichtiger Vorräte anbieten (67%). Alle diese Punkte erzielten deutlich mehr Punkte als die 37 %, die meinen, dass sie ihre Werbung wie gewohnt fortsetzen sollten.

GlobalWebIndex stellte außerdem fest, dass vier von zehn Verbrauchern zustimmten, dass Marken auch in Zeiten von COVID-19 weiterhin Werbung machen sollten. Die Ergebnisse waren für die USA und den Rest der Welt fast gleich.

Auswirkungen von COVID-19 auf das Marketing

In einer Umfrage von Sirkin und NewsCred , die sich auf das Senior Management (C-Level, SVP, VP), Direktoren und Manager erstreckte, zeigten die Ergebnisse einen um 33 % höheren Bedarf an virtuellen Meetings und 28 % mehr Statusaktualisierungen.

Hier erfahren Sie mehr über die Top-Entscheider:

• 42 % gaben an, dass ihren Marketingteams die Bandbreite fehlte, um sich schnell an sich ändernde Prioritäten anzupassen und neue Inhalte zu erstellen
• 40 % finden es problematisch, ihre Budgets und Personalressourcen neu auszurichten
• 38 % machen sich Sorgen um ihre Kundenkommunikation

Worüber sprechen CIOs?

Adobe hat sich mit Fortune zusammengetan, um Mitte März mehr als 200 CIOs in den USA zu befragen. Dies sind die Herausforderungen, über die CIOs gesprochen haben:

• 20 % der Unternehmen haben immer noch gravierende Mängel bei den Technologietools
• Cybersicherheit wird eine der höchsten technischen Prioritäten sein
• Öffentliche Cloud, Infrastruktur und künstliche Intelligenz/Maschinelles Lernen (KI/ML) werden in vielen Unternehmen ebenfalls finanzielle Auftrieb erhalten

Nur 50 % der Unternehmen gaben an, KI in einem oder mehreren Projekten einzusetzen, die Zahl der KMU lag bei 25 %. CIOs stellten fest, dass sie KI am häufigsten für die IT und den Kundensupport verwenden.

„Wir machen KI zu einer strategischen Priorität bei Adobe. Die KI-Implementierung ist für viele Unternehmen schwierig, da sie für die meisten Unternehmen noch neu ist und es einen Mangel an Talenten gibt, die ein tiefes Verständnis dafür haben“, sagte Cynthia Stoddard, CIO von Adobe.

Vielfalt ist nach wie vor ein wesentlicher Erfolgsfaktor

Bei den befragten CIOs sind weibliche Teammitglieder, die direkt unterstellt sind, noch immer eine Minderheit (etwas über 25 %). Allerdings sind weibliche Teammitglieder sowohl in kleineren Organisationen als auch in Gesundheitsorganisationen besser vertreten.

„Vielfalt ist im Moment absolut das A und O für den Erfolg eines jeden Unternehmens, da sie es Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven ermöglicht, an der Entwicklung besserer Produkte und Lösungen zu arbeiten“, sagt Stoddard.

Pivoting-Pläne vs. Anhalten – Was haben Marketer vor?

Laut einer anderen Studie von Element-R Partners, LLC haben 47% der Vermarkter ihre Aktivitäten geändert und 17% haben ihre Aktivitäten vorerst eingestellt.

Während fast 9 % diese Gelegenheit nutzen, um ihre Pläne zu überdenken und ihre Pläne zu ändern. Was nicht verwunderlich ist, dass nur 6% der Menschen ihrem Business as usual (BAU) nachgehen.

Weitere Statistiken darüber, wie BAU-Anrufe und E-Mails von Vermarktern empfangen werden:

• 29 % waren sehr genervt
• 32 % waren etwas genervt
• 27% waren neutral
• 12% sind gleichgültig

Einfühlsames Social Sharing und hilfreiche Inhalte scheinen für Marketer die besten Möglichkeiten zu sein, mit ihren Kunden und wichtigen Personen in Kontakt zu treten .

Tools, die Unternehmen dabei geholfen haben, weniger Herausforderungen zu bewältigen als diejenigen, die sie nicht verwendet haben

Unternehmen, die Planungs- und Projektmanagementtools auf Unternehmensebene wie Marketing Work Management (MWM), Marketing Resource Management (MRM) und Content Marketing Platforms (CMP) verwenden, standen in diesen Testzeiten vor weniger Herausforderungen.

Optimismus der Marketingleiter hinsichtlich des Wachstums bei virtuellen Veranstaltungen und Webinhalten

Sirkins Forschung beleuchtet weiter, wie Online-Medien sind und werden weiterhin als Anlaufstelle für den digitalen Konsum dienen. Marktführer teilten ihre Weitsicht durch diese Statistiken:

• 78% erwarten eine Zunahme der Erstellung virtueller Events
• 72 % erwarten eine deutliche Zunahme der Webinhalte
• 67 % erwarten einen guten Anstieg der Webinare

Was die Marktführer erwarten, um zu wachsen:

• 66% in sozialen Medien
• 57% in Blog-Inhalten
• 50% in der Videoproduktion

Was die Marktführer erwarten, um zu sinken:

• Investition in Direktwerbung (34%)
• Digitale Werbung (27%)
• Investition in Premium-Inhalte (19%)

Einblicke aus dem Briefing von Volvo-Veteran Trevor Hettesheimer

Am Freitag, den 17. April, diskutierte Trevor Hettesheimer von Volvo während eines kostenlosen 30-minütigen Briefings in Zusammenarbeit mit ClickZ und Search Engine Watch die Auswirkungen von COVID-19 auf die Automobilindustrie.

Ein 20-jähriger Veteran in der Automobilindustrie – Trevor – der die Kennzahlen KPI, Suche und Planung bei Volvo verwaltet, ging in seinem Vortrag auf einige Schlüsselthemen ein, darunter:

• Welche Auswirkungen hat COVID-19?
• Wie hat sich dadurch der kurz-, mittel- und langfristige Marketingplan der Branche verändert?
• Was ändert sich konkret bei der Suchplanung?
• Tipps für andere aus der Automobilbranche und anderen Branchen.

Besonders gut hat uns dieser Einblick aus seinem Vortrag gefallen, in dem er die Einzelhandelsverkaufsphasen in Bezug auf den chinesischen Markt aufschlüsselt:

Wir werden nächste Woche detaillierte Kernaussagen aus Trevors Vortrag veröffentlichen.

Es gibt keinen Sweet Spot für B2B-Technologieausgaben, da die Statistiken extrem sind

Da Unternehmen das Gefühl haben, dass sich die globale Wirtschaftskrise schleichend einschleichen, sind die drei wichtigsten Softwaretypen , die viele Unternehmen bei ihren Ausgaben kürzen:

• Marketingsoftware (44%)
• IT-Support-Technologie (36 %)
• Projektmanagement-Software (33 %)

TrustRadius teilte vergleichende Statistiken zu den Softwareausgaben der Umfrageergebnisse vom 19. März im Vergleich zum 9. April.

Marketingabteilungen werden in diesem Quartal am ehesten von einer Kürzung ihrer Softwareausgaben betroffen sein.

Interessanterweise gibt es Softwaretypen, die im COVID-19-Umfeld gedeihen. Die drei führenden Software in dieser Kategorie sind:

• Webkonferenz-Software (67 %)
• Tools für die Zusammenarbeit (57 %)
• Remote-Desktop-Tools (52 %)